ATP Software
Advertisement
  • Trang Chủ
  • Sản Phẩm

    GIẢI PHÁP

    Kinh doanh online hiệu quả

    Simple Facebook

    Phần mềm kết bạn tự động trên Facebook

    Simple Account

    Phần mềm nuôi tài khoản Facebook

    Simple FB Mobile

    Phần mềm nuôi nick Facebook đầu tiên trên thiết bị di động / mobile

    CRM Profile

    Phần mềm quản lý tài khoản Facebook, Zalo cá nhân

    Big Combo ATP

    Giải pháp bán hàng và Marketing đa kênh

    Simple ADS

    Phần mềm quảng cáo Facebook theo UID

    Auto Viral Content

    Phần mềm Tự tìm kiếm và đặt lịch đăng bài cho hàng chục Fanpage cùng lúc

    Simple Zalo

    Phần mềm giúp xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội zalo

    ATP FB SYSTEM

    Phần mềm nuôi nick FACEBOOK clone số lượng lớn

    Simple Livestream

    Phần mềm hỗ trợ livestream Facebook

    Simple Seeding

    Phần mềm seeding tạo hiệu ứng đám đông trên Facebook

    Xem tất cả Phần Mềm
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Kiến Thức Marketing

    GIẢI PHÁP

    Kinh doanh online hiệu quả

    Facebook marketing

    Tổng hợp kiến thức marketing bán hàng online trên Facebook

    Kinh doanh - Khởi nghiệp

    Những kiến thức và ý tưởng kinh doanh khởi nghiệp mới

    Kinh nghiệm bán hàng

    Chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm khi bán hàng online

    Kiến thức SEO - Google Ads

    Kiến thức tối ưu SEO website và chạy quảng cáo Google

    Thương mại điện tử

    Kiến thức kinh doanh trên các sàn Thương Mại Điện Tử

    Kiến thức Digital Marketing

    Tất tần tật các tin tức kiến thức Marketing Online mà bạn cần

    Phần mềm thủ Thuật
    Công cụ marketing
    Tiếp thị liên kết
    Kinh doanh online
    Các Giải Pháp Khác
  • Giới Thiệu

    GIẢI PHÁP

    Kinh doanh online hiệu quả

    ATP SOFTWARE là gì ?

    Tìm hiểu thêm về ATP Software

    Về chúng tôi

    Sứ mệnh và thành tựu nổi bật của ATP Software

    Bộ phần mềm ALL IN ONE

    Giải pháp giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp đã và đang kinh doanh online

    Blog

    Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh từ A đến Z

    Câu hỏi thường gặp

    Các câu hỏi của khách hàng được trả lời thường xuyên tại đây

    Lịch sử nâng cấp phần mềm

    Tìm hiểu các phiên bản cập nhật của phần mềm

    Tuyển dụng
    Đăng ký Affiliates
    Đào tạo
    Liên hệ
No Result
View All Result
  • Trang Chủ
  • Sản Phẩm

    GIẢI PHÁP

    Kinh doanh online hiệu quả

    Simple Facebook

    Phần mềm kết bạn tự động trên Facebook

    Simple Account

    Phần mềm nuôi tài khoản Facebook

    Simple FB Mobile

    Phần mềm nuôi nick Facebook đầu tiên trên thiết bị di động / mobile

    CRM Profile

    Phần mềm quản lý tài khoản Facebook, Zalo cá nhân

    Big Combo ATP

    Giải pháp bán hàng và Marketing đa kênh

    Simple ADS

    Phần mềm quảng cáo Facebook theo UID

    Auto Viral Content

    Phần mềm Tự tìm kiếm và đặt lịch đăng bài cho hàng chục Fanpage cùng lúc

    Simple Zalo

    Phần mềm giúp xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội zalo

    ATP FB SYSTEM

    Phần mềm nuôi nick FACEBOOK clone số lượng lớn

    Simple Livestream

    Phần mềm hỗ trợ livestream Facebook

    Simple Seeding

    Phần mềm seeding tạo hiệu ứng đám đông trên Facebook

    Xem tất cả Phần Mềm
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Kiến Thức Marketing

    GIẢI PHÁP

    Kinh doanh online hiệu quả

    Facebook marketing

    Tổng hợp kiến thức marketing bán hàng online trên Facebook

    Kinh doanh - Khởi nghiệp

    Những kiến thức và ý tưởng kinh doanh khởi nghiệp mới

    Kinh nghiệm bán hàng

    Chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm khi bán hàng online

    Kiến thức SEO - Google Ads

    Kiến thức tối ưu SEO website và chạy quảng cáo Google

    Thương mại điện tử

    Kiến thức kinh doanh trên các sàn Thương Mại Điện Tử

    Kiến thức Digital Marketing

    Tất tần tật các tin tức kiến thức Marketing Online mà bạn cần

    Phần mềm thủ Thuật
    Công cụ marketing
    Tiếp thị liên kết
    Kinh doanh online
    Các Giải Pháp Khác
  • Giới Thiệu

    GIẢI PHÁP

    Kinh doanh online hiệu quả

    ATP SOFTWARE là gì ?

