Hướng dẫn bán hàng online hiệu quả nhất năm 2018

Các bước cụ thể sau:

• Định vị khách hàng mục tiêu
• Làm đẹp hình ảnh cá nhân trên Facebook
• Chủ động kết bạn với khách hàng mục tiêu ( xem ngay simple facebook – giúp xây dựng tăng 5000 khách hàng mục tiêu trong 2 ngày )
• Đăng nội dung hấp dẫn thu hút, hoặc tư vấn cho khách hàng ( đối với hàng mỹ phẩm)

• Tạo tương tác cho bài viết

• Share lên các nhóm group facebook cùng chủ đề sản phẩm, nơi khách hàng mục tiêu xuất hiện
• Lọc tương tác bạn bè Facebook
• Xây dựng tệp khách hàng chuẩn
• livestream thường xuyên ( xem ngay phần mềm simple livestream – Hỗ trợ hiệu quả livestream lên đến 10 lần
• Chốt sales hiệu quả
• feacback hiệu quả

• Chăm sóc khách hàng cũ mở rộng khách hàng mới

Đối với bước chủ động kết ban với khách hàng mục tiêu các anh chị tham khảo: simple facebook +simple uid

Anh chị có thể xem thêm:

7 bước tối ưu hóa nick Facebook để bán hàng online hiệu quả

Trên fanpage

Sau  khi quy mô đủ lớn thị anh chị có thể lập fan page để bán sản phẩm, chạy quảng cáo tiếp cận, xây dựng thương hiệu

Đây là một bài viết bán phụ kiện điện thoại được đăng tải trên Fanpage Facebook.

Khi khách hàng họ quan tâm họ sẽ để lại bình luận và hỏi thăm về sản phẩm như giá cả, thời gian ship, phí ship hàng,…

Với bài viết có gần 1000 lượt chia sẻ và vài trăm bình luận thì chủ shop này cũng kiếm kha khá đơn hàng mỗi ngày.

Có 2 cách để tạo được lượng tương tác như vậy:

• Sản phẩm của bạn phải là duy nhất trên thị trường và ai cũng muốn mua nó. Điều này hoàn toàn không tồn tại ở thời buổi hiện nay.

• Bạn phải chạy quảng cáo Facebook hiệu quả cho bài viết của bạn.

Cách 1 coi như là không thể thực hiện được khi ngày nay sản phẩm nào cũng đều có người cạnh tranh và đi trước bạn.

Nhưng nếu họ không chạy quảng cáo Facebook không tốt thì bạn vẫn có cơ hội ĂN ĐỨT họ.

Mình có khả năng giúp được cho bạn trong phần chạy quảng cáo Facebook để bán hàng online.

Quảng cáo Facebook hiệu quả phải có từng bước để thực hành bài bản thì mới mang về lợi nhuận cho bạn.

Để bắt đầu với quảng cáo Facebook, bạn hãy đọc bài viết Cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả cho người mới.

Chạy quảng cáo có những yếu tố quan trọng nhất

• -Mục tiêu khách hàng
• -content sản phẩm
• thời gian quảng cáo
• – seeding quảng cáo..

xem ngay: 4 CÁCH LÀM QUẢNG CÁO TRĂM ĐƠN MỖI NGÀY BỎ QUA LÀ PHÍ !

Bán hàng trên zalo

Những ưu điểm khi bán hàng online trên Zalo

• Zalo xuất hiện trong hầu hết thiết bị smartphone: Với 70 triệu người dùng (tháng 2/2017), Zalo là nền tảng di động có lượng người dùng nhiều nhất tại Việt Nam.
• Hạn chế lượng khách hàng “ảo”: Mỗi người đều cần có một số điện thoại riêng biệt thì mới có thể truy cập vào Zalo. Do đó, chúng ta có thể yên tâm về lượng khách hàng “bằng xương bằng thịt” của mình, tránh được tình trạng đơn hàng “ảo”.
• Cách thức tiếp cận, chăm sóc khách hàng trực tiếp: Hệ thống Zalo Shop cho phép tạo ra 1 cửa hàng ngay trên ứng dụng Zalo, với giao diện và các tính năng được tối ưu nhất cho việc bán hàng trên di động. Chủ cửa hàng và khách hàng sẽ tương tác trực tiếp 1:1 với nhau từ khi khách hàng bắt đầu quan tâm đến sản phẩm. Zalo cũng cung cấp tính năng gửi tin nhắn BroadCast – cho phép chủ cửa hàng có thể cung cấp tin tức khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.
• Chính sách hỗ trợ ưu việt của Zalo: Là ứng dụng Việt Nam, nên Zalo hỗ trợ tốt cho các chủ cửa hàng, doanh nghiệp và nhà quảng cáo trong nước. Zalo cũng đã xây dựng Học viện Zalo tại địa chỉ: http://business.zalo.me/zalo-academy nhằm giúp mọi người có thể tiếp cận những thông tin mới và đầy đủ nhất về Zalo Shop và Zalo Ads.

