7 lý do Quảng cáo Facebook của bạn không chuyển đổi đơn được

Các chiến dịch quảng cáo trên Facebook của bạn đang hoạt động không hiệu quả? Tự hỏi làm thế nào để chẩn đoán và giải quyết vấn đề?

Hiện nay có rất nhiều người chạy quảng cáo Facebook Ads để bán hàng online. Nhưng bao nhiêu phần trăm trong số đó chạy tốt, tối ưu được ngân sách?. Bài viết sau đây sẽ đưa ra 5 bí kíp chạy quảng cáo Facebook Ads cực kì hữu ích mà bất kỳ người nào chạy quảng cáo cũng sẽ quan tâm:

Trong bài viết này, bạn sẽ khám phá bảy yếu tố phổ biến cản trở hiệu suất quảng cáo của Facebook và tìm các mẹo khắc phục sự cố để khắc phục chúng.

# 1: Bạn đã nhắm mục tiêu quảng cáo Facebook

Khi học quảng cáo Facebook, bạn sẽ phải lưu tâm đến hai yếu tố. Đầu tiên là nội dung, phải tối ưu và đảm bảo chất lượng nội dung bài viết. Điều thứ hai là nhắm mục tiêu (target) để quảng cáo Facebook hiển thị đúng khách hàng có nhu cầu.

Nội dung bạn hay nhưng nhắm mục tiêu sai đối tượng thì mẫu quảng cáo Facebook của bạn cũng như bỏ vào sọt rác. Không thể đem đến ĐÚNG lợi ích cho khách hàng thì bạn không thể nào tăng doanh số và cả tiết kiệm ngân sách được. Bạn thường chạy quảng cáo với những đổi tượng mà facebook đề xuất với một vài thông tin qúa chung như là sống ở Tp. HCM hay là thích mua sắm để quảng cáo thời trang sản phẩm quần áo của bạn thì việc này rất sẽ tạo ra lượng đối tượng rộng làm cho chi phí của bạn rất cao, mà lại lãng phí cho những đổi tượng không chính sát.

Cách khắc phục :

Chọn đúng đối tượng

Một trong những lợi thế lớn nhất để quảng cáo trên Facebook là khả năng chọn đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, những người có liên quan cao và các nhóm cụ thể. Thực tế đối với việc không chọn đúng đối tượng quảng cáo thì kết quả chỉ đạt trung bình là 38% với một quảng cáo. Thế nhưng khi bạn thu hẹp đối tượng , lựa chọn đúng đối tượng thì kết quả quảng cáo mang lại hiểu quả lên đến 89%.

Vị trí

Quảng cáo trên facebook cho phép các bạn tiếp cận đối tượng khách hàng ở các vị trí chính như theo quốc gia, thành phố, quận, huyện và mã zip. Vị trí và địa điểm sẽ được lấy trên dòng thời gian của khách hàng và được xác nhận bằng mỗi IP riêng. Bạn cũng có thể lựa chọn đối tượng khách hàng trong một bán kính nhất định. Ví dụ bạn chỉ cần nhắm tới khách hàng cách doanh nghiệp, cửa hàng của bạn trong bán kính 5km hoặc bán kính 10km xung quanh thủ đô Hà Nội… Và bạn cũng có thể loại trừ những vị trí mà các bạn không muốn nhắm đến như quận, huyện, thậm trí cả thành phố.

Nhân khẩu học

Là nhà quảng cáo, bạn có thể tinh chỉnh đối tượng mục tiêu của quảng cáo dựa trên nội dung mà mọi người đã chia sẻ về họ trong hồ sơ trên Facebook của họ, chẳng hạn như tuổi, giới tính, tình trạng mối quan hệ, trình độ học vấn và loại công việc họ làm. Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu đối tượng khách hàng theo sở thích và Trang họ thích trên Facebook. Facebook sẽ xác địch sở thích của khách hàng qua Dòng thời gian của họ, từ khoá được liên kết với Các Trang mà họ thích hoặc các ứng dụng mà họ sử dụng, quảng cáo họ đã xem và các nguồn tương tự khác.

