ATP Software
  • Sản Phẩm
    Simple FB PRO

    Simple FB PRO

    Phần mềm hỗ trợ kết bạn khách hàng tiềm năng, xây dựng profile Facebook.

    Simple Chat Pro

    Simple Chat Pro

    Phần mềm quản lý chat trên nhiều tài khoản Social & sàn TMDT.

    ATP Link

    ATP Link

    Tạo Bio Link nhanh chóng chỉ với vài click chuột

    Simple Tikdown

    Simple Tikdown

    Công cụ giúp bạn tải video Tiktok không có logo nhanh chóng.

    Simple UID

    Simple UID

    Quét UID Facebook: UID profile, UID group, danh sách tương tác

    Simple Zalo

    Simple Zalo

    Hỗ trợ kết bạn, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trên Zalo.

    Auto Viral Content

    Auto Viral Content

    Công cụ đặt lịch, đăng bài tự động cho hàng loạt Fanpage.

    Simple Instagram

    Simple Instagram

    Phần mềm gửi follow, nhắn tin, nuôi nick Instagram.

    Simple Live

    Simple Live

    Phần mềm tạo kịch bản bình luận livestream Tiktok

    Simple Replay

    Simple Replay

    App ghi hình tự động quy trình đóng gói hàng hoá Shopee, Lazada, Tiktokshop

    Combo ATP Mobile

    Combo ATP Mobile

    Combo phần mềm mềm Marketing dành cho điện thoại.

    Combo ATP

    Combo ATP

    Giải pháp Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ KDOL.

    Combo Special

    Combo Special

    Combo 3 phần mềm tự chọn: chương trình bán hàng mà ATPTeam triển khai.

    Xem thêm phần mềm khác
    Xem thêm phần mềm khác
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Kiến Thức Marketing
    Công Cụ Marketing

    Công Cụ Marketing

    1,066 bài viết

    Thủ Thuật Facebook

    Thủ Thuật Facebook

    536 bài viết

    Kiếm Tiền MMO

    Kiếm Tiền MMO

    1,422 bài viết

    Kiến Thức Website

    Kiến Thức Website

    309 bài viết

    Bán Hàng Online

    Bán Hàng Online

    2,632 bài viết

    New
    Zalo Marketing

    Zalo Marketing

    104 bài viết

    New
    Facebook Marketing

    Facebook Marketing

    2,804 bài viết

    New
    Trí Tuệ Nhân Tạo AI

    Trí Tuệ Nhân Tạo AI

    136 bài viết

    New
    Thương Mại Điện Tử

    Thương Mại Điện Tử

    894 bài viết

    Kiến Thức Marketing

    Kiến Thức Marketing

    1,910 bài viết

    Công Nghệ Thông Tin

    Công Nghệ Thông Tin

    535 bài viết

    Xem thêm chuyên mục khác
    Xem thêm chuyên mục khác
  • Giới Thiệu
    Đăng ký làm đối tác (Affiliate/ Partners)

    Đăng ký làm đối tác (Affiliate/ Partners)

    NEW
    Chính sách bảo mật

    Chính sách bảo mật

    Điều khoản sử dụng

    Điều khoản sử dụng

    Chính sách cài đặt

    Chính sách cài đặt

No Result
View All Result
ATP Software
  • Sản Phẩm
    Simple FB PRO

    Simple FB PRO

    Phần mềm hỗ trợ kết bạn khách hàng tiềm năng, xây dựng profile Facebook.

    Simple Chat Pro

    Simple Chat Pro

    Phần mềm quản lý chat trên nhiều tài khoản Social & sàn TMDT.

    ATP Link

    ATP Link

    Tạo Bio Link nhanh chóng chỉ với vài click chuột

    Simple Tikdown

    Simple Tikdown

    Công cụ giúp bạn tải video Tiktok không có logo nhanh chóng.

    Simple UID

    Simple UID

    Quét UID Facebook: UID profile, UID group, danh sách tương tác

    Simple Zalo

    Simple Zalo

    Hỗ trợ kết bạn, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trên Zalo.

