Việc mua bán sản phẩm online ngày càng phát triển mạnh mẽ. Khách hàng dần tin tưởng nhiều hơn vào những vài viết review sản phẩm hay feedback chất lượng của khách hàng đã mua và sử dụng. Nắm bắt được xu hướng đó, nhu cầu tuyển dụng content viết review sản phẩm ngày càng nhiều. Yêu cầu cũng ngày càng khắc khe hơn khi khách hàng ngày càng có kiến thức trong việc mua hàng online. Vậy làm sao để bài viết review sản phẩm chất lượng và chân thật nhất. Lôi kéo được nhiều khách hàng , tạo doanh thu cho doanh nghiệp.
Cùng ATP SOFTWARE tìm hiểu trong bài viết sau nhé!
Như thế nào là bài Review sản phẩm
Content có rất nhiều dạng, loại hình, lĩnh vực trong số đó có review sản phẩm. Review hay thường được gọi là đánh giá, nhận xét là một cách cung cấp nội dung của sản phẩm/dịch vụ. Bạn không được coi review là PR (quảng cáo sản phẩm) vì bài review thường đã được người dùng sử dụng và đưa ra những lời nhận xét chính xác nhất.
5+ Nguyên tắc – Viết bài review sản phẩm
1+ Review không phải bài viết quảng cáo
-
Bài quảng cáo có mục tiêu chính là thương hiệu được lưu trữ trong tâm trí khách hàng. Bài truyền thông marketing thương được viết bởi các chuyên gia, một doanh nghiệp tiếp thị hoặc bởi chính công ty sản xuất ra sản phẩm . Họ muốn mang lại cho người mua hàng, dịch vụ biết được nhãn hiệu, tính năng… NHững bài viết quảng cáo thường được đưa ra khi mà đã được thực hiện các hoạt động về nghiên cứu thị trường, điều tra tâm lý khách hàng…
-
Bài review cung cấp một cái nhìn toàn diện về sản phẩm/dịch vụ. gồm có cả điểm tốt và xấu của một sản phẩm cho một group đối tượng mục tiêu. Bài review sản phẩm chất lượng cần có tính trung thực và không thiên vị giữa các nhãn hàng!
2+Không có gì là hoàn hảo 100%
Một cái bẫy mà phần đông người thường hay mắc phải khi viết bài review sản phẩm. đấy là thần tượng hoá sản phẩm và dịch vụ. Chúng ta có thể bị cám dỗ bởi một tính năng, hoặc bởi mức hoa hồng cao mà nhà phân phối đưa ra… Vì thế bạn quên và sẵn sàng tôn vinh chỉ với một mục tiêu cho khách hàng thấy rằng sản phẩm/dịch vụ đó là xuất sắc.
Toàn bộ sản phẩm trong cộng đồng người sử dụng đều có điểm mạnh và hạn chế. Do đó để viết bài review sản phẩm hiệu quả bạn phải cần nhớ không có GÌ LÀ HOÀN HẢO!
3+ Đừng quên để hình ảnh hay video
Mỗi một hàng hóa sẽ có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn bài review không giống nhau về chúng. Và bạn chỉ là đặc biệt trong số đó. Tuy nhiên Nếu chúng ta muốn bán được hàng, bạn buộc phải khác biệt và đứng top đầu trong số các bài review khác đấy.
Hình ảnh, clip hay bất cứ tài liệu nào ảnh hưởng đến sản phẩm/dịch vụ cũng sẽ giúp khách hàng nhận biết sản phẩm đấy một Cách tốt nhất.
4+ Nên tập trung vào ích lợi thay vì tính năng
Bạn phải cần viết nhiều hơn về lợi ích của sản phẩm/dịch vụ. Vì ích lợi sẽ có hiệu quả hơn khi bạn mong muốn thuyết phục khách hàng.
5+ Cung cấp người mua link Website bán sản phẩm
Dù khen hay chê thì kết quả trước mắt cuối cùng của bài content review là giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Bởi vậy việc đặt đường link Website chính thức của hàng hóa vào bài viết là cực kỳ thiết yếu, việc này cũng sẽ giúp khách hàng đỡ mất thời gian trong việc chọn lựa nơi mua hàng.
