Verloop.io – Nền Tảng Tự Động Hóa

Verloop.io được phát triển và nổi bật với các tính năng như:

Giao Tiếp

+ Bật cửa sổ trò chuyện bật lên trên trang web của công ty để khuyến khích sự tương tác giữa khách truy cập trang web và đại diện được chỉ định của công ty.

+ Verloop.io cung cấp thông báo cho cả hai phía của cuộc trò chuyện.

+ Gửi email tự động để thu hút thêm khách hàng và khách hàng tiềm năng.

+ Verloop.io cho phép bật trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng để được trợ giúp khách hàng.

+ Cho phép tham gia phiên trình duyệt của khách hàng và điều hướng qua trang web với họ.

Lưu Hành Nội Bộ

+ Cho phép người dùng tùy chỉnh màu trò chuyện, văn bản, logo và thương hiệu.

+ Lưu trữ các cuộc hội thoại ở một vị trí riêng biệt để tham khảo sau này.

+ Thiết lập cơ sở kiến ​​thức để nhân viên tham khảo trong các cuộc trò chuyện.

+ Cung cấp vị trí trung tâm cho các yêu cầu trợ giúp, giúp nhân viên phản hồi sớm hơn

+ Bên cạnh đó, Verloop.io còn cho phép tạo hồ sơ cho các liên hệ và khách hàng.

Khả Năng Kết Nối Trên Mạng Xã Hội

+ Khả năng kết nối đại lý với khách hàng thông qua Live Chat.

+ Kết nối nhân viên với khách hàng thông qua giải pháp truyền thông xã hội.

+ Khả năng kết nối các đại lý với khách hàng thông qua email.

+ Kết nối nhân viên với khách hàng thông qua giải pháp gọi điện.

Phản Hồi

+ Tùy chỉnh quy trình trò chuyện của bạn bằng các quy tắc và tự động hóa.

+ Kiểm soát chatbot trò chuyện với ai (và khi nào).

+ Có khả năng kết nối người đối thoại với một tác nhân là con người khi có nhu cầu.

+ Có thể cung cấp cho người đối thoại các menu, qua đó họ có thể chọn phản hồi phù hợp.

+ Có thể gửi chuỗi tin nhắn tự động được kích hoạt theo lịch trình đã xác định trước theo cách được nhắm mục tiêu.

Hỗ Trợ Tự Động Hóa

+ Có thể định tuyến danh bạ đến các đại lý mà khách hàng đã làm việc trước đó.

+ Duy trì một bản ghi các cuộc hội thoại từ tất cả các kênh.

+ Trò chuyện trực tiếp

+ Điều hướng nội dung: Verloop có thể hướng dẫn khách hàng đến nội dung liên quan, như hướng dẫn sử dụng sản phẩm, trợ giúp khách hàng giải quyết các vấn đề hay hướng dẫn khách hàng đến các sản phẩm hay dịch vụ phù hợp.

+ Quản lý lịch trình: Verloop có thể giúp khách hàng đặt lịch hẹn hoặc giúp doanh nghiệp quản lý lịch trình của nhân viên hỗ trợ.

+ Phân tích dữ liệu: Verloop có tính năng phân tích dữ liệu khách hàng để giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những điều khách hàng quan tâm và cải thiện trải nghiệm của họ.

+ Đa kênh: Verloop hỗ trợ trò chuyện trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm Facebook Messenger, WhatsApp, web chat, email và SMS.

Verloop.io là một nền tảng hỗ trợ khách hàng từ đầu đến cuối cho phép các công ty trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại, tương tác với khách hàng

Trong trò chuyện trực tiếp, lên lịch các cuộc họp với nhóm bán hàng và hỗ trợ, gửi bản cập nhật tự động cho khách hàng và nắm bắt khách hàng tiềm năng cùng nhiều thứ khác.

Verloop.io giúp các thương hiệu mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng một cách an toàn, dễ dàng và chính xác.

Verloop.io được sử dụng bởi hơn 5.000 thương hiệu trên toàn cầu, bao gồm Decathlon, Cleartrip, Dar Al Arkan, Fetchr, ADIB, Nykaa, Lido Learning, DSP Mutual Fund, Rentomojo, Scripbox,.....