Kinh nghiệm bán hàng trên zalo :

Để bán hàng hiệu quả trên zalo trước tiên bạn phải có một tài khoản Zalo, bạn có thể bán hàng trên trang cá nhân ( đây là cách mà hầu hết chủ shop kinh doanh hay làm ) hoặc bạn có thể tạo Zalo page và bán hàng, bạn cần có một tài khoản Zalo rồi mới được quyền đăng ký Zalo page. Tên trang nên rõ ràng, rành mạch và thể hiện bao quát sản phẩm/dịch vụ bạn đang cung cấp

Hiện nay mức độ cạnh tranh trên mạng xã hội này khá cao nếu là “người mới” bạn phải biết cách ” luồng lách” để được vào được chen chân vào công cụ tìm kiếm trên zalo page bạn cần phải biết một số nguyên tắc để người dùng Zalo có thể tìm kiếm ra bạn, bạn phải kêu gọi bạn bè bấm quan tâm trang Zalo thông qua gợi ý quan tâm hoặc sử dụng mã QR Code và khi bạn có 20 người quan tâm và 5 bài viết trên nhật ký thì khi ấy Zalo page của bạn mới ” công khai” cho người dùng.

 Bán hàng qua trang Zalo cá nhân

Mỗi một tài khoản có thể kết bạn tối đa 2000 bạn bè, hàng ngày bạn có 50 lời mời kết bạn, nhật ký của bạn được hiển thị trên 100% bạn bè và không giới hạn số bài viết được hiển thị. Thường thì các bạn kinh doanh các sản phẩm handmade, giày dép, áo quần… hay sử dụng cách này.

Vì vậy bạn cần thực hiện các công đoạn như facebook cá nhân. Hãy tối ưu từng bước và tiếp cận khách hàng nhanh nhất có thể

Xem phần mềm: Simple zalo – Hỗ trợ tăng bạn bè trên zalo đúng đối tượng ngành nghề, tiếp cận sản phẩm nhanh hơn gấp 10 lần

Xem cách bán hàng trên zalo hiệu quả nhất tại đây:

Trên sàn thương mại điện tử

Những trang thương mại điện tử đã mở ra một kỉ nguyên mới trong phương thức bán hàng của các nhà bán lẻ.
Nếu trước đây các nhà bán lẻ đa ngành nghề phương thức bán hàng chủ yếu ở cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, bán hàng trên facebook, instgram, zalo thì giờ đây nhà bán hàng có thể hợp tác với các trang thương mại điện tử lớn như shoppee,lazada,tiki.

a/ Cơ hội

• Được nguồn khách hàng khổng lồ tiềm năng có sẵn trên các trang thương mại điện tử
• Tận dụng được những chiến dịch truyền thông quảng cáo của sàn thương mại điện tử
• Giảm được chi phí trưng bày ( chi phí quản lý và bán hàng)

b/ Thách thức

Tuy nhiên không phải lúc nào cũng đưa hàng lên là bán được vì có hàng triệu người bán trên sàn TMĐT đó phải chịu sự cạnh tranh rất lớn về:
• Giá cả
• Thương hiệu: Vì đâu phải ai cũng là một nhà bán lẻ có danh tiến, có đủ nguồn lực chi phí để quảng bá sản phẩm, mà trên sàn là tổng hợp các thành phần kinh tế, bán lẻ

Những yếu tố ảnh hưởng đến mua hàng của khách:

Với thời điểm kinh tế cạnh tranh ngày càng khốc liệt , để bán được hàng trên sàn thương mại điện tử còn mới mẻ này bạn cần hiểu rõ tâm lý khách hàng ra sao:
• Họ có thói quen mua sắm ra sao
• Họ thích những mặt hàng nào
• Họ thích những đơn vị cung cấp nào