    Auto Viral Content

    Auto Viral Content

    Công cụ đặt lịch, đăng bài tự động cho hàng loạt Fanpage.

    Simple Instagram

    Simple Instagram

    Phần mềm gửi follow, nhắn tin, nuôi nick Instagram.

    Simple Live

    Simple Live

    Phần mềm tạo kịch bản bình luận livestream Tiktok

    Simple Replay

    Simple Replay

    App ghi hình tự động quy trình đóng gói hàng hoá Shopee, Lazada, Tiktokshop

    Combo ATP Mobile

    Combo ATP Mobile

    Combo phần mềm mềm Marketing dành cho điện thoại.

    Combo ATP

    Combo ATP

    Giải pháp Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ KDOL.

    Combo Special

    Combo Special

    Combo 3 phần mềm tự chọn: chương trình bán hàng mà ATPTeam triển khai.

    Xem thêm phần mềm khác
    Xem thêm phần mềm khác
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • Kiến Thức Marketing
    Công Cụ Marketing

    Công Cụ Marketing

    1,066 bài viết

    Thủ Thuật Facebook

    Thủ Thuật Facebook

    536 bài viết

    Kiếm Tiền MMO

    Kiếm Tiền MMO

    1,422 bài viết

    Kiến Thức Website

    Kiến Thức Website

    309 bài viết

    Bán Hàng Online

    Bán Hàng Online

    2,632 bài viết

    New
    Zalo Marketing

    Zalo Marketing

    104 bài viết

    New
    Facebook Marketing

    Facebook Marketing

    2,804 bài viết

    New
    Trí Tuệ Nhân Tạo AI

    Trí Tuệ Nhân Tạo AI

    136 bài viết

    New
    Thương Mại Điện Tử

    Thương Mại Điện Tử

    894 bài viết

    Kiến Thức Marketing

    Kiến Thức Marketing

    1,910 bài viết

    Công Nghệ Thông Tin

    Công Nghệ Thông Tin

    535 bài viết

    Xem thêm chuyên mục khác
    Xem thêm chuyên mục khác
  • Giới Thiệu
    Đăng ký làm đối tác (Affiliate/ Partners)

    Đăng ký làm đối tác (Affiliate/ Partners)

    NEW
    Chính sách bảo mật

    Chính sách bảo mật

    Điều khoản sử dụng

    Điều khoản sử dụng

    Chính sách cài đặt

    Chính sách cài đặt

No Result
View All Result
ATP Software
Trang chủ Kiến thức Marketing

11 Kênh CSKH hiệu quả không thể bỏ qua từ ATP Software

ATPMedia Bởi ATPMedia
16/01/2019
Trong Kiến thức Marketing
0
11 Kênh CSKH hiệu quả không thể bỏ qua từ ATP Software

sms advertising stylo design

Chia sẻ bài viết nàyChia sẻ
Nội dung bài viết
  1. 1. Chăm sóc khách hàng qua sms
  2. 2. Chăm sóc khách hàng qua telesale
  3. 3. Cskh qua email
  4. 4. Cskh qua profile facebook
  5. 5. Cskh qua group Facebook
  6. 6. Cskh qua Fanpage Facebook
  7. 7. Zalo OA và profile
  8. 8. Cskh qua website
  9. 9. Cskh qua app mobile
  10. 10. Cskh qua website nội bộ
  11. 11. Push noti từ website
5/5 - (5 bình chọn)

 Kênh chăm sóc khách hàng là một phương tiện giúp bạn liên tục tương tác, tăng sự thân thiện và quan tâm đến khách hàng đã mua sản phẩm của bạn. Trong kinh doanh việc cskh được hiểu như là sự giữ chân, thu hút khách hàng. Dưới đây là các kênh chăm sóc khách hàng mà ATP đã ứng dụng và đem lại hiệu quả cực kì tốt

1. Chăm sóc khách hàng qua sms

Kết quả hình ảnh cho cskh qua sms

  • Ưu điểm:

– Tỉ lệ chuyển đổi rất cao, AE dễ dàng thu thập được thông tin khách hàng và truyền đạt thông tin sẽ dễ hơn.

