Facebook hiện nay không chỉ là một mạng xã hội chia sẻ thông thường nữa mà là một kênh bán hàng vô cùng hiệu quả. Tuy nhiên để bán hàng online trên Facebook hiệu quả bạn cần chuẩn bị những bước sau .
Mục Lục
4 bước chuẩn bị để bán hàng online trên Facebook
Bước 1: Chuẩn bị vốn và nhân lực
1. Vốn
Tùy thuộc vào quy mô mong muốn, bạn cần có một số vốn đủ lớn để nhập hàng và chi trả một số chi phí đầu tư ban đầu (các thiết bị phần cứng như máy tính, điện thoại có kết nối Internet, cửa hàng, điện nước – nếu có…). Đồng thời bạn sẽ cần một khoản chi phí nhất định đủ để duy trì hoạt động kinh doanh, xoay vòng trong tối thiếu là 3 tháng. Tuy nhiên nếu bạn kinh doanh hàng order thì các chi phí này còn có thể giảm đi rất nhiều.
2. Nhân lực
Hiện nay, ngày càng xuất hiện nhiểu công cụ tiện ích và các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ người bán hàng online nhằm hạn chế tối đa nguồn lực tham gia vào quá trình kinh doanh. Đặc biết với các dịch vụ trọn gói tích hợp giữa website bán hàng và dịch vụ giao hàng, dịch vụ thanh toán hay các dịch vụ chụp ảnh sản phẩm, các chủ shop sẽ tối ưu hóa được các chi phí cũng như công sức bỏ ra nhưng vẫn đạt được hiệu quả tối đa.
Bước 2: Thiết kế website
Thiết kế website bán hàng và kết hợp bán hàng trên nhiều kênh khác nhau
Thay vì chỉ bán hàng trên Facebook, trên các sàn TMĐT hoặc bán hàng tại cửa hàng, hiện nay người bán hàng online có nhiều kênh để tiếp cận khách hàng hơn. Đặc biệt, với một website bán hàng chuyên nghiệp bạn không chỉ bán hàng đơn thuần trên website của mình mà còn có thể bán trên Facebook, Zalo và nhiều kênh bán hàng khác.
Cụ thể
1.Website
Thiết kế website bán hàng giúp bạn tăng doanh thu và xây dựng uy tín cho cửa hàng của bạn trong mắt người tiêu dùng. Ngoài ra, đây còn là kênh bán hàng trung tâm kết nối các kênh bán hàng khác.
2.Facebook
Bạn bán hàng online chắc chắn Facebook là một kênh bán hàng không thể bỏ qua với 20 triệu người truy cập mỗi ngày. Bán hàng trên Facebook phù hợp với rất nhiều ngành hàng khác nhau như thời trang, mĩ phẩm, thực phẩm sạch …
3.Zalo
Bán hàng trên Zalo chính là kênh bán hàng tiềm năng nhất hiện nay dành cho các chủ shop với 50 triệu người dùng tại Việt Nam. Bạn có thể sử dụng tài khoản cá nhân để kết bạn bán hàng trên Zalo hoặc sử dụng Zalo Official đẩy quảng cáo tăng lượt người quan tâm.
Bước 3: Quảng cáo và bán hàng
Tập trung vào mục tiêu bán hàng để lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp
Với các cửa hàng kinh doanh online và các doanh nghiệp nhỏ, khi chi phí dành cho marketing và quảng cáo còn hạn chế, để có được hiệu quả tối đa, bạn nên tập trung vào một số loại hình marketing – quảng cáo mang lại hiệu quả ngay, đáp ứng mục tiêu tăng doanh số bán hàng.
Một số loại hình marketing-quảng cáo phù hợp dành cho bạn là :
1.Social Media
Giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua sự kết nối trên các mạng xã hội như Facebook, Youtube, Zalo, Instagram…
2.SEO
Giúp bạn tối ưu hóa thứ tự website trên các công cụ tìm kiếm (đặc biệt là Google) dựa trên các từ khóa mà khách hàng thường xuyên tìm kiếm. Bạn có thể tìm hiểu khái niệm SEO Onpage và SEO Offpage để hiểu sâu hơn.
3.Quảng cáo Google Adword
Hình thức quảng cáo trả tiền giúp Website xuất hiện trên trang nhất Google thông qua việc tìm kiếm từ khóa liên quan.
Bước 4: Chăm sóc sau bán
Tăng cường hiệu quả kinh doanh nhờ Chăm sóc khách hàng sau bán
1.Thực hiện đúng cam kết bán hàng
Triển khai chính sách bảo hành, đổi trả theo đúng quy định đã cam kết trên website.
2.Tư vấn và hướng dẫn sự dụng
Sẵn sàng tư vấn và tận tình hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm
3.Chính sách ưu đãi
Xây dựng chính sách ưu đã đặc biệt dành cho những người đã từng mua hàng như coupon,giảm giá, chiết khấu khi mua số lượng lớn
4.Chăm sóc tinh thần cho khách hàng
Gửi lời chúc đến khách hàng nhân các dịp đặc biệt như sinh nhật, ngày lễ, tết … qua email, inbox hoặc SMS ( Bạn đã biết cách bán hàng mỗi ngày trên Facebook chưa ? Hãy xem qua bài viết bán hàng 365 ngày với Simple Facebook nhé )
Nguồn : Webtretho
Nguyên Phong – ATP Software
