Thỉnh thoảng, bạn bị gặp phải tình trạng Zalo tự xóa tin nhắn gây phiền toái cho người dùng. Bài viết hôm nay, mình sẽ chia sẽ đến bạn Zalo bị mất tin nhắn – Nguyên nhân và cách khôi phục tình trạng này. Xem ngay bên dưới nhé!!!
Nguyên nhân Zalo bị mất tin nhắn và giải pháp:
1. Thay đổi thiết bị đăng nhập:
Nguyên nhân: Dữ liệu trò chuyện trên máy chủ Zalo không tự động sao lưu và Zalo chỉ cho phép đăng nhập một tài khoản trên một thiết bị vì lý do bảo mật. Khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới mà chưa sao lưu, lịch sử tin nhắn trên thiết bị cũ sẽ bị xóa.
Cách khắc phục: Luôn sao lưu dữ liệu Zalo trước khi đăng nhập trên thiết bị mới. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sao lưu trên điện thoại và máy tính để thực hiện dễ dàng.
2. Cài đặt lại Zalo trên điện thoại hoặc máy tính:
Nguyên nhân: Tương tự như trên, dữ liệu trò chuyện không tự động lưu trên máy chủ và sẽ bị xóa khi bạn cài đặt lại ứng dụng Zalo.
Cách khắc phục: Thực hiện sao lưu dữ liệu thường xuyên, đặc biệt trước khi cài đặt lại Zalo để đảm bảo tin nhắn được bảo vệ.
3. Bộ nhớ trong điện thoại đầy:
Nguyên nhân: Điện thoại có bộ nhớ hạn chế, sau thời gian sử dụng, bộ nhớ đầy có thể khiến hệ thống tự động xóa các tệp tin, bao gồm cả tin nhắn Zalo cũ, để giải phóng không gian.
Cách khắc phục: Xóa bớt ứng dụng, ảnh, video không cần thiết để giải phóng bộ nhớ. Bạn có thể tham khảo các mẹo làm trống bộ nhớ trên điện thoại Android và iPhone để thực hiện hiệu quả.
4. Sử dụng ứng dụng tăng tốc điện thoại:
Nguyên nhân: Các ứng dụng tăng tốc thường tự động dọn dẹp các tệp tin được coi là “rác”, đôi khi có thể xóa nhầm cả tin nhắn Zalo.
Cách khắc phục: Kiểm tra và gỡ bỏ các ứng dụng tăng tốc không cần thiết. Việc này không chỉ giúp bảo vệ tin nhắn mà còn giảm tải cho RAM và bộ nhớ của điện thoại.
Cách sao lưu và khôi phục Zalo bị mất tin nhắn:
Để tránh tình trạng Zalo bị mất tin nhắn bạn cần sao lưu để không bị mất thông tin quan trọng. Các bước làm như sau:
Bước 1: Vào ứng dụng Zalo và chọn biểu tượng “Cá nhân”.
Bước 2: Chọn biểu tượng “Cài đặt” => Chọn mục “Sao lưu và khôi phục” rồi nhấn “Sao lưu ngay”.
Bước 3: Chọn “Tiếp tục” và “Thêm tài khoản” để liên kết với Google Drive.
Bước 4: Tạo mật khẩu cho bản sao lưu và nhấn “Tiếp tục”. Sau khi sao lưu thành công, bạn có thể nhấn “Khôi phục” để lấy lại dữ liệu đã mất.
Lưu ý: Sao lưu dữ liệu Zalo thường xuyên giúp bạn tránh mất tin nhắn quan trọng và dễ dàng khôi phục khi cần thiết.
Giải đáp một số thắc mắc
1. Làm thế nào để khôi phục tin nhắn Zalo đã mất?
Hiện tại, Zalo không hỗ trợ khôi phục tin nhắn đã xóa hoặc đã mất. Bạn chỉ có thể khôi phục tin nhắn trong vòng 5 giây sau khi xóa. Tuy nhiên, bạn có thể tham khảo thêm các cách khôi phục tin nhắn Zalo khác, chẳng hạn như sử dụng tính năng sao lưu và khôi phục hoặc tìm kiếm trong nhật ký thông báo.
2. Tin nhắn chưa sao lưu có thể lấy lại được không?
Rất tiếc, nếu tin nhắn chưa được sao lưu, bạn không thể lấy lại được chúng khi đã mất. Vì vậy, hãy nhớ sao lưu tin nhắn Zalo thường xuyên để tránh mất dữ liệu quan trọng.
3. Xóa tin nhắn Zalo thì đối phương có bị mất tin nhắn không?
Việc xóa tin nhắn Zalo chỉ ảnh hưởng đến thiết bị của bạn. Tin nhắn của đối phương vẫn còn nguyên vẹn, trừ khi bạn sử dụng tính năng thu hồi tin nhắn. Tuy nhiên, tính năng thu hồi chỉ có hiệu lực trong vòng 1 giờ sau khi gửi tin nhắn.
4. Cách đồng bộ tin nhắn Zalo trên nhiều thiết bị?
Để đồng bộ tin nhắn Zalo trên nhiều thiết bị, bạn cần thực hiện sao lưu tin nhắn trước. Sau khi sao lưu, bạn có thể đăng nhập tài khoản Zalo trên thiết bị khác và khôi phục lại tin nhắn đã sao lưu. Zalo sẽ tự động đồng bộ tin nhắn trên các thiết bị đã đăng nhập cùng một tài khoản.
Xem thêm: Hướng dẫn tắt mã hóa đầu cuối Zalo trên iPhone trong vòng một nốt nhạc
Tổng kết
Và đó là Zalo bị mất tin nhắn – Nguyên nhân và cách khôi phục. Hy vọng những giải đáp trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách quản lý và bảo vệ tin nhắn Zalo của mình. Nếu có bất kì thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay đến ATP Software nhé, đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