– Nhanh chuyển đổi, nhanh hiển thị tới khách hàng và việc thực hiện rất dễ dàng (gợi ý hệ thông SMS theo brand name: Esms.VN, Vietguys.biz… chi phí giao động từ 600 – 800đ/tin)

  • Nhược điểm:

– Chi phí hơi cao, AE làm kinh doanh cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ thì thường AE sẽ không đủ chi phí hoặc chi cho phần này không nhiều.

– Phải tối ưu và có chiến dịch chăm sóc rõ ràng cho list để tỉ lệ chuyển đổi cao hơn.

  • Gợi ý thêm:
    – AE có thể thu thập thêm thông tin từ Social (tức Facebook) AE thu thập thêm các trường (Tên, UID, SĐT, Giới tính, Địa điểm, Ngày sinh…)

-Một vài chiến dịch AE có thể làm: sms cho khách hàng cũ vào ngày sinh nhật, sms cho khách hàng vào ngày khuyến mãi, sms cho khách hàng nữ vào ngày 8/3, 20/10…sms tặng quà hoặc nhắc kh cũ quay lại cửa hàng…

-Tư duy mở ở kênh này: ví dụ: AE nhắn cho 1000 KH cũ (chỉ tầm 5 – 10 đơn hàng thôi là AE đã lời rồi, không kể có thể nó chuyển đổi tốt về mặt: brand, nhận diện, khách mua sau này, bạn bè người thân KH mua…

2. Chăm sóc khách hàng qua telesale

Kết quả hình ảnh cho cskh qua telesale

  • Ưu điểm:

-Khách hàng cảm thấy được sự hài lòng, tỉ lệ chuyển đổi rất cao và cực cao.

-Thông tin truyền tải đầy đủ: nội dung chương trình, thông tin….

-Brand

  • Nhược điểm:

-Tốn nguồn nhân sự (thêm chi phí telesales)

-Thông tin truyền tải mất thời gian, một lúc không thể truyền tài được nhiều khách hàng

  • Gợi ý thêm:

-Phân loại khách hàng: cao – trung bình – thấp để ưu tiên

-Có chiến lược phù hợp và thông minh (tăng tỉ lệ chuyển đổi)

-Dùng các kênh social để gọi chăm sóc khách cũ: facebook, zalo…

-Các ngành, sản phẩm phù hợp: bất động sản, spa, ô tô, nội thất…. Các ngành dịch vụ cao cấp

Tải tài liệu : 11 Kênh CSKH hiệu quả từ ATP Software

3. Cskh qua email

Kết quả hình ảnh cho cskh qua email

  • Ưu điểm:

-Dễ dàng lên chiến dịch và hệ thống auto

-Thông tin gửi đến khách hàng đầy đủ: ảnh, video, file, nội dung…

-Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

  • Nhược điểm:

-Tốn chi phí nếu dùng hệ thống auto (có kịch bản)

–  Chỉ dành cho tệp khách hàng doanh nghiệp, tệp khách hàng chuyên sử dụng email để làm việc

–  Tỉ lệ chuyển đổi không cao

  • Gợi ý thêm:

-Có thể sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí: mail chip, hoặc dùng gmail bằng tay (nếu ko nhiều)

-Hệ thống Email auto: Getresponse (ATP đã và đang dùng) chi phí tháng ~ 15$

4. Cskh qua profile facebook

Kết quả hình ảnh cho cskh qua profile facebook

  • Ưu điểm:

-Dễ dàng kết nối với tệp khách hàng từ: Fanpage, website, sđt, email..tức data cũ

-Kênh nhận diện rõ ràng, tạo niềm tin và chuyển đổi cực tốt

-Dễ dàng mở rộng và không tốn khoảng chi phí nào

  • Nhược điểm:

-Phải kết nối và hơi mất thời gian để nuôi tài khoản và chăm tài khoản

-Không phải ai cũng có thể làm và làm tốt nó

-Mọi người hay bị sợ hoặc khi dùng kênh này sẽ bị thất thoát và khó nắm cụ thể thông tin (giao cho nhân sự)

  • Gợi ý thêm:

-AE có thể tư duy theo hướng: tạo 1 profile chuyên hỗ trợ khách hàng với tệp khách hàng cũ gắn liền với thương hiệu cá nhân.

