Uber là một công ty công nghệ cao được thành lập vào năm 2009. Nó kết nối tuyệt vời ngành vận tải với công nghệ thông qua ứng dụng chia sẻ chuyến đi. Trong năm 2014, nó đã được tuyên bố là công ty hỗ trợ liên doanh có giá trị cao nhất. Uber đã cung cấp dịch vụ của mình tại hơn 200 thành phố tại 53 quốc gia vào năm 2014.

Uber có giá trị hơn 40 tỷ USD . Điều này có nghĩa, giá trị của nó còn hơn cả ngành taxi và xe limousine hoàn toàn của Mỹ. Dự kiến, startup sẽ có doanh thu hàng năm là 10 tỷ đô la vào năm 2015.

Phân tích SWOT có vẻ như là lựa chọn tốt nhất, trong trường hợp này. Nó sẽ giúp bạn khám phá những cơ hội và mối đe dọa mà công ty có thể gặp phải. Nó cũng sẽ góp phần tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của Uber.

Tổng quan về Uber

Uber có trụ sở tại San Francisco, California và cung cấp dịch vụ trình chiếu ngang hàng, taxi taxi, giao đồ ăn và dịch vụ vận chuyển. Uber hiện đang hoạt động tại 785 khu vực đô thị trên toàn thế giới.

Nền tảng Uber có sẵn thông qua trang web và ứng dụng di động. Kể từ khi ra mắt, công ty đã ảnh hưởng đáng kể đến nền kinh tế. Tác động của Uber đối với các ngành công nghiệp khác được gọi là ‘ Uber hóa’.

Tên của công ty dựa trên từ thường được sử dụng ‘ Uber’ có nghĩa là ‘ siêu’ hoặc ‘ trên cùng’. Công ty đã có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, dễ dàng và sang  trọng.

Uber giới thiệu hiện tượng ứng dụng chia sẻ chuyến đi. Nó thay thế khái niệm mọi người phải bước ra và thuê một chiếc taxi cho chính họ.

Uber đã trở thành một phương tiện yêu thích mọi thời đại cho khách du lịch và nhiều người dùng ứng dụng. Bây giờ mọi người có thể đặt một chuyến đi Uber và có tài xế đến ngay cửa của họ bất cứ lúc nào. Các tính năng hiệu quả của nó đã truyền cảm hứng cho nhiều dịch vụ ứng dụng chia sẻ đi xe khác như Lyft, Ola, Didi.

Tuy nhiên, công ty tiếp tục phát triển và đã trở thành chủ đạo bất chấp mọi chỉ trích và đánh giá tiêu cực. Hiện tại, Uber có nhiều cơ hội để giới thiệu các tính năng mới nhằm mang lại lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Mỗi công ty đều có những điểm mạnh và điểm yếu nhất định. Cùng ATP phân tích SWOT của Uber đẻ thấy rõ hơn nhé!

Phân tích SWOT của Uber

Sau đây là phân tích SWOT của Uber:

Điểm mạnh của Uber (STRENGTHS)

• Uber là một thương hiệu được công nhận
• Uber có một tiêu chuẩn cao về dịch vụ, trình điều khiển và xe ô tô được xác minh. Người dùng Uber Black được hưởng tiêu chuẩn dịch vụ rất cao.
• Có một đội xe không giới hạn. Quy định dịch vụ Taxi thông thường không được áp dụng cho Uber.
• Uber không có tài xế toàn thời gian. Vì nó không thuê lái xe, nên không có trách nhiệm đối với nhân viên.
• Chi phí vận hành khá thấp. Vì nó phụ thuộc vào sự tương tác giữa khách hàng với tài xế, nên không cần một người điều phối.
• Khá ít cạnh tranh.
• Khi hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt được sử dụng, Uber có thể theo dõi và chọn các tài xế được đánh giá cao. Nó có nhiều tính năng khác như nhận được một chiếc xe dễ dàng và có hồ sơ chi tiêu.
• Hệ thống đánh giá kép tăng sự tin tưởng và an toàn.
• Hệ thống thuận tiện cho người lái xe. Họ có thể làm việc linh hoạt hàng giờ và thậm chí chọn làm nhân viên bán thời gian. Trình điều khiển cũng có thể từ chối khách hàng không mong muốn.
• Giá thấp hơn so với các nhà khai thác taxi truyền thống.
• Định giá cao của Uber. Nhiều người đã sẵn sàng đầu tư vào nó.

