Tải video Douyin ATP
Tải video Tiktok Không logo
Tài Liệu ATP SOFTWARE
Kho Video ATPSoftware
ATP Software
  • Sản Phẩm
    Simple UID

    Simple UID

    Quét data khách hàng tiềm năng FB

    Miễn phí
    Simple Shop

    Simple Shop

    Tạo webshop tích hợp giao hàng…

    Miễn phí
    ATP Link

    ATP Link

    Tạo bio link gắn tiểu sử Tiktok, FB…

    Miễn phí
    Simple FB PRO

    Simple FB PRO

    Kết bạn tiềm năng trên Facebook

    Mua nhiều
    Simple ADS

    Simple ADS

    Chạy quảng cáo Facebook theo tệp UID

    Mua nhiều
    SimpleZALO

    SimpleZALO

    Hỗ trợ bán hàng trên Zalo

    Mua nhiều
    Combo ATP

    Combo ATP

    Tất cả sản phẩm của ATP SOFTWARE

    Tiết kiệm
    Combo Special

    Combo Special

    Combo 4 phần mềm tự chọn

    Tiết kiệm
    Combo ATP Mobile

    Combo ATP Mobile

    Combo Marketing trên điện thoại

    Tiết kiệm

    Xem thêm 20 phần mềm khác

  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • HDSD Phần Mềm
    • Hướng dẫn sử dụng Simple Zalo

    • Hướng dẫn sử dụng Simple FB Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ads

    • Hướng dẫn sử dụng AutoViralContent

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ninja Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Seeding

    • Hướng dẫn sử dụng Simple UID

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Tikdown

    • Hướng dẫn sử dụng công cụ ATP SEO

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Shop

  • Kiến Thức Marketing
    Công Cụ Marketing

    Công Cụ Marketing

    1.066 bài viết
    Thủ Thuật Facebook

    Thủ Thuật Facebook

    536 bài viết
    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    1.496 bài viết
    Công Nghệ Thông Tin

    Công Nghệ Thông Tin

    940 bài viết
    Kiến Thức Marketing

    Kiến Thức Marketing

    1.930 bài viết
    Kiến Thức Website

    Kiến Thức Website

    800 bài viết
    Bán Hàng Online

    Bán Hàng Online

    2.632 bài viết
    Kiếm Tiền MMO

    Kiếm Tiền MMO

    1.422 bài viết
    Thương Mại Điện Tử

    Thương Mại Điện Tử

    894 bài viết
    Facebook Marketing
    Zalo Marketing
    Email Marketing
    Bán hàng trên Facebook
    Bán hàng trên Fanpage
    Tiền Điện Tử - CryptoCurrency
    Các Giải Pháp Khác

    Xem thêm chuyên mục khác

  • Giới Thiệu
    Về chúng tôi

    Về chúng tôi

    Feedback từ khách hàng

    Feedback từ khách hàng

    Liên hệ

    Liên hệ

    Trở thành đối tác ATP Software

    Trở thành đối tác ATP Software

No Result
View All Result
ATP Software
  • Sản Phẩm
    Simple UID

    Simple UID

    Quét data khách hàng tiềm năng FB

    Miễn phí
    Simple Shop

    Simple Shop

    Tạo webshop tích hợp giao hàng…

    Miễn phí
    ATP Link

    ATP Link

    Tạo bio link gắn tiểu sử Tiktok, FB…

    Miễn phí
    Simple FB PRO

    Simple FB PRO

    Kết bạn tiềm năng trên Facebook

    Mua nhiều
    Simple ADS

    Simple ADS

    Chạy quảng cáo Facebook theo tệp UID

    Mua nhiều
    SimpleZALO

    SimpleZALO

    Hỗ trợ bán hàng trên Zalo

    Mua nhiều
    Combo ATP

    Combo ATP

    Tất cả sản phẩm của ATP SOFTWARE

    Tiết kiệm
    Combo Special

    Combo Special

    Combo 4 phần mềm tự chọn

    Tiết kiệm
    Combo ATP Mobile

    Combo ATP Mobile

    Combo Marketing trên điện thoại

    Tiết kiệm

    Xem thêm 20 phần mềm khác

  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • HDSD Phần Mềm
    • Hướng dẫn sử dụng Simple Zalo

    • Hướng dẫn sử dụng Simple FB Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ads

    • Hướng dẫn sử dụng AutoViralContent

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ninja Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Seeding

    • Hướng dẫn sử dụng Simple UID

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Tikdown

    • Hướng dẫn sử dụng công cụ ATP SEO

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Shop

  • Kiến Thức Marketing
    Công Cụ Marketing

    Công Cụ Marketing

    1.066 bài viết
    Thủ Thuật Facebook

    Thủ Thuật Facebook

    536 bài viết
    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    1.496 bài viết
    Công Nghệ Thông Tin

