Những đánh giá 1 sao, những review tiêu cực trên Google Maps có thể như những viên đá sỏi trong đôi giày của bạn – gây khó chịu và làm chậm tiến độ. Chúng có thể khiến cửa hàng của bạn gặp phải không ít trở ngại, từ việc thu hút khách hàng mới cho đến việc giữ chân những khách hàng cũ.
Vậy, làm thế nào để bạn có thể xóa bớt những đánh giá không mong muốn này? Sau đây là hướng dẫn khắc phục gỡ đánh giá 1 sao trên Google Maps mà ATP Software gợi ý, cùng theo dõi nhé
Review trên Google xoá được không?
Bạn có bao giờ tự hỏi liệu mình có thể xóa những đánh giá trên Google hay không? Đây là một câu hỏi thú vị và cũng là một vấn đề mà nhiều người trong chúng ta đã từng gặp phải. Đánh giá trên Google không cần phải trải qua bất kỳ quy trình xác minh hay phê duyệt nào trước khi được công bố. Điều này có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể chia sẻ trải nghiệm của họ, dù tốt hay xấu.
Tuy nhiên, điều đáng lưu ý là Google lại không cung cấp tùy chọn trực tiếp cho bạn để xóa những đánh giá này. Tại sao lại như vậy? Bởi vì Google cam kết cung cấp thông tin chính xác và minh bạch cho người dùng. Việc xóa một đánh giá mà không có sự đồng ý của người viết sẽ đi ngược lại với nguyên tắc này.
Bạn có thể thực hiện một bước gần nhất để giải quyết vấn đề này. Đó là gắn cờ các review từ tài khoản của bạn, báo cáo cho bộ phận hỗ trợ của Google về các vấn đề mà bạn gặp phải. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn không thể tự mình xóa chúng.
Bên cạnh đó, Google cũng có các hệ thống tự động để kiểm tra và phát hiện nội dung không phù hợp, như các đánh giá spam hay giả mạo. Nếu một đánh giá bị gắn cờ vi phạm chính sách của Google, nó có thể bị gỡ bỏ.
Nhưng đừng lo lắng! Vẫn có những cách để bạn có thể xóa những review mà bạn đã đăng tải. Hãy cùng khám phá những phương pháp hiệu quả trong phần tiếp theo nhé!
Những cách gỡ đánh giá 1 sao trên google
1. Gỡ Đánh Giá Tiêu Cực Bằng Cách Report
Bước đầu tiên trong hành trình này là đăng nhập vào tài khoản Google của bạn. Sau đó, hãy tìm kiếm địa điểm của bạn trên Google Maps và chọn nó. Khi đã vào trang của địa điểm, hãy nhấn vào mục “Xem tất cả đánh giá”. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các đánh giá, trong đó có những đánh giá không tích cực mà bạn muốn gỡ bỏ.
Tiếp theo, chọn đánh giá tiêu cực mà bạn muốn xử lý và nhấn vào “Báo cáo sai phạm”. Google sẽ yêu cầu bạn chọn lý do cho việc báo cáo này.
Sau khi gửi yêu cầu, hãy kiên nhẫn chờ đợi. Google sẽ xem xét và quyết định xem liệu đánh giá đó có vi phạm chính sách của họ hay không. Đôi khi, quá trình này cần một chút thời gian.
Nên làm gì trong khi chờ Google xử lý yêu cầu xóa đánh giá?
Đừng bao giờ phớt lờ những đánh giá tiêu cực! Thay vào đó, hãy đối diện với chúng một cách thẳng thắn. Phản hồi lại những đánh giá này một cách chân thành và giải thích cho khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Nếu sự không hài lòng đến từ một sai sót của bạn, đừng ngần ngại xin lỗi và tìm cách khắc phục.
Hành động này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn mà còn cho thấy bạn thực sự quan tâm đến khách hàng. Ai biết được, có thể sau khi thấy sự tận tâm của bạn, họ sẽ sửa lại đánh giá xấu và để lại một đánh giá tích cực hơn trên Google Maps!