-Đừng ngại và sợ rằng: mình không muốn dùng nick cá nhân để bán hàng, quay lại bước 1

-Gợi ý cho nhân sự mỗi người tạo 1 profile để chăm và kết nối khách hàng: thông tin, sản phẩm mới, khuyến mãi, tăng nhận diện, tối ưu chi phí…

5. Cskh qua group Facebook

Kết quả hình ảnh cho cskh qua group facebook

  • Ưu điểm:

-Tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ

-Có thể gọi là một kênh “nhốt” khách hàng vào đây để chăm sóc

-Khách hàng sẽ được chăm sóc liên tục, mỗi ngày và họ thích điều đó được duy trì

-Thông tin truyền tải rõ ràng và áp dụng chiến dịch nào cũng được

  • Nhược điểm:

-Hơi kén ngành có thể làm được vì mô hình chung rất khó triển khai: bí nội dung và cách làm nên không thể duy trì

-Đầu tư mạnh về: nội dung, chất xám và con người (tốn nhân lực)

-Phải có nền tảng mạnh (website, fanpage, profile (quan trọng) …)

  • Gợi ý thêm:

-AE có thể mở rộng không riêng là một nhóm hoặc một hội kín để chăm sóc mà có thể là Cộng Đồng để vừa làm Brand và vừa chăm sóc khách hàng.

-Là một kênh tiềm năng và mang lại giá trị rất cao nếu AE biết cách tận dụng và làm tốt nó

6. Cskh qua Fanpage Facebook

Kết quả hình ảnh cho cskh qua fanpage facebook

  • Ưu điểm:

-Hiển thị thông tin đầy đủ với khách hàng chi phí không quá cao

-Lợi thế: có thể nhắn tin với tệp khách hàng đã từng inbox

-Có thể dùng chatbot để tạo phễu (many chat, chat fuel, harafunel…)

  • Nhược điểm:

-Phải có nền tảng lớn

-Chạy quảng cáo tiếp thị lại hơi tốn thời gian hiển thị

  • Gợi ý thêm:

-AE có thể tạo nhiều inbox bằng cách chạy hướng khách hàng comment trên post, đổ thành inbox và nhắn tin tiếp thị lại

-Chạy remarketing với tệp đã từng tương tác, xem video, upload tệp sđt, email khách hàng cũ chạy tiếp thị lại

-Tệp Pixel to Website, chưa trải nghiệm vì domain bị khóa (1 vài AE chạy và chia sẻ lại rất tốt)

7. Zalo OA và profile

Kết quả hình ảnh cho cskh qua zalo

  • Ưu điểm:

-Có thể chọn Zalo Page và Zalo Profile

-Dễ tiếp thị lại và tỉ lệ chuyển đổi cao ở Zalo Profile (nhắn tin, share link…)

-Share mã QR trên Zalo Page để chuyển đổi lượt quan tâm (tương tacsn, nhắn tin…)

  • Nhược điểm:

-Phải có tệp sđt khách hàng cũ

-Phải có nền tảng sẵn từ các nguồn khác, hoặc đã chạy chiến dịch quảng cáo để đổ lượng quan tâm tới Zalo Page

  • Gợi ý thêm:

– AE có thể dùng tệp UID để kết nối qua Zalo để chăm sóc (tham khảo Simple Zalo hoặc một vài phần mềm khác ở thị trường)

– Ngoài ra có thể dùng kênh Zalo Profile để kết nối thật nhiều khách hàng ngay từ bạn đầu và tương tác với họ (nhân viên sale, nhân viên chăm sóc khách hàng…)

8. Cskh qua website

Kết quả hình ảnh cho cskh qua website

  • Ưu điểm:

-Tiếp thị lại tệp khách hàng đã từng truy cập website, tỉ lệ chuyển đổi sẽ rất cao