    Công Nghệ Thông Tin

    940 bài viết
    Kiến Thức Marketing

    Kiến Thức Marketing

    1.930 bài viết
    Kiến Thức Website

    Kiến Thức Website

    800 bài viết
    Bán Hàng Online

    Bán Hàng Online

    2.632 bài viết
    Kiếm Tiền MMO

    Kiếm Tiền MMO

    1.422 bài viết
    Thương Mại Điện Tử

    Thương Mại Điện Tử

    894 bài viết
    Facebook Marketing
    Zalo Marketing
    Email Marketing
    Bán hàng trên Facebook
    Bán hàng trên Fanpage
    Tiền Điện Tử - CryptoCurrency
    Các Giải Pháp Khác

    Xem thêm chuyên mục khác

  • Giới Thiệu
    Về chúng tôi

    Về chúng tôi

    Feedback từ khách hàng

    Feedback từ khách hàng

    Liên hệ

    Liên hệ

    Trở thành đối tác ATP Software

    Trở thành đối tác ATP Software

No Result
View All Result
ATP Software
No Result
View All Result
Trang chủ Công Cụ Marketing Content Marketing

Kỹ năng siêu việt khiến khách hàng siêu lòng khi telesale

ATP Bởi ATP
08/11/2021
Trong Content Marketing
1
Khóa học telesale bán hàng qua điện thoại
Chia sẻ bài viết nàyChia sẻChia sẻ
Nội dung bài viết
  1. Lên plan trước khi bắt đầu nói chuyện với khách hàng
  2. Sẵn sàng thực hành kỹ năng bán hàng qua ĐT
  3. Thư giãn có chuẩn bị
  4. Lên kịch bản hỏi – nâng tầm kĩ năng sale qua điện thoại
  5. Coaching kỹ năng bán hàng qua ĐT
  6. Cho KH cơ hội lựa chọn
1/5 - (1 bình chọn)

Cách thức cơ bản giúp phát hiện ra group khách hàng này chính là phân tích hành động tiêu sử dụng của họ, tổng hợp theo số liệu những sản phẩm/dịch vụ họ đã “ủng hộ” cho công ty, từ đó quy tụ ra nhóm KH có giá trị nhất.

Mong muốn khai quật chuẩn xác một khách hàng tiềm năng, ngoài kĩ năng sale qua ĐT agents cần phải bám sát 1 số yếu tố cốt yếu như: đặc tính con người, tuổi tác, điều kiện tài chính, tình trạng hôn nhân…

Ví dụ với 1 doanh nghiệp bds cung cấp căn hộ chung cư cao cấp thì KH tiềm năng cho nhóm này sẽ nằm trong các yếu tố sau:

– Nằm trong độ tuổi trưởng thành.
– Đã kết hôn, có nhu cầu mua căn hộ để ở or đầu tư.
– Người có điều kiện tài chính.
– Người mong muốn thể hiện bản thân.
Một quy trình chuyên nghiệp để thực hành kĩ năng bán hàng qua ĐT giúp agents trụ vững với nghề là chủ động phân tích, tìm ra đặc trưng của nhóm KH không được mới, sau đó tự mình thu thập data dựa trên hiệu quả đã phân tích & lọc lần 1, sau khi đã có 1 khối số lượng data “chất” của riêng mình, agents bắt đầu tiền hành lọc lần hai và đây là bước quyết định sự ra đời của nhóm khách hàng tiềm năng thực sự.

Khóa học telesale bán hàng qua điện thoại

Lên plan trước khi bắt đầu nói chuyện với khách hàng

Để sẵn sàng cho 1 cuộc gọi 15 phút, agents nên dành ra ít nhất 8 giờ đánh giá, phù hợp bị cho:

– Mục đích cụ thể của giao dịch
– Hỏi đáp khai thác nhu cầu khách hàng
– Giới thiệu, thuyết trình qua các sp mẫu
– Dự báo nguyên do khiến KH phân vân or từ chối
– Kiểm soát sự khác nhau so với hàng hóa của công ty khác
– Nhấn mạnh được ích lợi của khách hàng
– Đề nghị những con số thực tế bổ ích
– Hợp lý bị phương án xử lý từ chối
– Nghệ thuật chốt bán hàng sáng tạo
– Dự trù trường hợp nằm ngoài kĩ năng bán hàng qua điện thoại
– Sẵn sàng trước khi click số

Sẵn sàng thực hành kỹ năng bán hàng qua ĐT

Về nội dung, agents hơn ai hết, phải thấu hiểu vai trò cao cả của ngôn ngữ trong kĩ năng sale qua ĐT. Câu từ cần ngắn gọn, xúc tích, có điểm click, tránh xa lan man & nói lấn phần khách hàng.