    Tìm hiểu thêm về ATP Software

    Về chúng tôi

    Sứ mệnh và thành tựu nổi bật của ATP Software

    Bộ phần mềm ALL IN ONE

    Giải pháp giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp đã và đang kinh doanh online

    Blog

    Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh từ A đến Z

    Câu hỏi thường gặp

    Các câu hỏi của khách hàng được trả lời thường xuyên tại đây

    Lịch sử nâng cấp phần mềm

    Tìm hiểu các phiên bản cập nhật của phần mềm

    Tuyển dụng
    Đăng ký Affiliates
    Đào tạo
    Liên hệ
No Result
View All Result
ATP Software
No Result
View All Result
Trang chủ Kinh doanh - Khởi nghiệp Kiến Thức Bán Hàng

Kịch bản mẫu telesale bán hàng qua điện thoại

Nguyên Phong Bởi Nguyên Phong
16/10/2017
Trong Kiến Thức Bán Hàng, Kinh doanh - Khởi nghiệp, Kinh doanh online
0
7 chìa khóa vàng thực hiện những cuộc điện thoại chào hàng thành công bằng telesales
Xếp hạng bài viết này

Bạn phải biết kịch bản bán hàng qua điện thoại sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của công ty, doanh nghiệp. Những người bán hàng qua điện thoại, dù bạn là doanh nhỏ, người tự do kinh doanh hay là Telesales, một kịch bản bán hàng qua điện thoại cực kỳ quan trọng. Nếu như với những người chuyên nghiệp, mong muốn cho mình đạt được hiệu suất tối đa trong công việc, bạn có bao giờ tự hỏi rằng họ cũng phải xây dựng cho mình những kịch bản riêng. Việc xây dựng một kịch bản cần sự đầu tư, trau chuốt, việc bạn đầu tư cho nó bao nhiêu sẽ tỉ lệ thuận với độ thành công trong công việc của bạn bấy nhiêu.

Bắt tay vào việc xây dựng kịch bản bán hàng qua điện thoại, bạn cần phân tích, thực hiện theo hướng các bước, dưới đây chỉ là một mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại, các bạn có thể tham khảo:

Mục lục

  • 1 Mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại
    • 1.1 Bước 1: Chào hỏi tạo liên kết
    • 1.2 Bước 2. Tạo ra thông báo có sự cuốn hút không cưỡng lại nổi
    • 1.3 Bước 3: Hỏi thăm dò để loại trừ
    • 1.4 Bước 4: Nếu có cơ hội, đào sâu khách hàng
    • 1.5 Bước 5: Nhận định vấn đề của khách hàng
    • 1.6 Bước 6. Đồng cảm, cùng đưa ra giải pháp.
    • 1.7 Bước 7. Chốt sales

Mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại

Bước 1: Chào hỏi tạo liên kết

Xin chào chị/anh/em (Người được gọi), Tôi là (Người gọi) từ công ty GCC. Trước đây anh/chị đã tham gia khóa học BÁN HÀNG NHƯ HƠI THỞ do công ty tôi tổ chức, người đào tạo là thầy Hán Quang Dự – giám đốc chịu trách nhiệm đào tạo của công ty chúng tôi để giúp doanhnghiệp, anh/chị có những chiến lược kinh doanh, xây dựng thương hiệu cá nhân, doanh nghiệp… tìm ra chiến lược tăng doanh thu có đúng không ạ?

Với Telesales, Bước 1 là phần bắt buộc phải có của kịch bản này.  Có thể bạn sẽ cần giới thiệu 2 lần, bởi đôi khi số điện thoại bạn gọi đến không phải là số trực tiếp của người bạn muốn gặp mà chỉ là người gác cổng (trợ lý, thư ký,…)

Bước 2. Tạo ra thông báo có sự cuốn hút không cưỡng lại nổi

Tôi đang gọi điện cho anh/chị vì sắp tới chúng tôi có một sự kiện đào tạo đặc biệt cho những chủ doanh nghiệp, doanh nhân thành đạt muốn trở thành CHUYÊN GIA TRONG LĨNH VỰC ĐÓ do trực tiếp thầy Hán Quang Dự đứng lớp. Hiện tại anh/chị có thể dành ra vài phút để tôi chia sẻ cùng anh/chị về thông tin này không?