-Chi phí không cao (lượng traffic thường không nhiều)

  • Nhược điểm:

-Khá khó và thiên về kỹ thuật (nên thuê freelance)

-Phải tối ưu website và trải nghiệm để tang tỉ lệ chuyển đổi

  • Gợi ý thêm:

-Có thể chạy theo tệp Pixel từ Facebook (cái này chạy Facebook Ads)

9. Cskh qua app mobile

Kết quả hình ảnh cho cskh qua app mobile

  • Ưu điểm:

-Dễ push thông tin cho khách hàng

-Thông tin hiển thị trên app chuyên nghiệp, brand tăng độ trust

  • Nhược điểm:

-Hơi khó triển khai, chi phí khá cao

-Khó điều hướng khách hàng truy cập app hoặc tải app trải nghiệm

-Chỉ phù hợp với một vài ngành, sản phẩm đặc thù

  • Thông tin thêm:

-Hiện tại có một vài hệ thống hỗ trợ nền tảng dạng basic: tera Apps, …

-Nền tảng và xu hướng của tương lai nên AE có thể nghiên cứu và chơi tẹt nếu phù hợp !

10. Cskh qua website nội bộ

  • Ưu điểm

-Có thể triển khai dạng forum, tương tác, thảo luận đa chiều

-Thông tin hỗ trợ chuyên nghiệp, lưu trữ được thông tin một cách hệ thống hóa

  • Nhược điểm

-Khó triển khai

-Chỉ đặc thì một vài ngành: công nghệ, sản phẩm số, đào tạo…

  • Thông tin thêm

– ATP đã triển khai kênh này và dạng như forum hồi xưa, tương tác rất tốt và tạo độ chuyên nghiệp tăng brand, nhưng không duy trì được vì xảy ra một vài sự cố nhỏ, trong tương lại sẽ fix lại giao diện và là 1 kênh để hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

11. Push noti từ website

Kết quả hình ảnh cho cskh qua noti từ website

  • Ưu điểm:

-đẩy traffic rất tốt

-Tạo nhận diện, tỉ lệ chuyển đổi cao (thông báo, event, khuyến mãi….)

  • Nhược điểm:

-Rất khó triển khai (thiên về kỹ thuật,  AE có thể thuê freelance…)

-Phải có lượng traffic tốt

  • Thông tin thêm:

– AE có thể tham khảo cách ATP đang triển khai cho hệ thống website hiện tại từ phần trải nghiệm, đăng ký PUSH của khách hàng.

 

Trên là một vài gợi ý từ các trải nghiệm chăm sóc khách hàng mà ATP đã và đang áp dụng.

– AE có thể tham khảo và áp dụng theo nhu cầu, nền tảng và đặc thù sản phẩm, dịch vụ của mình.

– Note: quan trọng là trải nghiệm, thích ứng, chiến lược và lựa chọn kênh phù hợp để AE áp dụng.

– Nên áp dụng đa kênh vào marketing và chăm sóc khách hàng để tối ưu chi phí và xây dựng được nền tảng lâu dài.

Cảm ơn AE đã đọc và theo dõi, chúc AE thành công !

Phan toàn – Atp software

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết

Cùng chuyên mục

kling ai

Cách sử dụng Kling AI tạo video từ văn bản miễn phí

02/09/2024
373
Phần mềm đăng reels Facebook hiệu quả

Phần mềm đăng reels Facebook hàng loạt tốt nhất hiện nay

02/12/2024
411
Cách gỡ đánh giá 1 sao trên Google

Cách gỡ đánh giá 1 sao trên Google không phải ai cũng biết

02/12/2024
1.2k
Review khoá học Khánh Hùng Academy – Giải mã case tạo ra 1,7 tỷ doanh thu sau 80 ngày ra mắt

Review khoá học Khánh Hùng Academy – Giải mã case tạo ra 1,7 tỷ doanh thu sau 80 ngày ra mắt

