Lớn lên như một người Mỹ gốc Á thế hệ đầu tiên, tôi sống giữa hai nền văn hóa. Một là văn hóa Đông Á mà bố mẹ tôi mang từ Đài Loan, ưu tiên cho nhu cầu và mong muốn của gia đình và nhấn mạnh vào sự xuất sắc trong học tập. Khác là văn hóa phương Tây bao quanh tôi bên ngoài ngôi nhà, trong đó ưu tiên các nhu cầu và mong muốn của cá nhân và nhấn mạnh các hoạt động ngoại khóa.
Không cần phải nói, hai nền văn hóa này đã đụng độ, và tôi đã dành phần đầu thời thơ ấu của mình để nhầm lẫn về danh tính của mình. Bố mẹ tôi dạy tôi những giá trị và nguyên tắc nhất định để giúp tôi hướng dẫn cuộc sống, giống như bố mẹ họ đã làm, nhưng mỗi khi tôi đi chơi với bạn bè, họ sẽ chỉ cho tôi một cách sống hoàn toàn khác. Vào cuối ngày, tôi thực sự không biết nhóm nào sẽ sát cánh cùng. Nhưng một khi dậy thì, tôi đã làm những gì mà những người tuổi tween, tuổi teen khác sẽ làm – tôi nổi loạn chống lại bố mẹ và theo dõi bạn bè.
Từ khi bắt đầu học cấp hai đến hết cấp ba, tôi hầu hết được xác định là người Mỹ không chỉ vì đại đa số bạn bè của tôi là người Mỹ, mà vì tôi nhận ra mình khác biệt. Và tôi đã không như thế.
Tuyệt vọng để phù hợp với, tôi đã cố gắng hết sức để hòa nhập với các đồng nghiệp của tôi. Tôi đắm mình trong bóng đá và bóng chày, nhận được tất cả giá trị của mình trong việc trở thành một gã khờ – trái ngược với người Mỹ gốc Á điển hình của bạn.
Đáng buồn thay, tôi cũng xem thường những đứa trẻ châu Á khác, những người không phải là người Mỹ như tôi, ít ăn đồ ăn Trung Quốc, và không thích mời bạn bè của tôi vì tôi sợ họ nghĩ rằng nhà tôi có mùi lạ. Tóm lại, tôi đã xấu hổ khi là người châu Á.
Tâm lý này đổ dồn vào đại học, nơi tôi học kinh tế và kinh doanh, chơi bóng chày và tham gia một hội anh em – tất cả những gì một người Mỹ gốc Á điển hình sẽ không làm. Là một sinh viên năm cuối, tôi quyết định đi du học ở Scotland và mục tiêu của tôi là kết bạn với nhiều người và cô gái từ bên kia ao. Nhưng vào cuối học kỳ, hầu như không có bạn bè nào của tôi là người châu Âu. Và không ai trong số họ là người Mỹ. Hầu hết trong số họ thực sự là người châu Á.
Một trong những lý do lớn nhất khiến tôi thích đi du học, ngoài việc đi du lịch khắp thế giới và không bao giờ đến lớp, là tôi kết bạn với một nhóm người châu Á vô cùng tự hào về dân tộc và văn hóa của chúng tôi. Và nó dạy tôi tầm quan trọng của việc tự hào về bản sắc của mình.
Trước khi tôi đi du học, tôi chưa bao giờ gặp một người châu Á nào tuyên bố rằng họ tự hào về họ và tôi cũng không thực sự tự hào về điều đó. Nhưng sau khi gặp những người bạn châu Á của tôi ở Scotland, những người đến từ các nước châu Á, như Singapore, Malaysia, Philippines, Bhutan và Ấn Độ, tôi đã được truyền cảm hứng để lật ngược tâm lý của mình.
Khi tôi trở về từ Scotland, bố mẹ tôi đã rất sốc và hồi hộp khi thấy ẩm thực châu Á trở thành loại thực phẩm yêu thích của tôi và tôi tự hào như thế nào khi là người châu Á. Trong mắt mẹ và bố tôi, tôi có thể thấy niềm vui trong trái tim họ. Cuối cùng tôi đã làm được điều mà họ luôn muốn tôi làm – hãy tự hào về con người thật của tôi.
Mặc dù thế giới là một nơi tan chảy ngày nay, hầu hết các thương hiệu tiếp thị theo cách chỉ hấp dẫn đối với đa số dân tộc hoặc văn hóa của một quốc gia. Điều đó có nghĩa là có một nhóm người khổng lồ mà các thương hiệu không tạo được tiếng vang.
