Làm căn cước công dân online qua Zalo cho phép bạn điền tờ khai và đặt lịch hẹn từ xa, chỉ cần đến cơ quan công an một lần để chụp ảnh và lấy dấu vân tay. Theo Thông tư 59/2021/TT-BCA, phương thức này đã được triển khai tại nhiều tỉnh thành, giúp tiết kiệm 70% thời gian so với thủ tục truyền thống. Quy trình bao gồm 7 bước chính: tải Zalo, tìm cơ quan công an địa phương, truy cập dịch vụ hành chính, điền tờ khai điện tử, chọn ngày hẹn, đến làm thủ tục và nhận thẻ sau 8-15 ngày.
Làm Căn Cước Công Dân Online Qua Zalo Là Gì?
Làm căn cước công dân online qua Zalo là dịch vụ công số cho phép công dân thực hiện các thủ tục đăng ký cấp, đổi, cấp lại CCCD gắn chip thông qua ứng dụng Zalo mà không cần đến trực tiếp cơ quan công an ngay từ đầu.
Theo Điều 21 Nghị định 70/2024/NĐ-CP, dịch vụ này được tích hợp vào Cổng dịch vụ công Bộ Công an, cho phép:
- Điền tờ khai điện tử từ xa với đầy đủ thông tin cá nhân
- Đặt lịch hẹn thời gian thuận tiện đến cơ quan công an
- Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ qua Zalo
- Nhận thông báo khi thẻ CCCD hoàn thành
Theo thống kê từ Bộ Công an, đến tháng 12/2024 đã có hơn 50 triệu thẻ CCCD gắn chip được cấp, trong đó khoảng 30% thông qua đăng ký online qua các nền tảng số như Zalo.
“Việc ứng dụng công nghệ số trong cấp CCCD đã giảm 60-70% thời gian chờ đợi của người dân và nâng cao chất lượng phục vụ” – Trung tâm Dữ liệu Quốc gia về Dân cư
Ưu Điểm Nổi Bật
Dịch vụ mang lại nhiều lợi ích thiết thực:
- Tiết kiệm thời gian: Giảm 70% thời gian so với làm trực tiếp
- Thuận tiện: Làm mọi lúc, mọi nơi có internet
- Giảm chi phí: Không cần di chuyển nhiều lần
- Tránh đông đúc: Đặt lịch hẹn trước, không phải xếp hàng
- Minh bạch: Theo dõi tiến độ xử lý real-time
Hướng Dẫn 7 Bước Làm Căn Cước Công Dân Online Qua Zalo Chi Tiết
Quy trình làm CCCD qua Zalo được thiết kế đơn giản với 7 bước cơ bản. Theo hướng dẫn từ Cổng dịch vụ công Bộ Công an, bạn có thể hoàn thành toàn bộ thủ tục đăng ký tại nhà chỉ trong 15-20 phút.
Bước 1: Tải và Cập Nhật Ứng Dụng Zalo
Trước tiên, đảm bảo bạn có ứng dụng Zalo phiên bản mới nhất trên điện thoại:
- iPhone: Tải từ App Store hoặc cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất
- Android: Tải từ Google Play Store hoặc cập nhật phiên bản hiện tại
- Yêu cầu: Phiên bản Zalo từ 22.12 trở lên mới hỗ trợ dịch vụ công
Lưu ý quan trọng: Tài khoản Zalo cần được xác thực bằng số điện thoại và có thời gian sử dụng tối thiểu 30 ngày để đảm bảo bảo mật.
Bước 2: Tìm Kiếm Cơ Quan Công An Địa Phương
Mở Zalo và thực hiện tìm kiếm:
- Nhấn vào thanh tìm kiếm ở đầu màn hình Zalo
- Gõ tên cơ quan công an nơi bạn đăng ký cư trú: “Công an quận/huyện/tỉnh [tên địa phương]”
- Chọn tài khoản chính thức có dấu tick xanh xác thực
- Nhấn “Quan tâm” để theo dõi trang
- Chọn “Nhắn tin” để truy cập các dịch vụ
Mẹo: Kiểm tra kỹ tên tài khoản và dấu xác thực để tránh nhầm lẫn với các tài khoản giả mạo.
