Simple Replay - Giải pháp
ghi hình đóng gói hàng hoá
Sự khác biệt khi sử dụng
Simple Replay
Simple Replay là gì?
Simple Replay là một giải pháp công nghệ giúp người bán hàng ghi lại quy trình đóng gói hàng hoá tự động, mọi thao tác được thực hiện hoàn toàn trên điện thoại tạo ra sự linh hoạt phù hợp với phần lớn các chủ shop đang kinh doanh trên môi trường online.
Giải pháp này được phát triển bởi đội ngũ ATP Software, với kinh nghiệm hơn 10 năm phát triển các phần mềm hỗ trợ người kinh doanh trên các mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok…
Hướng dẫn sử dụng Simple Replay
Simple Replay đã có mặt trên 2 nền tảng ứng dụng IOS & Android, lựa chọn phiên bản phù hợp với điện thoại của bạn. Sau khi đăng ký tài khoản trên ứng dụng, bạn hãy xem tiếp video hướng dẫn sử dụng Simple Replay bên dưới:
ATP Software thấu hiểu khó khăn của nhà bán hàng trên sàn TMDT đang gặp phải hiện nay
Các sàn TMDT tập trung tăng trải nghiệm cho người mua hàng nhưng lại chưa có nhiều chính sách hỗ trợ người bán, dẫn đến tình trạng trả hàng hoàn tiền ngày càng phổ biến, gây thiệt hại cho người bán.
Chúng tôi tạo ra giải pháp Simple Replay nhằm hỗ trợ người bán hàng tạo ra các bằng chứng cho các đơn hàng cần khiếu nại, đồng thời giúp chủ shop tăng trải nghiệm dành cho khách mua hàng.
Khách hàng được trả hàng hoàn tiền không cần biết lý do
Đơn hoàn trả bị mất hàng, tráo hàng, đã qua sử dụng
Nền tảng không xử lý khiếu nại vì người bán không có bằng chứng
Đơn hàng giao tới khách hàng bị hư hỏng do vận chuyển
Các bước đóng gói hàng hoá
sử dụng hệ thống Simple Replay
Bước 1: Quay video đóng gói
Nhà bán hàng sẽ thực hiện quay video đóng gói từng đơn hàng bằng điện thoại có sử dụng ứng dụng Simple Replay.
Bước 2: Tải video về máy
Mỗi video quay xong sẽ được tải lên lưu trữ trên đám mây của Simple Replay, bạn có thể tải toàn bộ video về điện thoại nếu cần.
Bước 3: Gửi khiếu nại
Khi có đơn hàng hoàn về cần khiếu nại, bạn lên ứng dụng Simple Replay tìm mã vận đơn , tải video về và gửi lên nhân viên Shopee.
Bảng giá Simple Replay
- Video đóng hàng: 20 video/ ngày
- Video đơn vị vận chuyển: 20 video/ ngày
- Video trả hàng (đồng kiểm): 20 video/ ngày
- Số thiết bị nhân viên: không giới hạn
- Thời gian sử dụng: 30 ngày
- Thời gian lưu trữ video: 20 ngày
- Miễn phí sử dụng 30 ngày
- Video đóng hàng: 50 video/ ngày
- Video đơn vị vận chuyển: 50 video/ ngày
- Video trả hàng (đồng kiểm): 50 video/ ngày
- Số thiết bị nhân viên: không giới hạn
- Thời gian sử dụng: 30 ngày & 60 ngày
- Thời gian lưu trữ video: 20 ngày
- 300,000đ/ 30 ngày (giá ưu đãi)
- 600,000đ/ 60 ngày (giá ưu đãi)
- Video đóng hàng: 150 video/ ngày
- Video đơn vị vận chuyển: 150 video/ ngày
- Video trả hàng (đồng kiểm): 150 video/ ngày
- Số thiết bị nhân viên: không giới hạn
- Thời gian sử dụng: 30 ngày & 60 ngày
- Thời gian lưu trữ video: 20 ngày
- 1,500,000đ/ 30 ngày
- 2,400,000đ/ 60 ngày
- Video đóng hàng: 300 video/ ngày
- Video đơn vị vận chuyển: 300 video/ ngày
- Video trả hàng (đồng kiểm): 300 video/ ngày
- Số thiết bị nhân viên: không giới hạn
- Thời gian sử dụng: 30 ngày & 60 ngày
- Thời gian lưu trữ video: 20 ngày
- 3,200,000đ/ 30 ngày
- 4,500,000đ/ 60 ngày
QR CODE DETECTOR
Simple Replay tích hợp công nghệ QR Code Detector tiên tiến, giúp tự động nhận diện và trích xuất thông tin từ mã QR code trên phiếu vận đơn. Chỉ cần đưa phiếu vận đơn ra phía trước camera, ứng dụng Simple Replay sẽ tự động kích hoạt chế độ ghi hình. Tính năng giúp tiết kiệm thời gian thao tác ghi/ dừng video.