Phần này bạn sẽ chia sẻ chi tiết nhưng cần sử dụng những từ ngữ “chất”, “chuẩn”, “đắt” về  vấn đề bạn sắp đưa ra ngay sau phần giới thiệu. Việc đưa ra vấn đề cho khách hàng giúp bạn giữ cho cuộc gọi có tính thông suốt, gây được sự chú ý của khách hàng, không bị gián đoạn cuộc gọi.

Bước 3: Hỏi thăm dò để loại trừ

Tôi không biết chắc chương trình này có phù hợp cho anh/chị hay không. Vì thế tôi muốn xin anh chị vài phút để hỏi rõ hơn.

Sau khi giới thiệu về vấn đề, chương trình muốn truyền đạt gây sự chú ý tới người nghe. Bằng cách hỏi câu hỏi mang tính loại trừ như trên, bạn sẽ biết được khách hàng nào thực sự quan tâm tới những điều bạn đang nói để định hướng cho cuộc hội thoại.

Bước 4: Nếu có cơ hội, đào sâu khách hàng

Anh/chị có thấy chiến lược bán hàng của anh chị thời gian này thực sự gặp nhiều vấn đề, doanh số chưa cao? Anh/chị có nhận thấy vấn đề gì về nhân viên của mình? Anh/chị có gặp khó khăn gì khi thấu hiểu nhu cầu của khách hàng trên thị trường với dòng sản phẩm của mình?

Hãy đưa ra những câu hỏi gợi mở, đào sâu để đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng. Những câu trả lời của khách hàng thực sự quý giá để đánh giá bạn đã nói chuyện với đúng đối tượng.

Bước 5: Nhận định vấn đề của khách hàng

Tôi hiểu vấn đề của anh/chị đang gặp phải. Có rất nhiều học viên của thầy Hán Quang Dự khi đến với lớp học của thầy, đến với công ty đào tạo của chúng tôi cũng đã từng trải qua những vấn đề về khách hàng, doanh thu, nhân sự,… họ đã chia sẻ rằng không biết giải quyết thế nào dẫn đến những hậu quả đáng tiếc.

Bằng cách chia sẻ, tạo sự đồng cảm  những vấn đề mà các khách hàng nói chung đều phải trải qua, bạn có thể khiến khách hàng của bạn trải lòng hơn và chia sẻ sâu thêm về những khó khăn mà họ đang gặp phải.

Bước 6. Đồng cảm, cùng đưa ra giải pháp.

Vâng, tôi hiểu vấn đề anh/chị đang nói tới. Tôi nghĩ sẽ rất tốt nếu anh/chị  có thể tham gia khóa học của thầy Dự vào lúc 8:00 ngày 23/3 này. Như tôi đã nói, công ty chúng tôi chuyên về đào tạo giúp lãnh đạo doanh nghiệp như anh/chị phát triển những chiến lược gia tăng doanh thu, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nghiên cứu khách hàng…

Bạn cần phải chạm được vào những mối quan tâm thực sự của khách hàng ở một vài chi tiết nào đó để có thể hỗ trợ bạn ở phần chốt sales cuối cùng.

Bước 7. Chốt sales

– Trial close: Xin phép không làm mất thời gian của anh/chị nữa. Vậy anh chị nghĩ gì về những thứ chúng ta đã trao đổi? Có điều gì khiến anh chị muốn trao đổi chi tiết hơn không

– Soft close: Nếu có thể trao đổi trực tiếp với để giải quyết rõ ràng vấn đề thì anh chị nghĩ khoảng thời gian nào là phù hợp?

– Hard close: Thứ Ba tới anh/chị có thể dành cho chúng tôi khoảng 15 – 20 phút gặp mặt để làm rõ các giải pháp cho vấn đề của anh/chị và giới thiệu chi tiết chương trình của chúng tôi được không?

Mỗi kịch bản bán hàng qua điện thoại là một bản đúc kết từ những trải nghiệm, thử sai và độ thành công của nó tất nhiên là cao. Mẫu kịch bản bán hàng qua điện thoại ở trên bạn có thể tham khảo,hãy đọc, ngẫm và thử nó. Chúc bạn thành công!

