Twilio Segment – Nền tảng dữ liệu khách hàng

Với sự phát triển của công nghệ như hiện nay, Twilio Segment có nhiều tính năng nổi bật:

Sự quản lý

Mô hình hóa dữ liệu

Các công cụ (tái) cấu trúc dữ liệu theo cách cho phép trích xuất thông tin chi tiết một cách nhanh chóng và chính xác

khuyến nghị

Phân tích dữ liệu để tìm và đề xuất các phân khúc khách hàng có giá trị cao nhất.

Quản lý công việc

Các công cụ để tạo và điều chỉnh quy trình công việc để đảm bảo tính nhất quán.

Bảng điều khiển và trực quan hóa

Trình bày thông tin và phân tích theo cách dễ hiểu, trực quan và hấp dẫn trực quan.

Sự tuân thủ

Tuân thủ dữ liệu nhạy cảm

Đoạn. Hỗ trợ tuân thủ PII, GDPR, HIPPA, PCI và các tiêu chuẩn quy định khác.

Đào tạo và hướng dẫn

Cung cấp hướng dẫn hoặc đào tạo liên quan đến các yêu cầu tuân thủ dữ liệu nhạy cảm.

Thực thi chính sách

Cho phép quản trị viên đặt chính sách bảo mật và quản trị dữ liệu

Giám sát tuân thủ

Giám sát chất lượng dữ liệu và gửi cảnh báo dựa trên vi phạm hoặc sử dụng sai

Chất lượng dữ liệu

Chuẩn bị dữ liệu

Người phụ trách thu thập dữ liệu cho các giải pháp phân tích dữ liệu lớn để phân tích, thao tác và lập mô hình

Phân phối dữ liệu

Tạo điều kiện phổ biến dữ liệu lớn được thu thập trên khắp các cụm máy tính song song

Thống nhất dữ liệu

Biên dịch dữ liệu từ khắp các hệ thống để người dùng có thể xem thông tin liên quan một cách dễ dàng.

Nguồn dữ liệu

Làm giàu dữ liệu

Sử dụng các nguồn dữ liệu bên ngoài để cải thiện hồ sơ khách hàng.

Khả năng mở rộng

Có thể được cập nhật để chấp nhận các nguồn và loại dữ liệu mới.

Nhiều thiết bị

Có thể tương tác với khách hàng trên mọi thiết bị với thông điệp nhất quán.

Sự thông minh

Số liệu tiếp thị

Dựa trên 86 đánh giá Phân đoạn và được xác minh bởi nhóm R&D Sản phẩm G2. Cung cấp phân tích về ROI và hiệu quả của chương trình tiếp thị.

Mô hình dự đoán

Dự đoán kết quả dựa trên các mô hình thống kê; có thể cung cấp thông tin chi tiết về các tình huống "nếu như".

chức năng

Yêu cầu truy cập chủ thể dữ liệu

Chức năng Yêu cầu truy cập chủ thể dữ liệu (DSAR) giúp các công ty tuân thủ các yêu cầu truy cập và xóa của người dùng.

Xác minh danh tính

Chức năng xác minh danh tính xác thực danh tính của một người trước khi công ty tuân thủ yêu cầu truy cập chủ đề dữ liệu.

Đánh giá tác động quyền riêng tư

Các tính năng Đánh giá tác động quyền riêng tư (PIA) giúp các công ty đánh giá, đánh giá, theo dõi và báo cáo về tác động quyền riêng tư đối với dữ liệu của họ.

Lập bản đồ dữ liệu - dựa trên khảo sát

Chức năng ánh xạ dữ liệu, giúp các công ty hiểu cách dữ liệu chảy trong tổ chức của họ, đạt được thông qua các cuộc khảo sát thủ công được gửi tới nhân viên của công ty.

Ánh xạ dữ liệu - tự động

Chức năng ánh xạ dữ liệu, giúp các công ty hiểu cách dữ liệu chảy trong tổ chức của họ, đạt được thông qua học máy tự động. 21 người đánh giá Segment đã cung cấp phản hồi về tính năng này.

khám phá dữ liệu

Các tính năng khám phá dữ liệu thu thập và tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và chuẩn bị dữ liệu ở định dạng mà cả người và phần mềm đều có thể dễ dàng sử dụng dữ liệu đó để chạy phân tích.

Phân loại dữ liệu

Các tính năng phân loại dữ liệu gắn thẻ dữ liệu được phát hiện để giúp dễ dàng tìm kiếm, truy xuất và theo dõi.

Hủy nhận dạng/bút danh

Các tính năng hủy nhận dạng hoặc bút danh thay thế thông tin nhận dạng cá nhân bằng số nhận dạng nhân tạo hoặc biệt danh để tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.

Thông báo vi phạm

Các tính năng Thông báo vi phạm dữ liệu giúp các công ty tự động hóa phản hồi vi phạm của họ cho các bên liên quan.

quản lý sự đồng ý

Các tính năng quản lý sự đồng ý giúp các công ty có được và quản lý sự đồng ý của người dùng khi thu thập, chia sẻ, mua hoặc bán dữ liệu của người dùng.

