Đối với những nhà kinh doanh online, ship hàng là một khâu trung gian không thể thiếu được. Nó chính là yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả bán hàng của cửa hàng bạn. Những yêu cầu của một đơn vị vận chuyển tốt là phải có hệ thống quản lý hàng hóa và kho lưu trữ tiêu chuẩn, đảm bảo giao hàng nhanh chóng, an toàn. Trong bài viết này, ATP Software sẽ hướng dẫn người kinh doanh online kết nối với đơn vị vận chuyển Giaohangnhanh để việc kinh doanh trở nên hiệu quả hơn.
Giaohangnhanh là gì?
Giao hàng nhanh là dịch vụ vận chuyển trong nước, có mặt trên thị trường từ năm 2012 và được rất nhiều các chủ shop sử dụng.
Điểm mạnh dịch vụ Giao hàng nhanh
- Mật độ phủ của Giao hàng nhanh rộng, chỉ thua kém VNPost và Viettel Post ở 1 số ít địa phương
- Thời gian giao hàng nhanh, đối với các đơn hàng nội tỉnh, thành phố có thể sáng lấy chiều giao luôn
- Hỗ trợ dịch vụ lấy hàng tận nơi, không quản thời tiết nắng mưa, thậm chí lấy hàng cả thứ 7 và chủ nhật
- Dịch vụ thu hộ COD miễn phí, tiền thu hộ sẽ được chuyển khoản vào tài khoản của bạn theo chu kỳ hàng tuần
- Tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí, thắc mắc, khiếu nại luôn được phản hồi và giải quyết tối đa sau 24h
- Miễn phí dịch vụ khai giá với đơn hàng dưới 1.000.000đ
- Có thể tạo và theo dõi đơn giao hàng cả trên website và app trên di động
Điểm yếu dịch vụ Giao hàng nhanh
- Phí dịch vụ cao hơn đáng kể so với các đơn vị vận chuyển khác
- Mất thêm phụ phí lấy hàng tận nơi 5.000-10.000đ/đơn hàng đối với khu vực ngoại thành
- Quy định quá cứng nhắc về dịch vụ hỗ trợ giao lại và lưu kho
- Người bán hàng phải chịu phí chuyển khoản ngân hàng, ví dụ 1.000.000đ tiền hàng thì khi chuyển khoản thực tế bạn sẽ chỉ nhận được 996.700đ (bạn phải chịu 3.300đ tiền phí ngân hàng), số tiền lẻ tẻ khiến bạn khó hạch toán kinh doanh
- Chính sách đền bù khi bưu gửi bị hư hỏng, mất mát chưa thỏa đáng
Điểm mạnh app Giao hàng nhanh
- Giao hàng nhanh không chỉ cho phép bạn tạo đơn giao vận trên bản desktop mà còn cung cấp 1 ứng dụng giúp bạn có thể tạo đơn ngay trên chiếc smartphone
- Tính năng tạo mã vạch cho đơn hàng, khi mang hàng đến điểm gửi hàng, bạn có thể in ra dán lên gói hàng hoặc mở mã vạch trên điện thoại để nhân viên Giao hàng nhanh quét mã là có đầy đủ thông tin đơn hàng, rất nhanh chóng và tiện lợi
- Tính năng sao chép đơn hàng giúp tiết kiệm thời gian khi gửi hàng cho những khách hàng cũ
- Tính năng chia sẻ đơn hàng giúp người nhận cũng có thể chủ động theo dõi hành trình đơn hàng của mình
- Trải nghiệm người dùng trên ứng dụng đã được cải thiện thân thiện, thuận tiện hơn, danh sách đơn hàng phân theo trạng thái thay vì hiển thị dạng tab ngang đã chuyển sang dạng danh sách dọc
Điểm yếu app Giao hàng nhanh
- Phần nhập thông tin địa chỉ lấy hàng không hiện ra gợi ý các địa chỉ kho hàng đã lưu khiến mỗi lần thay đổi kho lấy hàng chủ shop phải tự nhập lại thủ công
- Các trường thông tin như Số điện thoại, Tên, Địa chỉ không hỗ trợ copy – paste nên mỗi khi tạo đơn đều phải nhập thông tin bằng tay
- Không thể tìm kiếm đơn hàng theo số điện thoại hoặc thông tin người nhận mà chỉ có thể tìm theo mã vạch hoặc mã vận đơn nên khi cần tìm kiếm các đơn hàng cũ, nếu không nhớ mã vận đơn bạn phải lướt lướt màn hình danh sách đơn để tìm lại
Chính sách của Giao Hàng Nhanh
Giao Hàng Nhanh (GHN) được biết đến là nhà vận chuyển với quy mô và năng lực giao hàng đứng trong top vận chuyển tại Việt Nam. Dịch vụ giao nhận hàng uy tín, có đầy đủ các chế độ và chính sách rõ ràng, an tâm cho người sử dụng dịch vụ.
