Hướng dẫn ứng dụng ChatBot Shopee tự động hóa bán hàng hiệu quả

Chatbot Shopee là gì? Tại sao nhiều người kinh doanh lại ứng dụng chatbot vào hoạt động kinh doanh của họ đến vậy. Phải nói rằng chatbot vào thời điểm hiện tại là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc quản lý kênh bán hàng cũng giống như khách hàng của mình.

Hiểu được điều này, bài content này chúng tôi có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về chatbot, cũng như cách ứng dụng nó vào kênh kinh doanh online của bạn một cách mang lại hiệu quả nhất. Okeyy giờ cùng bắt đầu ngay nhé!

Chatbot Shopee là gì?

Giới thiệu Chatbot Shopee:

• Chatbot Shopee là một công cụ trợ lý ảo được tích hợp vào nền tảng Shopee để giúp người dùng mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn.
• Chatbot Shopee được thiết kế để trả lời các câu hỏi, cung cấp thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm trên Shopee.
• Chatbot Shopee sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích và hiểu các câu hỏi từ người dùng, đưa ra câu trả lời và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng.

  

Các tính năng của chatbot Shopee:

Trợ lý mua sắm: Chatbot Shopee giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm, đưa ra các đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm và đưa ra các mẹo hay hướng dẫn mua sắm trên Shopee.

Đặt hàng: Chatbot Shopee cho phép người dùng đặt hàng trực tiếp thông qua cuộc trò chuyện với chatbot, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng.

Hỗ trợ khách hàng: Chatbot Shopee có thể giải đáp các câu hỏi về sản phẩm, đổi trả hàng hóa, vận chuyển và hướng dẫn cách thanh toán.

Cách sử dụng chatbot Shopee:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại di động hoặc trên website Shopee.

Bước 2: Bấm vào biểu tượng chatbot trên màn hình để mở cuộc trò chuyện.

Bước 3: Gõ câu hỏi hoặc yêu cầu của bạn và chatbot Shopee sẽ đưa ra câu trả lời và giải quyết các vấn đề.

Bước 4: Theo dõi các đề xuất sản phẩm và tận hưởng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn.

Cách chatbot Shopee giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc:

Chatbot Shopee giúp tiết kiệm thời gian bằng cách cung cấp thông tin nhanh chóng và giải đáp các câu hỏi từ người dùng một cách nhanh chóng.

Chatbot Shopee có thể giúp người dùng tiết kiệm tiền bạc bằng cách đưa ra các đề xuất sản phẩm và giúp người dùng tìm kiếm các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá hấp dẫn trên Shopee. Chatbot cũng có thể giúp người dùng so sánh giá và tìm kiếm các sản phẩm giá rẻ hơn trên Shopee, giúp tiết kiệm chi phí mua sắm.

Lợi ích của việc sử dụng chatbot Shopee:

Giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho người dùng khi mua sắm trên Shopee.

Cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và thuận tiện hơn.

Giúp giải quyết các vấn đề và câu hỏi của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Hỗ trợ khách hàng 24/7, giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng đối với Shopee.

Phát triển chatbot Shopee trong tương lai:

Cải tiến và nâng cấp chatbot Shopee để giúp nó trở nên thông minh hơn và phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Đưa thêm tính năng nhận diện giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để chatbot Shopee có thể phát hiện và hiểu các yêu cầu của người dùng một cách chính xác và dễ dàng hơn.

Tăng cường tính năng trợ lý ảo để chatbot Shopee có thể giúp người dùng tối đa hóa trải nghiệm mua sắm trên Shopee.

Kết hợp chatbot Shopee với các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và máy học để cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất có thể.

Các thách thức khi phát triển chatbot Shopee:

Để phát triển một chatbot Shopee hiệu quả, cần đầu tư một lượng lớn tài nguyên về công nghệ và con người.

Tương tác giữa chatbot Shopee và người dùng phải được thiết kế một cách cẩn thận để đảm bảo tính khả dụng và dễ sử dụng.

Việc cập nhật thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mãi trên Shopee là rất nhanh chóng và liên tục, do đó chatbot Shopee cần được cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính chính xác và tin cậy.

Một số vấn đề về bảo mật thông tin khách hàng cũng cần được xử lý một cách thận trọng để đảm bảo sự tin tưởng của khách hàng đối với Shopee.

Tầm quan trọng của chatbot Shopee:

Chatbot Shopee giúp Shopee trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam.

Giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng đối với Shopee.

Giúp Shopee tiết kiệm chi phí nhân sự và tăng hiệu quả kinh doanh.

Đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam

Các tính năng nâng cao của chatbot Shopee:

Chatbot Shopee có thể giúp người dùng đặt hàng, theo dõi đơn hàng và hỗ trợ trong việc trả hàng hoặc đổi trả sản phẩm.

Chatbot Shopee có thể gợi ý các sản phẩm tương tự hoặc phụ kiện phù hợp với sản phẩm mà khách hàng đã chọn.

Chatbot Shopee có thể cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm mô tả, thông số kỹ thuật, đánh giá của khách hàng và hình ảnh sản phẩm.

Chatbot Shopee có thể cung cấp thông tin về tình trạng hàng hóa, giá cả, chương trình khuyến mãi và mã giảm giá mới nhất trên Shopee.

Chatbot Shopee có thể hỗ trợ thanh toán trực tuyến và cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng các phương thức thanh toán khác nhau trên Shopee.

Ứng dụng chatbot Shopee trên các nền tảng khác nhau:

Chatbot Shopee có thể được tích hợp vào các ứng dụng nhắn tin phổ biến như Facebook Messenger, WhatsApp hoặc Zalo để tăng cường tính khả dụng và tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.

