Bất cứ loại tài khoản trên bất cứ nền tảng nào cũng đều có xảy ra một số lỗi không đáng có. Lỗi nó nằm ở cả yếu tố khách quan và yếu tố chủ quản của người dùng. Đối với sàn thương mại điện tử shopee cũng vậy. Sau đây là một số lỗi thường gặp và cách khắc phục tài khoản Shopee bị lỗi. Cùng tham khảo nhé
Lỗi đăng nhập tài khoản shopee không thành công
Với người dùng tài khoản Shopee ắt hẳn không ít lần bị trường hợp làm thế nào cũng không thể đăng nhập được vào tài khoản. Nhất là những lúc canh Sales, hay đối với những bạn có gian hàng trên Shopee.
Điểm qua một số nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này:
- Lỗi mạng tại nhà hoặc kết nối Wifi, 4G kém
- Lỗi hệ thống của Shopee
- Shopee quá tải lượng truy cập trong cùng 1 lúc
- Tài khoản bạn bị khóa do vi phạm một số chính sách trước đó
- Điện thoại, Laptop chưa Update ứng dụng dẫn đến việc truy cập chậm
Cách khắc phục tình trạng:
- Reset lại mạng internet của bạn. Tắt wifi hoặc 3G/4G rồi bật lại. Tốt hơn thì bạn có thể cài điện thoại lên mạng 4G/5G để mọi kết nối trở nên mượt hơn
- Thoát khỏi ứng dụng đợi trong vòng 10-15 phút để hệ thống phục hồi
- Nếu là lỗi khóa tài khoản. Bạn cần tìm đến nhân viên của Shopee để hỗ trợ bạn mở khóa:
- Gọi điện thoại theo số Hotline 19001221.
- Gửi email vào hòm thư support@shopee.vn.
- Chat trực tiếp trên fanpage Shopee trên Facebook
- Vào cửa hàng Store, CH Play hoặc App Store. Tìm đến kho ứng dụng của tôi và Update giao diện mới cho Shopee bị lỗi.
Shopee bị lỗi thanh toán đơn hàng
Đây cũng là một lỗi dạo gần đây rất hay xảy ra ở Shopee. Nhất là từ khi shopee thay đổi chính sách, giao diện của Ví Airpay thầy ví Shopee Pay. Ở lỗi này thì có rất nhiều nguyên nhân gặp phải, kèm nhiều vấn đề phát sinh.
Nguyên nhân:
- Khách hàng chưa chọn hình thức vận chuyển
- Phương thức thanh toán không phù hợp
- Lỗi ví Shopee Pay
- Tài khoản thiếu thông tin khách hàng
- Lỗi hệ thống/ Lỗi mạng
- Sản phẩm hết hàng
- Mã giảm giá gặp lỗi không đạt điều kiện
- Số dư tài khoản không đủ
- Tài khoản bị khóa/ giới hạn tính năng
- Lỗi (A02): Tài khoản bị giới hạn mua, bán vì vi phạm chính sách của Shopee.
Cách khắc phục lỗi:
- Thay đổi đơn vị vận chuyển hoặc phương thức vận chuyển khác
- Kiểm tra lại yêu cầu của đơn hàng lựa chọn phương thức thanh toán đúng quy định của cửa hàng
- Lỗi của hệ thống cần báo cáo đợi khắc phục
- Thêm đầy đủ các thông tin cần thiết như địa chỉ, số điện thoại, tên,… hoàn thiện tài khoản
- Shopee bị lỗi ví điện tử. Bạn cần thoát ra đợi 3-5 phút để Ví Shopee Pay cập nhật số dư qua Shopee rồi tiếp tục mua hàng.
- Kiểm tra lại các điều khoản của Shopee, liên hệ với nhân viên Shopee để nhận hỗ trợ.
- Thay đổi phương thức thanh toán
Nhận biết lỗi Shopee qua thông báo
- Lỗi U05 sẽ được thông báo như thế này: “Thanh toán không thành công (U05): Rất tiếc, tài khoản của bạn đã dùng hết lượt miễn phí vận chuyển. Vui lòng thử lại sau”
- Lỗi U07 qua thông báo: “Thanh toán không thành công (D07): Rất tiếc, tài khoản của bạn đã dùng hết lượt miễn phí vận chuyển. Vui lòng thử lại sau”.
- Lỗi U02 thông báo như sau: Tiếc quá! Mã giảm giá này không hợp lệ. Vui lòng dùng mã giảm giá khác.”
- Lỗi F01 được thông báo như sau: “Thanh toán không thành công F01: Bạn không thể thanh toán do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều Khoản Shopee.”
- Lỗi F02 được thông báo như sau: “Đăng nhập không thành công (F02): Bạn không thể đăng nhập do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tuân thủ các điều khoản của Shopee.“
- Lỗi F06 được thông báo như sau: “Thanh toán không thành công ( F06). Tiếc quá, mã giảm giá của Shopee không hợp lệ. Vui lòng dùng mã giảm giá khác.”
- Lỗi D01 được thông báo như sau: “Đăng nhập không thành công (D01): Hệ thống phát hiện bạn đã đăng nhập vào nhiều tài khoản bằng thiết bị này. Vui lòng đăng nhập bằng một trong những tài khoản đã tạo trước đó để sử dụng dịch vụ của Shopee”
Tổng kết
Mọi ứng dụng, phần mềm trên Internet thời nay muốn sử dụng được hầu như đều cần phải có tài khoản. Từ có phí đến trả phí tùy thuộc vào phần mềm, ngành nghề bạn sử dụng. Việc gặp lỗi là điều tất yếu dễ sảy ra. Vậy nên bạn hãy trang bị cho mình sẵn kiến thức khi sử dụng. Để khi gặp lỗi không quá lúng túng, Cũng giống như tài khoản shopeee bị lỗi vậy. Chúc các bạn trải nghiệm vui vẻ!
TÀI LIỆU THAM KHẢO THÊM:
Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả từ A-Z