Giao Hàng Nhanh được tích hợp vào Top Ship với đầy đủ quyền lợi cho khách hàng sử dụng, không những giá rẻ mà các chính sách về vận chuyển, giao hàng, đền bù, bảo hiểm đều được thể hiện rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng.
Chính sách Giao Hàng Nhanh (GHN) được thể hiện sau đây:
Chính sách giá: Giá vận chuyển tại TOP SHIP thiết lập riêng và so sánh luôn rẻ hơn 25-49% so với giá thị trường và không cần cam kết số lượng đơn hàng.
Bảng giá chi tiết xem
Chính sách bảo hiểm – đền bù:
- Bưu gửi là thư từ, tài liệu, ấn phẩm, giấy tờ, hóa đơn: Mọi mất mát, hư hỏng hoặc bị tráo đổi do lỗi của GHN thì thực hiện bồi thường 04 (bốn) lần Cước phí của Dịch vụ đã sử dụng.
- Bưu gửi là vật phẩm, hàng hóa hoặc giấy tờ có giá trị (bao gồm 4 loại giấy tờ sau: phiếu quà tặng, phiếu giảm giá, phiếu học, phiếu mua hàng hoặc giấy tờ có giá trị tương đương với phiếu mua hàng): Bồi thường theo thiệt hại thực tế, căn cứ vào: (i) Giá trị thu hộ; hoặc (ii) Cơ sở xác minh giá trị Bưu gửi (được hiểu là trị giá Bưu gửi ghi trên hóa đơn có giá trị pháp lý, ghi rõ nội dung hàng hóa trên hóa đơn; hoặc Giá trị thấp nhất của Bưu gửi tham khảo thị trường của 3 website bán hàng tại Việt Nam). GHN sẽ thực hiện việc bồi thường chi tiết tham khảo tại đây
Chính sách giao hàng:
- Những hàng hóa không vận chuyển theo quy định pháp luật;
- Hàng hóa cấm vận chuyển bằng đường hàng không;
- Hàng hóa ngoài phạm vi cung ứng dịch vụ của GHN;
Dịch vụ gia tăng:
| Loại dịch vụ | Phí dịch vụ | Lưu ý |
| Thu tiền hộ | Miễn phí | Top Ship sẽ hoàn trả tiền thu hộ qua TK vào thứ 2,4,6 hàng tuần. Hạn mức thu hộ tối đa: 50.000.000 VND (Năm mưới triệu đồng).