Tuy nhiên, tạo ra nhiều doanh số hơn không phải là lý do duy nhất bạn tiếp thị cho các nhóm thiểu số. Công nhận dân tộc và văn hóa của họ nên là một yếu tố thúc đẩy lớn khác.
Bởi vì, cuối cùng, để cho các nhóm thiểu số biết rằng không chỉ khác biệt, mà còn đáng kinh ngạc khi họ mang những quan điểm khác nhau đến những nơi họ di cư, sẽ đưa xã hội tiến lên và giúp những đứa trẻ nhập cư như tôi tự hào về người mà họ thực sự tự hào.
Marketing đa văn hóa là gì?
Marketing đa văn hóa đang diễn ra và thực hiện một chiến dịch tiếp thị nhắm vào những người thuộc các sắc tộc và văn hóa khác nhau trong một đối tượng bao trùm của một thương hiệu.
Nó không chỉ giúp bạn liên hệ và cộng hưởng với các nhóm thiểu số, mà còn nhận ra các sắc tộc và văn hóa của họ và giúp các nhóm đa số nhận ra rằng hầu hết các quốc gia đang làm tan chảy các nồi và không bị chi phối bởi một dân tộc hoặc văn hóa chính.
Cách làm marketing đa văn hóa đúng cách
Thuê một đội ngũ markeitng đa văn hóa đa dạng
Nếu thương hiệu của bạn thực sự muốn rèn luyện sự đồng cảm, thì nhân viên của bạn cần thực sự biết cảm giác của mình trong đôi giày của khách hàng. Mặt khác, nếu bạn không có ai đó trong nhóm của mình có thể bối cảnh hóa chiến dịch tiếp thị của bạn đến một sắc tộc hoặc văn hóa cụ thể, nội dung của bạn có vẻ như được tạo ra với một động cơ thầm kín.
Vì vậy, bất kỳ nhóm thiểu số nào bạn nhắm mục tiêu trong chiến dịch marketing đa văn hóa của bạn, chỉ cần đảm bảo ai đó trong nhóm của bạn có kiến thức thực tế và kinh nghiệm sống để kiểm tra chính xác.
Phỏng vấn những người từ các nhóm thiểu số không được đại diện trong nhóm marketing đa văn hóa của bạn
Nếu bạn không thể thuê một người có thể đại diện cho nhóm thiểu số mục tiêu chiến dịch tiếp thị đa văn hóa của bạn, lựa chọn tốt nhất tiếp theo của bạn là phỏng vấn những người có thể. Để làm như vậy, hãy liên hệ với những người trong mạng lưới, mạng xã hội hoặc gia đình của bạn và hỏi họ một số câu hỏi về những thách thức mà họ gặp phải với tư cách là thiểu số.
Kiểm tra kỹ tính chính xác và xác thực của chiến dịch marketing đa văn hóa của bạn
Không có gì tệ hơn một chiến dịch tiếp thị tự phục vụ được coi là công bằng xã hội (Tôi đang nhìn bạn Kendall Jenner). Ngay cả khi bạn có ý định đúng đắn, thực thi kém có thể biến chiến dịch của bạn thành quảng cáo của SNL Cheetos .
Vì vậy, trước khi bạn bật đèn xanh cho chiến dịch tiếp thị đa văn hóa của mình, hãy thực hiện chiến lược phân phối và sáng tạo của một số đồng nghiệp hoặc bạn bè đại diện cho nhóm thiểu số mà chiến dịch của bạn đang nhắm mục tiêu và xem liệu họ có thể chọc vào đó không.
Công nhận vấn đề đa dạng hơn bao giờ hết
Là một người Mỹ gốc Á, Mulan , Jeremy Lin và Jon Cho là những anh hùng của tôi bởi vì mặc dù người châu Á được nói quá nhiều và xuyên tạc trong văn hóa nhạc pop, ba người này đã vượt qua nghịch cảnh và đặt mình vào một ánh sáng tích cực, giúp ích rất nhiều cho cộng đồng người Mỹ gốc Á.
Với suy nghĩ này, nếu chiến dịch tiếp thị đa văn hóa của bạn có thể làm sáng tỏ những thách thức mà một nhóm thiểu số phải đối mặt và làm nổi bật lợi ích của họ cho xã hội, bạn sẽ không chỉ tăng lòng trung thành của nhóm cho thương hiệu của bạn, mà bạn còn khiến họ cảm thấy như họ có một đồng minh chân chính, đồng cảm.
Nguồn: blog.hubspot.com
Thu Hà – Edit
Xem thêm:
Đa số người làm Content Marketing vẫn còn hoang mang với những câu hỏi này
In-house marketing là gì? In-house khác gì so với Agency va Client?
4 Bước giúp bạn phân tích Case Study Marketing
