Chuyển đổi kỹ thuật số hóa có lẽ không còn là một trong những thuật ngữ xa lai ở một toàn cầu số như vào thời điểm hiện tại.

Tuy nhiên Digital Transformation là gì? Bạn đã nghe đến chưa? Vì sao mô hình Digital Transformation lại quan trọng?

Theo dõi bài viết để giải đáp những thắc mắc trên nhé!!

Digital Transformation là gì?

Digital Transformation hay còn gọi là sự chuyển đổi số là một định nghĩa sẽ khó để định nghĩa một cách chính xác vì mỗi một công việc nó lại có một cách tiếp cận, nhìn nhận khác nhau.

Tuy nhiên nói một cách dễ hiểu nhất nó là sự chỉnh sửa liên quan đến việc ứng dụng công nghệ số trong toàn bộ các khía cạnh và hành vi của con người.

Nó nhắc đến việc một toàn cầu “không có giấy tờ”, ảnh hưởng đến cả doanh nghiệp cá thể và toàn bộ phân đoạn của xã hội trong số đó bao gồm cả chính phủ, truyền thông, y học, khoa học kỹ thuật…

Theo một khái niệm từ The Agile Elephant nhấn mạnh rằng: “Digital Transformation liên quan trực tiếp đến sự chỉnh sửa về lãnh đạo tư duy không giống nhau, khuyến khích doanh nghiệp đổi mới và mô hình kinh doanh phải mới mẻ.

Thêm vào đấy việc kết hợp số hoá tài sản và tăng sử dụng về công nghệ để gia tăng trải nghiệm của cấp dưới, người mua hàng, nhà sản xuất, đối tác và các bên ảnh hưởng của doanh nghiệp bạn…. Sẽ là điều cốt yếu trong hoạt động chuyển đổi số”.

Vì sao Digital Transformation quan trọng?

Để duy trì tính cạnh tranh trong một thị trường thế giới thay đổi liên tục, doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng thích ứng nhanh chóng của một doanh nghiệp thông qua việc áp dụng các công nghệ mới.

IDC ước tính rằng chi tiêu trên toàn toàn cầu cho các công nghệ và dịch vụ cho phép chuyển đổi số sẽ đạt gần 2 ngàn tỷ đô la vào năm 2022 .

Các tổ chức thực hiện chuyển đổi số chú ý vào việc lôi cuốn khách hàng của họ vào những trải nghiệm thú vị trên nhiều kênh. Những người không có rủi ro tụt lại phía sau.

Chuyển đổi số đóng một nhiệm vụ trọng yếu trong:

1. Trải nghiệm khách hàng: 

Người dùng tại thời điểm này có nhiều sự chọn lựa hơn bao giờ hết. Điều đó có nghĩa là các cổ phần rất cao cho các công ty không những cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ sáng tạo mà còn cung cấp các tác động qua lại và trải nghiệm có ý nghĩa làm ưng ý khách hàng và đẩy mạnh lòng trung thành của thương hiệu.

Chỉ cần nghĩ về bao nhiêu sự lựa chọn bạn có để giao thực phẩm những ngày này.

Những nguyên nhân bạn có thể chọn cái này có thể được liên kết trực tiếp với chuyển đổi số của doanh nghiệp, mặc dù đó là ứng dụng dễ sử dụng, giao dịch liền mạch, dịch vụ khách hàng tốt hay chuyển hàng nhanh.

2. Trải nghiệm của nhân viên:

Đây không những là trao cho lực lượng lao động của bạn các ứng dụng và thiết bị mới nhất – mà là tạo ra trải nghiệm dễ dàng, hiện đại, hoàn chỉnh hơn cho tài sản quý giá nhất của bạn: nhân viên của bạn.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các công ty đầu tư vào trải nghiệm của cấp dưới có lực lượng lao động năng suất hơn, gắn kết hơn.

Điều này dẫn đến trải nghiệm người mua hàng hiệu quả hơn. Chuyển đổi số có thể giúp các tổ chức cung cấp không chỉ các công cụ mà mọi người cần mà còn truy xuất tức thì vào mọi thứ họ cần từ mọi địa điểm

3. Tối ưu hóa quy trình: 

Năng lực của một tổ chức trong việc phân phối trải nghiệm xuất sắc cho nhân sự và khách hàng dựa trên năng lực vận hành liền mạch trên phần phụ trợ. 