Theo Banhangquadienthoai.com

0 0 vote
Article Rating
Tags: bán hàng qua điện thoạicác kỹ năng telesalesđào tạo kỹ năng telesaleskịch bản bán hàngkịch bản telesale CSKHkỹ năng telesales
Chỉa SẻTweetPin
Nguyên Phong

Nguyên Phong

Hello! I am Phong. I am a Digital Marketer. Contact me: 0935636433

Bài Viết Tiếp Theo
Quy trình chuẩn chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Quy trình chuẩn chăm sóc khách hàng qua điện thoại 2019 - Bán hàng qua điện thoại

SHOP HOÀNG SA CHUYÊN CUNG CÂP SỈ VÀ LẺ ĐÈN LED TRÊN TOÀN QUỐC

SHOP HOÀNG SA CHUYÊN CUNG CÂP SỈ VÀ LẺ ĐÈN LED TRÊN TOÀN QUỐC

doanh nghiep

4 giải pháp kiểm soát chi phí nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trong doanh nghiệp

SHOP MÔ HÌNH ĐÈN LED 3D

SHOP MÔ HÌNH ĐÈN LED 3D

guest
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
Hướng dẫn cách lọc bạn bè trên Facebook, xóa và hủy kết bạn với người không tương tác trên Facebook

Hướng dẫn cách lọc bạn bè trên Facebook, xóa và hủy kết bạn với người không tương tác trên Facebook

06/01/2021
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ĐỂ TRIỂN KHAI DIGITAL MARKETING THÀNH CÔNG

10 cách tăng tương tác 100% trên Facebook 2020 hay nhất

22/10/2020
Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả từ A-Z (cập nhật 2020)

Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả từ A-Z (cập nhật 2020)

30/11/2020
Bồn cầu thông minh Viglacera – Sự lựa chọn hoàn hảo cho ngôi nhà của bạn

Bồn cầu thông minh Viglacera – Sự lựa chọn hoàn hảo cho ngôi nhà của bạn

23/05/2020
iCon Facebook – Danh sách các Biểu Tượng Cảm Xúc cho Facebook Đầy Đủ Nhất

👉Trọn bộ 5000 icon facebook mới nhất 2020 😉 – Biểu tượng cảm xúc fb

24/12/2020
nhung-tin-nhan2

Khắc phục lỗi facebook không gửi mã xác nhận về điện thoại

20/10/2020
Mở khóa tài khoản Facebook FAQ mới nhất

Mở khóa tài khoản Facebook FAQ mới nhất 2020

0
Hướng dẫn bán hàng trên Shopee – Phần 3 : Cách tăng lượt theo dõi cho cửa hàng Shopee

Hướng dẫn bán hàng trên Shopee – Phần 3 : Cách tăng lượt theo dõi cho cửa hàng Shopee

0
facebooker-Viet-hoang-mang-vi-nhieu-tai-khoan-bi-khoa

Share 5 TUT mở khóa FAQ Apps tài khoản về trong 30 giây – Tổng hợp tips mở khóa Facebook 2020

0
Vốn 1tr kinh doanh gì bây giờ? Gợi ý 8 mặt hàng kinh doanh ít rủi ro nhất

Bán hàng order là gì – Xu hướng bán hàng order 2020

0
👑SHARE TÀI KHOẢN CANVA PRO KHÔNG GIỚI HẠN SỐ LƯỢNG, SỬ DỤNG TRONG 365 NGÀY

👑SHARE TÀI KHOẢN CANVA PRO KHÔNG GIỚI HẠN SỐ LƯỢNG, SỬ DỤNG TRONG 365 NGÀY

0
Ebook Bí Quyết Kinh Doanh Bán Hàng Nhắm Đến Phân Khúc Trung và Cao Cấp – Khách Hàng Giàu Có

Ebook Bí Quyết Kinh Doanh Bán Hàng Nhắm Đến Phân Khúc Trung và Cao Cấp – Khách Hàng Giàu Có

0
Kế hoạch xây dựng website thương mại điện tử hiệu quả, chuyên nghiệp

Kế hoạch xây dựng website thương mại điện tử hiệu quả, chuyên nghiệp

18/01/2021
sim-so-dep-2 (1)

Sim Thăng Long – Hành trình trở thành website sim số đẹp số #1 Việt Nam

14/01/2021
Tổng hợp các cách chọn thảm lót sàn ô tô tốt nhất hiện nay

Tổng hợp các cách chọn thảm lót sàn ô tô tốt nhất hiện nay

13/01/2021
Hướng dẫn gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage nhanh nhất

Hướng dẫn gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage nhanh nhất

12/01/2021
Bật mí các vị trí xỏ khuyên đẹp cho người mới bắt đầu

Bật mí các vị trí xỏ khuyên đẹp cho người mới bắt đầu

30/12/2020
Văn phòng ảo là gì? Văn phòng ảo có được đăng ký kinh doanh?

