Tải video Douyin ATP
Tải video Tiktok Không logo
Tài Liệu ATP SOFTWARE
Kho Video ATPSoftware
ATP Software
  • Sản Phẩm
    Simple UID

    Simple UID

    Quét data khách hàng tiềm năng FB

    Miễn phí
    Simple Shop

    Simple Shop

    Tạo webshop tích hợp giao hàng…

    Miễn phí
    ATP Link

    ATP Link

    Tạo bio link gắn tiểu sử Tiktok, FB…

    Miễn phí
    Simple FB PRO

    Simple FB PRO

    Kết bạn tiềm năng trên Facebook

    Mua nhiều
    Simple ADS

    Simple ADS

    Chạy quảng cáo Facebook theo tệp UID

    Mua nhiều
    SimpleZALO

    SimpleZALO

    Hỗ trợ bán hàng trên Zalo

    Mua nhiều
    Combo ATP

    Combo ATP

    Tất cả sản phẩm của ATP SOFTWARE

    Tiết kiệm
    Combo Special

    Combo Special

    Combo 4 phần mềm tự chọn

    Tiết kiệm
    Combo ATP Mobile

    Combo ATP Mobile

    Combo Marketing trên điện thoại

    Tiết kiệm

    Xem thêm 20 phần mềm khác

  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • HDSD Phần Mềm
    • Hướng dẫn sử dụng Simple Zalo

    • Hướng dẫn sử dụng Simple FB Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ads

    • Hướng dẫn sử dụng AutoViralContent

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ninja Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Seeding

    • Hướng dẫn sử dụng Simple UID

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Tikdown

    • Hướng dẫn sử dụng công cụ ATP SEO

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Shop

  • Kiến Thức Marketing
    Công Cụ Marketing

    Công Cụ Marketing

    1.066 bài viết
    Thủ Thuật Facebook

    Thủ Thuật Facebook

    536 bài viết
    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    1.496 bài viết
    Công Nghệ Thông Tin

    Công Nghệ Thông Tin

    940 bài viết
    Kiến Thức Marketing

    Kiến Thức Marketing

    1.930 bài viết
    Kiến Thức Website

    Kiến Thức Website

    800 bài viết
    Bán Hàng Online

    Bán Hàng Online

    2.632 bài viết
    Kiếm Tiền MMO

    Kiếm Tiền MMO

    1.422 bài viết
    Thương Mại Điện Tử

    Thương Mại Điện Tử

    894 bài viết
    Facebook Marketing
    Zalo Marketing
    Email Marketing
    Bán hàng trên Facebook
    Bán hàng trên Fanpage
    Tiền Điện Tử - CryptoCurrency
    Các Giải Pháp Khác

    Xem thêm chuyên mục khác

  • Giới Thiệu
    Về chúng tôi

    Về chúng tôi

    Feedback từ khách hàng

    Feedback từ khách hàng

    Liên hệ

    Liên hệ

    Trở thành đối tác ATP Software

    Trở thành đối tác ATP Software

No Result
View All Result
ATP Software
  • Sản Phẩm
    Simple UID

    Simple UID

    Quét data khách hàng tiềm năng FB

    Miễn phí
    Simple Shop

    Simple Shop

    Tạo webshop tích hợp giao hàng…

    Miễn phí
    ATP Link

    ATP Link

    Tạo bio link gắn tiểu sử Tiktok, FB…

    Miễn phí
    Simple FB PRO

    Simple FB PRO

    Kết bạn tiềm năng trên Facebook

    Mua nhiều
    Simple ADS

    Simple ADS

    Chạy quảng cáo Facebook theo tệp UID

    Mua nhiều
    SimpleZALO

    SimpleZALO

    Hỗ trợ bán hàng trên Zalo

    Mua nhiều
    Combo ATP

    Combo ATP

    Tất cả sản phẩm của ATP SOFTWARE

    Tiết kiệm
    Combo Special

    Combo Special

    Combo 4 phần mềm tự chọn

    Tiết kiệm
    Combo ATP Mobile

    Combo ATP Mobile

    Combo Marketing trên điện thoại

    Tiết kiệm

    Xem thêm 20 phần mềm khác

  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • HDSD Phần Mềm
    • Hướng dẫn sử dụng Simple Zalo

    • Hướng dẫn sử dụng Simple FB Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ads

    • Hướng dẫn sử dụng AutoViralContent

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ninja Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Seeding

    • Hướng dẫn sử dụng Simple UID

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Tikdown

    • Hướng dẫn sử dụng công cụ ATP SEO

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Shop

  • Kiến Thức Marketing
    Công Cụ Marketing

    Công Cụ Marketing

    1.066 bài viết
    Thủ Thuật Facebook

    Thủ Thuật Facebook

    536 bài viết
    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    1.496 bài viết
    Công Nghệ Thông Tin