Quét theo dõi trang web

Các tính năng quét theo dõi trang web giúp các công ty hiểu cookie, đèn hiệu và các trình theo dõi khác trên trang web của họ.

Quản trị truy cập dữ liệu

Chức năng Quản trị Truy cập Dữ liệu giúp giới hạn số lượng người có quyền truy cập vào dữ liệu trừ khi họ được phép làm như vậy.

Xác minh danh tính

Chức năng xác minh danh tính xác thực danh tính của một người trước khi công ty tuân thủ yêu cầu truy cập chủ đề dữ liệu.

quy trình làm việc

Cung cấp quy trình công việc để xử lý Yêu cầu truy cập chủ đề dữ liệu để cho phép nhiều bộ phận hỗ trợ khi tuân thủ các yêu cầu xóa và truy cập của người dùng.

Cổng DSAR

Cung cấp một cổng hướng tới người dùng để các chủ thể dữ liệu yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu của họ.

Báo cáo và nhật ký

Có chức năng báo cáo và ghi nhật ký để chứng minh rằng các công ty tuân thủ thời gian phản hồi bắt buộc, theo các luật về quyền riêng tư như GDPR, CCPA và các luật khác.

bảng điều khiển

Cung cấp một bảng điều khiển để thu thập, lưu trữ và quản lý sự đồng ý chi tiết của người dùng

Báo cáo

Cung cấp các chức năng báo cáo hiển thị dữ liệu chi tiết để chứng minh sự tuân thủ với cơ quan quản lý

tích hợp

Tích hợp với phần mềm tiếp thị và các công cụ phân tích khác

Quản lý người dùng cuối

Cho phép người dùng cuối quản lý tùy chọn của họ trực tuyến

dấu vết kiểm toán

Hiển thị dấu vết kiểm tra về cách tùy chọn chấp thuận của người dùng đã thay đổi

API

Cung cấp API để liên kết với dữ liệu của bạn

SDK di động

Cung cấp SDK dành cho thiết bị di động để sử dụng các công cụ quản lý sự đồng ý trên các ứng dụng dành cho thiết bị di động

thiết kế tùy chỉnh

Cung cấp các thiết kế có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của công ty

Lưu trữ phía máy chủ

Cung cấp lưu trữ sự đồng ý phía máy chủ, không phải phía máy khách, cho mục đích báo cáo tuân thủ

Phát triển

Trình kết nối dựng sẵn

Tạo điều kiện phát triển và tích hợp API với các trình kết nối, mẫu và ví dụ dựng sẵn.

Trình kết nối tùy chỉnh

Cung cấp khả năng tạo trình kết nối từ các dịch vụ và API hiện có trong danh mục.

Sự quản lý

Báo cáo và phân tích

Cung cấp bảng điều khiển để có được thông tin chi tiết theo thời gian thực về hiệu suất, cách sử dụng và lỗi của API.

ánh xạ dữ liệu

Tạo điều kiện chuyển đổi bản đồ dữ liệu theo mô hình dữ liệu giữa các ứng dụng/dịch vụ web.

Tùy chọn tích hợp

Hệ thống ERP

Cung cấp tích hợp cho Hệ thống ERP.

Hệ thống kế toán

Cung cấp tích hợp cho Hệ thống kế toán.

Hệ thống tự động hóa CRM và tiếp thị

Cung cấp khả năng tích hợp cho các hệ thống tự động hóa tiếp thị và quản lý quan hệ khách hàng.

EDI

Cung cấp tích hợp cho các nhà cung cấp dịch vụ EDI.

Sự quản lý

thuật ngữ kinh doanh

Cho phép người dùng xây dựng bảng chú giải thuật ngữ kinh doanh, từ vựng và định nghĩa trên nhiều công cụ.

khám phá dữ liệu

Cung cấp một danh mục dữ liệu tích hợp sẵn cho phép người dùng dễ dàng định vị dữ liệu trên nhiều nguồn.

Hồ sơ dữ liệu

Theo dõi và làm sạch dữ liệu với sự trợ giúp của các quy tắc kinh doanh và thuật toán phân tích.

Báo cáo và Trực quan hóa

Trực quan hóa các luồng và dòng dữ liệu thể hiện sự tuân thủ với các báo cáo và bảng điều khiển thông qua một bảng điều khiển duy nhất.

Dòng dữ liệu

Cung cấp chức năng dòng dữ liệu tự động cung cấp khả năng hiển thị trên toàn bộ hành trình di chuyển dữ liệu từ nguồn dữ liệu đến đích.

Bảo vệ

Kiểm soát truy cập

Xác thực và cho phép các cá nhân truy cập dữ liệu mà họ được phép xem và sử dụng.

Quản lý vai trò

Giúp xác định và quản lý vai trò của chủ sở hữu và người quản lý dữ liệu.

Quản lý tuân thủ

Giúp tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về quyền riêng tư dữ liệu.

bảo trì

Quản lý chất lượng dữ liệu

Xác định, xác thực và giám sát các quy tắc kinh doanh để bảo vệ sự sẵn sàng của dữ liệu chủ.

Quản lý chính sách

Cho phép người dùng tạo và xem xét các chính sách dữ liệu để làm cho chúng nhất quán trong toàn tổ chức.