Và đặc biệt 4 cái yếu tố quan trọng nhất đó là:
• Giá cả: Bán hàng trên thương mại điện tử là phải chấp nhận về một cuộc chiến giá . Vì nếu cạnh tranh với những thương hiệu lớn thì họ thường xuyên khuyến mãi, makerting cho sản phẩm tốt hơn, giá cả hợp lý hơn thì bạn thua là chắc…
• Nội dung: thông tin về sản phẩm, đặt tên sản phẩm, hình ảnh sản phẩm…
• Vị rí đặt sản phẩm: Những sản phẩm mà để có vị trí tốt trên sàn thì gồm 2 yếu tố: có lượng mua nhiều , lược truy cập nhiều cho sản phẩm đó
• Tương tác với khách hàng

Vì thế khi đến với thương mại điện tử bạn phải định hình sản phẩm bán, và chọn sản phẩm nào có tính cạnh tranh cao nhất mà không làm mất bản chất thường hiệu trong chiến lược về giá

Các kênh tiếp thị và bán hàng tối ưu nhất trên sàn Thương mại điện tử

Để tiếp thị dẫn đến mua hàng trên thương mại điện tử thì bạn nên chuyển tương tác từ các hoạt động offline sang online
Kết hợp liên kết những hình thức mua hàng kinh doanh lại với nhau qua:

a) SEO GOOGLE

Lượng khách hàng gõ tìm kiếm một sản phẩm bất kì trên google có thể hiện nhiều kết quả khác nhau nên việc làm của bạn là SEO sản phẩm lên top theo một lượng keyword về sản phẩm đó

b) Facebook

Ngoài Việt đăng bài bán hàng trên online trên facebook, bạn có thể dẫn link về sàn thương mại điện tử cho sản phẩm hay gian hàng của mình để tăng mức độ khai thác sản phẩm của khách hàng
Tham khảo:

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee – Phần 1 : Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả

Bán hàng trên lazada có hiệu quả không – làm cách nào để thúc đẩy doanh số nhờ lazada
c) Zalo:Tương tự nhưng trên facebook trên ngoài việc bán hàng, tìm kiếm khách hàng trên instagram thì trong bài viết bạn nên đặt các nút kiêu gọi hành động như:
Xêm thêm chi tiết sản phẩm trên shoppee,…
Xem gian hàng nhiều hơn trên shoppee, lazada…

 Những điểm cần lưu ý khi bán hàng trên thương mại điện tử

Có nhiều nhà bán lẻ muốn sản phẩm lên vị trí tốt nhất của trang TMĐT đã không ngần ngại đến việc tự mua, tự truy cập làm ảnh hưởng , vi phạm hợp đồng trên sàn thương mại điện tử
-quảng lý hàng tồn kho hiệu quả
Nếu bạn đã kinh doanh trên thương mại điệnt ử thì chắc rằng bạn đang làm nhiều trang thương mại điện tử vì thế nhiều khi bạn không quảng lý lượt mua và lượng tồn kho nhanh chóng để xử lý hiệu quả

Bên cạnh việc bán hàng online trên Facebook hay mạng xã hội, website bán hàng online là 1 kênh bán hàng online uy tín và bền vững nhất.

Website bán hàng là website diễn ra tất cả các hoạt động mua bán hàng trực tuyến của cửa hàng bạn.

Nến bạn xác định đầu tư kinh doanh online nghiêm túc thì bạn nên xây dựng website bán hàng.

Tại sao bạn nên thiết kế website bán hàng trực tuyến ?

Website bán hàng online có các ưu thế vượt trội hơn hẳn so với các hình thức bán hàng trực tuyến khác dưới đây:

• Tương tác hiệu quả nhất đối với khách hàng bởi khả năng nhận thông tin phản hồi nhanh chóng thông qua tính năng chat trực tuyến hoặc các hình thức liên hệ trực tuyến khác. Khách mua hàng có thể nhanh chóng đưa ra đánh giá, phản hồi về sản phẩm, dịch vụ ngay trên website.
• Website giúp bạn tiếp cận khách hàng không phụ thuộc vào địa lý, chỉ cần ở bất cứ nơi đâu có mạng Internet. Thị trường của bạn không bị giới hạn.
• Bán hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn, tất cả các khâu bán hàng đều gói gọn bên trong một website từ trưng bày sản phẩm (thông tin mô tả, hình ảnh sản phẩm, giá bán), giao kết hợp đồng đến thanh toán, giao hàng và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Khách mua hàng có thể lựa chọn hàng hóa và thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, thẻ Visa,…ngay trên website nhanh chóng và thuận tiện nhờ giỏ hàng, cổng thanh toán được tích hợp.
• Thoải mái xây dựng tùy biến giao diện, nội dung, bố cục, hình ảnh sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mại một cách thuận tiện, chủ động tạo sự lôi cuốn nhất đối với khách hàng khi ghé thăm website. Bạn có thể tạo nên các giao diện, các đặc trưng khác biệt mà các đối thủ khác không có được từ đó tạo dấu ấn thương hiệu và quảng bá hình ảnh thương hiệu hiệu quả.
• Hoạt động liên tục, mọi giao dịch mua bán, đặt hàng của khách mua hàng được thực hiện 24/7 ngay cả vào ban đêm khi cửa hàng, doanh nghiệp của bạn ngừng hoạt động giúp thúc đẩy doanh thu hiệu quả.
• Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng hay nhân viên phục vụ. Bạn chỉ cần đầu tư thiết kế website một lần duy nhất có thể sử dụng lâu dài.
• Không lo lắng vấn đề Fanpage Facebook, Zalo hay kênh Youtube bán hàng bị xóa do vi phạm quy định chính sách của Facebook, Google bởi bạn chính là chủ nhân của website bán hàng và có toàn quyền sử dụng nó.

