Hướng dẫn mở tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ chi tiết 2019

Tại sao tài khaorn quảng cáo Facebook bị gắn cờ ?

Nguyên nhân thì phải nói là rất nhiều. Vì Facebook càng ngày càng khó tính đối với người chạy quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam. Trong post này, mình sẽ cố gắng nêu ra càng nhiều càng tốt các nguyên nhân dẫn đến account quảng cáo trên Fb bị gắn cờ.

Bạn chú ý, các nguyên nhân này Facebook đều có nói trong chính sách quảng cáo của họ (vài cái là do kinh nghiệm chạy quảng cáo nhiều thì biết). Có thể là bạn biết nhưng vẫn phạm sai, hoặc do rào cản ngôn ngữ mà bạn không hiểu hết được ý của Facebook.

Bạn hãy đọc qua thật kỹ để xem mình có mắc phải sai lầm nào như dưới đây mình liệt kê không nhé.

1. tài khoản cá nhân, tài khoản quảng cáo Facebook

• – Tài khoản cá nhân chưa đủ độ trust (độ tin cậy) mà đã thêm thanh toán.

• – Tài khoản quảng cáo từng là admin chạy quảng cáo cho Page có lịch sử xấu (chạy bùng, bán hàng giả, hàng giả mạo, hàng kém chất lượng bị người dùng report với Facebook).

• – Tài khoản mới lên liên tục nhiều chiến dịch trong thời gian ngắn.

2. Mẹo thanh toán bị siết chặt

• – Chạy bùng, không thanh toán tiền quảng cáo cho facebook.

• – Tới ngưỡng/ngày thanh toán nhưng trong thẻ không đủ tiền thanh toán => gắn cờ (trường hợp này nhẹ, có thể mở nhanh).

• – Thêm Paypal vào thanh toán. Vì nhiều người dùng Paypal để bùng tiền quảng cáo Facebook, nên Facebook đã siết chặt tài khoản nào có IP VN mà dùng Paypal. tài khoản quảng cáo IP nước ngoài vẫn thêm Paypal được giống như thường.

• – Chạy quảng cáo Facebook với mã giảm giá không rõ nguồn gốc.

• – Bất ngờ Facebook khoá đầu thẻ Visa/MasterCard của bạn. Đơn giản vì có nhiều người dùng đầu số thẻ này để bùng tiền, vi phạm quảng cáo thì Facebook khoá thôi.

3. Tệp khách hàng.

• – Chạy quảng cáo trên tệp UID (user ID).

• – Chạy quảng cáo bằng thông tin khách hàng được share tràn lan trên mạng. Nếu trước đó tệp KH này có report với Facebook về ads, có thể tài khoản của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

4. Kỹ thuật chạy quảng cáo chưa kinh nghiệm

• – Tăng giảm chi phí bất thường. Các bạn mới thường có thói quen này vì chưa hiểu bản chất của quảng cáo Fb. Mỗi khi bạn thay đổi yếu tố gì trong quảng cáo, thì quảng cáo phải thuật toán lại từ đầu.

• – Tắt/mở chiến dịch quảng cáo thường xuyên. Nếu mong muốn thay đổi, bạn có thể duplicate (sao chép) chiến dịch ra thêm, sau đó tắt quảng cáo cũ.

5. nội dung quảng cáo sai sự thật, vi phạm chính sách

• – Hình ảnh và chữ liên quan đến hàng cấm (đả kích tôn giáo, đảng phái, bạo lực, vi phạm bản quyền, hàng giả).

• – Nội dung quảng cáo sai sự thật, lố sự thật. Ví dụ giống như 100% hài lòng, bảo đảm 100% không thất vọng…Facebook có đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo tiếng Việt nên bạn phải cẩn thận.

• – Tuyệt đối không “treo đầu dê bán thịt chó”, bán A mà quảng cáo B. khách hàng report với Fb, đảm bảo tài khoản bạn toi.

6. Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ không vì lí do gì cả

Thật ra là hợp lí do, Facebook cứ thấy có tài khoản IP Viet Nam là họ sẽ gắn cờ trước rồi tính sau. Mình đã thử sử dụng account ads Fb có IP nước ngoài cực kỳ mượt, không có tình trạng khoá vặt không lí do.

7. tài khoản Facebook bị khoá do Checkpoint của Facebook

Trường hợp này là trường hợp đặc biệt. Vì Fb không khoá tài khoản quảng cáomà khoá tài khoản Facebook cá nhân của bạn. Một số lí do dẫn đến checkpoint tài khoản Facebook (mình chỉ nêu các nguyên nhân hay gặp phải thôi, chứ nguyên nhân thì có cả triệu luôn ấy).