Công nghệ chia sẻ chuyến đi lớn nhất

Uber đã định vị mình là công nghệ chia sẻ chuyến đi lớn nhất thế giới. Đó là một trong những ứng dụng chia sẻ chuyến đi đầu tiên, hoạt động trên toàn cầu. Công ty vận tải đã có hơn 40 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tại hơn 760 thành phố quốc tế trong năm 2016. Năm 2018 con số đó được dự báo là 100 triệu.

Nhận diện thương hiệu mạnh

Uber đã duy trì sự công nhận thương hiệu mạnh ở hơn 50 quốc gia . Nó đã vượt qua GM, Honda và Ford về khung giá trị thương hiệu. Với sự kết hợp của các tính năng công nghệ mới, nó được dự đoán sẽ tăng cường các dịch vụ của mình trong vài năm tới. Hiện tại , Uber có giá trị ở mức 72 tỷ USD (2018)

Đầu tư cố định thấp

Uber hoạt động dựa trên đầu tư cố định thấp (chi phí hoạt động thấp) và đã dễ dàng truy cập nhiều trích dẫn hơn trong mạng truyền thông của mình. Do không có cơ sở hạ tầng cố định hoặc đầu tư tại chỗ, công ty tiếp tục mở rộng với tốc độ nhanh.

Chiến lược giá động

Uber vẫn nhất quán trong chiến lược giá động . Đó là nhu cầu cao hơn; Chính sách Giá cao hơn đã được chứng minh là có lợi cho các trình điều khiển và ngành công nghiệp của nó. Trình điều khiển của nó kiếm được một số tiền đáng kể vào ban đêm và trong thời tiết xấu và đêm nghỉ.

Bản chất thích ứng

Bản chất thích ứng của Uber có sự công nhận lớn trên toàn cầu. Tiếp xúc quốc tế của nó đã cho phép nó pha trộn và hòa nhập giữa các quốc tịch và văn hóa khác nhau. Chính điều đó đã giúp Uber kiếm được niềm tin và độ tin cậy. Nó đã nhận được sự hoan nghênh cho tiếp thị thông minh của nó. Ví dụ, công ty sử dụng các tài khoản truyền thông xã hội của mình để liên lạc với khách hàng. Thông qua Facebook, Twitter và Instagram, Uber cho phép khách hàng của mình biết về các giao dịch, khuyến mãi và bất kỳ cập nhật nào. Ngoài ra, công ty cũng giải quyết các khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội . Các kênh truyền thông xã hội này là tuyệt vời cho sự tham gia của khách hàng và phản hồi nhanh chóng.

Giá thấp so với taxi và các ứng dụng đi lại khác

Uber cung cấp giá thấp so với taxi truyền thống . Sự khác biệt lớn nhất giữa taxi và Uber là phí taxi mỗi dặm (khi đi du lịch) và mỗi phút (khi không đi du lịch). Mặt khác, Uber tính phí mỗi phút và mỗi dặm cho cả di chuyển và chạy không tải. Chiến lược giá này đã được chứng minh là có lợi cho khách hàng. Ngoài ra, Uber rẻ hơn Lyft và SideCar tại 20 thành phố lớn của Hoa Kỳ . Tuy nhiên, các biến khác ảnh hưởng đến giá cuối cùng của một chuyến đi. Chúng bao gồm vị trí địa lý, quãng đường đã đi, giá tăng, phí hủy và các bổ sung cụ thể cho chuyến đi khác.

Tương tác giữa khách hàng với tài xế

Mô hình kinh doanh của Uber rất lý tưởng cho khách hàng tương tác với tài xế. Uber đã tạo ra một hệ thống xếp hạng giúp khách hàng đánh giá trải nghiệm du lịch của họ cũng như tài xế. Hệ thống xếp hạng này giúp xác định các trình điều khiển tốt nhất và theo dõi hiệu suất của các trình điều khiển.