Luyện tập bằng cách nhập vai, diễn tình huống giả định cùng đồng nghiệp. Sự phân vai này đủ nội lực không hoàn toàn sát với thực tế 100% nhưng những lời nhận xét của đồng nghiệp or người đồng diễn, sẽ giúp agents phần nào tưởng tượng ra cuộc thoại thực tế mình sắp thực hiện.

Thư giãn có chuẩn bị

Trong kĩ năng bán hàng qua ĐT, đối với agents, thư giãn trước mỗi cuộc gọi là điều chỉnh lại tư thế ngồi thoải mái, hít thở sâu, để cơ miệng được linh hoạt, tìm phương pháp đặt ống nghe chuẩn với âm lượng và đặc biệt điều phối giọng điệu trước khi để chúng nhập trận.

Lên kịch bản hỏi – nâng tầm kĩ năng sale qua điện thoại

Hỏi để lắng nghe, đồng cảm, khơi gợi nhu cầu & đi đến chốt bán. Tùy từng phân khúc & từng dịch vụ, agents sẽ cần đặt ra những câu hỏi ở nhiều góc độ khác nhau.

Coaching kỹ năng bán hàng qua ĐT

Ví dụ với 1 KH quan tâm đến bất động sản, khi khai thác nhu cầu của khách hàng, agents ít nhất cần cam đoan những câu hỏi có content như:

Có hai giá tiền …. Anh/chị đang có nhu cầu mua với mức giá nào?
Anh chị làm việc ở khu vực nào?
Đặt câu hỏi cũng là một bí quyết giận dữ trước 1 chuỗi những từ chối trong kĩ năng sale qua ĐT. Trường hợp khách hàng từ chối vì giá mắc, agents đủ sức đặt câu hỏi dạng như “Đây có phải lí do khiến anh/chị chưa thực sự quan tâm đến hàng hóa của chúng tôi?”, nghi vấn này sẽ giúp agents tìm ra sự băn khoăn của khách hàng, từ đó xây dựng hoặc khơi gợi nhu cầu của họ.

Cho KH cơ hội lựa chọn

Bằng bí quyết đề xuất chuẩn xác những phương án cho KH lựa chọn, agents sẽ hạn chế được phạm vi quan tâm của khách, và biết chuẩn xác bản thân cần tiếp cận ở điểm nào. kéo chứng cụ thể như “Giữa 1 căn hộ 80m2 & 100m2, anh chị chú ý đến group nào?” hay “Vậy em đủ nội lực gặp anh Hưng vào thứ bốn hay thứ sáu tuần này? Vào 14h00 hay 17h30? Tại cơ quan hay địa điểm khác?” đề xuất sự chọn cũng chính là bí quyết giúp agent tạo thời cơ cho cuộc gọi ra cho khách hàng tiếp theo.

Hãy lưu giữ, thống kê lại all những thành quả mình đã làm, dù khả thi hay không, điều đó đặc biệt bổ ích cho kĩ năng sale qua ĐT của mỗi agents.

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết

Cùng chuyên mục

cach-xu-ly-khung-hoang-truyen-thong

5 CÁCH XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG TRÊN MẠNG TRÊN XÃ HỘI

14/02/2023
18
Chiến lược SEO Fanpage bằng phần mềm Auto viral Content

Chiến lược SEO Fanpage bằng phần mềm Auto viral Content

18/10/2022
323
gamification-la-gi?

Gamification là gì? Những hình thức Gamification Marketing phổ biến 2022

13/10/2022
50
viet-lach-kiem-tien

Bật mí 6 hình thức viết lách kiếm tiền cho Freelancer năm 2022

18/02/2022
97
guest
guest
1 Bình luận
Cũ nhất
Mới nhất Được bỏ phiếu nhiều nhất
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
trackback
3 loại mục tiêu cần phân biệt trong Marketing – Ngoc Elysia ATP

[…] Liên quan: Kỹ năng siêu việt khiến khách hàng siêu lòng khi telesale […]

0
Trả lời

Bài viết mới

Bật kiếm tiền facebook từ video

Cách bật kiếm tiền trên Facebook cá nhân với tính năng tặng sao video

28/03/2023
394

Cách nhận tài khoản Simple Shopee bản quyền 1 tháng, miễn phí sử dụng bản quyền đầy đủ tính năng