2. Tăng Lượt Đánh Giá 5 Sao Để Làm Lu mờ Đánh Giá Tiêu Cực
Sau khi đã báo cáo những đánh giá xấu, bạn cũng nên nghĩ đến việc tạo ra một “chiến dịch” tích cực để làm nổi bật những đánh giá tốt.
Hãy khuyến khích khách hàng của bạn để lại đánh giá trên Google Maps sau khi họ trải nghiệm dịch vụ. Một mẹo nhỏ là bạn có thể tặng mã giảm giá cho những khách hàng sẵn lòng chia sẻ trải nghiệm của họ. Điều này không chỉ giúp tăng số lượng đánh giá 5 sao mà còn làm giảm sức nặng của những đánh giá tiêu cực.
Ngoài ra, hãy cân nhắc việc xây dựng một trang web hoặc một cộng đồng trực tuyến nơi khách hàng có thể chia sẻ ý kiến và đánh giá về dịch vụ của bạn. Việc này không chỉ giúp bạn kiểm soát nội dung đánh giá mà còn tạo ra một không gian tích cực cho khách hàng trao đổi.
3. Sử Dụng Dịch Vụ Gỡ Đánh Giá 1 sao Google
Nếu bạn cảm thấy quá bận rộn hoặc không có đủ thời gian để xử lý những đánh giá tiêu cực một cách hiệu quả, một giải pháp nhanh chóng là thuê dịch vụ chuyên nghiệp.
Có nhiều công ty cung cấp dịch vụ gỡ bỏ đánh giá xấu và tăng cường đánh giá 5 sao. Đúng vậy, bạn sẽ phải chi một khoản chi phí nhất định, nhưng đổi lại, bạn sẽ nhận được kết quả đáng giá.
Chỉ cần đầu tư một khoản nhỏ, những công ty này sẽ lo từ A đến Z cho bạn: từ việc lập kế hoạch đánh giá, xử lý những phản hồi tiêu cực cho đến việc seeding uy tín cho thương hiệu của bạn. Nếu bạn chưa tìm được đơn vị phù hợp, đừng ngần ngại liên hệ với ATP Software ngay nhé!
Nhớ rằng, không có cách nào để xóa sạch mọi đánh giá xấu, nhưng bằng cách áp dụng những bước trên và xây dựng một chiến lược hợp lý, bạn hoàn toàn có thể giảm thiểu ảnh hưởng của chúng và giữ hình ảnh doanh nghiệp của mình!
Xem Google Review là gì? Dịch vụ Review Google Maps ở đâu uy tín, chất lượng?
Những cách để giảm bớt đánh giá tiêu cực trên Google
Có nhiều cách để bạn có thể tăng số lượng đánh giá 5 sao và làm giảm đi sự hiện diện của những đánh giá không tốt trên Google Maps. Dưới đây là một số gợi ý:
- Cập nhật thông tin doanh nghiệp chính xác, giúp khách hàng dễ dàng liên lạc với bạn hơn.
- Tạo một cộng đồng riêng nơi khách hàng có thể chia sẻ đánh giá và góp ý về dịch vụ của bạn.
- Phản hồi đánh giá một cách chuyên nghiệp, nó cho thấy bạn thực sự quan tâm và sẵn sàng giải quyết vấn đề.
- Triển khai chiến lược “seeding” để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực.
- Nếu có những đánh giá vi phạm quy định, đừng ngần ngại báo cáo với Google để xem xét.
Hãy nhớ rằng, việc giảm thiểu đánh giá tiêu cực không phải là một quá trình diễn ra trong một sớm một chiều. Đây là một hành trình dài hạn và cần thời gian để thấy được kết quả.
Trên đây là những gợi ý mà ATP Software muốn chia sẻ đến bạn về cách gỡ đánh giá 1 sao trên google. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong việc cải thiện hình ảnh doanh nghiệp của mình.
Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ uy tín để tăng đánh giá trên Google Maps, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được hỗ trợ tốt nhất nhé!