23/06/2024
297
guest
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

🔥 Phần mềm Marketing nổi bật

1. VN Follow

Hệ thống tăng like, follow Facebook, Tiktok, Youtube

2. Phần mềm nuôi nick Facebook 5000 bạn bè
3. Phần mềm đăng bài nuôi Fanpage vệ tinh
4. Phần mềm gửi kết bạn, nhắn tin trên Zalo
5. Phần mềm đăng video Reels, Tiktok, Youtube
6. Phần mềm đăng video Reels, Tiktok, Youtube

7. Simple Replay

App quay video gói hàng Shopee, Lazada, Tiktokshop

SIMPLE FB PRO

Xem chi tiết

Phần mềm hỗ trợ kết bạn khách hàng tiềm năng, nuôi nick Facebook, xây dựng trang cá nhân bán hàng trên Facebook.

COMBO ATP

Xem chi tiết

Bộ giải pháp Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE

ĐIỀU KHOẢN CHÍNH SÁCH

THANH TOÁN

  • www.atpsoftware.vn
  • Mã số thuế: 0314344065
  • Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm Marketing
  • 0931.9999.11 - 0967.9999.11
  • info@atpsoftware.vn
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
  • Số 18 Đường 12, Khu Dân Cư Jamona, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Chính Sách Bảo Mật
  • Chính Sách Cookie
  • Điều Khoản Sử Dụng
  • Chính Sách Cài Đặt
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Hướng Dẫn Thanh Toán
  • Số tài khoản: 117002912179
  • Ngân hàng: VIETIN BANK
  • Chi nhánh: CN2 TP HỒ CHÍ MINH
  • CTK: CÔNG TY TNHH ATPSOFTWARE

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE

  • www.atpsoftware.vn
  • Mã số thuế: 0314344065
  • Lĩnh vực: Phần mềm Marketing
  • Hotline: 0931.9999.11 - 0967.9999.11
  • Thời gian làm việc: 08:00-22:00
  • Số 18 Đường 12, Khu Dân Cư Jamona, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Điều khoản và chính sách

  • Chính Sách Bảo Mật
  • Chính Sách Cookie
  • Điều Khoản Sử Dụng
  • Chính Sách Cài Đặt
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Hướng Dẫn Thanh Toán
  • Liên kết: Elearning.vn

Sách Sale 30-50%

Facebook Youtube
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Bảng giá
  • Thanh toán
  • Hướng dẫn sử dụng
    • HDSD Simple FB PRO
    • HDSD Simple UID
    • HDSD Autoviral Content
    • HDSD Simple Zalo
    • HDSD Simple Ads
    • HDSD Simple Shop
    • HDSD ATP SEO
    • HDSD Simple Seeding
  • Kiến Thức Marketing
  • Giới thiệu
    • Về chúng tôi
    • Liên hệ
  • Tài Liệu ATP SOFTWARE

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE - 160 ĐƯỜNG SỐ 2, KĐT VẠN PHÚC, P. HBP, TP THỦ ĐỨC
Mã số doanh nghiệp: 0314344065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp ngày 24/06/2014
HOTLINE: 0931.9999.11 - ĐT: 0967.9999.11 - Email: info@atpsoftware.vn

ĐẶT MUA

ĐẶT MUA

Đăng ký tải phần mềm
ATP Software

(Anh/chị vui lòng nhập đúng định dạng số điện thoại đang sử dụng)

wpDiscuz
Hotline
Zalo ATPSoftware Tư vấn kinh doanh Zalo ATPSoftware
Hotline
0967.9999.11

Xin chào! ATP Software muốn tìm hiểu nhu cầu sử dụng phần mềm của bạn, từ đó chúng tôi có thể tư vấn chính xác giải pháp mà bạn cần.

*Có thể chọn nhiều kết quả

Nhận thông báo từ ATP SOFTWARE và cập nhật những kiến thức mới nhất từ chúng tôi!

Kiến thức Marketing

1611 bài viết

Kinh doanh Online

1360 bài viết

Facebook Marketing

996 bài viết

Kiếm tiền MMO

720 bài viết

Kinh doanh Online

810 bài viết

Thủ thuật Facebook

215 bài viết

Không, cảm ơn
Nhận thông báo