Phụ phí chuyển tiền thu hộ: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các phụ phí sinh hoạt trong quá trình hoàn tiền cho khách hàng ( gồm cước phí ngân hàng lúc chuyển khoản, nộp tiền,…phụ phí chuyển tiền sẽ được cấn trừ trực tiếp vào tiền thu hộ khi Top Ship chuyển tiền cho khách hàng. (Top Ship sử dụng ngân hàng Vietcombank). |
| Khai giá | Miễn phí | Giá trị đơn hàng: từ 0 – 1.000.000 VND
Chi tiết tham khảo Dịch vụ khai giá dưới đây |
| 11.000 VND | Đơn hàng giá trị từ 1,000,000 VNĐ – dưới 3,000,000 VNĐ | |
| 0.5% | Đơn hàng giá trị từ 3,000,000 VNĐ trở lên | |
| Giao lại | Miễn phí | GHN hỗ trợ giao lại miễn phí đến người nhận mỗi ngày tối thiểu 01 lần, tối đa 03 lần trong TH giao không thành công (áp dụng cho đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Chờ trả hàng) |
| Yêu cầu giao lại | 10.000 VND/đơn | Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái trả hàng, Người gửi có thể yêu cầu giao lại đơn hàng như là một đơn hàng mới, với thời gian mặc định là gói 01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu.
Số lần yêu cầu giao lại tối đa : 01 lần / đơn hàng. Trường hợp quá 24 giờ GHN không nhận được yêu cầu giao lại , đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng. |
– Dịch vụ khai giá:
- Không áp dụng với khách hàng là các Sàn giao dịch Thương mại Điện tử. Đối với các Sàn giao dịch Thương mại Điện tử các Bên sẽ thỏa thuận theo từng Hợp đồng riêng.
- Phí khai giá hàng hóa nhằm bảo đảm quyền lợi tối đa cho khách hàng khi xảy ra thiệt hại, hư hỏng, mất mát. Về quy trình bồi thường, khách hàng tham khảo chi tiết tại mục “V.TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI -> mục 3.2 Trách nhiệm bồi thường của GHN”.
- Phí khai giá hàng hóa không bắt buộc đối với Đơn hàng.
| Khai giá | Miễn phí | Giá trị đơn hàng: từ 0 – 1.000.000 VND
Chi tiết tham khảo Dịch vụ khai giá dưới đây |
| 11.000 VND | Đơn hàng giá trị từ 1,000,000 VNĐ – dưới 3,000,000 VNĐ | |
| 0.5% | Đơn hàng giá trị từ 3,000,000 VNĐ trở lên |
Cước phí lấy hàng ngoại thành 1: 5.000/ đơn hàng
Cước phí lấy hàng ngoại thành 2 : 10.000/ đơn hàng
– Bảng mô tả tuyến dịch vụ GHN
– Khu vực nhận hàng: Chi tiết tham khảo tại đây
– Khu vực giao hàng: Chi tiết tham khảo tại đây
| Định nghĩa vùng | Vùng 1: Từ Bình Định trở vào các tỉnh miền Nam
Vùng 2: Từ Quảng Ngãi ra tới Quảng Bình Vùng 3: Từ Hà Tĩnh trở ra các tỉnh miền Bắc* |
| Tuyến | Lộ trình |
| Nội tỉnh | Hà Nội ↔ Hà Nội
Đà Nẵng ↔ Đà Nẵng Hồ Chí Minh ↔ Hồ Chí Minh Tỉnh X vùng 1 ↔ Tỉnh X vùng 1 Tỉnh X vùng 2 ↔ Tỉnh X vùng 2 |
| Nội vùng | Hà Nội ↔ Vùng 3
Đà Nẵng ↔ Vùng 2 Hồ Chí Minh ↔ Vùng 1 |
| Liên vùng đặc biệt | Hà Nội ↔ Đà Nẵng
Đà Nẵng ↔ Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh ↔ Hà Nội |
| Liên vùng | Hà Nội ↔ Vùng 1/ Vùng 2
Đà Nẵng ↔ Vùng 1/ Vùng 3 Hồ Chí Minh ↔ Vùng 2/ Vùng 3 |
Lưu ý: GHN không hỗ trợ những yêu cầu nằm ngoài quy định của GHN như: giao hàng ra ngoài phạm vi giao, giao 1 phần và trả lại một phần.