Trong công cụ tạo quảng cáo, phần Sở thích sẽ cung cấp cho bạn các đề xuất từ ​​khóa và cho bạn thấy bạn có thể tiếp cận được bao nhiêu người bằng cách thêm các từ khoá đó. Sắp tới, bạn sẽ có thể nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên một số trang web họ truy cập và ứng dụng họ sử dụng.

Hành vi

Hành vi là những hoạt động mà mọi người làm trên Facebook. Việc chọn đối tượng khách hàng là việc dựa trên hành vi mua hàng trước đây của khách hàng, việc sử dụng thiết bị của họ, sở thích đi du lịch và hơn thế nữa. Ví dụ: nếu là cửa hàng giày dép, bạn có thể nhắm mục tiêu những người đã mua giày dép gần đây.

Các hành vi được xây dựng từ hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến của khách hàng trên facebook và dữ liệu được cung cấp bới đối tác bên thứ ba đáng tin cậy của Facebook. Lưu ý: Bạn cũng có thể thêm bất kỳ tùy chọn nào từ phần vị trí, nhân khẩu học và sở thích vào phần này. Ví dụ: Bạn có thể nhắm mục tiêu là Phụ nữ, thích mèo và sống tại hà nội.

Đối tượng khách hàng nâng cao

Thông tin chi tiết về đối tượng trên Facebook cung cấp cho bạn thông tin tổng hợp về 3 nhóm người: những người đã kết nối với Trang của bạn-những người nằm trong Đối tượng tùy chỉnh của bạn và những người trên Facebook-nhờ đó, bạn có dễ dàng tìm kiếm thêm những người giống như đối tượng hiện tại của mình. Nói một cách dễ hiểu mục đích việc này đó là đưa quảng cáo của bạn đến với đối tượng khách hàng hiện tại và khách tương lai bạn muốn nhắm đến.

• Những người đã kết nối với Trang của bạn: Là những khách hàng hiện tại của bạn

• Những người nằm trong Đối tượng tùy chỉnh của bạn: Là nhắm đến những người tương tự như khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn từ những gì họ đã đưa trên Dòng thời gian của họ. Như người like trang của bạn, bạn bè của khách hàng hiện tại, sở thích giống nhau, cùng đổ tuổi…

• Những người trên Facebook: Là tiếp thị cho những người còn lại trên Facebook biết đến trang của bạn.

Tiếp cận đối tượng

Là cách xem có bao nhiêu đối tượng khách hàng mà Quảng cáo trên Facebook của bạn có thể tiếp cận được. Bạn có thể tiếp cận những người được kết nối với Trang Facebook, ứng dụng hoặc sự kiện của bạn hay loại trừ họ để tìm đối tượng mới.

Nói chung, Facebook khuyến cáo các bạn nên xác định một đối tượng lớn với hơn 10.000 người để có hiệu suất quảng cáo tốt nhất. Phạm vi tiếp cận rộng sẽ hiển thị quảng cáo của bạn cho hầu hết mọi người, nhưng một cái nhìn hẹp có thể giúp bạn trau dồi về những khách hàng cụ thể quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn

# 2: Bạn đang nhắm mục tiêu đúng người với thông điệp sai

Cách khắc phục điều này: Sử dụng phương pháp tiếp thị kênh sẽ phân chia mọi người theo các giai đoạn khác nhau trong hành trình tiếp cận và mua hàng của khách hàng. Nó có thể mất một loạt quảng cáo nhưng nó là một cách tiếp cận hiệu quả.