• – ​Tài khoản có độ tin cậy thấp vì kém tương tác với mọi người.
• – Tài khoản lạm dụng việc kết bạn, gửi inbox, tham gia nhiều group…trong một thời gian ngắn.
• – Đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một IP mạng.

Hướng dẫn tìm một số thông tin quan trọng khi kháng cáo

1. ID account Business.

Khi bạn vừa truy cập vào trình quản lý Business, bạn sẽ thấy đường liên kết có chứa luôn ID account Business của bạn.

2. ID account quảng cáo

Ngay trình quản lý, bạn có thể thấy được toàn bộ các tài khoản quảng cáo Facebook. Bạn chỉ cần để chuột vô dãy số ID, nhấp chuột trái là đã sao chép được.

3. ID account Facebook cá nhân (hay gọi là UID)

Bạn truy cập vào https://id.atpsoftware.vn/

Sau đó, nhập đường liên kết Facebook của bạn vào ô trong hình và nhấn Lookup.

Nền móng sẽ trả về cho bạn dãy số UID của bạn.

tool này có thể giúp bạn tìm ID của group/fanpage bất kỳ.

Hướng dẫn phục hồi tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ

Tài khoản quảng cáo Fb bị gắn cờ dù mới hoặc chạy lâu năm

Dù bạn đã chạy quảng cáo bao lâu thì bị khoá tài khoản vẫn là bình thường. Mỗi khi account quảng cáo Facebook bị gắn cờ, họ đều để lại 1 đường liên kết xanh để bạn liên hệ với họ.

Facebook sẽ cho bạn 1 form để điền thông tin xử lý. Bạn hãy điền đa số và chính xác.

Bạn up hình đa số cmnd 1 mặt trước là được. Không cần che chắn gì hết. Mọi lần mình cũng lo lắng lộ thông tin che này che kia, cuối cùng nó không thèm mở.

cho đến nay, trên mạng có nhiều mẫu câu liên hệ dùng để sao chép paste cho nhanh. Mình khuyên bạn đừng nên dùng nó. Đội ngũ kiểm duyệt cho bạn là người thật, chứ không hề máy móc. Hãy nói chuyện với họ vể vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Do tiếp tục quá tải nên tốc độ support của Facebook khá lâu. Có khi gửi thì trong 24h họ đã giải quyết. đầy đủ là bạn phải gửi cả chục lần thì họ mới khắc phục. Bạn đừng quét làm lạ.

Ngoài form trên, bạn có thể liên hệ Facebook qua các đường liên kết bên dưới tuỳ theo vấn đề bạn gặp phải.

• Vô hiệu hoá thanh toán

https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879

• Câu hỏi về thanh toán quảng cáo

https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

Chưa hết, nếu tài khoản quảng cáo Facebook của bạn đã chạy tới một ngưỡng chi phí nhất định, thì Facebook sẽ cho bạn live chat với đội ngũ support của họ (người Việt nói chuyện với nhau luôn).

Bạn truy cập vào đường liên kết sau :

https://business.facebook.com/business/resources/

Support viên vô cùng lịch sự luôn nha, xin lỗi vì để mình đợi lâu.

Bạn hãy tận dụng cả 2 cách: gửi form và live chat khi tài khoản ads Facebook bị gắn cờ. Để khi support viên họ cần, họ có thể truy cứu thông tin của bạn nhanh nhất. Vì lượng yêu cầu live chat rất đông, nên bạn cứ gửi hết mọi thứ họ cần trong 1 tin nhắn để giải quyết cho nhanh.

Lúc bạn thêm thẻ thanh toán, tài khoản quảng cáo của bạn bị khoá với lý do:

Bạn không thể đặt thẻ tín dụng này làm cách thức thanh toán chính của tài khoản vì account của bạn đã được xây dựng để nhận hóa đơn sau khi quảng cáo phân phối. Phần thiết lập này không thể thay đổi được. Vui lòng demo thẻ hoặc công thức thanh toán khác

Hướng dẫn khắc phục:

Bạn hãy thêm loại thẻ Visa Prepaid vào là sẽ khắc phục được.

Prepaid là 1 loại thẻ khác với Debit và Credit. Bạn có thể liên hệ với các ngân hàng để họ hướng dẫn bạn làm thẻ Visa Prepaid.

