Gần 80% người bán bị sao quả tạ chiếu mỗi tuần vì tỉ lệ đơn hàng không thành công? Giảm tỉ lệ hủy đơn cũng là 1 trong những yếu tố giảm tỉ lệ đơn hàng không thành công. Hôm nay Shopee sẽ chỉ các Shop cách giảm tỉ lệ hủy đơn này nha.
Xem thêm: Phần mềm hỗ trợ bán hàng Simple Shopee MIỄN PHÍ!
Đơn hàng như thế nào sẽ được tính vào tỷ lệ hủy đơn?
- Đơn hàng bị hủy bởi người bán
- Đơn hàng tự động hủy do Người bán không hoạt động trên Shopee
- Đơn hàng tự động hủy bỏ do Người bán không giao hàng theo quy định của Shopee
3 nguyên nhân làm tăng tỷ lệ hủy đơn
Hủy đơn do hết hàng
Để khắc phục việc này Shop mình cần theo dõi sát sao kho hàng và cập nhật kho ít nhất 1 lần/tuần. Không cập nhật kho nhiều hơn số lượng thực tế(trừ hàng đặt trước)
Đơn tự động hủy do quá hạn giao hàng:
Nhớ giao hàng đúng hạn trong vòng 2 ngày với hàng có sẵn và 7-15 ngày với hàng đặt trước. Nếu anh shipper chưa đến lấy gọi ngay cho hotline báo cáo liền nha. Mách nhỏ : nếu cần thêm thời gian để chuẩn bị hàng Shop có thể kích hoạt hàng đặt trước, nhưng tỉ lệ hàng đặt trước quá 10% sẽ bị hạn chế sản phẩm đăng bán nên Shop cần cân nhắc nhé.
Đơn tự động hủy do shop không hoạt động
Nếu đi du lịch, nghỉ ngơi, có vấn đề sức khỏe….v..v… thì Shop đừng quên chế độ tạm nghỉ nha. Thời gian lý tưởng kích hoạt tạm nghỉ là 24h trước ngày nghỉ.
Nguồn: Group Lập Nghiệp với Shopee