Mục tiêu chiến dịch Facebook Facebook hỗ trợ phương pháp này với ba loại khác nhau:

1. Nhận thức: Đối với một khán giả lạnh lùng mà có lẽ họ không biết bạn là ai hoặc để thu hút lại một đối tượng mà bạn đã nói chuyện trong một thời gian
2. Cân nhắc: Đối với một khán giả ấm áp mà nhận thức được bạn là ai và có thể muốn biết thêm một chút thông tin trước khi có ý định mua
3. Chuyển đổi: Dành cho đối tượng nóng bỏng mà tích cực xử lý đối với bạn và sẵn sàng mua

Các mô hình TOFU (đầu phễu), MOFU (giữa phễu) và BOFU (dưới cùng của phễu) có liên quan mật thiết với nhau. Lý thuyết tiếp thị phễu được liên kết  được hình thành để dẫn dắt khách hàng chuyển đổi sale cho bạn.

Đầu phễu

Ở giai đoạn này, bạn muốn khán giả biết bạn tồn tại và có nội dung thú vị giải quyết các điểm đau của họ. Nội dung đó cũng có thể là điều thu hút mọi người tìm thấy bạn ở nơi đầu tiên. Để minh họa, các tìm kiếm trên web dẫn họ đến một bài đăng trên blog hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu theo sở thích trên Facebook bật lên trong nguồn cấp tin tức của họ vào đúng thời điểm.

Nội dung của bạn nên mang tính giáo dục và giải trí, và nhấn mạnh chuyên môn của bạn trong các vấn đề mà mục tiêu của bạn đang gặp phải.

Về mặt quảng cáo, bán thương hiệu, không phải là một sản phẩm. Hướng dẫn miễn phí, sách trắng, danh sách kiểm tra, bài viết thông tin và video hoạt động tốt. Nhiều trong số này sẽ được phân phối thông qua nam châm đọc và dẫn, có khả năng được tìm thấy qua quảng cáo hoặc tìm kiếm.

Ví dụ quảng cáo trên Facebook của kênh

Giữa kênh
Ở giai đoạn này, bạn có một giải pháp cho khán giả của mình Điểm đau nhưng bạn sẽ không khó bán nó cho họ ngay bây giờ. Người mua tiềm năng đang ở chế độ đánh giá, tìm hiểu phải làm gì về vấn đề của họ. Họ quan tâm đến những câu chuyện về những người chia sẻ nỗi đau của họ (và đã vượt qua nó), và những bài báo kiểm tra các vấn đề họ suy nghĩ vắt óc chưa ra và dạy họ cách chọn giải pháp.

Quảng cáo Facebook của bạn sẽ thúc đẩy kết nối và cam kết trong khi xây dựng niềm tin vào thương hiệu của bạn. Các loại nội dung có thể bao gồm hội thảo trên web, hướng dẫn mua và bảng thông số.

Đáy kênh
Ở dưới cùng của kênh, mọi người đã sẵn sàng để mua và chỉ cần cung cấp hoàn hảo đó như dùng thử miễn phí, hội thảo trên web hoặc trò chuyện trực tuyến. Đây là điểm mà quảng cáo sẽ bắt đầu trở nên bán hàng hơn và giống như quảng cáo hơn. Cung cấp giảm giá bao quanh các thông điệp khẩn cấp và khan hiếm để thúc đẩy chuyển đổi. Nghiên cứu trường hợp và lời chứng thực chứng minh giá trị của sản phẩm của bạn hoạt động tốt.

# 3: Bạn đã nhắm mục tiêu đúng người với các loại quảng cáo Facebook sai

Sai lầm này là từ gốc bạn chưa biết cần tiếp cận hình thức nào với khách hàng nhiều khi tiếp cận sai. Mình ví dụ như là bạn làm trên lĩnh vực bất động sản thì việc hình thức của bạn đúng nhất là kéo khách hàng truy cập vào trang web xem bất động sản nhưng bạn lại đi quảng cáo hình thức là like và chuyển đổi mua hàng là khó, vì nhóm sản phẩm này giá trị trao đổi mua bán rất cao, chuyển đổi sale chỉ có trên web là cao nên hình thức sai là khiến chi phí của bạn bay đi rất nhiều mà không trở lại nha.

Dưới đây mình có giới thiệu  hình thức phù hợp với mục tiêu của bạn hãy cùng xem nhé:

Khi bạn muốn tăng lượng truy cập vào trang web.