Gói giao hàng trong tuyến vận chuyển của GHN
Gói giao hàng Nhanh & Chuẩn phù hợp với các tuyến giao hàng của dịch vụ vận chuyển Giao Hàng Nhanh được thể hiện qua bảng dưới đây:
| Tuyến | Gói cước cũ | Gói cước chuyển nếu tạo sau 10:30 | Thời gian giao hàng |
| Nội vùng | Nhanh | Chuẩn | Trong 2 ngày làm việc kế tiếp |
| Liên vùng đặc biệt | Nhanh | Chuẩn | Trong 2 ngày làm việc kế tiếp |
| Liên vùng | Nhanh | Chuẩn | Trong 3 ngày làm việc kế tiếp |
Lưu ý:
- GHN không hỗ trợ những yêu cầu nằm ngoài quy định của GHN như: giao hàng ra ngoài phạm vi giao, giao 1 phần và trả lại một phần…
- Thời gian làm việc của GHN: 8h – 18h từ thứ Hai đến Thứ 7 (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của pháp luật).
- Nếu đơn hàng được tạo sau 10h30, các đơn có gói cuớc Nhanh sẽ được chuyển thành Chuẩn và thời gian giao sẽ cộng thêm 1 ngày
- Đối với đơn hàng được tạo trước 16h00. GHN sẽ thực hiện việc lấy hàng trước 17h00 cùng ngày. Đơn hàng yêu cầu sau 16h00 được tính thành đơn hàng của ngày làm việc kế tiếp.
- Đặc biệt với tuyến giao nội thành, khách hàng tạo đơn trước 16h00 sẽ được giao thành công trong ngày làm việc tiếp theo. Ví dụ: Đơn hàng từ quận Tân Bình – TP. Hồ Chí Minh gửi đi TP Biên Hòa – Đồng Nai gói dịch vụ Nhanh tạo trước 16h00 ngày 03/04 sẽ được giao thành công vào ngày làm việc tiếp theo (04/04), nhanh hơn so với gói dịch vụ cũ 1 ngày.
- Giao hàng tại khu vực ngoại thành 2, thời gian toàn trình cộng thêm 01 (một) ngày làm việc.
– Giới hạn kích thước và khối lượng tối đa của GHN
| Trường hợp | Trọng lượng | Kích thước 3 chiều |
| Nhân viên đến lấy hàng | 50KG | 50 x 30 x 50 (cm) |
| Khách hàng gửi hàng trực tiếp tại điểm gửi hàng | 30KG | 100 x 100 x 100 (cm) |
Trường hợp có sự chênh lệch giữa khối lượng thực tế và khối lượng quy đổi thì GHN sẽ áp dụng tính cước đối với khối lượng cao hơn(“Khối lượng tính cước”).
Khối lượng quy đổi tính theo theo công thức: (dài(cm) x rộng(cm) x cao(crm))/5.000
Trường hợp Khối lượng tính cước bị lẻ số kg thì số kg lẻ (sau đây tạm gọi là số “X”) sẽ được làm tròn lên như sau:
- X < kg 0,5: sẽ được làm tròn là 0,5 kg.
- X > kg 0,5 kg: sẽ được làm tròn là 1 kg.
Hướng dẫn tích hợp GHN Express trên kênh bán hàng Zalo Shop
Zalo Shop cung cấp giải pháp bán hàng hiệu quả tối ưu thời gian và chi phí vận hành với hơn 100 triệu khách hàng tiềm năng
Liên kết nhà vận chuyển GHN
Có 3 bươc để bạn tích hợp và sử dụng được giải pháp hậu cần kho vận tiên phong, toàn quốc và hoàn thiện đến từ GHN Express.
