Email marketing là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng, tuy nhiên, việc viết email sao cho thu hút và tăng tỷ lệ mở email cao không phải là điều đơn giản. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gia tăng, để nổi bật và thu hút sự chú ý của người nhận, bạn cần phải có những chiến lược cụ thể và hiệu quả. Bài viết này sẽ chia sẻ 10 bí quyết viết email marketing hấp dẫn nhằm tăng tỷ lệ mở email, từ việc tối ưu hóa tiêu đề đến việc cá nhân hóa nội dung và lựa chọn thời điểm gửi email.
Tạo Tiêu Đề Kích Thích Sự Tò Mò
Tiêu đề email đóng vai trò then chốt trong việc quyết định tỷ lệ mở email. Một tiêu đề hấp dẫn có thể tạo ra sự tò mò và khuyến khích người nhận mở email.
- Sử Dụng Các Câu Hỏi Kích Thích: Câu hỏi trong tiêu đề có thể khiến người nhận cảm thấy cần phải mở email để tìm câu trả lời. Ví dụ: “Bạn đã biết cách tiết kiệm 30% trên hóa đơn chưa?”
- Cung Cấp Giá Trị Ngay Lập Tức: Tiêu đề nên gợi ý rõ ràng về lợi ích người nhận sẽ nhận được, chẳng hạn như “Nhận mã giảm giá 20% cho đơn hàng đầu tiên của bạn!”
- Tạo Cảm Giác Cấp Bách: Sử dụng các từ ngữ tạo cảm giác cấp bách như “ngay hôm nay” hoặc “không thể bỏ lỡ” để khuyến khích người nhận hành động ngay lập tức.
- Sử Dụng Con Số và Danh Sách: Tiêu đề chứa con số hoặc danh sách thường thu hút sự chú ý, như “5 mẹo giúp bạn tăng doanh số ngay lập tức.”
- Giữ Tiêu Đề Ngắn Gọn và Cụ Thể: Tiêu đề ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề thường hiệu quả hơn tiêu đề dài, tránh việc bị cắt ngắn trên các thiết bị di động.
- Sử Dụng Ngôn Ngữ Cảm Xúc: Tiêu đề sử dụng ngôn ngữ cảm xúc có thể tạo kết nối cảm xúc với người nhận, như “Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi – Quà tặng đặc biệt dành cho bạn!”
- Thử Nghiệm Các Phiên Bản Tiêu Đề: Thực hiện A/B testing với nhiều phiên bản tiêu đề để xác định tiêu đề nào mang lại tỷ lệ mở cao nhất.
Cá Nhân Hóa Nội Dung Email
Nội dung email cá nhân hóa giúp người nhận cảm thấy email có liên quan và quan trọng đối với họ, từ đó tăng tỷ lệ mở và tương tác.
- Sử Dụng Tên Người Nhận: Bắt đầu email bằng tên người nhận để tạo cảm giác gần gũi và cá nhân hóa.
- Cá Nhân Hóa Nội Dung Dựa Trên Hành Vi: Sử dụng dữ liệu hành vi của người nhận, như lịch sử mua sắm hoặc sở thích, để cá nhân hóa nội dung và khuyến khích mở email.
- Tạo Các Nội Dung Đặc Biệt Dành Riêng: Gửi các ưu đãi hoặc thông tin độc quyền dựa trên nhu cầu và sở thích cụ thể của từng người nhận.
- Sử Dụng Các Thông Tin Cá Nhân: Tham khảo các thông tin cá nhân như sinh nhật hoặc kỷ niệm để tạo nội dung thân thiện và dễ tiếp cận hơn.
- Tùy Chỉnh Nội Dung Theo Vị Trí Địa Lý: Cá nhân hóa nội dung dựa trên vị trí địa lý của người nhận, chẳng hạn như thông tin sự kiện địa phương hoặc ưu đãi gần nơi họ sống.
- Gửi Nội Dung Theo Giai Đoạn Khách Hàng: Phân loại nội dung theo giai đoạn trong hành trình khách hàng, từ những người mới đăng ký đến những khách hàng trung thành.
- Sử Dụng Đoạn Văn Mở Đầu Cá Nhân: Đoạn văn mở đầu nên chứa nội dung được cá nhân hóa để thu hút sự chú ý ngay từ đầu.
Tối Ưu Hóa Thời Gian Gửi Email
Thời gian gửi email có ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ mở. Gửi email vào thời điểm tối ưu có thể tăng cường khả năng được mở.
- Xác Định Thời Gian Tốt Nhất: Dựa trên phân tích dữ liệu, xác định thời gian tối ưu để gửi email, chẳng hạn như sáng sớm hoặc đầu giờ chiều.
