NetSuite – Giải Pháp Đám Mây

Với sự phát triển và phổ biến như hiện nay, NetSuite còn có nhiều tính năng nổi bật.

Khả năng nâng cao quy trình làm việc

+ Quản trị viên có thể viết các quy tắc để xác định ai và khi nào người dùng cần hoàn thành một bước. Cũng bao gồm thông báo cho người dùng khi họ cần thực hiện hành động.

+ Quốc tế hóa: NetSuite cho phép người dùng xem và giao dịch kinh doanh với cùng một nội dung bằng nhiều ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ.

Tạo môi trường thử nghiệm

+ Cho phép quản trị viên dễ dàng phát triển và thử nghiệm các thay đổi đối với việc triển khai CRM.

+ NetSuite cho phép tiêu thụ, xuất bản và chỉnh sửa nội dung từ giao diện trung tâm.

+ Quản lý nội dung cho hệ thống CRM có thể bao gồm các bản trình bày, tài liệu, hình ảnh và các tệp điện tử liên quan khác.

Năng cao hiệu suất

+ Hiệu suất và độ tin cậy: Phần mềm luôn có sẵn (thời gian hoạt động) và cho phép người dùng hoàn thành tác vụ nhanh chóng vì họ không phải đợi phần mềm phản hồi hành động mà họ đã thực hiện.

+ API tích hợp: NetSuite giao diện lập trình ứng dụng - Đặc tả về cách ứng dụng giao tiếp với phần mềm khác

Quản lý người dùng, vai trò và quyền truy cập

+ NetSuite cấp quyền truy cập để chọn dữ liệu, tính năng, đối tượng, v.v. dựa trên người dùng, vai trò người dùng, nhóm, v.v.

+ Hiệu suất: Luôn sẵn sàng (thời gian hoạt động) và cho phép người dùng hoàn thành nhiệm vụ một cách đáng tin cậy.

+ Tính cơ động: Có thể truy cập từ thiết bị di động và bởi người dùng khi đang di chuyển.

+ Báo cáo: Cung cấp các công cụ phân tích tiết lộ các chỉ số kinh doanh quan trọng và theo dõi tiến độ.

Tự động hóa

+ NetSuite quản lý liên hệ & tài khoản

+ Lưu trữ và truy xuất thông tin liên quan đến danh bạ và tài khoản của khách hàng. Theo dõi thông tin liên lạc và thông tin liên lạc trên toàn công ty về các liên hệ và tài khoản.

+ Quản lý đối tác bằng cách theo dõi khách hàng tiềm năng của đối tác kênh và cơ hội bán hàng.

Quản lý bảng giá & sản phẩm

+ Nhập số sản phẩm/bộ phận và quản lý giá liên quan

+Quản lý báo giá & đặt hàng: NetSuite cho phép người dùng tạo báo giá để cung cấp cho khách hàng có chứa ít nhất sản phẩm, giá cả và chiết khấu liên quan.

+ Quản lý đơn đặt hàng cho phép người dùng xử lý các đơn đặt hàng có chứa sản phẩm, giá cả và giảm giá liên quan.

+ Quản lý hợp đồng khách hàng

+ Quản lý các hợp đồng đã thực hiện với khách hàng.

Hỗ trợ khách hàng

+ Quản lý hồ sơ

+ Theo dõi các vấn đề/yêu cầu trợ giúp do khách hàng báo cáo trong quá trình giải quyết.

+ Cổng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng

+ NetSuite cho phép các chuyên gia hỗ trợ khách hàng truy cập vào tất cả thông tin cần thiết để hỗ trợ khách hàng bao gồm thông tin khách hàng, lịch sử trường hợp và hoạt động xã hội của khách hàng có liên quan.

+ Hỗ trợ phân tích: Cho phép phân tích các hoạt động hỗ trợ khách hàng để tối ưu hóa các chuyên gia, quy trình và công cụ hỗ trợ khách hàng.

Qua nhiều tính năng được đề cập, mình nghĩ các cá nhân hoặc doanh nghiệp nên lựa chọn các gói phù hợp với mục đích sử dụng của mình.

Điều đó sẽ giúp cho việc tiết kiệm chi phí, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc, bào mật an toàn thông tin và dữ liệu.

NetSuite đã  cung cấp một hệ thống tích hợp bao gồm quản lý hàng tồn kho, nhân sự, tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp và thương mại đa kênh và được hơn 34.000 khách hàng ở 217 quốc gia sử dụng.