Bước 3: Truy Cập Dịch Vụ Hành Chính Công
Sau khi vào trang chat với cơ quan công an:
- Tìm biểu tượng “i” (info) ở góc dưới bên trái màn hình
- Nhấn vào “Dịch vụ hành chính công”
- Chọn “Cổng dịch vụ công Bộ Công an”
- Hệ thống sẽ chuyển hướng đến trang dịch vụ chính thức
Bước 4: Đăng Ký Tài Khoản (Nếu Chưa Có)
Nếu chưa có tài khoản Cổng dịch vụ công:
- Nhấn biểu tượng 3 gạch ngang ở góc phải trên
- Chọn “Đăng ký” → “Thuê bao di động”
- Điền đầy đủ thông tin:
- Họ tên đầy đủ (theo CMND/CCCD)
- Số điện thoại (phải trùng với SIM đang sử dụng)
- Ngày sinh, giới tính
- Số CMND/CCCD hiện tại (nếu có)
Nhận mã OTP qua SMS và hoàn tất đăng ký.
Bước 5: Chọn Loại Thủ Tục Cần Thực Hiện
Trở về màn hình chính và thực hiện:
- Chọn “Cấp, Quản lý thẻ căn cước công dân”
- Trong mục lĩnh vực, chọn “Cấp, Quản lý thẻ căn cước công dân”
- Nhấn “Tìm kiếm”
- Chọn loại thủ tục phù hợp:
- Cấp mới: “Cấp thẻ căn cước công dân khi đã có thông tin trong CSDL quốc gia”
- Cấp đổi: Từ CMND sang CCCD gắn chip
- Cấp lại: Thẻ bị mất, hỏng hoặc thay đổi thông tin
Bước 6: Điền Tờ Khai Điện Tử
Đây là bước quan trọng nhất, cần điền chính xác:
Thông tin bắt buộc (có dấu *):
- Họ và tên đầy đủ (theo giấy khai sinh)
- Ngày, tháng, năm sinh
- Giới tính, dân tộc
- Số CMND/CCCD cũ (nếu có)
- Quê quán (tỉnh, huyện, xã)
- Nơi thường trú hiện tại
- Nghề nghiệp, nơi làm việc
Thông tin bổ sung:
- Tôn giáo (nếu có)
- Đặc điểm nhận dạng
- Số điện thoại liên hệ
Mẹo quan trọng: Kiểm tra kỹ chính tả và thông tin trước khi xác nhận. Sai sót có thể dẫn đến việc phải làm lại thủ tục.
Bước 7: Chọn Ngày Hẹn và Hoàn Tất Đăng Ký
Bước cuối cùng trong quy trình online:
- Chọn ngày phù hợp từ danh sách có sẵn (trong vòng 7 ngày)
- Lưu ý: Không làm việc chiều thứ 7 và chủ nhật
- Nhập mã xác nhận từ SMS
- Tích chọn “Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về lời khai trên”
- Nhấn “Kiểm tra thông tin” để hoàn tất
Hệ thống sẽ gửi tin nhắn xác nhận với mã hồ sơ và thời gian hẹn cụ thể.
Điều Kiện và Yêu Cầu Để Làm CCCD Online Qua Zalo
Không phải ai cũng có thể sử dụng dịch vụ này. Theo quy định hiện hành, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
Điều Kiện Về Địa Phương
Hiện tại chỉ một số tỉnh thành triển khai dịch vụ này:
- Đã triển khai đầy đủ: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng
- Triển khai thí điểm: Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa-Vũng Tàu, Khánh Hòa, Thừa Thiên Huế
- Đang chuẩn bị: Các tỉnh còn lại dự kiến hoàn thành đến cuối năm 2025
Theo Bộ Công an, dự kiến đến tháng 6/2025 sẽ có 100% các tỉnh thành triển khai dịch vụ làm CCCD online qua Zalo
Điều Kiện Về Độ Tuổi và Giấy Tờ
Bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Độ tuổi: Từ đủ 14 tuổi trở lên (theo Luật Căn cước công dân 2014)
- Đã có số định danh cá nhân: Được cấp khi khai sinh hoặc nhập thông tin vào CSDL quốc gia
- Giấy tờ hợp lệ: CMND hoặc CCCD còn hạn (đối với cấp đổi)
- Thông tin chính xác: Khớp với dữ liệu trong hệ thống của cơ quan công an
Có Thể Làm CCCD Khác Tỉnh Qua Zalo Không?
Đây là câu hỏi được quan tâm nhiều nhất hiện nay. Theo Thông tư 59/2021/TT-BCA:
✅ Được phép trong các trường hợp:
- Sinh viên học tại tỉnh khác có giấy xác nhận từ trường
- Người lao động có hợp đồng làm việc tại địa phương đó
- Người có nơi ở hợp pháp (giấy phép tạm trú từ 6 tháng trở lên)
- Các trường hợp đặc biệt khác theo quy định
❌ Không được phép:
- Chỉ tạm trú ngắn hạn dưới 6 tháng
- Không có giấy tờ chứng minh mối liên hệ với địa phương
- Đang trong thời gian thực hiện nghĩa vụ quân sự
Lưu ý: Trước khi đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với cơ quan công an địa phương để xác nhận việc hỗ trợ làm CCCD khác tỉnh.