Văn phòng ảo là gì? Văn phòng ảo có được đăng ký kinh doanh?

29/12/2020

THEO DÕI NGAY

GIẢI PHÁP HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP

DỰ ÁN ĐANG PHÁT TRIỂN

LIÊN KẾT

  • Giải Pháp Hỗ Trợ Bán Hàng & Marketing
  • Phần Mềm Bán Hàng Trên Trang Cá Nhân
  • Phần Mềm Làm Nội Dung Cho Fanpage
  • Phần Mềm Quét Thông Tin Khách Hàng
  • Phần Mềm Chạy Quảng Cáo Theo UID
  • Phần Mềm Tự Động Tương Tác Bạn Bè
  • Phần Mềm Tự Động Nuôi Trên Mobile
  • Phần Mềm Bán Hàng Marketing Place
  • Phần Mềm Phát LiveStream
  • Phần Mềm Seeding Facebook
  • Phần Mềm Chăm Sóc Fanpage
  • Phần Mềm Bán Hàng Trên Zalo
  • Phần Mềm Nuôi Nick Facebook
  • Phần Mềm Tạo Chatbot Fanpage
  • Phần Mềm Tự Động Gửi Tin Nhắn
  • Phần Mềm Tăng Follower Instagram
  • ATP WEB
  • ATP CARE
  • ATP MEDIA
  • ATP ACADEMY
  • CV.COM.VN
  • SIMPLE PAGE
  • ATP SIM SỐ
  • HỆ THỐNG SITE RAO VẶT
  • Tạo CV Online
  • Kiến Thức MOMO
  • Tạo Ghi Chú Online
  • Tạo Link Rút Gọn
  • Đăng Tin Rao Vặt
  • Đăng Tin Tuyển Dụng
  • Mẫu Quảng Cáo FB
  • Tìm Kiếm Nick FB Từ SĐT

THÔNG TIN LIÊN HỆ

ĐIỀU KHOẢN CHÍNH SÁCH

160 Đường số 2, KDT Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, TPHCM

160 Đường số 2, KDT Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, TPHCM

1800.0096 (Tư vấn & hỗ trợ miễn phí)

1800.0096 (Tư vấn & hỗ trợ miễn phí)

  • 1800.0096 (Tư vấn & hỗ trợ miễn phí)
0931.9999.11 - 0967.9999.11 (Hỗ trợ 8:00 - 18:00)

0931.9999.11 - 0967.9999.11 (Hỗ trợ 8:00 - 18:00)

info@atpsoftware.vn

info@atpsoftware.vn

 www.atpsoftware.vn

www.atpsoftware.vn

Mã số thuế: 0314344065

Mã số thuế: 0314344065

  • info@atpsoftware.vn
  • www.atpsoftware.vn
  • Mã số thuế: 0314344065
  • Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm
Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm Marketing

Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm Marketing

Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)

Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)

ĐIỀU KHOẢN CHÍNH SÁCH

CẨM NANG

TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG

GROUP SUPPORT

ĐIỀU KHOẢN CHÍNH SÁCH

  • Chính Sách Bảo Mật
  • Điều Khoản Sử Dụng
  • Chính Sách Cài Đặt
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Hướng Dẫn Thanh Toán
  • Câu Hỏi Thường Gặp

CẨM NANG

  • Kinh Doanh Khởi Nghiệp
  • Kinh Nghiệm Bán Hàng
  • Phần Mềm Bán Hàng
  • Thương Mại Điện Tử
  • Công Cụ Marketing
  • Nhà Tuyển Dụng Freec

TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG

  • STK: 0531002541053
  • NGÂN HÀNG VIETCOMBANK
  • CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN
  • CHỦ TÀI KHOẢN:
  • CÔNG TY TNHH ATPSOFTWARE

KẾT NỐI VỚI ATPSOFTWARE

Facebook
Youtube
No Result
View All Result
  • Trang Chủ
  • Sản Phẩm
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Kiến Thức Marketing
  • Giới Thiệu

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE - 75 ĐƯỜNG SỐ 8, KDC CITYLAND GARDEN HILLS, P. 5, Q. GÒ VẤP TP HCM
Mã số doanh nghiệp: 0314344065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp ngày 24/06/2014
HOTLINE: 0931.9999.11 - ĐT: 0967.9999.11 - Email: info@atpsoftware.vn

wpDiscuz

ĐẶT MUA

ĐẶT MUA

Đăng ký tải phần mềm ATP Software

(Anh/chị vui lòng nhập đúng định dạng số điện thoại đang sử dụng)

Hotline
0931.9999.11 Tư vấn kinh doanh 0931.9999.11
Hotline
0967.9999.11