Kore.AI – Nền Tảng Hỗ Trợ Giao Tiếp

Với sự phát triển mạnh mẽ, Kore.AI bao gồm nhiều tính năng nổi bật và đa dạng.

Tính năng phản hồi

+ Kore.AI cung cấp phản hồi được cá nhân hóa cho người đối thoại dựa trên phân khúc hoặc phản hồi trong quá khứ.

+ Có các công cụ (ví dụ: bảng điều khiển và báo cáo) để hiểu rõ hơn các cuộc trò chuyện mà Trợ lý ảo thông minh đã có.

+ Có thể trò chuyện tự nhiên, giống con người với người đối thoại.

+ Kore.AI hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU)

+Điều khiển

+Thanh menu đa dạng: Có thể cung cấp cho người đối thoại các menu, qua đó họ có thể chọn phản hồi phù hợp.

+ Có thể gửi chuỗi tin nhắn tự động được kích hoạt theo lịch trình đã xác định trước theo cách được nhắm mục tiêu.

Tính năng tạo nền tảng

+ Trình chỉnh sửa hội thoại: Kore.AI cho phép doanh nghiệp chỉnh sửa các cuộc trò chuyện để đáp ứng nhu cầu riêng của doanh nghiệp.

+ Cho phép người dùng duy trì và quan sát tính chính xác và khả năng tồn tại của Trợ lý ảo thông minh.

+ Hội nhập

+ Trò chuyện trực tiếp

+Tích hợp: Cho phép tích hợp dễ dàng với các ứng dụng, chẳng hạn như ứng dụng nhắn tin, API và công cụ hỗ trợ khách hàng.

+Xây dựng thương hiệu: Kore.AI có khả năng tùy chỉnh giao diện của chatbot để phù hợp với thương hiệu công ty.

Phân tích

+ Thử nghiệm A/B: Cho phép người dùng kiểm tra tính hiệu quả của các phản hồi khác nhau thông qua thử nghiệm A/B

+ Truy cập dựa trên vai trò:  Cho phép thay đổi quyền truy cập vào cài đặt chatbot và quản trị viên, tùy thuộc vào người dùng, vai trò của họ, v.v.

+ Thu thập thông tin: Kore.AI có thể thu thập và lưu trữ thông tin từ người đối thoại, chẳng hạn như email, số điện thoại, v.v

Nền tảng Tối ưu hóa Trải nghiệm Kore.ai (XO) là một nền tảng AI đàm thoại cấp doanh nghiệp cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các tương tác giữa khách hàng và nhân viên. Không giống như những người chơi khác, nền tảng hợp nhất có các công cụ để thiết kế, thử nghiệm, đào tạo, triển khai, phân tích và quản lý Trợ lý ảo thông minh.

Nó cho phép bạn tương tác liền mạch với khách hàng và nhân viên của mình trên hơn 35 kênh thoại và kỹ thuật số bằng hơn 100 ngôn ngữ. Sử dụng các khả năng không cần mã để phát triển trải nghiệm đàm thoại trực quan mà không cần viết một dòng mã nào.

Cách tiếp cận NLP đa động cơ của nền tảng xác định ý định của người dùng và cung cấp giải pháp nhanh chóng. Tích hợp sẵn với các hệ thống doanh nghiệp phổ biến giúp thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn.

Bên cạnh đó, Kore.ai còn cung cấp trải nghiệm dịch vụ thuận tiện, kịp thời và được cá nhân hóa cho khách hàng và nhân viên của bạn với trợ lý kỹ thuật số và giọng nói thông minh hỗ trợ Conversational AI.