Giấy Tờ Cần Chuẩn Bị Khi Đến Cơ Quan Công An
Sau khi hoàn tất đăng ký online, bạn cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ để mang theo khi đến hẹn:
Giấy Tờ Bắt Buộc
| Loại thủ tục | Giấy tờ cần thiết |
|---|---|
| Cấp mới (lần đầu) | – Bản chính Giấy khai sinh – Giấy xác nhận thường trú (nếu có) – 2 ảnh 3×4 nền trắng, mặc áo có cổ |
| Cấp đổi từ CMND | – Bản chính CMND cũ – Giấy khai sinh (nếu thông tin không khớp) – 2 ảnh 3×4 nền trắng |
| Cấp lại | – Giấy báo mất (nếu bị mất) – CCCD cũ (nếu còn và bị hỏng) – Giấy chứng nhận thay đổi thông tin (nếu có) – 2 ảnh 3×4 nền trắng |
Yêu Cầu Về Ảnh
Ảnh mang theo cần đáp ứng tiêu chuẩn sau:
- Kích thước: 3cm x 4cm
- Nền: Màu trắng, không có viền
- Chất lượng: Rõ nét, không mờ, không bóng
- Trang phục: Áo có cổ, màu tối (tránh màu trắng)
- Thời gian chụp: Trong vòng 6 tháng gần nhất
- Biểu cảm: Mặt thẳng, miệng khép, mắt nhìn thẳng
Lưu ý: Một số cơ quan công an đã trang bị máy chụp ảnh tại chỗ, bạn có thể hỏi trước khi đến để tiết kiệm thời gian.
Xử Lý Các Sự Cố Thường Gặp Khi Làm CCCD Qua Zalo
Dựa trên phản hồi từ người dùng, đây là những sự cố phổ biến và cách khắc phục:
Lỗi Không Tìm Thấy Cơ Quan Công An
Nguyên nhân:
- Địa phương chưa triển khai dịch vụ
- Tên tìm kiếm không chính xác
- Phiên bản Zalo cũ
Cách khắc phục:
- Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất
- Thử tìm kiếm với các tên khác nhau: “Công an quận ABC”, “Công an huyện XYZ”, “Công an tỉnh DEF”
- Gọi điện xác nhận với tổng đài 113 về tình trạng triển khai dịch vụ
- Truy cập trực tiếp Cổng dịch vụ công Bộ Công an qua web
Lỗi “Thông Tin Không Khớp Với Dữ Liệu”
Nguyên nhân:
- Họ tên không đúng chuẩn chính tả
- Ngày sinh không khớp với giấy khai sinh
- Thông tin chưa được cập nhật vào CSDL quốc gia
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại thông tin trên CMND/CCCD cũ
- Đối chiếu với giấy khai sinh gốc
- Liên hệ trực tiếp cơ quan công an để cập nhật thông tin
- Mang giấy tờ gốc đến làm thủ tục trực tiếp nếu cần thiết
Lỗi Không Nhận Được Mã OTP
Cách khắc phục:
- Kiểm tra kết nối mạng và sóng điện thoại
- Xóa tin nhắn cũ trong hộp thư để giải phóng bộ nhớ
- Chờ 2-3 phút rồi yêu cầu gửi lại mã
- Thử chuyển sang chế độ 3G thay vì 4G/5G
- Liên hệ nhà mạng kiểm tra dịch vụ SMS
Không Thể Đặt Lịch Hẹn
Nguyên nhân và giải pháp:
- Đã hết lịch trống: Thử đăng ký vào buổi sáng sớm hoặc thời gian ít người truy cập
- Lỗi hệ thống: Đợi 15-30 phút rồi thử lại
- Không đủ điều kiện: Kiểm tra lại thông tin và điều kiện hỗ trợ khác tỉnh
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Làm căn cước công dân online mất bao lâu?
Quy trình làm CCCD online qua Zalo bao gồm 2 giai đoạn:
- Đăng ký online: 15-20 phút tại nhà
- Làm thủ tục tại cơ quan: 30-45 phút (chụp ảnh, lấy vân tay)
- Thời gian chờ nhận thẻ: 8-15 ngày làm việc
Theo thống kê từ Bộ Công an, thời gian xử lý trung bình là 10 ngày, nhanh hơn 5-7 ngày so với thủ tục truyền thống.
Chi phí làm căn cước công dân online qua Zalo là bao nhiêu?