    Công Nghệ Thông Tin

    940 bài viết
    Kiến Thức Marketing

    Kiến Thức Marketing

    1.930 bài viết
    Kiến Thức Website

    Kiến Thức Website

    800 bài viết
    Bán Hàng Online

    Bán Hàng Online

    2.632 bài viết
    Kiếm Tiền MMO

    Kiếm Tiền MMO

    1.422 bài viết
    Thương Mại Điện Tử

    Thương Mại Điện Tử

    894 bài viết
    Facebook Marketing
    Zalo Marketing
    Email Marketing
    Bán hàng trên Facebook
    Bán hàng trên Fanpage
    Tiền Điện Tử - CryptoCurrency
    Các Giải Pháp Khác

    Xem thêm chuyên mục khác

  • Giới Thiệu
    Về chúng tôi

    Về chúng tôi

    Feedback từ khách hàng

    Feedback từ khách hàng

    Liên hệ

    Liên hệ

    Trở thành đối tác ATP Software

    Trở thành đối tác ATP Software

No Result
View All Result
ATP Software
No Result
View All Result
Trang chủ Tin Tức Bất động sản

6 kỹ năng telesales để chốt được đơn hàng giá trị cao trên Facebook

Nguyên Phong Bởi Nguyên Phong
19/12/2017
Trong Bất động sản
0
bán hàng trên mạng
Chia sẻ bài viết nàyChia sẻChia sẻ
Nội dung bài viết
  1. 6  kỹ năng telesales để chốt được đơn hàng giá trị cao
    1. Xác định nhu cầu của khách hàng
    2. Xác định chính xác sản phẩm – dịch vụ thỏa mãn khách hàng
    3. Xác định các khoản chi tương ứng với giá trị đơn hàng và so sánh hiệu quả giữa 2 khoản chi này
    4. Tập trung vào lợi ích của dịch vụ và chất lượng của dv
    5. Xác nhận đơn hàng và thời gian ký kết
4.4/5 - (7 bình chọn)

Một trong những kỹ năng quan trọng của nhân viên sales giỏi đó là kỹ năng thuyết phục khách hàng thông qua điện thoại. So với giao tiếp gặp mặt thông thường, khách hàng sẽ dễ tin cậy bạn hơn là trong một cuộc telesale, do đó ngữ điệu nói và nội dung câu chuyện là vô cùng quan trọng. Trong bài viết này ATP Software xin gửi đến cho bạn một kịch bản rõ ràng để telesale chốt đươc đơn hàng giá trị cao trong vòng 15 phút.

Các sales trong các lĩnh vực như bất động sản, dịch vụ cao cấp, tư vấn sắc đẹp,… nên tham khảo nhé !

6  kỹ năng telesales để chốt được đơn hàng giá trị cao

telesale bán hàng qua điện thoại

(Kịch bản khách hàng phân vân về giá)

Đặt ra một case thực tế về một cuộc gọi chăm sóc khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm – dịch vụ của bạn nhưng họ sẽ liên hệ lại vào cuối tuần vì còn phân vân về giá cả.

Xác định nhu cầu của khách hàng

Hơn 90% cuộc hẹn gọi lại sau của khách hàng sẽ không bao giờ được thực hiện – Bạn nên lưu ý điều đó, cho nên nguyên tắc ở đây là  tuyệt đối không được để khách hàng đặt ra cuộc hẹn gọi lại sau !

Điều bạn cần làm là Xác định mục đích của khách hàng khi liên hệ với bạn !

Vì đây là một cuộc gọi chăm sóc điều này có nghĩa rằng khách hàng đã nghiên cứu về bạn từ trước, họ quan tâm và liên hệ với bạn trước đó nên bây giờ bạn gọi lại để chốt hợp đồng. Do đó hãy tìm hiểu lí do khách hàng tìm đến dịch vụ của bạn. 

Bạn có thể hỏi :

  • Chào anh A ! Không biết mong muốn của anh sau khi sử dụng dịch vụ X của bên em là gì ạ ?
  • Chào chị B ! Chị đã tìm ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của chị chưa ạ ? Nếu chị còn phân vân có thể cho em biết chị đang gặp khó khăn ở đâu không ?
  • ……

Thường thì họ sẽ nói đến các mong muốn của họ khi sử dụng dịch vụ của bạn.  VD như : tôi muốn con trai của mình giỏi Anh văn hơn, tôi muốn có một ngôi nhà ở ngoại ô thành phố cho vợ chồng,…

Ok ! Xác định được mong muốn của khách hàng là thành công đầu tiên của chúng ta.