Quy trình viết bài Review chuyên nghiệp tạo chuyển đổi cao
Để có 1 bài viết review sản phẩm chất lượng, chuyên nghiệp bạn cần nắm cho mình cơ bản quy trình viết 1 bài content review hoàn chỉnh cần những yếu tố nào. Với các bước quy trình chúng mình sắp nêu sau đây. Không phải bắt buộc bài viết nào cũng cần đi theo nguyên lộ trình như vậy. Nhưng đối với Newbie, chúng sẽ thật sự cần thiết để bạn có một kiến thức nền vững chắc. Từ đó có thể tự xây dựng lối viết riêng của chính mình
1. Nghiên cứu luôn đi đầu
Để cho người xem bài viết review một cảm giác tin tưởng cũng như thấy bạn là người thực sự am hiểu, đừng quên nghiên cứu thật kỹ về hàng hóa. Liên quan đến việc nghiên cứu hàng hóa, dịch vụ thì bạn có thể thực hiện những cách sau đây:
-
Tham khảo các tài liệu, Web trực tiếp từ nhà cung cấp sản phẩm: Để tham khảo các tính năng, lợi ích… tuy nhiên hãy nhớ, đừng quá lạm dụng những tài liệu này để viết bài review. Viết theo cảm nhận thực tế của chúng ta vẫn sẽ chân thực và tốt hơn đối với lời văn copy/paste.
-
Tham khảo nghiên cứu sản phẩm của các thương hiệu khác. Để có cái nhìn tổng thể, so sánh chân thực. điều này sẽ hỗ trợ bạn cũng cấp cho khách hàng một giải pháp thay thế để khắc phục điểm yếu của hàng hóa bạn đang đánh giá.
-
Đọc thêm nội dung từ Internet: bao gồm Google tìm kiếm, sàn TMĐT: Đây cũng là một nguồn tham khảo rất thành quả. Mặc dù vậy cần có cái nhìn phân loại không quá tin tưởng. đáng chú ý với sàn TMĐT bạn nên đọc feedback của khách hàng để có cảm nhận chính xác về sản phẩm và dịch vụ mình sắp viết review.
Ngoài ra nếu bạn viết review về dịch vụ thì cũng có khả năng coi phản hồi của người dùng tại các hội nhóm hoặc diễn đàn liên quan, bảo đảm bạn sẽ tìm được những thông tin cực kỳ giá trị cho bài viết review của mình đó.
-
Đọc thêm các bài review khác từ đối thủ cạnh tranh: mục tiêu để xem họ viết ra sao, họ đang nhận xét sản phẩm và dịch vụ đó ra sao? Cách họ triển khai bài content review… Cuối cùng là để xây dựng một bài review mượt hơn họ, thực tế hơn họ. Chỉ như vậy bạn mới có cơ hội tạo ra chuyển đổi.
1.1 Nghiên cứu keyword
Để được Google nhận xét cao, bạn phải cần chuẩn bị nhiều thứ chứ không những là một bài viết “chất như nước cất”. Đặt mình vào vị trí người mua, bạn hãy lên danh sách hết tất cả những câu hỏi có khả năng đặt ra khi muốn mua sản phẩm/dịch vụ mà bạn review.
Ví dụ: Khi mong muốn mua hosting, khách hàng sẽ thường tưởng tượng đến hàng loạt câu hỏi:
-
Web hosting là gì? Thuê Web hosting ở đâu uy tín tốt nhất?
-
Cách chọn mua hosting phù hợp nhất như thế nào?
-
WordPress nên sử dụng hosting gì?
=> Mục đích của bạn là chọn đúng từ khóa để bài content review có khả năng tiếp xúc đến khách hàng nhanh hơn.
Bên cạnh đấy, 1 bài content nên cung cấp càng nhiều càng tốt những nội dung sau:
-
Sản phẩm và dịch vụ này sử dụng như thế nào? thao tác có khó không?
-
Trong lúc sử dụng, người dùng có thể gặp những vấn đề nào? Hướng khắc phục cụ thể ra sao?
-
Đối tượng mục tiêu sản phẩm và dịch vụ này hướng tới là ai? Có phù hợp với tôi không?
-
Có thể mua sản phẩm và dịch vụ này ở đâu? địa điểm nào bán thì uy tín?
2. Trải nghiệm thực tế sản phẩm
Sẽ tuyệt vời hơn để viết một bài review sản phẩm hiệu quả bằng chính bản thân bạn trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ đó. Khi bạn đã sử dụng rồi thì cách nhìn nhận của bạn về sản phẩm/dịch vụ chính xác hơn. Thì việc nhận xét, đánh giá cũng hiệu quả hơn là bạn chỉ ngồi ở nhà search google thông tin hàng hóa và tưởng tượng. Sau đó nói ra review sản phẩm một cách đầy mơ hồ mà đôi khi chính bản thân bạn đọc lại cũng có thể hiểu sai.