Bố trí hợp lý các quy trình công việc, quy trình kỹ thuật số và các tác vụ tự động là toàn bộ các cách tổ chức có thể tạo ra đạt kết quả tốt.

4. Số hóa sản phẩm:

Điều này nhắc đến việc sử dụng công nghệ để nâng cao sản phẩm hoặc dịch vụ, như các thiết bị được kết nối thông minh hoặc kích hoạt bằng giọng nói.

Chuyển đổi số không chỉ giúp các doanh nghiệp luôn đi đầu trong công nghệ, mà còn làm ra một cơ sở hạ tầng nhanh nhẹn cần thiết để liên tục đổi mới và thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng và nhu cầu của người tiêu dùng.

Digital transformation mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Digital transformation chẳng phải là xu thế để các công ty nên chuyển đổi số, mà vì digital transformation mang đến ích lợi mọi mặt cho doanh nghiệp: điều hành, quản lý, nghiên cứu và ngay cả việc kinh doanh….

Digital transformation giúp cắt giảm chi phí vận hành, tiếp xúc được file khách hàng lớn trong thời gian dài.

Nhờ có digital transformation (chuyển đổi số), lãnh đạo đưa ra quyết định một cách nhanh chóng và chuẩn xác nhờ các hệ thống quản lý rõ ràng, thông suốt.

Trong đó, chúng còn giúp đẩy mạnh tính cạnh canh của doanh nghiệp, doanh nghiệp nhất định như:

1. Liên kết, gắn bó mối tương quan giữa các phòng ban

Doanh nghiệp áp dụng việc chuyển đổi số đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang liên kết các phòng ban nội bộ với nhau.

Dựa trên việc kết nối này, các vấn trong công việc đề đều được xác định bài bản, và xử lý nhanh chóng.

2. Nâng cao sự minh bạch và đạt kết quả tốt trong hệ thống quản lý

Tất cả mọi hoạt động của doanh nghiệp từ việc khách hàng có thể tra cứu sản phẩm, nhân sự bán hàng bán hàng, kế toán kiểm duyệt doanh số hoặc biến động người nhân viên đều thể hiện ở các công cụ và phần mềm quản trị của doanh nghiệp.

CEO đơn giản hơn trong việc truy xuất tài liệu cũng nhưng ngăn chặn trạng thái “ý đồ tối” giúp mang lại tính minh bạch và hiệu quả cao hơn.

3. Tối ưu năng suất nhân sự

Đối với những công việc dễ dàng, có giá trị gia tăng thấp, bộ máy có thể trực tiếp quản lý mà không cần tốn khoản chi vào việc trả lương cho nhân viên thực hiện. 

Bởi vậy, mà nhân sự có thêm thời gian vào việc nâng cao thêm chuyên môn, nghiệp vụ của mình.

Đáng chú ý, chuyển đổi số giúp quản lý dễ dàng đánh giá được chất lượng công việc thay vì quan điểm mải chú trọng tới thời gian đầu vào như trước đây.

4. Thúc đẩy khả năng cạnh tranh

Một doanh nghiệp sở hữu nền tảng số hóa, có thể triển khai và quản lý hoạt động một cách mang lại hiệu quả, chất lượng và chính xác hơn.

Những phương án hỗ trợ này có thể tăng từ 30%, 40%, thậm chí tới 100%. Digital transformation giúp các công ty nâng cao sự sửa đổi và nâng cấp, trao đổi qua lại với khách hàng một cách nhanh chóng, chăm sóc khách hàng cũng như thuyết phục những dịch vụ tốt nhất cho người mua hàng.

Tạm kết

Digital Transformation là một câu chuyện lâu dài. Một số nhân viên sẽ thấy công đoạn này chông gai. Bất kể họ cảm nhận thấy khó khăn trong việc học, thích nghi công nghệ mới, hay đấy là sự chống lại thay đổi, thì doanh nghiệp cũng cần xác định rõ quan ngại của họ với một kế hoạch cụ thể, và tính toán.

Với việc đào tạo, huấn luyên thích hợp từ các cấp lãnh đạo và lãnh đạo, những khó khăn đó có thể được vượt qua.

Để quá trình Digital Transformation thật sự thành công, chỉ khi nó đạt được sự đồng thuận dọc cũng giống như ngang của bộ máy (phòng ban và các cấp lãnh đạo cũng như nhân viên) và đôi khi là cả khách hàng.

Xem thêm:Google Business là gì? Đăng ký Google Business

Khánh Đăng – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: marketingai, fsivietnam, viec, smartfactoryvn)