Đã bao giờ bạn thực hiện hoàn tiền Shopee App trên điện thoại chưa? Hoặc là bạn yêu cầu đổi trả hàng hóa khi mua mà không hài lòng?
Chắc hẳn các bạn khi mua sắm Shopee đã đọc rất nhiều tin bốc phốt. Hàng giả hàng nhái tràn lan đầy rẫy khắp trên các kênh mạng xã hội. Phần đông người đổi là do hàng lỗi, nhiều người lại do không thích nên ngụy tạo bằng chứng. Tuy vậy, ta vẫn phải đọc kĩ bài viết về các điều kiện đổi trả của Shopee. Cùng theo dõi theo bài viết sau của ATP Software để hiểu hơn nhé.
Thời gian đổi trả hàng và hoàn tiền Shopee
Shopee có hai loại shop, một là cửa hàng thông thường, một là Shopee Mall bạn chỉ có thể mua hàng qua đường link https://shopee.vn/mall/
- Đối với Shopee Mall bạn sẽ có 7 ngày sau khi click nhận hàng hoặc đến thời gian dự kiến.
- Đối với cửa hàng thường thì bạn sẽ được phép đòi hỏi đổi trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Nên chú ý rằng các đơn hàng mà bạn nhận phải đến từ các đơn vị vận tải của Shopee. gồm có Shopee Ship, Viettel Post, chuyển hàng nhanh.
Hướng dẫn thực hiện yêu cầu hoàn tiền Shopee trên ứng dụng
Thực hiện yêu cầu trả hàng trên Shopee ứng dụng như sau:
Bước 1: Vào mục Tôi ở dưới màn hình, rồi vào mục Đang giao.
Bước 2: Chọn đơn hàng cần gửi đòi hỏi trả hàng / Hoàn tiền.
Bước 3: Bấm Trả hàng / Hoàn tiền
Bước 4: Chọn nguyên nhân trả hàng, thêm hình ảnh, chú thích
Bước 5: Chọn giải pháp thanh toán, cập nhật email và bấm hoàn thành.
Giải đáp thắc mắc về đơn vị vận chuyển khi trả hàng
Từ đây, bạn có thể chờ góp ý từ người bán. Nếu như người bán khiếu nại về yêu cầu hoàn tiền của bạn, Shopee sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Người bán đồng ý hoàn tiền Shopee ngay. Bạn sẽ phải trả hàng và nhận được tiền hoàn lại.
Trong vòng 6 Ngày tiếp theo, bạn phải Đóng gói + Trả hàng + xác nhận đã trả hàng về người bán.
Nếu chọn trả hàng qua J&T, bạn sẽ được không mất phí trả hàng. Nhân sự sẽ đến thu thập hàng cho bạn.
Nếu như chọn trả hàng tại bưu cục, bạn sẽ mang gói hàng ra cơ quan vận chuyển bất kì như GHN, GHTK, J&T, ViettelPost,… Lưu ý bạn phải thu thập và điền đầy đủ thông tin vận chuyển vào mục như hình phía dưới để Shopee có khả năng hoàn tiền về cho bạn theo Chính sách giúp đỡ phí trả hàng.
Kết luận
Như vậy, bạn cũng đã biết cách hoàn tiền Shopee trên điện thoại qua bài viết trên. Nếu còn thắc mắc cần giải đáp, đừng ngại để lại cmt bên dưới nhé!