Mức phí theo Thông tư 96/2021/TT-BTC:
| Loại thủ tục | Mức phí | Ghi chú |
|---|---|---|
| Cấp mới (lần đầu) | Miễn phí | Áp dụng đến 31/12/2030 |
| Cấp đổi từ CMND | Miễn phí | Áp dụng đến 31/12/2030 |
| Cấp lại do mất | 50.000 VNĐ | Nộp tại cơ quan công an |
| Cấp lại do hỏng | 25.000 VNĐ | Nộp tại cơ quan công an |
Lưu ý: Chi phí chụp ảnh (nếu có) khoảng 20.000-30.000 VNĐ tùy địa phương.
Có thể hủy lịch hẹn đã đặt qua Zalo không?
Có thể hủy trong các trường hợp sau:
- Trước 24 giờ: Hủy trực tiếp trên hệ thống hoặc gọi điện
- Trong ngày: Chỉ có thể hủy qua điện thoại với lý do chính đáng
- Sau 3 lần hủy: Tài khoản sẽ bị tạm khóa 30 ngày
Cách hủy lịch hẹn:
- Vào lại Cổng dịch vụ công qua Zalo
- Chọn “Tra cứu hồ sơ” → nhập mã hồ sơ
- Chọn “Hủy lịch hẹn” và xác nhận
- Hoặc gọi trực tiếp số hotline của cơ quan công an
Sau khi làm xong có thể lấy thẻ ngay không?
Không thể lấy ngay. Theo quy trình:
- Thời gian in thẻ: 5-7 ngày làm việc
- Vận chuyển về địa phương: 2-3 ngày
- Tổng thời gian: 8-15 ngày tùy vào từng tỉnh
Cách nhận thẻ:
- Nhận trực tiếp tại cơ quan công an (mang CMND cũ)
- Ủy quyền cho người khác (có giấy ủy quyền có công chứng)
- Một số nơi hỗ trợ gửi bưu điện (phí thêm 30.000 VNĐ)
Làm CCCD online có an toàn về bảo mật không?
Rất an toàn. Hệ thống được bảo vệ bởi:
- Mã hóa SSL 256-bit: Bảo vệ dữ liệu truyền tải
- Xác thực 2 lớp: OTP qua SMS + xác nhận Zalo
- Lưu trữ tập trung: Dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn ISO 27001
- Kiểm soát truy cập: Chỉ cán bộ có thẩm quyền mới xem được
“Hệ thống CCCD online đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, đảm bảo thông tin cá nhân được bảo vệ tuyệt đối” – Cục Cảnh sát Quản lý Hành chính về Trật tự xã hội
Thẻ CCCD gắn chip có những tính năng gì?
Thẻ CCCD gắn chip có nhiều ưu điểm vượt trội:
Tính năng bảo mật:
- Chip điện tử chống làm giả
- Dữ liệu được mã hóa đa lớp
- Có thể tích hợp chữ ký số
Tính năng tiện ích:
- Thay thế nhiều giấy tờ khác (passport nội địa, thẻ bảo hiểm y tế)
- Sử dụng cho các giao dịch ngân hàng
- Check-in tại sân bay, khách sạn
- Đăng ký sim điện thoại
Tương lai: Dự kiến tích hợp thêm bằng lái xe, thẻ ATM trong giai đoạn 2025-2030.
Kết Luận
Làm căn cước công dân online qua Zalo là giải pháp hiện đại, tiện lợi giúp tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể. Với quy trình 7 bước đơn giản, bạn có thể hoàn tất việc đăng ký tại nhà chỉ trong 15-20 phút, sau đó chỉ cần đến cơ quan công an một lần duy nhất.
Những điều quan trọng cần nhớ:
- Đảm bảo Zalo phiên bản mới nhất và tài khoản đã xác thực
- Kiểm tra địa phương đã triển khai dịch vụ hay chưa
- Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ theo đúng yêu cầu
- Điền thông tin chính xác để tránh sai sót
- Đặt lịch hẹn phù hợp và đến đúng giờ
Dịch vụ này không chỉ mang lại sự thuận tiện cho người dân mà còn thể hiện nỗ lực số hóa dịch vụ công của Việt Nam, hướng tới mục tiêu xây dựng Chính phủ điện tử hiệu quả.
Bạn đã sẵn sàng thực hiện thủ tục làm CCCD online qua Zalo chưa? Hãy làm theo hướng dẫn trên để có trải nghiệm thuận lợi và nhanh chóng nhất!
Bài viết được biên soạn dựa trên các văn bản pháp luật chính thức và hướng dẫn từ Bộ Công an. Thông tin có thể thay đổi theo quy định mới nhất.