Điểm yếu của Uber (WEAKNESSES)

• Ý tưởng kinh doanh có thể dễ dàng bắt chước. Không có gì ngăn cản sự cạnh tranh trình bày cùng một sản phẩm.
• Mối quan hệ giữa Uber và các tài xế là vấn đề đạo đức. Nó thiếu kết nối thực sự. Vì vậy, dự kiến ​​rằng lòng trung thành giữa Uber và các tài xế của nó là khá thấp.
• Ngoài ra, công ty và khách hàng của nó không có liên kết. Ưu đãi để ở lại với Uber là thấp.
• Chi phí phương tiện vận hành rất cao. Nhưng, các tài xế không kiếm được nhiều tiền.
• Mô hình kinh doanh rất khó lường.
• Có những lo ngại về quyền riêng tư. Hồ sơ Uber nơi khách hàng nhận taxi từ. Nó cũng ghi chú nơi anh ta đi với nó.

Nhiều vụ bê bối

Thương hiệu của Uber đã nhận được sự phủ sóng tiêu cực về nhiều vụ bê bối và tranh cãi. Các trường hợp như quấy rối tình dục và tấn công có chủ đích đã phỉ báng công ty. Nó đã đến điểm mà đồng sáng lập Travis Kalanick phải từ chức . Sự phản đối công khai về những cáo buộc này đã dẫn đến chiến dịch #DeleteUber nơi có khoảng 500 nghìn người dùng đã xóa tài khoản của họ trong năm 2017.

Thiệt hại đáng kể

Mặc dù đã tăng doanh thu, Uber đã phải đối mặt với những tổn thất đáng kể kể từ năm 2009. Để đánh bại đối thủ đang phát triển, công ty bắt đầu cung cấp tiền thưởng cho tài xế và giảm giá cho khách hàng. Khoản đầu tư này chỉ khiến cho khoản lỗ ròng của Uber vượt quá 2,75 tỷ đô la trong năm 2016.

Sự phụ thuộc vào lực lượng lao động

Sự phụ thuộc nặng nề của Uber vào lực lượng lao động và internet không phải là lợi thế cho công ty. Hành vi của các trình điều khiển của nó đã không thể đoán trước và đã làm hỏng hình ảnh của công ty. Hơn 103 tài xế Uber tại Mỹ đã bị buộc tội quấy rối và lạm dụng tình dục và nhiều nước khác , điều này vẽ nên một bức tranh nghèo nàn về văn hóa công ty.

Cơ hội của Uber (OPPORTUNITIES)

• Khách hàng thường không hài lòng với các công ty taxi truyền thống vì giá cao và thời gian chờ đợi lâu.
• Uber có thể khai thác các thị trường mới và lớn ở các quốc gia như Ấn Độ, nơi các dịch vụ taxi bất tiện và đắt đỏ.
• Có thể khai thác thị trường đang phát triển ở khu vực ngoại thành nơi không có dịch vụ taxi.
• Số lượng tài xế taxi tăng sẽ giảm thời gian dự kiến ​​đến. Điều này sẽ khiến Uber thích hơn. Các startup sẽ nhận được nhiều doanh thu hơn và trình điều khiển cũng sẽ được hưởng lợi.
• Uber có thể tăng định giá. Điều này có thể thu hút nhiều nhà đầu tư hơn. Do đó, Uber sẽ có nhiều tiền hơn để hoạt động.
• Xe điện rẻ hơn có thể được sử dụng. Nó sẽ giảm chi phí và tăng biên lợi nhuận của tài xế.
• Các dịch vụ bổ sung như vận chuyển bệnh nhân lớn tuổi đến bệnh viện, vận chuyển trẻ em đến trường và vận chuyển thú cưng đến bác sĩ thú y có thể được cung cấp. 

Trách nhiệm và hiệu suất

Khách hàng không còn ấn tượng bởi các dịch vụ taxi không có tổ chức đã có mặt trên thị trường. Đây là một cơ hội sinh lời cho Uber. Nó có thể cải thiện bằng cách cung cấp các dịch vụ của mình dựa trên trách nhiệm và hiệu suất. Bằng cách theo dõi hiệu suất của các trình điều khiển , công ty có thể xác định những người thực hiện hàng đầu. Ngoài ra, công ty có thể giải quyết nhiều trường hợp hành vi sai trái tình dục đã được báo cáo đối với nhiều tài xế Uber.