TÌM KIẾM ĐƠN HÀNG THEO MÃ VẬN ĐƠN
Với Simple Replay, bạn chỉ cần nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin đầy đủ của đơn hàng.
Trong khi đó, thao tác thủ công không có tính năng tìm kiếm theo mã vận đơn sẽ khiến bạn mất rất nhiều thời gian phải lướt qua từng đơn hàng một. Điều này không chỉ tốn thời gian mà còn dễ gây nhầm lẫn, dẫn đến sai sót trong xử lý đơn hàng.
Lợi thế của nhà bán hàng khi sử dụng Simple Replay
1. Sử dụng điện thoại để ghi hình
Thay vì phải trang bị nhiều thiết bị như: máy tính, webcam, máy quét mã vạch, ổ cứng... để cấu hình một hệ thống ghi hình cơ bản thì bây giờ bạn chỉ cần sử dụng duy nhất một thiết bị có sẵn đó chính là chiếc điện thoại của bạn.
Tiết kiệm chi phí
Bạn sẽ tiết kiệm được hàng chục triệu tiền thiết bị khi tận dụng chính chiếc điện thoại đang sử dụng
Video chất lượng cao
Chất lượng thấu kính vật lý của Smartphone hoàn toàn bỏ xa thấu kính vật lý của webcam về mặt hiệu năng và chất lượng.
Sử dụng linh hoạt
Bởi vì thiết bị là smartphone nên bạn có thể ghi hình đóng gói ở bất kỳ vị trí không gian nào cũng được: ngồi dưới đất, ngoài sân, trên bàn...
2. Không tốn dung lượng điện thoại
Khi shop có hàng trăm video mỗi ngày (tương ứng với hàng trăm đơn hàng) và phải tiếp tục lưu trữ thêm 15-20 ngày để xử lý khiếu nại thì phải cần đến một ổ cứng lưu trữ có giá thành đắt đỏ.
Sử dụng hệ thống Simple Replay giúp bạn lưu trữ hàng ngàn video đóng gói mà không tốn bất kỳ khoản cho phí nào để mua ổ cứng lưu trữ.
3. Tìm kiếm đơn hàng nhanh chóng
Ví dụ: mỗi ngày shop của bạn trên Shopee bán 100 đơn hàng, 20 ngày là 2000 đơn. Nếu có yêu cầu trả hàng hoàn tiền thì bạn sẽ tìm lại video của đơn hàng đó bằng cách nào giữa 2000 video đã lưu?
Hệ thống tìm kiếm của Simple Replay cho phép bạn tìm kiếm bất kỳ video nào của shop đã ghi hình bằng thao tác nhập mã vận đơn.
4. Truy cập quản lý video dễ dàng
Bạn có thể truy cập vào hệ thống quản lý video từ xa, trong trường hợp cần xử lý khiếu nại với khách hàng bạn vẫn có thể tải video về ở bất kỳ thiết bị nào có quyền truy cập Internet.
5. Khách hàng được trải nghiệm quy trình gói hàng
Sau khi quay video đóng gói, hãy tạo một mã QR Code và dán lên gói hàng gửi đi cho khách. Khi khách nhận hàng, nếu cần xem lại quy trình gói hàng thì sẽ quét mã QR để liên hệ shop.
