Tổng hợp toàn bộ link support Facebook (báo cáo, kháng nghị, yêu cầu..)

723 Facebook thường được nhắc đến trong các hướng dẫn về tài khoản bị vô hiệu hóa, với cách gọi FAQ 723 hoặc 723 lồng 395. Bạn nên chọn link support dựa vào thông báo trên tài khoản thay vì chỉ dựa vào số gọi tắt. Với các nguồn hiện có, chưa thể xác định chính xác URL và công dụng của từng tên gọi link 723, 323, 641, 443.

Trước khi chuẩn bị ảnh hoặc giấy tờ, bạn cần xem tài khoản đang gặp lỗi đăng nhập, được yêu cầu xác minh hay đã nhận thông báo vô hiệu hóa. Phân biệt rõ các trường hợp này sẽ giúp bạn tránh gửi sai yêu cầu.

723 Facebook là tình trạng tài khoản hay tên link hỗ trợ?

FAQ 723 là tên gọi tình trạng tài khoản trong hướng dẫn cũ; đường dẫn hỗ trợ mang tên này chưa được xác định. Hướng dẫn đó gọi trường hợp tài khoản nhận thông báo vô hiệu hóa là “723 lồng 395”.

Theo tài liệu cũ, sau khi bạn bấm Truy cập Trung tâm trợ giúp, thanh địa chỉ đi qua liên kết có đuôi 395 rồi mới chuyển trang. Bạn không nên dựa vào dấu hiệu này để chẩn đoán tình trạng tài khoản hiện nay hoặc xem 723 và 395 là mã lỗi chính thức của Meta.

Các tên “link” gọi tắt hiện được xác minh ở mức sau:

Ba chữ số cuối không đủ để suy ra URL, nên bạn đừng tự ghép chúng vào địa chỉ Facebook. Khi nhận một “link 723”, bạn cần xem địa chỉ đầy đủ và nội dung biểu mẫu để biết đường dẫn đó là gì, thay vì chỉ dựa vào tên do người chia sẻ đặt.

Chọn link support theo lỗi đăng nhập, xác minh hoặc vô hiệu hóa

Bạn cần chọn link support Facebook theo đúng sự cố: tài khoản bị vô hiệu hóa, lỗi đăng nhập và vướng mắc xác minh có đường dẫn hỗ trợ riêng. Các URL dưới đây được liệt kê trong những trang hướng dẫn đã đối chiếu, nhưng tình trạng hoạt động của biểu mẫu chưa được kiểm tra nên chưa thể bảo đảm chúng còn nhận yêu cầu.

Thông báo trên màn hình là căn cứ để bạn chọn đường dẫn. Nếu chỉ báo sai mật khẩu, bạn chọn hướng xử lý đăng nhập; đường dẫn kháng nghị dành cho trường hợp thông báo ghi rõ tài khoản bị vô hiệu hóa.

Yêu cầu xác minh danh tính và dấu hiệu bị hack cũng có cách xử lý riêng. Chẳng hạn, nếu mật khẩu bị đổi ngoài ý muốn, bạn nên dùng trang hỗ trợ tài khoản bị xâm nhập thay vì gửi ngay biểu mẫu báo lỗi xác minh. Nếu URL mở ra nội dung khác dự kiến, đừng tải giấy tờ lên chỉ vì địa chỉ đó có trong danh sách.

Đọc yêu cầu trên tài khoản trước khi chuẩn bị ảnh

Nếu tài khoản bị khóa tạm thời và Facebook yêu cầu tải ảnh khuôn mặt, bạn cần gửi ảnh chụp rõ mặt của chủ tài khoản để Facebook xem xét. Ảnh giấy tờ dùng cho yêu cầu xác minh giấy tờ, không thay thế ảnh khuôn mặt.

ATP đã ghi nhận tài khoản Facebook có thể bị khóa vì yêu cầu xác nhận danh tính, yêu cầu đổi tên thật, bị người khác báo cáo hoặc nội dung đăng bài vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Bạn nên dựa vào thông báo đang hiển thị trên tài khoản để chuẩn bị đúng ảnh:

1. Đọc kỹ thông báo để xác định Facebook đang yêu cầu ảnh khuôn mặt hay giấy tờ xác minh.
2. Nếu được yêu cầu ảnh khuôn mặt, dùng ảnh rõ mặt của chính bạn; đừng tự thay bằng ảnh giấy tờ.
3. Nếu được yêu cầu giấy tờ, chuẩn bị giấy tờ chính chủ có thông tin khớp với tài khoản cần mở khóa. Loại giấy tờ bạn chọn phải được màn hình xác minh chấp nhận; không gửi thêm nhiều loại chỉ để “cho chắc”.

Kiểm tra gì trước khi gửi yêu cầu xem xét?

Trước khi gửi yêu cầu xem xét, bạn nên rà lại hồ sơ theo yêu cầu đang hiển thị trên màn hình. Mẹo trong hướng dẫn cũ có thể không còn phù hợp với yêu cầu này.

1. Đối chiếu lần cuối ảnh hoặc tài liệu đã chọn với yêu cầu trên màn hình để tránh tải nhầm tệp ở bước đính kèm.
2. Phần trình bày nên ghi ngắn gọn thông báo bạn gặp phải, thao tác đã thực hiện và bước còn bị vướng. Nếu chưa hoàn tất xác minh, hãy ghi rõ bạn đang dừng ở đâu.
3. Câu “tài khoản bị vô hiệu hóa nhầm” chỉ phù hợp nếu đó đúng là trường hợp của bạn; đừng sao chép lời kháng nghị này cho lỗi đăng nhập.
4. Nếu có ô thông tin bổ sung, bạn có thể điền: “Tài khoản của tôi hiển thị [thông báo]. Tôi đã [thao tác thực tế] nhưng vẫn gặp [vấn đề]. Mong Facebook xem xét.”