Nếu mục đích chính trong chiến lược quảng cáo của bạn là điều hướng traffic vào website thì hình thức quảng cáo Ads link cột bên phải và Ads link newfeed của Facebook chính là lựa chọn tuyệt vời.

+ Quảng cáo Ads link cột bên phải là hình thức quảng cáo mà mẫu quảng cáo sẽ hiển thị bên phải giao diện Facebook và khi bạn click vào quảng cáo nó sẽ đưa bạn đến 1 trang web đích của nhà quảng cáo. Quảng cáo Ads link cột bên phải sẽ bao gồm một  1 hình (kích thước tiêu chuẩn là 1200×628), một dòng tiêu đề in đậm, dòng link ở dưới dòng tiêu đề và 1 số mô tả mờ  ở dưới đó. Ưu điểm của loại quảng cáo này là giá khá rẻ và không bị trôi theo “chuột” khi người dùng kéo thanh cuốn vủa trình duyệt Facebook. Nhược điểm duy nhất của loại quảng cáo này là vị trí quảng cáo khó được dùng chú ý.

+ Khác với quảng cáo Ads link cột bên phải, quảng cáo Ads link News Feed là loại hình quảng cáo sẽ hiển thị ở News feed bảng tin, bao gồm một đường link và hình ảnh đăng lên Fanpage. Ưu điểm của loại hình quảng cáo này là khả năng gây chú ý tốt vì mẫu quảng cáo được hiển thị ngay trên news feed (bảng tin) của người dùng. Đặc biệt người dùng có thể like, comment, share và thực hiện các hàng động tương tác như đăng kí, mua hàng  khi click vào các nút Sign up (đăng ký), Shop Now (Mua ngay) hoặc  Learn more (Xem thêm)….

Khi bạn muốn tăng like và tương tác cho Fanpage.

Tăng like và lượt tương tác cho Fanpage cũng là một trong những mục tiêu chiến lược của các cửa hàng, doanh nghiệp hiện nay. Theo đó, để tăng like và tăng tương tác hiệu quả cho Fanpage, bạn hãy áp dụng hình thức quảng cáo tăng like và quảng cáo video trên Facebook. Đều là những hình thức quảng cáo của Facebook và nhằm thu hút lượng like, lượt tương tác cho Fanpage nhưng quảng cáo tăng like sẽ sử dụng một hình ảnh và  thông tin giới thiệu trang để quảng cáo. Ngược lại, quảng cáo video sẽ sử dụng các video chất lượng, sống động để thu hút người xem. Ưu điểm của quảng cáo video là dễ gây chú ý và thu hút từ người dùng, hạn chế duy nhất là chi phí để thực hiện một video chuyên nghiệp và thu hút là rất tốn kém về thời gian cũng như công sức.

Khi mục đích chủ yếu của bạn là bán hàng.

Bạn đang có một chiến dịch kinh doanh theo mùa vụ, một đợt hàng mới về và bạn muốn quảng cáo để tăng doanh thu bán hàng, nếu vậy hãy lựa chọn  quảng cáo tương tác bài viết.

Quảng cáo tương tác bài viết là loại hình quảng cáo trực tuyến sử dụng các bài viết và hình ảnh để thu hút lượt xem, lượt tương tác của người dùng. Với quảng cáo tương tác bài viết, khách hàng của có thể thực hiện rất nhiều hành động tương tác, chẳng hạn như like, share hoặc thậm chí là comment đặt hàng trực tiếp trên mẫu quảng cáo. Không chỉ có khả năng tương tác cao, quảng cáo tương tác bài viết trên Fanpage Facebook  còn nổi bật  bởi khả năng lan truyền nhanh. Thật vây, nếu lựa chọn quảng cáo tương tác ngay cả những người không like trang cũng có thể thấy mẫu quảng cáo của bạn nếu bạn bè của họ có những hành động tương tác, nhờ vậy tỷ lệ chuyển đổi khách hàng của doanh nghiệp cũng sẽ cao hơn.

