Tidio – Hỗ Trợ Doanh Số Bán Hàng

Tidio hiện đang được sử dụng rộng rãi và khá phổ biến trên thế giới. Đồng thòi còn mang nhiều tính năng khác nhau như:

Tạo nền tảng sử dụng

+ Hỗ trợ và quản lý người dùng: Cho phép sử dụng phần mềm dễ dàng trên nhiều thiết bị di động bao gồm điện thoại và máy tính bảng.

+ Sẵn sàng trò chuyện trực tiếp

+ Cấp quyền truy cập để chọn dữ liệu, tính năng, đối tượng, v.v. dựa trên người dùng, vai trò người dùng, nhóm, v.v.

Giao tiếp

+ Trò chuyện hiển thị trực tiếp

+ Được thông báo trực tiếp cho khách hàng

+ Email được thông báo cho khách hàng mục tiêu

+ Nhắn tin trong ứng dụng

Lưu hành nội bộ

+ Tidio luôn lưu trữ cuộc hội thoại

+ Phát triển khách hàng tiềm năng

+ Mang các nguồn kiến thức cơ bản

+ Hộp thư đến bằng hình thức nhóm

+ Hồ sơ khách hàng

Phản hồi

+ Tidio sẵn sàng trả lời mọi thắc mắc: Khả năng kết nối với đại lý khách hàng thông qua email

+ Kết nối với khách hàng thông qua giải pháp gọi điện

+ Cho phép quản trị viên tạo các báo cáo tùy chỉnh phản ánh sự hài lòng của khách hàng.

+ Cho phép quản trị viên theo dõi hoạt động của khách truy cập để hiểu nghiên cứu đã được thực hiện trước khi chuyển sang dịch vụ khách hàng.

+ Cung cấp cơ sở tri thức hoặc kênh hỗ trợ khác để các thành viên khác nhau trong nhóm làm việc cùng nhau và đưa ra các giải pháp gắn kết.

Tidio tạo thêm doanh số bán hàng

Bạn có biết rằng các doanh nghiệp 3M đã tạo ra 20 triệu khách hàng tiềm năng và 400 triệu đô la doanh thu sau khi họ bắt đầu sử dụng chatbot của chúng tôi?

+ Ngăn 60% khách hàng của bạn từ bỏ giỏ hàng của họ bằng cách giảm giá

+ Tự động xác định khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và liên hệ với họ vào đúng thời điểm

+ Tidio dễ dàng thu thập email và số điện thoại của khách truy cập

Trao quyền cho nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn

Tự động hóa hỗ trợ khách hàng tiết kiệm cho các doanh nghiệp khoảng 8 tỷ đô la mỗi năm.

+ Trả lời các truy vấn quan trọng nhất ngay lập tức nhờ các lượt xem với các thông báo được chỉ định và chưa được chỉ định

+ Giám sát hiệu suất của các nhà khai thác của bạn nhờ vào phân tích nâng cao

+ Trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại nhanh hơn với các mẫu trả lời nhanh

Bên cạnh đó, Tidio còn những nét nổi bật như:

+ Nói chuyện với khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi
+ Phản hồi nhanh – gửi chúng trong một cuộc trò chuyện chỉ bằng một cú nhấp chuột, do đó bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để trả lời các câu hỏi phức tạp
+ Chatbots – tạo khách hàng tiềm năng trong khi bạn ngoại tuyến bằng cách sử dụng chatbot
+ Danh sách khách truy cập trực tiếp – danh sách tất cả khách truy cập duyệt trang web của bạn
+ Chi tiết khách truy cập – chi tiết truy cập như IP khách truy cập, thành phố, quốc gia, loại thiết bị và trình duyệt
+ Thông báo đẩy – nhận thông báo về tin nhắn mới, ngay cả khi đóng ứng dụng

Tiện ích trò chuyện trực tiếp có thể truy cập dễ dàng giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động 24/7

Trong khi các chatbot do AI hỗ trợ thu hút khách hàng của bạn trong thời gian thực, nhờ đó bạn có thể bán được nhiều hàng hơn. Hiện nay, Tidio đang được sử dụng trên hơn 300.000 trang web trên  toàn thế giới.

Thông qua quá trình tìm hiểu về tính năng của Tidio, mình thấy rằng nó thực sự hữu ích đối với các doanh nghiệp.

Nếu sử dụng Tidio, họ sẽ tiết kiệm được rất nhiều khoản chi phí, đồng thời tạo nên năng suất làm việc hiệu quả hơn. Tránh mất thời gian cho những việc không đáng.

Và hiện nay, nó có thể được xem là một trong những lựa chọn phù hợp và tối ưu nhất dành cho người dùng.

Với những tính năng nổi bật trên, mỗi doanh nghiệp nên ứng dụng nó vào sự nghiệp hoặc kế hoạch của chính mình.

Tidio sẽ kết hợp các công cụ trò chuyện trực tiếp và chatbot để giúp bạn kết nối với khách hàng của mình và tạo ra nhiều doanh số hơn với sự hỗ trợ tức thì vượt trội.