Những nội dung nhà sản xuất nói ra trên internet đấy chỉ là mang tính chất đọc thêm, giúp cho bạn hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ, trải nghiệm thực tế về sản phẩm và dịch vụ của chính mình bạn mới là những nội dung chuẩn xác nhất đừng quá tin tưởng 100% vào các thông tin nhà sản xuất nói ra.
3. Xác định kỳ vọng khách hàng mục tiêu
Ở vấn đề này trước hết bạn cần nghiên cứu mục tiêu và từ khóa để.tối ưu bài viết review nhằm tiếp cận được càng phần đông người càng tốt
Ngoài những điều ấy ra bạn buộc phải hiểu chuẩn xác người đọc.muốn được điều gì khi đọc cách viết review sản phẩm của bạn. May mắn là yếu tố này không quá khó, bình thường khách hàng muốn được trả lời những câu hỏi sau:
-
Cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ này như thế nào? Có dễ sử dụng không?
-
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ này ra sao?
-
Sản phẩm/dịch vụ này dành cho đối tượng mục tiêu nào? Tôi có ổn để dùng hàng hóa hay dịch vụ này không?
-
Có người khác đã từng sử dụng nó chưa? Và kết quả của nó như thế nào?
-
Những điểm mạnh và khuyết điểm mà sản phẩm và dịch vụ này mang lại là gì?
-
Những phương án thay thế khi không dùng dịch vụ/sản phẩm này?
-
Sản phẩm/dịch vụ này có đáng để tôi bỏ tiền ra để sử dụng?
-
Mua sản phẩm/dịch vụ này ở nơi nào?
4. Xác định cấu trúc bài review
Tùy vào tính chất của sản phẩm và dịch vụ, chúng ta nên lựa chọn cách viết hợp lý. Cần thường xuyên chỉnh sửa cấu trúc bài viết review sản phẩm trở nên phong phú, hiện đại, người coi không thấy nhàm chán.
Các cấu trúc phổ biến cho bài viết review sản phẩm thường là:
-
Nhận xét trực tiếp: Đánh giá/Review + tên sản phẩm và dịch vụ + có tốt/nên mua/dùng hay không?
-
So sánh: Nên mua + Sản phẩm/dịch vụ A + hay + Sản phẩm/dịch vụ B?
-
Cung cấp thông tin địa điểm bán tốt/rẻ nhất: Tên sản phẩm/dịch vụ + có nên mua không/ ở đâu bán rẻ nhất?
5. Viết bài
Sau khi hiểu rõ sản phẩm và khách hàng, bước kế đến sẽ là lên ý tưởng và bắt tay vào xây dựng dàn ý cho bài review sản phẩm:
-
Hãy bắt đầu bằng một đoạn giới thiệu ngắn để dẫn dắt người coi. Nên dùng kỹ thuật cá nhân hóa để người đọc tin tưởng.
-
Miêu tả chi tiết hàng hóa phụ thuộc vào những kiến thức đã nghiên cứu như: tên thương hiệu, nguồn gốc, thành phần, chức năng, cách sử dụng, giá tiền,…
-
Hãy là một người có chuyên môn với những trải nghiệm sâu sắc thông qua việc nhận xét ưu/nhược điểm sản phẩm và so với những hàng hóa cạnh tranh khác. Dù gì đi nữa, hãy cố gắng khách quan và sử dụng ngôn từ tích cực nhé.
-
“Chốt sale” bằng phần kết luận khách quan về mức độ ưng ý, kèm theo những lời khuyên chân tình hay lời kêu gọi hành động.
6. Đánh giá lại
Hoàn thành bài review, được duyệt đăng bài không có nghĩa là bạn đã hoàn thành xuất sắc bài viết. Bài viết tốt là khi được sự hưởng ứng của khách hàng, đem lại trải nghiệm tốt cho người đọc. Thu về được lượt chuyển đổi, doanh thu cao cho doanh nghiệp. Mỗi bài viết bạn nên theo dõi, đo lường đánh giá hiệu quả của bài review sản phẩm. Từ đó đánh giá được những mặt làm tốt và chưa tốt của bài viết. Cho mình được kinh nghiệm trong những bài viết về sau.
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
Cách viết content quảng cáo thu hút khách hàng
12 mẫu content kinh doanh mỹ phẩm thu hút khách hàng