- Xem Xét Ngành Nghề và Đối Tượng: Thời gian tốt nhất để gửi email có thể khác nhau tùy theo ngành nghề và đối tượng mục tiêu của bạn.
- Thực Hiện Các Thử Nghiệm Thời Gian: Thử nghiệm gửi email vào các thời điểm khác nhau để xem thời điểm nào mang lại tỷ lệ mở cao nhất.
- Sử Dụng Tính Năng Gửi Theo Thời Gian Địa Phương: Một số nền tảng email marketing cho phép gửi email theo múi giờ địa phương của người nhận để tối ưu hóa tỷ lệ mở.
- Lên Lịch Gửi Email Định Kỳ: Lên lịch gửi email vào các ngày và thời điểm cụ thể để tạo thói quen cho người nhận.
- Tránh Gửi Email Vào Thời Điểm Quá Khuya: Gửi email vào thời điểm quá khuya hoặc vào cuối tuần có thể làm giảm tỷ lệ mở.
- Theo Dõi Kết Quả và Điều Chỉnh: Theo dõi kết quả gửi email và điều chỉnh thời gian gửi dựa trên phân tích dữ liệu hiệu suất.
Tạo Nội Dung Email Giá Trị
Nội dung email cần phải có giá trị để người nhận cảm thấy email đáng để mở và đọc.
- Cung Cấp Thông Tin Hữu Ích: Đảm bảo nội dung email cung cấp thông tin hoặc mẹo hữu ích mà người nhận sẽ quan tâm.
- Chia Sẻ Ưu Đãi Đặc Biệt: Cung cấp các ưu đãi hoặc khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho người nhận để khuyến khích mở email.
- Tạo Nội Dung Giải Quyết Vấn Đề: Tạo nội dung email giúp giải quyết vấn đề hoặc nhu cầu cụ thể của người nhận.
- Chia Sẻ Các Tin Tức Mới: Cung cấp các cập nhật hoặc tin tức mới về sản phẩm, dịch vụ, hoặc công ty của bạn.
- Đưa Ra Các Khuyến Nghị Cá Nhân: Đưa ra các khuyến nghị sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên lịch sử mua sắm của người nhận.
- Cung Cấp Nội Dung Giáo Dục: Cung cấp các tài nguyên giáo dục như eBook, hướng dẫn, hoặc khóa học trực tuyến.
- Đưa Vào Các Lời Chứng Thực và Đánh Giá: Chia sẻ các đánh giá hoặc lời chứng thực từ khách hàng khác để tăng độ tin cậy của nội dung.
Thiết Kế Email Đẹp Mắt và Dễ Đọc
Thiết kế email không chỉ ảnh hưởng đến sự hấp dẫn mà còn ảnh hưởng đến việc người nhận có mở email hay không.
- Sử Dụng Định Dạng Đơn Giản: Sử dụng định dạng đơn giản và dễ đọc với các đoạn văn ngắn và tiêu đề rõ ràng.
- Chọn Màu Sắc Hài Hòa: Chọn màu sắc hài hòa và phù hợp với thương hiệu để tạo sự thu hút và dễ nhìn.
- Sử Dụng Hình Ảnh và Đồ Họa: Thêm hình ảnh và đồ họa có liên quan để làm cho email thêm sinh động và hấp dẫn.
- Đảm Bảo Tính Responsive: Thiết kế email responsive để email hiển thị tốt trên các thiết bị di động và máy tính bảng.
- Tạo Một Đường Dẫn Rõ Ràng: Đặt liên kết và nút CTA ở vị trí dễ thấy và đảm bảo chúng dễ nhấp.
- Tránh Quá Nhiều Quảng Cáo: Tránh việc quá nhiều quảng cáo hoặc nội dung không liên quan, điều này có thể làm giảm sự quan tâm của người nhận.
- Kiểm Tra Trước Khi Gửi: Kiểm tra email trên các thiết bị và ứng dụng email khác nhau để đảm bảo thiết kế hiển thị chính xác.
Thực Hiện A/B Testing
A/B testing là một phương pháp quan trọng để tối ưu hóa email marketing và cải thiện tỷ lệ mở email.
- Thử Nghiệm Các Tiêu Đề Khác Nhau: Thực hiện A/B testing với các phiên bản tiêu đề khác nhau để xác định tiêu đề nào có tỷ lệ mở cao hơn.
- Thử Nghiệm Các Loại Nội Dung: Thử nghiệm các loại nội dung khác nhau, chẳng hạn như hình ảnh, văn bản, hoặc video, để xem loại nào thu hút người nhận hơn.
- Thử Nghiệm Thời Gian Gửi: Thử nghiệm với các thời điểm gửi khác nhau để tìm thời điểm tối ưu cho việc gửi email.