Xác định chính xác sản phẩm – dịch vụ thỏa mãn khách hàng

Sau khi đã xác định được mong muốn của khách hàng, chúng ta bắt đầu tư vấn các sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn mong muốn đó của khách hàng

Trong case này là khách hàng đã chọn được sản phẩm mà họ cần tuy nhiên họ lại phân vân và hẹn liên hệ lại sau. Điều đó cho thấy khách hàng vẫn còn chưa ưng ý ở một vấn đề nào đó ! Việc chúng ta cần làm đó là xác định rõ khách hàng không hài lòng ở điểm nào.

Bạn có thể hỏi :

  • Không biết là Anh/Chị còn đang phân vân ở điểm nào ạ ? Em có thể giúp giải đáp.
  • Anh chị không hài lòng ở chỗ nào có thể nói cho em biết được không ?

Có rất nhiều nguyên nhân khiến khách hàng từ chối dịch vụ của bạn như

  • Tôi không có đủ tiền
  • Tôi không có thời gian để thực hiện
  • Tôi chưa cần đến nó bây giờ
  • Dịch vụ của bạn kém hơn nơi khác
  • Tôi cần thời gian suy nghĩ

Trong case này khách hàng sẽ nói ra vấn đề của họ là TIỀN. Chi phí cho dịch vụ của bạn khá cao làm họ chùn bước. Vậy bạn phải làm thế nào ?

Xác định các khoản chi tương ứng với giá trị đơn hàng và so sánh hiệu quả giữa 2 khoản chi này

Nếu vấn đề nằm ở TIỀN thì rất dễ. Có rất nhiều cách để giải quyết vấn đề này như :

  • Chia nhỏ số tiền theo ngày để khiến nó trông rẻ hơn ( vd : chỉ 5000đ mỗi ngày A/C có thể …)
  • So sánh số tiền với một khoản chi tương ứng của khách để nhắm và lợi ích của nó ( So với 2 tỷ anh đầu tư cho chứng khoán thì đầu tư vào bên có lợi nhuận cao hơn, Anh đầu tư một lần nhưng lợi ích của nó là 10 năm…)
  • Linh động giảm giá thành nếu được ( riêng Anh/Chị em có thể giảm giá 10% chỉ trong hôm nay)
  • Cho khách hàng thanh toán theo kỳ hạn ( A/C có thể thanh toán trước 50% thôi ạ )
  • ……

Đến đây thì 70 – 80% là khách hàng sẽ đồng ý ! Còn không thì ….

Tập trung vào lợi ích của dịch vụ và chất lượng của dv

Nếu khách hàng vẫn còn do dự là do lòng tin của họ chưa đủ lớn. Do đó bạn hay nhanh chóng nêu ra thật rõ ràng các cam kết về chất lượng, các đánh giá feedback của khách hàng,…. Đến đây thì khách hàng không thể từ chối được nữa rồi !

Xác nhận đơn hàng và thời gian ký kết

Khi khách hàng đã chấp nhận thỏa thuận, tiếp theo là xác lập đơn hàng (Hợp đồng). Cần xác định rõ thời gian địa điểm giao hàng (ký kết) và điều này phải do chúng ta chủ động hỏi và khách hàng là người quyết định thời gian địa điểm. ( Lưu ý hãy nhắc lại điều đó 2 lần để khách hàng ghi nhớ)

Chúc bạn thành công !

Nguyên Phong – ATP Software

 

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết

Cùng chuyên mục

vinhomes-grand-park-quan-9

Quy trình bàn giao căn hộ Vinhomes Grand Park Quận 9 

07/07/2022
23
ATP Land kênh môi giới bát động sản thứ cấp top 1 Việt Nam

ATP Land – Sàn Môi Giới Bất Động Sản Thứ Cấp Top 1 Việt Nam

31/05/2021
248
Đầu tư bất đông sản cho thuê là gì? Bí quyết đầu tư BĐS 2020

Đầu tư bất đông sản cho thuê là gì? Bí quyết đầu tư BĐS 2020

07/11/2020
53
Dự đoán thị trường bất động sản nhà ở TPHCM năm 2020

Dự đoán thị trường bất động sản nhà ở TPHCM năm 2020

13/01/2020
81
guest
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

Bài viết mới

tang tai khoan simple shopee

Cách nhận tài khoản Simple Shopee bản quyền 1 tháng, miễn phí sử dụng bản quyền đầy đủ tính năng

17/03/2023
100

Mindmap Quy Trình Triển Khai Tiktok Shop Sàn Thương Mại Điện Tử Mới Nhất Việt Nam