Mindmap Quy Trình Triển Khai Tiktok Shop Sàn Thương Mại Điện Tử Mới Nhất Việt Nam

Top 3 dịch vụ backlink chất lượng, uy tín nhất 2023

Cách Tìm Và Xóa Link Out Khỏi Website Bằng Screaming Frog SEO

Top 25 shop có doanh thu khủng nhất Shopee theo ngành hàng

Cách chạy 4000 giờ xem youtube để bật kiếm tiền youtube đơn giản với ATP Login

Chia Sẻ 7 Quy Trình Free Traffic Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh Của ATP

SIMPLE FB PRO

Xem chi tiết

Phần mềm hỗ trợ kết bạn khách hàng tiềm năng, nuôi nick Facebook, xây dựng trang cá nhân bán hàng trên Facebook.

SIMPLE ZALO

Xem chi tiết

Giải Pháp Bán Hàng Trên ZALO Profile hiệu quả: kết bạn, gửi tin nhắn, tham gia nhóm...

SIMPLE ADS

Xem chi tiết

Hệ thống hỗ trợ chạy quảng cáo Facebook Ads theo UID

COMBO ATP

Xem chi tiết

Bộ giải pháp Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE

  • www.atpsoftware.vn
  • Mã số thuế: 0314344065
  • Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm Marketing
  • 0931.9999.11 - 0967.9999.11
  • info@atpsoftware.vn
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
  • 160 Đường số 2, Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, HCM

ĐIỀU KHOẢN CHÍNH SÁCH

THANH TOÁN

CÁC GIẢI PHÁP ĐANG CUNG CẤP

  • Chính Sách Bảo Mật
  • Điều Khoản Sử Dụng
  • Chính Sách Cài Đặt
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Hướng Dẫn Thanh Toán
  • Câu Hỏi Thường Gặp
  • Số tài khoản: 0531002541053
  • Ngân hàng: VIETCOMBANK
  • Chi nhánh: ĐÔNG SÀI GÒN
  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ATPSOFTWARE
  • Combo Hỗ Trợ Bán Hàng & Marketing
  • Phần Mềm Bán Hàng Trên Zalo
  • Phần Mềm Bán Hàng Facebook Cá Nhân
  • Phần Mềm Chạy Quảng Cáo Theo UID
  • Phần Mềm Seeding Tăng Like Facebook
  • Xem thêm giải pháp

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE

  • www.atpsoftware.vn
  • Mã số thuế: 0314344065
  • Lĩnh vực: Phần mềm Marketing
  • Hotline: 0931.9999.11 - 0967.9999.11
  • Thời gian làm việc: 08:00-22:00
  • 160 đường số 2, KDC Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TPHCM

Điều khoản và chính sách

  • Chính Sách Bảo Mật
  • Điều Khoản Sử Dụng
  • Chính Sách Cài Đặt
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Hướng Dẫn Thanh Toán
  • Câu Hỏi Thường Gặp
Facebook Youtube
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Sản phẩm
  • Bảng giá
  • Thanh toán
  • Hướng dẫn sử dụng
    • HDSD Simple FB PRO
    • HDSD Simple UID
    • HDSD Autoviral Content
    • HDSD Simple Zalo
    • HDSD Simple Ads
    • HDSD Simple Shop
    • HDSD ATP SEO
    • HDSD Simple Seeding
  • Kiến Thức Marketing
  • Giới thiệu
    • Về chúng tôi
    • Liên hệ
  • Tài Liệu ATP SOFTWARE

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE - 160 ĐƯỜNG SỐ 2, KĐT VẠN PHÚC, P. HBP, TP THỦ ĐỨC
Mã số doanh nghiệp: 0314344065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp ngày 24/06/2014
HOTLINE: 0931.9999.11 - ĐT: 0967.9999.11 - Email: info@atpsoftware.vn

ĐẶT MUA

ĐẶT MUA

Đăng ký tải phần mềm
ATP Software

(Anh/chị vui lòng nhập đúng định dạng số điện thoại đang sử dụng)

wpDiscuz
Hotline
Zalo ATPSoftware Tư vấn kinh doanh Zalo ATPSoftware
Hotline
0931.9999.11
Nhận thông báo từ ATP SOFTWARE và cập nhật những kiến thức mới nhất từ chúng tôi!

Kiến thức Marketing

1611 bài viết

Kinh doanh Online

1360 bài viết

Facebook Marketing

996 bài viết

Kiếm tiền MMO

720 bài viết

Kinh doanh Online

810 bài viết

Thủ thuật Facebook

215 bài viết

Không, cảm ơn
Nhận thông báo