Bước 1: Đăng nhập trang OA Admin -> Cửa hàng -> Thiết lập vận chuyển
Bước 2: Ở mục GHN Express nhấn vào “Kết nối”
Bước 3: Điền các thông tin liên hệ của Shop
- Token ID: Đăng nhập bằng tài khoản GHN tại: https://sso.ghn.vn/ssoLogin?app=apiv3 hoặc có thể làm bằng cách lấy token để kết nối API (Mình sẽ hướng dẫn chi tiết ở bên dưới)
- Họ tên: Họ tên của người đưa hàng cho nhân viên GHN đi giao
- Số điện thoại: Số điện thoại liên hệ của người gửi hàng
- Tỉnh/ Thành: Tỉnh thành nơi lấy hàng. Ví dụ: Hồ Chí Minh
- Quận/ Huyện: Quận huyện nơi lấy hàng. Ví dụ: Tân Bình
- Phường/ Xã: Phường xã nơi lấy hàng. Ví dụ: Phường 9
- Số nhà: Địa chỉ nơi lấy hàng. Ví dụ: Số 50 đường Thành Thái
Như vậy là shop đã liên kết thành công và bắt đầu sử dụng dịch vụ nhà vận chuyển GHN Express.
Hướng dẫn lấy Token để kết nối API
Token là thông tin xác thực tài khoản và là mã bảo mật giúp khách hàng thực hiện các thao tác gọi API.
-
Đăng ký tài khoản (Bỏ qua bước này nếu đã có tài khoản GHN)
Bước 1: Bấm vào nút Sign Up để đăng ký tài khoản
Bước 2: Một cửa sổ mới được mở ra. Tại đây, hãy nhập các thông tin tài khoản của bạn
Bước 3: Sau khi nhập xong bấm nút “Đăng ký”, cửa sổ hiện ra thông báo đăng ký thành công
-
Đăng nhập tài khoản
Bước 1: Bấm vào Sign In ở góc phải màn hình
Bước 2: Nhập các thông tin tài khoản và nhấn nút ĐĂNG NHẬP
-
Lấy Token
Bước 1: Chọn Hiển thị để xem thông tin Token
Bước 2: Sử dụng Token tài khoản để gọi API
Bước 3: Thiết lập thông tin webhooks (bỏ qua nếu không cần)
Bước 4: Tại giao diện trang web tích hợp Zalo Shop & Boxme, quản trị viên kéo xuống phần “Hướng dẫn tích hợp Boxme & Zalo” sau đó làm theo hướng dẫn
- Đăng ký tài khoản
Nếu quản trị viên đã có tài khoản, quản trị viên chỉ cần tiến hành đăng nhập với các tùy chọn: Email/Đăng nhập qua Facebook/Đăng nhập qua Google
Nếu quản trị viên chưa có tài khoản, vui lòng chọn mục “Bạn chưa có tài khoản” sau đó điền đầy đủ các thông tin để đăng ký tài khoản hoặc quản trị viên có thể chọn “Đăng nhập qua facebook”
- Liên kết tài khoản và sản phẩm
Tại giao diện trang quản trị, quản trị viên chọn mục “Cấu hình tài khoản” trong phần “Tài khoản”
Quản trị viên bắt đầu thiết lập các thông tin cần thiết
– Thông tin chủ tài khoản: Các thông tin cá nhân của chủ Shop để cấu hình tài khoản cá nhân trên Boxme
– Thông tin doanh nghiệp: Thông tin cần thiết về cửa hàng của quản trị viên
– Liên kết thanh toán:
– Cấu hình nhân viên: Nhấn “Thêm nhân viên” nếu cửa hàng của quản trị viên có nhân viên riêng để quản lý đơn hàng trên Boxme (Tính năng này tương tự như thêm admin đối với trang cửa hàng)
Lưu ý: Tài khoản của nhân viên phải được đăng ký trên hệ thống Shipchung trước khi cấu hình
– Cấu hình kho hàng
Tùy chọn 1: Cấu hình kho BOXME
Trong trường hợp cửa hàng của quản trị viên muốn sử dụng kho của Boxme để lưu trữ hàng hóa, quản trị viên cần liên hệ với boxme để được tư vấn chi tiết và ký hợp đồng dịch vụ. Sau khi ký hợp đồng, boxme sẽ mở tính năng này để quản trị viên tiến hành thiết lập cấu hình
Tùy chọn 2: Cấu hình kho hàng
Trong trường hợp quản trị viên sử dụng kho riêng của cửa hàng, quản trị viên cần điền các thông tin cần thiết để cấu hình kho hàng, các thông tin cần chính xác để phục vụ cho việc giao hàng nhanh và tiết kiệm
Lưu ý: Quản trị viên có thể chọn “Thêm kho” nếu cửa hàng của quản trị viên có nhiều kho hàng. Sau khi điền đầy đủ các thông tin, vui lòng nhấn nút “Cập nhật”
– Nhận tiền thu hộ: Chọn phương thức thanh toán để Boxme chuyển tiền thu hộ đơn hàng cho quản trị viên. Có các tùy chọn: Chuyển tiền vào tài khoản ngân lượng của quản trị viên/Nhận tiền thu hộ trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quản trị viên.