Luôn chuẩn bị tài khoản quảng cáo dự phòng

Không phải lúc nào Facebook cũng giải quyết vấn đề cho bạn. Nếu bạn đang vào mùa “khách chi tiền” mà lại bị tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ thì cay đắng thật. Lúc này, account ads dự phòng sẽ có tác dụng.

Bạn lưu ý, tài khoản dự phòng không có nghĩa là tài khoản giả. Mọi thứ cũng phải minh bạch như tài khoản chính, vì account này để dự bị, khi cần là có để dùng ngay nên bạn đừng để bị khoá.

Tài khoản quảng cáo Việt Nam không được add Paypal

Ngày nay, tài khoản quảng cáo Việt Nam add Paypal làm bí quyết thanh toán, thì khá năng bị gắn cờ là 90%. vì sao lại có hiện tượng này, vì một số cá nhân Việt Nam đã dùng Paypal bùng tiền quảng cáo của Facebook. Nếu bạn có tài khoản quảng cáo ở nước ngoài thì thêm Paypal thoải mái, không tác động gì.

Chưa hết, cho đến nay có một số đầu thẻ ngân hàng đang nằm trong danh sách đen của Facebook vì trạng thái bùng tiền quá nhiều. Họ không siết chặt giống như Paypal, nhưng luôn gặp chông gai khi chạy những thẻ của các ngân hàng này. Khi có thông tin chính thức, mình sẽ cập nhật vào bài viết này.

Nếu không còn phương pháp nào khác, hãy đi mua/thuê tài khoản quảng cáo

Trên mạng có rất nhiều cá nhân, tổ chức bán/cho thuê tài khoản ads Fb. tuy nhiên, bạn nên nghiên cứu kỹ trước khi mua/thuê tài khaorn ở các cá nhân tổ chức để tránh trạng thái scam. Bạn có thể đi dò hỏi những người đi trước để nhờ họ tư vấn.

Hoặc bạn có thể truy cập vào https://agencies.fb.com/en/directory/?country=29&city=&sort_by=để có danh sách các đại lý chính thức của Facebook tại Việt Nam.

Lúc thuê tài khoản quảng cáo, bạn nhớ hỏi kỹ các vấn đề sau:

– Bạn có được trực tiếp quản lý tài khoản quảng cáo, hay không.

• – Nếu tài khoản chết, bạn có phải đền bù thiệt hại gì không.

• – Mức chiết khấu đối với từng khoảng ngân sách.

• – Cuối cùng, bạn nhớ đọc kỹ hợp đồng thuê giữa 2 bên (mỗi công ty mỗi khác.)

tiếp theo, còn một vấn đề nữa, mặc dù không liên quan lắm tới tài khaorn quảng cáo trên Facebook, nhưng tình trạng Checkpoint Facebook vẫn khoá tài khoản cá nhân của bạn nên mình sẽ giải thích luôn.

Checkpoint Facebook là gì ?

Checkpoint Facebook là cơ chế Facebook đang cố gắng bảo vệ tài khoản của bạn vì nó phát hiện một số hành động bất thường. Nhưng đa phần, hành động bất thường đó đều do chủ tài khoản gây ra vì chưa có kinh nghiệm sử dụng nhiều tài khoản.

Nguyên nhân dẫn đến checkpoint Facebook

Nguyên nhân thì có rất nhiều, kể không bao giờ hết. Tuy nhiên, mình sẽ liệt kê một số nguyên nhân thường gặp để bạn hiểu rõ. Thường các bạn hay gặp phải lỗi này là do dùng nhiều tài khoản để chạy quảng cáo trên Facebook.

• – Tài khoản có độ tin cậy thấp vì ít tương tác.
• – Tài khoảnlạm dụng tính năng kết bạn nhiều, tham gia các nhóm,…
• – Tài khoảnthực hiện quá nhiều hành động trong cùng 1 thời gian ngắn.
• – Tài khoản đăng nhập ở các IP và trình duyệt xa lạ.
• – Đăng nhập quá nhiều tài khoảntrên cùng một IP.
• – Tài khoảnmới tạo không cải tiến đủ thông tin giống như sđt hay mail. (Bạn nên cải tiến cả hai yếu tố trên).

Trên đây là các nguyên nhân thường gặp nhất. Giờ sẽ đến phương pháp khắc phục từng trường hợp.

Tut gỡ checkpoint Facebook​

1. Xử lý các vấn đề về IP mạng

Bạn chỉ nên sử dụng từ 5 đến 10 tài khoản Facebook. Nếu kỹ tính hơn, bạn hãy thường xuyên reset lại modum mạng ở nhà để thay đổi IP mạng.

