Simple Replay là phần mềm hỗ trợ anh chị ghi hình và quản lý video số lượng lớn, phù hợp với mọi doanh nghiệp đang kinh doanh trên các sàn TMĐT. Nếu bạn đang gặp các trường hợp khó khăn như: khách đòi hoàn hàng không có lí do, hàng hoàn về bị thất lạc, nền tảng không xử lý vì người bán không có bằng chứng, đơn hàng giao tới khách hàng bị hư hỏng do đơn vị vận chuyển,… Vậy thì hãy xem qua ứng dụng hỗ trợ này nha.
I. Danh sách tính năng phần mềm:
Hiện phần mềm đang được dùng trên điện thoại nên sẽ thuận tiện trong việc di chuyển của anh chị khách hàng. Phần mềm có 2 bản tải: anroid hoặc IOS nên anh chị tham khảo không bị giới hạn thiết bị sử dụng.
Cùng mình điểm qua các tính năng mà phần mềm đang phát triển nha:
- Quản lý nhiều cửa hàng cùng lúc
- Ghi hình
- Lưu trữ video đóng gói hàng, đồng kiểm, đơn vị vận chuyển
- Quản lý và tìm kiếm đơn hàng
II. Hướng dẫn cài đặt phần mềm:
Bước 1: Anh chị lên cửa hàng CH PLay (đối với anroid) hoặc Appstore ( đối với IOS) và nhập từ khóa tìm kiếm: Simple Replay để tải ứng dụng về máy. Khi anh chị vừa tải về sẽ được dùng thử 30 ngày, mỗi ngày được quay 20 video để trải nghiệm.
Bước 2: Sau khi tải về, anh chị đăng ký tài khoản theo thông tin phần mềm đưa ra. Sau đó sẽ có mã xác nhận về mail bạn đăng ký. Và sau đó là hoàn tất và chuẩn bị sử dụng phần mềm thôi.
III. Hướng dẫn sử dụng phần mềm Simple Replay:
Hỗ trợ quản lý, lưu trữ, tìm kiếm video đã đóng gói hàng:
Sau khi quay xong đơn hàng thì các video đã quay xong sẽ nằm ở mục” quy trình” ( như hình sau). Các video sau khi tải lên thành công sẽ “có nút tích xanh” thông báo. Bên cạnh đó thì khi trong quá trình sử dụng, anh chị cần tìm kiếm đơn hàng chỉ cần research trên khung tìm kiếm sẽ hiện video lưu trữ để anh chị tra cứu nhanh chóng. Phù hợp để anh chị cần video để khiếu nại hoặc trao đổi bên sàn hoặc ĐVVC.
Sau khi tìm kiếm xong mã vận đơn, anh chị chỉ cần bấm vô đơn hàng đó để xem video. Ở đây anh chị có thể tải video về hoặc sao chép liên kết để gửi cho bên sàn để trao đổi thông tin.
Bên cạnh đó, sẽ có mục ” xóa video đã tải lên” hoặc ” F5 lại danh sách mới nhất” ( như hình sau)
Quản lý cùng lúc nhiều cửa hàng:
Nếu anh chị hiện đang kinh doanh nhiều cửa hàng cùng lúc thì có thể vào mục ” store” hoặc ” cửa hàng”. Anh chị bấm ” thêm cửa hàng” để tạo thêm cửa hàng quản lý.
Chức năng ghi hình
Đây là chức năng quan trọng nhất của phần mềm hỗ trợ anh chị quay lại đơn hàng 1 cách đơn giản nhất. Anh chị có thể xem thông báo các đơn hàng đã quay thành công như hình minh họa sau.
Bên cạnh đó thì phần mềm có chia ra các mục ghi hình cụ thể như; gói hàng, đơn vị vận chuyển, trả hàng. Lưu ý, anh chị đang quay ở giai đoạn nào thì mình chọn đúng mục để sử dụng để lưu trữ đúng thông tin.
Quy trình quay đóng gói hàng:
B1: Anh chị chuẩn bị các vật dụng để tiến hành quay video trên bàn hoặc mặt phẳng để tiện cho quá trình ghi hình ví dụ như băng keo, túi chống sốc, mã vận đơn, điện thoại để quay sản phẩm,…
B2: Anh chị dơ mã mã vận đơn lên camera đến khi nó kêu tiếng thông báo, lưu ý giữ trước camera khoảng 2-3s để phần mềm ghi nhận hình ảnh. Qúa trình này giúp anh chị lưu trữ video kèm thông tin đầy đủ trong quá trình trao đổi với bên sàn TMĐT. Sau đó, anh chị đặt mã vận đơn xuống mặt phẳng hoặc mặt bàn ở vị trí mà camera có thể quay được xuyên suốt quá trình đóng gói ghi hình
B3: Sau đó anh chị bắt đầu quay sản phẩm. Anh chị sẽ quay rõ nét từng sản phẩm ví dụ như anh chị bán máy đánh bọt, thì anh chị sẽ phải lấy từng chi tiết sản phẩm như thân máy, đầu đánh bọt rồi quay lên camera để thấy được sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn.
Lưu ý nếu sản phẩm điện tử, đồ dễ vỡ thì phải có băng keo cảnh báo hàng dễ vỡ, túi chống sốc để đảm bảo thông tin từ sàn yêu cầu thuận lợi trong việc khiếu nại nếu có phát sinh.
B4: Sau khi đóng gói xong sản phẩm thì anh chị dán mã vận đơn vào sản phẩm, và tiếp tục dơ sản phẩm hoàn chỉnh lên camera để sàn TMĐT lưu nhớ lại mã vận đơn 1 lần nữa. Lưu ý quay đầy đủ 6 mặt của đơn hàng để kết thúc tiến trình đóng gói ghi hình.
Sau đó, anh chị dơ mã QR code lên camera để kết thúc quá trình ghi hình sản phẩm. Mã QR này bên em sẽ cung cấp hỗ trợ anh chị dừng lại video, anh chị có thể tải về và in ra giấy để thuận tiện trong việc đóng hàng hằng ngày.
Link tải QR Code: https://atpsoftware.vn/wp-content/uploads//2024/05/code-dung-simple-replay.png
Vừa rồi ATP Software đã giới thiệu qua xong công cụ hỗ trợ anh chị quay hình và lưu trữ sản phẩm, hỗ trợ anh chị khiếu nại nếu có phát sinh trong quá trình kinh doanh. Hi vọng các thông tin trên sẽ hỗ trợ cho anh chị trong công việc. Hiện ATP Software đang hỗ trợ tặng ngay bản 30 ngày cho anh chị tham khảo. Cần thêm chi tiết có thể để lại thông tin dưới bình luận bài viết để đội ngũ bên em hỗ trợ anh chị.
ATP Software biên soạn