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển, mọi thứ đều cần sử dụng đến mạng Internet, thì một website bán hàng là phương tiện không thể thiếu đối với bất kì doanh nghiệp, cá nhân nào mong muốn thành công trong kinh doanh online.

Trang rao vặt, diễn đàn luôn là nguồn tốt để giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Các website rao vặt, diễn đàn có uy tín thường sẽ có hàng nghìn, hàng triệu người truy cập trong một ngày.

Với lượng khách truy cập lớn như vậy, tại sao bạn không nghĩ là sẽ có rất nhiều khách hàng tìm vào website thông qua những quảng cáo bạn đặt trên website rao vặt.

Bên cạnh đó, bạn không tốn quá nhiều chi phí, và ít cạnh tranh.

Bạn cần chọn các trang mạng rao vặt nhiều người dùng, chọn lựa đúng chủ đề danh mục với sản phẩm của bạn và đăng tin bán hàng. Bạn để số điện thoại liện hệ và website ngay trên hình ảnh để khách hàng dễ dàng liên hệ với bạn.

Lưu ý: Tất cả các tin đăng bán hàng trên mạng điều phải điều hướng người xem về website chính của bạn để bán hàng.

Bạn hãy tham gia và đăng tin rao vặt hàng ngày trong các mục cụ thể.

Các trang rao vặt, diễn đàn lớn tại Việt Nam: Chợ tốt, Vật giá, Én bạc, Mua bán.net, Web trẻ thơ…

Affiliate hay còn gọi là tiếp thị liên kết.

Không như các kênh bán hàng online khác, với hình thức bán hàng này bạn sẽ nhận được hoa hồng khi giới thiệu sản phẩm, đem khách hàng tới các trang bán hàng chính của doanh nghiệp khác qua đường link liên kết.

Nhiệm vụ của bạn là làm sao mọi người sau khi được bạn giới thiệu sẽ đến sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp bạn đang hợp tác.

Kinh doanh online bằng hình thức Affiliate đặc biệt phù hợp với các bạn năng động, yêu thích công nghệ, kỹ thuật và có khả năng nắm bắt xu hướng nhanh chóng.

Với hình thức này bạn không cần vốn đầu tư lớn, cũng không cần lo tới đầu vào sản phẩm

Phát triển nhiều khách hàng

Phát triển khách hàng là điều mà bạn nên làm để giữ vững khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới. Thường xuyên chăm sóc khách hàng cũ, giảm giá, tặng quà tặng, tri ân, và tư vấn cho khách hàng mới, làm bạn với khách hàng mới, hiểu xu hướng khách hàng mới cần để từ đó họ muốn mua sản phẩm của bạn chứ không phải là lời mời ủng hộ mua sản phẩm, để phát triển bạn phải cho khách hàng thấy sản phẩm bạn là đem đến nhu cầu cho khách.

Xem tham khảo: Simple uid + simple facebook+simple instagram : Giúp bạn mở rộng nhiều tài khoản, mở rộng tẹp khách hàng trên facebook

Kết luận :

Ở  trong một môi trường tiềm năng nhưng nếu bạn không biết khai thác nó đúng cách thì hiệu quả mang lại sẽ không cao và có thể chỉ là con số 0 thôi

Hãy tối ưu từng bước, học hỏi càng nhiều từ đối thủ, update cách phục vụ , content mỗi ngày, nâng cao level bán hàng, luôn cập nhật xu hướng sở thích hành vi khách hàng vì thị tường biến động không ngừng.

Chúc bạn thành công!

Ngọc Nguyễn – ATPSOFTWARE