Hướng dẫn khai thác các giải pháp của ATP Software trong kinh doanh online
Trong kinh doanh online, việc tiếp cận chuẩn khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Đó là tiền đề để bạn chăm sóc và chuyển đổi từ một người lạ trở thành khách hàng trung thành của mình. Tuy nhiên, kỹ năng và tư duy tiếp cận khách hàng của chúng ta vẫn chưa thực tốt, do đó ATP Software muốn mang đến cho bạn một bài viết hướng dẫn đơn giản nhất để bạn có thể ngay lập tức xác định được ngay khách hàng của mình !
1/ Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu
Bạn hãy mô tả sơ bộ về khách hàng của mình như :
- Giới tính
- Độ tuổi
- Nghề nghiệp
- Nơi làm việc/ nơi sinh sống/ làm việc
- Các sở thích khác
Ví dụ : Bạn kinh doanh trên Facebook về mặt hàng giày thể thao ở Hà Nội , tầm giá dưới 1 triệu đồng. Chân dung khách hàng mục tiêu của bạn là :
- Giới tính : nam và nữ
- Độ tuổi : từ 18-30
- Nghề nghiệp : học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng
- Vị trí : làm việc tại Hà Nội, là học sinh các trường Đại học ở Hà Nội
- Sở thích khác : fan các CLB bóng đá, bóng rổ, thích gym, yoga,…
2/ Tiếp cận khách hàng bằng các phần mềm của ATP Software
Với các phần mềm của ATP Software, bạn có thể tìm kiếm và tiếp cận hầu như mọi khách hàng trên các MXH như Facebook, Zalo, Instagram.
Lấy ví dụ ở trên, ta có 3 cách để tìm kiếm khách hàng cho shop bán giày online, cụ thể như sau :
a/ Tìm kiếm theo nghề nghiệp
- Sử dụng Simple Graph để tìm kiếm khách hàng theo nghề nghiệp
VD : Nữ nhân viên quản lý đang làm việc tại Hà Nội
https://www.facebook.com/search/str/H%C3%A0%20N%E1%BB%99i/pages-named/residents/present/intersect/str/manager/pages-named/employees/present/females/intersect
VD : Nam sinh viên các trường Đại học ở Hà Nội
https://www.facebook.com/search/str/H%C3%A0%20N%E1%BB%99i/pages-named/residents/present/intersect/str/dai%20hoc%20/pages-named/employees/present/males/intersect
VD : Nữ làm người mẫu, PG độ tuổi từ 20-30t
https://www.facebook.com/search/str/pg/pages-named/employees/present/20/30/users-age-2/females/intersect
…..
Simple Graph sẽ giúp bạn lọc ra đúng đối tượng khách hàng của mình. Sau đó sử dụng các UID này để Simple Facebook kết nối tự động đến họ
b/ Tìm kiếm theo vị trí
- Bạn có thể sử dụng Simple Graph ở mục a/ để tìm kiếm theo vị trí của khách hàng
- Hoặc sử dụng tính năng Tìm kiếm vị trí của Simple Facebook để tìm cụ thể một khu vực nào đó
VD 1 : Sinh viên các trường đại học thường họ sẽ thuê trọ gần trường và gần các chợ, do đó bạn chỉ cần điền vị trí các trường Đại học vào, Simple Facebook sẽ lọc ra những ai đang online tại khu vực đó ( thông tin gồm giới tính, sdt, mail)
c/ Tìm kiếm theo sở thích
- Lọc các bài viết liên quan đến sở thích của khách hàng và chọn vị trí Hà Nội
VD : Khách hàng là fan của các CLB bóng đá sẽ thích các trang tin tức về bóng đá, thể thao họ sẽ like và cmt các bài post của page/group. Bạn sẽ sử dụng Simple Facebook để lọc khách hàng đã like, cmt post. Sau đó lọc thêm 1 lần nữa theo vị trí khách hàng
- Lọc các Group/Page về các hội nhóm, clb thể thao tại Hà Nội
VD : tại các group về bóng đá/gym thường sẽ có rất nhiều bài viết hay và khách hàng sẽ tương tác (như like/cmt/share). Bạn có thể sử dụng Simple Facebook và Simple UID quét tương tác trên tường và kết nối tự động với họ.
3. Marketing đa kênh với giải pháp của ATP Software
a/ Tài khoản cá nhân Facebook
Các công cụ hỗ trợ bán hàng bằng tài khoản cá nhân của ATP Software :
- Simple Facebook Pro ( dùng thử 3 giờ)
- Simple UID ( miễn phí )
- Simple Graph ( miễn phí)
- Simple Share ( dùng thử 5 giờ )
Gợi ý cách khai thác
- Tiếp cận và kết nối với khách hàng trên profile ( sử dụng bộ ba Simple Facebook – UID – Graph)
- Đăng bài tự động vào các group lớn ( Simple Share )
- Đăng bài tự động lên tường ( Simple Facebook)
(*) Các phần mềm hỗ trợ login nhiều tài khoản cùng lúc để tối đa việc tiếp cận khách hàng mỗi ngày
b/ Fanpage Facebook
Các công cụ hỗ trợ :
- Autoviral Content : xây dựng nội dung và đăng bài tự động cho Fanpage nhằm tăng like, tăng tương tác miễn phí
- Simple Ads + Simple UID + Simple Graph : quảng cáo hiệu quả hơn bằng cách chuyển đổi UID khách hàng mục tiêu thành tệp đối tượng tùy chỉnh trong Facebook Ads.
- Puno : tạo phễu thu thập thông tin khách hàng, push notification để thông báo ngay lập tức cho khách hàng mục tiêu ( như gửi coupon, mã giảm giá, khuyến mãi cho KH)
- Simple Fanpage : Giải pháp tra cứu SDT khách hàng mọi nơi trên Facebook. Bạn có thể lấy SDT từ like/ cmt / share các bài viết trên tường của Fanpage – Nhóm – Profile của bạn
c/ Group Facebook
Các công cụ hỗ trợ :
- Puno : tạo phễu thu thập thông tin khách hàng và tăng tương tác cho Group ( ẩn link gốc yêu cầu khách hàng like,cmt để hiện link)
- Simple Share : đăng bài bán hàng trên các Group, kéo nhóm v.v…
- Simple Fanpage : Giải pháp tra cứu SDT khách hàng mọi nơi trên Facebook. Bạn có thể lấy SDT từ like/ cmt / share các bài viết trên tường của Fanpage – Nhóm – Profile của bạn
d/ Zalo
Công cụ hỗ trợ
- Simple Zalo : kết bạn, nhắn tin với khách hàng thông qua sdt, UID facebook
e/ Instagram
Công cụ hỗ trợ
- Simple Instagram : tự động gửi follow đến khách hàng mục tiêu
Tóm lại, với bộ phần mềm marketing của ATP Software, bạn có thể xây dựng cho mình một hệ thống kinh doanh online toàn diện. Thương hiệu của bạn sẽ xuất hiện mọi nơi cùng với một chiến lược nội dung hiệu quả, chắc chắn bạn sẽ tạo được doanh thu khủng chỉ trong thời gian ngắn !
Hãy để inbox ngay tại Live Chat để được đội ngũ nhân viên ATP Software hỗ trợ tận tình nhé !
ATPTeam Content