Bạn lưu ý, cookie trình duyệt cũng có liên quan. thành ra, hãy liên tục xoá cookie trình duyệt để hạn chế bị dính checkpoint account Fb.

2. Mở khoá khi Facebook yêu cầu up chứng minh nhân dân (CMND)

thỉnh thoảng, Fb sẽ bắt bạn up CMND để xác minh danh tính. Để mở được tài khoản trong trường hợp này, CMND và nick Facebook phải trùng tên và ngày sinh. Phần tên có thể tương đôi giống chứ không cần phải giống hoàn toàn.

Sau khi up CMND, bạn vào email sẽ nhận được một mail từ Fb. Bạn trả lời mail đó + nội dung bày tỏ tâm tư tình cảm kiểu “Mình là fan trung thành của Facebook, hãy mở khoá cho mình nhe”. Bạn cố gắng phản hồi nhiều lần là Facebook sẽ mở thôi.

Tại sao mình kháng cáo nhiều mà Facebook vẫn gắn cờ ?

Có nhiều bạn hỏi mình tại sao đã kháng cáo rất nhiều lần, ngày send 10 cái thư kháng cáo, nhưg Fb vẫn ứ chịu mở. Mình có lời khuyên dành cho bạn:

Bạn nên tham khảo kỹ từng chính sách quảng cáo Facebook phổ biến mình đã ghi ở trên. Khi bạn biết mình đã vi phạm, thì bạn đừng kháng cáo làm gì cho mắc công. Một số lỗi các bạn hay gặp phải nhưng không để ý:

• Trong content (phần chữ) có từ khoá vi phạm chính sách liên quan súng, đạn, nói quá sự thật,…
• hình ảnh quảng cáo kém chất lượng, vi phạm chính sách quảng cáo: ảnh đồi truỵ, mượn hình ảnh ngôi sao,…

Bạn nên hiểu điều này, khi bạn kháng cáo, tức là bạn yêu cầu Facebook xem xét lại quảng cáo cho bạn, thì bạn phải làm đúng chính sách, họ mới mở quảng cáo lại cho bạn được. Nếu bạn làm sai quy định, họ vẫn không thể mở cho bạn.

Quảng cáo mình đang chạy bình thường thì bị gắn cờ, lí do tại sao?

Đôi khi, Fb sẽ không thể làm chủ hết được những bài ads vi phạm chính sách. Lúc này dẫn đến 2 trường hợp:

• ​Bạn vi phạm (cố ý hay vô ý) chạy quảng cáo ào ào nhưng may mắn không bị Facebook phát hiện.
• tài khoản chết tươi vì Facebook trảm.

Ở trường hợp trước nhất, khả năng tài khoản bị gắn cờ vẫn rất cao. Vì ngoài Facebook kiểm duyệt, người quyết định quảng cáo của bạn, chính là KH. Bạn đừng quên, họ có quyền báo cáo với Facebook về ads không hợp lệ, gây phiền phức,…

Giờ thì bạn đã hiểu, ads đang chạy mà vẫn bị gắn cờ là chuyện rất bình thường.

Khắc phục Thẻ Visa của bạn đã bị từ chối

Khi bạn vừa thêm thẻ visa vào tài khoản quảng cáo Facebook, bạn sẽ có thông báo đỏ “Thẻ visa của bạn đã bị từ chối…”. Có thể có rất nhiều lý do kéo đến việc này, nhưng điều trước nhất hãy làm ngay cho mình đó là liên hệ với Facebook theo 3 bước bên dưới:

Bước 1: Truy cập vào https://www.facebook.com/help/contact/?id=161710477317189​. Đây là link dành riêng cho việc khiếu nại về thanh toán quảng cáo của Facebook.

Bước 2: Điền form theo hình bên dưới hướng dẫn.

Bước 3: Đợi hồi âm của Facebook qua email của bạn.

Những lúc gặp hiện trạng thế này, bạn cứ bình tĩnh khắc phục, không có gì phải gấp gáp hay lo sợ. Điền form và đợi góp ý của họ, nhiều lúc bạn chưa nhận được góp ý. Hãy kiên trì điền form thêm vài lần nữa.

Bạn không gian lận gì khi thanh toán thì cứ mạnh dạn khiếu nại, không sao cả. ​

Quảng cáo trên Facebook vẫn là miếng bánh béo bở nhưng cũng vì một vài cá nhân trục lợi nên làm Facebook càng ngày khó tính với Việt Nam hơn. Nhưng mình tin, làm đúng cách thì công việc kinh doanh của bạn sẽ không gặp vấn đề gì.