- Thử Nghiệm Các CTA Khác Nhau: Thử nghiệm với các kiểu CTA khác nhau để xác định kiểu CTA nào hiệu quả nhất.
- Phân Tích Kết Quả: Theo dõi và phân tích kết quả của các bài kiểm tra A/B để xác định các yếu tố thành công.
- Áp Dụng Kết Quả Vào Các Chiến Dịch: Áp dụng các kết quả từ A/B testing vào các chiến dịch email để cải thiện hiệu quả.
- Lặp Lại Quy Trình: Tiếp tục thực hiện A/B testing định kỳ để liên tục tối ưu hóa chiến dịch email marketing.
Tạo Một Danh Sách Email Chất Lượng
Danh sách email chất lượng là yếu tố quan trọng trong việc tăng tỷ lệ mở email và đạt được kết quả tốt.
- Thu Thập Danh Sách Một Cách Hợp Pháp: Đảm bảo rằng danh sách email của bạn được thu thập hợp pháp và có sự đồng ý của người nhận.
- Đảm Bảo Tính Chính Xác: Thực hiện các biện pháp để đảm bảo danh sách email của bạn luôn chính xác và cập nhật.
- Loại Bỏ Các Địa Chỉ Email Không Hoạt Động: Thực hiện các biện pháp để loại bỏ các địa chỉ email không hoạt động hoặc không hợp lệ để cải thiện tỷ lệ mở.
- Sử Dụng Các Chiến Lược Phân Khúc: Phân khúc danh sách email dựa trên các yếu tố như sở thích, hành vi hoặc vị trí địa lý để gửi nội dung phù hợp.
- Khuyến Khích Đăng Ký Email: Khuyến khích người dùng đăng ký nhận email của bạn thông qua các ưu đãi và nội dung hấp dẫn.
- Theo Dõi Các Thay Đổi Trong Danh Sách: Theo dõi và quản lý các thay đổi trong danh sách email để đảm bảo chất lượng liên tục.
- Đưa Vào Các Chính Sách Bảo Mật: Đảm bảo rằng các chính sách bảo mật của bạn rõ ràng và đáng tin cậy để người nhận cảm thấy yên tâm khi cung cấp thông tin của họ.
Tạo Một Lịch Gửi Email Định Kỳ
Lịch gửi email định kỳ giúp duy trì mối liên hệ với người nhận và đảm bảo rằng email của bạn không bị lãng quên.
- Lên Kế Hoạch Gửi Email Định Kỳ: Lên kế hoạch gửi email vào các khoảng thời gian định kỳ để duy trì sự liên tục và nhất quán.
- Lập Lịch Theo Các Sự Kiện Quan Trọng: Gửi email dựa trên các sự kiện quan trọng hoặc các ngày lễ để tận dụng các cơ hội tiếp thị.
- Sử Dụng Lịch Gửi Email Tự Động: Sử dụng các công cụ email marketing để tự động hóa lịch gửi email theo lịch trình đã định.
- Theo Dõi Kết Quả Định Kỳ: Theo dõi kết quả của các chiến dịch email gửi định kỳ và điều chỉnh lịch trình gửi dựa trên dữ liệu.
- Duy Trì Sự Cập Nhật: Cập nhật lịch gửi email theo mùa hoặc theo xu hướng để đảm bảo nội dung luôn mới mẻ và hấp dẫn.
- Thông Báo Trước Khi Gửi: Thông báo cho người nhận về các email sắp tới hoặc các thay đổi trong lịch gửi để tăng cường sự mong đợi và sự chú ý.
Tổng Kết
Viết email marketing tăng tỷ lệ mở email hấp dẫn không chỉ dựa vào kỹ thuật mà còn yêu cầu sự sáng tạo và chiến lược cụ thể. Từ việc tạo tiêu đề kích thích sự tò mò, cá nhân hóa nội dung, tối ưu hóa thời gian gửi, đến việc sử dụng các công cụ và phương pháp như A/B testing, tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tỷ lệ mở email. Thực hiện những bí quyết này sẽ giúp bạn không chỉ thu hút sự chú ý của người nhận mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài và hiệu quả với khách hàng. Hãy luôn chú ý đến các xu hướng và dữ liệu để cải thiện liên tục chiến lược email marketing của bạn, từ đó đạt được sự thành công bền vững trong các chiến dịch tiếp thị qua email.
Viết bởi: Thuận Võ ATP
Tư vấn marketing miễn phí qua: Zalo 0777000017
———–
– Cung cấp phần mềm marketing online
– Thiết kế website / landingpage
– Dịch vụ Backlink / toplist website