Sử dụng số hóa

Thế giới ngày càng trở nên kỹ thuật số. Nhiều người thích một mạng kết nối – dễ dàng có sẵn trên điện thoại thông minh của họ. Uber nên tiếp tục đầu tư vào các dịch vụ như Uber Eats và mở rộng cơ sở khách hàng của mình cho phù hợp. Có những quốc gia và những nơi Uber không hoạt động như Trung Quốc và Đan Mạch . Uber có thể tăng cơ sở khách hàng của mình bằng cách mở rộng hoạt động tại các khu vực này.

Công nghệ không người lái và các dịch vụ khác

Uber có tiềm năng liên doanh vào công nghệ không người lái và các dịch vụ vận chuyển đặc biệt khác như xe cứu thương hoặc các hình thức khẩn cấp khác. Điều này sẽ giúp công ty tạo sự khác biệt, phổ biến hơn trong cộng đồng và các phương tiện truyền thông chính thống.

Mối đe dọa của Uber (THREATS)

• Trình điều khiển không hài lòng với tỷ suất lợi nhuận thấp. Điều này có thể dẫn đến dư luận xấu. Điều này có thể lần lượt ngăn cản các tài xế mới tham gia Uber.
• Một số quy định pháp lý mới tại các quốc gia như Đức sẽ cấm Uber hoạt động.
• Vấn đề với chính quyền địa phương có thể dẫn đến tiền phạt. Nó cũng sẽ kiếm được một PR xấu.
• Tăng cạnh tranh cuối cùng sẽ giảm giá. Điều này sẽ ngăn cản các tài xế tham gia khởi nghiệp ở các thị trường mới. Điều này sẽ dẫn đến mất khách hàng. Doanh thu của Uber sẽ giảm.
• Khi các thị trường và trình điều khiển mới tham gia, gian lận và vụ bê bối cũng gia tăng. Nó gây tổn hại cho thương hiệu.
• Ô tô tự lái, ví dụ Google Cars, sẽ loại bỏ nhu cầu về Uber.
• Đánh giá quá cao có thể dẫn đến đầu tư quá mức ở những địa điểm không có chỗ cho các doanh nghiệp cùng loại.

Giữ chân khách hàng và nhân viên

Với sự cạnh tranh ngày càng tăng, việc giữ chân khách hàng và nhân viên có thể chứng tỏ là một thách thức đối với Uber. Bất kỳ động cơ tài chính nào từ đối thủ cạnh tranh của nó là đủ để đánh cắp cơ sở khách hàng và nhân viên của mình.

Kiện tụng

Khoảng 300.000 tài xế Uber đã đệ đơn kiện công ty về chính sách lương tối thiểu của công ty. Những điều này đã được giải quyết ngoài tòa án Tuy nhiên, các vụ việc đã đủ để đe dọa và làm hỏng hình ảnh công khai của Uber.

Gia tăng đối thủ cạnh tranh

Sự cạnh tranh từ Lyft và các dịch vụ vận chuyển khác như Ola ở Ấn Độ đã ảnh hưởng đáng kể đến Uber. Ở Việt Nam hiện tại thì có Grabcar, Taxi truyền thống, Go Việt taxi,…

Kết luận

Phân tích SWOT của Uber cho thấy điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của công ty vận tải lớn nhất. Tương lai có vẻ hứa hẹn cho Uber. Bất chấp những tranh cãi, Uber có thể phát triển mạnh thông qua việc mở rộng và tiếp thị toàn cầu hiệu quả.

Uber chỉ đơn giản là cần sự lãnh đạo mới và quản lý có trách nhiệm để xử lý các thách thức của Uber trong tương lai.

SWOT của doanh nghiệp bạn như thế nào? Hãy vẽ ra phân tích để thấy được những điểm mạnh điểm yếu chủa doanh nghiệp cũng như những thách thức và cơ hội để giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa nhé!

Chúc bạn thành công!

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM:

>> Mô hình phân tích SWOT của Google 2019

>> Mô hình phân tích SWOT của CocaCola 2019

Tâm Trần – Tổng hợp và edit

Đừng quên follow các kênh của ATP để cập nhật các kiến thức, bài viết về Digital Marketing mới nhất nhé

——————————

Liên hệ ATP Software
Website: https://atpsoftware.vn/
Group kiến thức kinh doanh Online: https://www.facebook.com/groups/ATPSupport
Page: https://www.facebook.com/atpsoftware.tools
Hotline: 0931 9999 11 – 0967 9999 11 – 1800 0096