Top 3 dịch vụ backlink chất lượng, uy tín nhất 2023

Cách Tìm Và Xóa Link Out Khỏi Website Bằng Screaming Frog SEO

Top 25 shop có doanh thu khủng nhất Shopee theo ngành hàng

Cách chạy 4000 giờ xem youtube để bật kiếm tiền youtube đơn giản với ATP Login

Chia Sẻ 7 Quy Trình Free Traffic Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Của ATP

BẬT MÍ 7 CÔNG CỤ SOẠN NHẠC TỪ AI CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT

SIMPLE FB PRO

Xem chi tiết

Phần mềm hỗ trợ kết bạn khách hàng tiềm năng, nuôi nick Facebook, xây dựng trang cá nhân bán hàng trên Facebook.

SIMPLE ZALO

Xem chi tiết

Giải Pháp Bán Hàng Trên ZALO Profile hiệu quả: kết bạn, gửi tin nhắn, tham gia nhóm...

SIMPLE ADS

Xem chi tiết

Hệ thống hỗ trợ chạy quảng cáo Facebook Ads theo UID

COMBO ATP

Xem chi tiết

Bộ giải pháp Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE

  • www.atpsoftware.vn
  • Mã số thuế: 0314344065
  • Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm Marketing
  • 0931.9999.11 - 0967.9999.11
  • info@atpsoftware.vn
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
  • 160 Đường số 2, Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, HCM

ĐIỀU KHOẢN CHÍNH SÁCH

THANH TOÁN

CÁC GIẢI PHÁP ĐANG CUNG CẤP

  • Chính Sách Bảo Mật
  • Điều Khoản Sử Dụng
  • Chính Sách Cài Đặt
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Hướng Dẫn Thanh Toán
  • Câu Hỏi Thường Gặp
  • Số tài khoản: 0531002541053
  • Ngân hàng: VIETCOMBANK
  • Chi nhánh: ĐÔNG SÀI GÒN
  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ATPSOFTWARE
  • Combo Hỗ Trợ Bán Hàng & Marketing
  • Phần Mềm Bán Hàng Trên Zalo
  • Phần Mềm Bán Hàng Facebook Cá Nhân
  • Phần Mềm Chạy Quảng Cáo Theo UID
  • Phần Mềm Seeding Tăng Like Facebook
  • Xem thêm giải pháp

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE

  • www.atpsoftware.vn
  • Mã số thuế: 0314344065
  • Lĩnh vực: Phần mềm Marketing
  • Hotline: 0931.9999.11 - 0967.9999.11
  • Thời gian làm việc: 08:00-22:00
  • 160 đường số 2, KDC Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TPHCM

Điều khoản và chính sách

  • Chính Sách Bảo Mật
  • Điều Khoản Sử Dụng
  • Chính Sách Cài Đặt
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Hướng Dẫn Thanh Toán
  • Câu Hỏi Thường Gặp
Facebook Youtube
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Sản phẩm
  • Bảng giá
  • Thanh toán
  • Hướng dẫn sử dụng
    • HDSD Simple FB PRO
    • HDSD Simple UID
    • HDSD Autoviral Content
    • HDSD Simple Zalo
    • HDSD Simple Ads
    • HDSD Simple Shop
    • HDSD ATP SEO
    • HDSD Simple Seeding
  • Kiến Thức Marketing
  • Giới thiệu
    • Về chúng tôi
    • Liên hệ
  • Tài Liệu ATP SOFTWARE

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE - 160 ĐƯỜNG SỐ 2, KĐT VẠN PHÚC, P. HBP, TP THỦ ĐỨC
Mã số doanh nghiệp: 0314344065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp ngày 24/06/2014
HOTLINE: 0931.9999.11 - ĐT: 0967.9999.11 - Email: info@atpsoftware.vn

ĐẶT MUA

ĐẶT MUA

Đăng ký tải phần mềm
ATP Software

(Anh/chị vui lòng nhập đúng định dạng số điện thoại đang sử dụng)

wpDiscuz
Hotline
Zalo ATPSoftware Tư vấn kinh doanh Zalo ATPSoftware
Hotline
0931.9999.11
Nhận thông báo từ ATP SOFTWARE và cập nhật những kiến thức mới nhất từ chúng tôi!

Kiến thức Marketing

1611 bài viết

Kinh doanh Online

1360 bài viết

Facebook Marketing

996 bài viết

Kiếm tiền MMO

720 bài viết

Kinh doanh Online

810 bài viết

Thủ thuật Facebook

215 bài viết

Không, cảm ơn
Nhận thông báo