Trên đây là một số gợi ý về cách lựa chọn hình thức quảng cáo Facebook phù hợp theo từng mục đích kinh doanh chiến lược của các doanh nghiệp. Hi vọng những thông tin này có thể giúp ích được nhiều cho các bạn. Để được tư vấn cung cấp các dịch vụ quảng cáo phù hợp, hãy liên hệ với chúng tôi-Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Sài gòn Web. Là một công ty hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực quảng cáo, đội ngũ chuyên viên marketing giàu kinh nghiệm, SaigonWeb tự hào mang đến quý khách những giải pháp quảng cáo Facebook toàn diện, hiệu quả với chi phí tốt nhất.

# 4:Chưa tìm hiểu về Remarketing trên Facebook chuyên nghiệp

Phần lớn khách hang sẽ không mua sản phẩm của bạn ngay lần đầu tiên bắt gặp, họ sẽ mua ở những lần sau đó. Có rất nhiều lý do khiến họ không thanh toán ngay:

• Hỏi lại ý kiến người thân, bạn bè.

• Không có sẵn tiền ở đó.

• Cần suy nghĩ thêm về nhu cầu đối với sản phẩm.

• …

Có rất nhiều lý do để họ không mua ngay lần đầu. Chính vì vậy, bạn cần phải học cách Remarketing trên Facebook để có thể tiếp thị lại khách hàng thêm nhiều lần nữa, gia tăng tỉ lệ mua hàng.

Bạn có thể xem đầy đủ tại bài viết này về những cách remarketing khách hàng trên Facebook.

# 6: Chưa test hết các thành phần của chiến dịch

Khi bạn test quảng cáo Facebook, bạn phải biết mình đang test cái gì trong đó. Có một vài yéu tố cơ bản cần test khi chạy quảng cáo Facebook:

• Nội dung văn bản.

• Hình ảnh.

• Tệp khách hàng – cách target.

•  …

Nói chung, có rất nhiều thứ cấu thành một chiến dịch quảng cáo Facebook. Kinh nghiệm của mình: Khi muốn test một thứ gì, bạn phải giữ nguyên các yếu tố còn lại.

Khi bạn muốn test xem là target vào sở thích A và sở thích B, cái nào hiệu quả hơn, bạn phải giữ nguyên các yếu tố còn lại như nội dung văn bản, hình ảnh,…tất tần tật phải giống nhau hết, chỉ có thay đổi cách target mà thôi.

Bạn phải đảm bảo tính công bằng cho các ads set với nhau, bằng cách giữ lại các yếu tố khác, chỉ thay đổi yếu tố cần test thôi. Như vậy thì kết quả mới khách quan được.

#7: Quảng cáo bị gián đoạn giữa chừng

Việc này là thường xuyên xảy ra, nếu bạn chưa có kinh nghiệm, bạn sẽ thường mắc các sai lầm sau:

• Tắt mở quảng cáo Facebook liên tục. Bạn không nên làm thao tác này, vì quảng cáo cần từ 1-2 ngày mới có thể chạy ổn định và tối ưu tốt đến khách hàng.

• Thẻ hết tiền giữa chừng, Facebook không thanh toán nợ được => ngưng toàn bộ ads.

Vì vậy kinh nghệm rút ra:

• Không tắt mở ads thường xuyên

• Khi ads đang ngon, phải quý nó như gặp báu vật, kiểm tra tiền trong thẻ, đừng báo giờ để mất ads ngon vì một chút bất cẩn của bản thân.

Lời kết

Mình đã nêu ra cho bạn các nguyên nhân dẫn đến việc chạy quảng cáo trên Facebook không hiệu quả. Tuy nhiên, đây chưa phải là tất cả, như mình nói đầu bài thì có vô vàn lý do khác, đây chỉ là những nguyên nhân phổ biến nhất mà người mới thường gặp.

​Bạn có từng vướng phải những nguyên nhân này chưa ? Nếu có gặp vướng mắc gì khác, bạn hãy để lại bình luận phía dưới, mình sẽ hỗ trợ bạn trong vòng 24h.

Xin chào và hẹn gặp lại bạn.​