Chatbot Shopee cũng có thể được tích hợp vào trang web của Shopee hoặc các trang web khác để giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm.

Tầm quan trọng của chatbot Shopee đối với Shopee:

Chatbot Shopee giúp Shopee tăng cường tính cạnh tranh trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam.

Chatbot Shopee giúp tăng doanh số bán hàng và giảm chi phí nhân sự trong việc hỗ trợ khách hàng.

Chatbot Shopee giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và giúp tăng cường sự trung thành của khách hàng đối với Shopee.

Chatbot Shopee giúp Shopee thu thập thông tin về thói quen mua sắm của khách hàng và cung cấp dữ liệu phân tích để đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Trên đây là một số ý nhỏ liên quan đến chatbot Shopee. Việc phát triển chatbot là một xu hướng không thể tránh khỏi trong ngành thương mại điện tử, và chatbot Shopee được xem là một sản phẩm tiêu biểu trong lĩnh vực này.Hy vọng những ý tưởng trên sẽ giúp bạn có thêm động lực và sáng tạo

Lợi ích của chatbot trong kinh doanh online

Cá nhân em đã có một khoảng thời gian trải nghiệm và nghiên cứu Chatbot ứng dụng cho 20 trang cá nhân và 10 nhãn hàng khác nhau, thì rút ra được 1 số điều sau:

1. Giảm sức người, phân loại khách hàng chính xác nhờ bot kinh doanh

Khi sản phẩm của ta lúc nào cũng có một số bước giao tiếp nhỏ với khách hàng và nó lặp đi lặp lại (ví dụ với bán áo quần là hỏi chiều cao cân nặng của khách hàng để tư vấn size, với tư vấn nội thất là hỏi diện tích mặt bằng của khách hàng, hay hỏi số lượng sản phẩm khách đặt, địa chỉ, sđt v…v).

Và đặc biệt, ChatBot sử dụng để phân loại và xin thông tin khách hàng khi chat với bot kinh doanh của bạn. Những con số đo lường – tạo điều kiện cho người quản trị ra quyết định một khi chạy 1 chiến dịch.

Ví dụ cụ thể, nếu ta chạy 1 chiến dịch quảng cáo cho 1 sản phẩm mới và sử dụng chatbot để tư vấn cho khách hàng comment vào bài content chạy quảng cáo. ChatBot một khi phục vụ 500 comment ra 1 thông số là sau khi báo giá, số lượng khách hàng tiếp tục tương tác với chatbot để đi tới chốt đơn là 50 người, 450 người không có tác động qua lại gì thêm, như vậy ta có các kết luận sau:

• Có thể file khách hàng này chưa thấy ổn với giá này – có khả năng do content (bao gồm text và ảnh) và brand chưa đủ niềm tin khiến khách hàng thỏa mãn và đưa ra quyết định mua ngay.
• Có thể giá này so sánh với sản phẩm thay thế hay sản phẩm cạnh tranh trực tiếp trên thị trường chưa ổn, xem lại cân đối tài chính để làm chương trình khuyến mãi, và điều kỳ diệu là ta có khả năng nhắn tin trực tiếp đến 450 người thấy báo giá xong chạy mất 1 chương trình khuyến mãi làm thế nào cho ta vẫn lãi (vì cái này đâu có mất thêm tiền quảng cáo). Quá ư là kỳ diệu

2. Tăng độ chuyên nghiệp của thương hiệu

Sẽ rất tuyệt vời nếu một cửa hàng bán lẻ biết quan tâm đến ngày sinh nhật của khách hàng, biết tự động chúc mừng năm mới, trời rét đột xuất biết nhắn tin nhắc nhở các phụ huynh cho con khăn áo, rồi có thông tin hay, hữu ích gửi cho khách hàng định kỳ… (thay vì mail vì email khá lẫn lộn, hay là SMS, SMS chi phí không hề rẻ, rồi dễ bị đánh spam…) thì tỷ lệ khách hàng đã mua biến thành khách mua lại, và giới thiệu cho ta khách mới (với điều kiện sản phẩm của ta tốt) là chuyện chắc chắn.
Tính cá nhân hóa của ứng dụng Messenger cũng rất tuyệt vời, ưu việt hơn hẳn các giải pháp Automation khác. Điều kiện này chỉ có khả năng xuất hiện khi mà bạn làm tốt công dụng 1 (Phân loại khách hàng).

3. Chuyển đổi ONLINE to OFFLINE

Điều này rất hay và là công dụng tuyệt vời nhất của riêng người làm agency như em. đơn giản như này nhé, em chạy 100 triệu tiền quảng cáo, kinh doanh qua COD thì ra đc đơn và đo lường cực dễ, nhưng nếu chạy cho khách tới điểm bán thì đo lường bằng… sự tin tưởng đúng ko các bác, chả có ông khách nào chịu xác nhận doanh số đến từ FB Ads cho cửa hàng offline cả vì chả biết nó đến từ bài QC nào, hay là từ khách vãng lai, hay khách cũ v…v nhưng có chatbot, khách đến từ Adwords thì buộc phải chui qua chatbot mới đc nhận ưu đãi, thì câu chuyện bây giờ đơn giản hơn nhiều.

Và nếu bạn muốn được tư vấn nhiều hơn về ChatBot Shopee cũng như ChatBot đa kênh ứng dụng vào chiến dịch marketing của mình, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay: ATPCare – ĐƠN VỊ HÀNG ĐẦU CUNG CẤP CÁC GIẢI PHÁP BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG HÓA

Phần mềm tạo chatbot trên shopee

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Phần mềm Phân tích dữ liệu Shopee:

DÙNG THỬ FREE

Tổng hợp và edit:

Tiên Kiều – Digital Marketer tại ATPSoftware

Liên hệ : zalo 0965.495.698