Chủ shop sẽ tìm mã đơn hàng và gửi video cho khách
Chi phí sử dụng Simple Replay
Hướng dẫn xử lý khiếu nại trả hàng hoàn tiền
1. Đảm bảo quy trình đóng gói hàng hoá đúng tiêu chuẩn của sàn TMDT
Đây là bước làm rất quan trọng đối với chủ shop kinh doanh trên sàn TMDT, nếu video bằng chứng được quay sơ sài, quay không đúng theo yêu cầu của sàn TMDT thì bước khiếu nại sẽ bị từ chối.
- Sử dụng thùng/ hộp đựng đúng kích cỡ với sản phẩm
- Sử dụng túi khí chống sốc để chèn xung quanh sản phẩm
- Phân loại hộp đựng sản phẩm đúng ngành hành quy định
- Dán băng keo thông báo đối với sản phẩm dễ vỡ
Sử dụng thùng/ hộp đựng đúng kích cỡ với sản phẩm
Sử dụng túi khí chống sốc để chèn xung quanh sản phẩm
Phân loại hộp đựng sản phẩm đúng ngành hành quy định
Dán băng keo thông báo đối với sản phẩm dễ vỡ
1 đơn hàng sẽ có 2 video: video gói hàng & video đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
Phải thể hiện rõ được toàn bộ tình trạng sản phẩm trước khi gói hàng
Quay rõ mã QR Code và mã vận đơn trên hoá đơn
Sử dụng giấy in khổ lớn, chất lượng tốt để camera có thể ghi hình rõ nét thông tin trên hoá đơn.
2. Cung cấp đầy đủ bằng chứng khiếu nại, đúng quy định của sàn TMDT bằng cách quay video đóng gói hàng hoá
Đây là bước làm rất quan trọng đối với chủ shop kinh doanh trên sàn TMDT, nếu video bằng chứng được quay sơ sài, quay không đúng theo yêu cầu của sàn TMDT thì bước khiếu nại sẽ bị từ chối.
Khách hàng sử dụng Simple Replay để hỗ trợ ghi hình lại toàn bộ quá trình gói hàng, cung cấp đủ bằng chứng khi cần.
- 1 đơn hàng sẽ có 2 video: video gói hàng & video đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
- Phải thể hiện rõ được toàn bộ tình trạng sản phẩm trước khi gói hàng
- Quay rõ mã QR Code và mã vận đơn trên hoá đơn
- Sử dụng giấy in khổ lớn, chất lượng tốt để camera có thể ghi hình rõ nét thông tin trên hoá đơn.
Hướng dẫn sử dụng Simple Replay trong 3 bước
Bước 1: Đóng gói hàng hoá
Toàn bộ quy trình đóng gói đơn hàng sẽ được nhân viên sẽ sử dụng Simple Replay quay lại quá trình này (ứng dụng Simple Replay sẽ tự động ghi hình, không cần thao tác tay). Mỗi lần gói 1 đơn hàng mới thì chỉ cần đưa bill phía trước camera là hệ thống sẽ tự động kích hoạt ghi hình, kết thúc ghi hình thao tác tương tự. Mỗi đơn hàng sẽ có một video gói hàng riêng.
Bước 2: Đồng bộ video lên cloud
Sử dụng nền tảng lưu trữ đám mây giúp bạn tiết kiệm rất nhiều chi phí lưu trữ. Sau khi ghi hình, toàn bộ video sẽ được tải lên hệ thống quản lý dữ liệu của chúng tôi. Điều này sẽ giúp điện thoại quay hàng ngàn video mà không tốn dung lượng của điện thoại.
Bước 3: Gửi khiếu nại
Khi có khách hàng yêu cầu trả hàng hoàn tiền, nếu bạn không đồng ý với quyết định của sàn TMDT thì có thể nhập mã vận đơn của đơn hàng cần xử lý lên hệ thống của chúng tôi và gửi video gói hàng về cho bộ phận tiếp nhận của sàn TMDT
Simple Replay - Giải pháp hỗ trợ tự động ghi hình quy trình đóng gói hàng hoá!
Copyright 2023 © Simple Replay - ATPSOFTWARE