Lưu ý: Nếu quản trị viên thiết lập thông tin với cả 2 tùy chọn trên, quản trị viên phải chọn 1 phương thức thanh toán mặc định tại mục “Chọn phương thức thanh toán mặc định”
– Cấu hình tính phí lưu kho: Áp dụng đối với trường hợp cửa hàng đã ký hợp đồng với Boxme về việc sử dụng dịch vụ lưu kho hàng hóa tại Boxme. Có 2 tùy chọn: Tính phí theo số lượng tồn kho/Tính phí theo khoang kệ
Hãng vận chuyển ưu tiên: Khi cửa hàng của quản trị viên tích hợp với shipchung, việc giao hàng sẽ được thực hiện với các đối tác giao hàng của shipchung và quản trị viên có thể chọn hãng vận chuyển ưu tiên để hiển thị cho khách hàng bằng cách nhấn nút “Thêm cấu hình”.
Lưu ý: Việc chọn hãng vận chuyển ưu tiên chỉ nhằm mục đích đưa các hãng được chọn lên vị trí đầu của danh sách lựa chọn, không đồng nghĩa với việc các hãng không được chọn sẽ không xuất hiện trong danh sách hãng vận chuyển khi khách hàng đặt hàng
– Api Key: Tại phần “Kết nối Shop” quản trị viên nhấn nút “Add Store” -> Chọn “Zalo” để chọn cửa hàng (Official Account) cần tích hợp với Boxme
Nhấn nút mũi tên chỉ xuống để xem đầy đủ danh sách OA quản trị viên đang làm quản trị viên và chọn 1 OA, sau đó tick “Đồng ý đại điện page gửi tin nhắn đến người dùng Zalo” và nhấn “Cho phép”
Sau khi hoàn thành bước này, quản trị viên sẽ nhận được thông báo tích hợp thành công từ trang web, lúc này tại mục “Địa chỉ lấy hàng” quản trị viên vui lòng chọn 1 kho hàng (trong trường hợp tại phần cấu hình kho hàng, quản trị viên đã thiết lập từ 2 kho hàng trở lên) và chọn giá trị đơn hàng sẽ được miễn phí vận chuyển. Tiếp theo quản trị viên nhấn “Lưu”.
Lưu ý:
Các thông tin này quản trị viên có thể chỉnh sửa bằng cách nhấn vào biểu tượng “lưỡi cưa” tại tab “Hành động”
Quản trị viên có thể thêm nhiều OA vào danh sách kết nối với Boxme bằng cách tiếp tục nhấn “Add Store” và xóa OA trong danh sách bằng cách nhấn biểu tượng “thùng rác” tại tab “Hành động”
————————————————————————————————–
Bạn có thể so sánh giữa đơn vị Giaohangnhanh với các đơn vị khắc tại đây!
Tổng hợp và edit
Tham khảo: business.zalo, sapo, haravan
——————————
Liên hệ ATP Software
Website : https://atpsoftware.vn/
Group : https://www.facebook.com/groups/ATPSupport/
Page : https://www.facebook.com/atpsoftware.info/
Hotline & Tổng đài tư vấn miễn phí: 0931 9999 11 – 0967 9999 11 – 1800 0096
Giao hàng nhanh nhân viên giao hàng kém, ăn nói cộc lốc, giọng khó nghe.