Botmaker – Hỗ Trợ Giải Đáp Khách Hàng

+ Nói chuyện với khách hàng của bạn thông qua tất cả các kênh truyền thông chính.

+ Tối ưu hóa các cuộc trò chuyện của bạn, tự động hóa bán hàng và cải thiện kết quả.

+ Tự động hóa dịch vụ khách hàng và kết nối các đại lý theo cách có thể mở rộng.

+ Botmaker Đàm Thoại Thông Minh có thể gửi thông báo đẩy, nắm bắt khách hàng tiềm năng và tạo các chiến dịch sáng tạo.

+ Xây dựng và cải thiện mối quan hệ với khách hàng của bạn.

+ Cung cấp hỗ trợ nội bộ, tạo điều kiện giao tiếp với nhân viên của bạn.

Hỗ trợ tích hợp đa nền tảng

+ Dễ tích hợp: Trao quyền cho các nhà phát triển tích hợp trực quan chức năng liên lạc trên đám mây cho các ứng dụng của họ.

+ Tốc độ cuộc gọi API: Cấp các lệnh gọi API tốc độ cao để liên lạc nhanh. 

+ Cho phép nhiều loại giao tiếp như SMS, thoại, video, v.v.

+ Botmaker Đàm Thoại Thông Minh cung cấp các công cụ để trò chuyện trực tiếp trên trang web của một người.

+ Có khả năng tùy chỉnh giao diện của chatbot để phù hợp với thương hiệu công ty.

+ Cung cấp cho người dùng khả năng phân tích các cuộc trò chuyện với chatbot và xem hiệu suất của nó.

+ Cho phép người dùng kiểm tra tính hiệu quả của các phản hồi khác nhau thông qua thử nghiệm A/B.

+ Botmaker Đàm Thoại Thông Minh cho phép thay đổi quyền truy cập vào chatbot và cài đặt quản trị viên, tùy thuộc vào người dùng, vai trò của họ, v.v.

+ Thu thập thông tin:  Có thể thu thập và lưu trữ thông tin từ người đối thoại, chẳng hạn như email, số điện thoại, v.v.

Thao tác sử dụng đơn giản

+ Tùy chỉnh quy trình trò chuyện của bạn bằng các quy tắc và tự động hóa.

+ Kiểm soát chatbot trò chuyện với ai (và khi nào).

+ Botmaker Đàm Thoại Thông Minh có khả năng kết nối người đối thoại với một tác nhân là con người khi có nhu cầu.

+ Có thể cung cấp cho người đối thoại các menu, qua đó họ có thể chọn phản hồi phù hợp.

+ Có thể gửi chuỗi tin nhắn tự động được kích hoạt theo lịch trình đã xác định trước theo cách được nhắm mục tiêu.

Kho tài liệu hỗ trợ đầy đủ

+ Cung cấp các công cụ để trò chuyện trực tiếp trên trang web của một người.

+  Cung cấp tài liệu rõ ràng, hiệu quả về tích hợp API.

+ Cung cấp các diễn đàn người dùng công khai cho các câu hỏi hỗ trợ và trợ giúp.

+  Kết nối người dùng với các nhóm hỗ trợ chuyên nghiệp để khắc phục sự cố và hoàn thiện các tích hợp.

Các tính năng trên giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp và cá nhân sử dụng phần mềm. Bản thân mình cũng rất hay sử dụng nó và áp dụng thực tiễn vào các lĩnh vực mà mình đang làm.

Các cuộc trò chuyện có sẵn luôn là lợi thế để bạn có thể giới thiệu nhanh chóng các sản phẩm mà bạn cung cấp cho khách hàng.

Ngoài ra, việc có nhiều câu hỏi hờ với khách hàng giúp bạn tối ưu được rất nhiều thời gian trong việc trả lời hay hỗ trợ nhiều khách hàng cùng lúc.

Phân loại tính năng áp dụng đúng lĩnh vực giúp cho bạn tự động hóa ở rất nhiều khâu và đôi khi trước kia cần 5-10 nhân viên để hỗ trợ nhưng bây giờ chỉ cần 2-3 người bạn tiết kiệm thời gian và công sức hơn nhiều với Botmaker.