Cách xử lý khi bị cướp đơn hàng trên Facebook

Kinh doanh mới biết không phải ai cũng bán hàng cũng ngay thẳng như mình, nếu họ không đủ năng lực cạnh tranh thì sẽ chơi xấu và điển hình là cướp khách từ page khác, cướp đơn bằng cách giả danh nhân viên để inbox đặt hàng. Vậy với các trường hợp trên bạn sẽ xử lý ra sao? 

1. Xử lý tội phạm

Các bác phải công khai cho thiên hạ biết mình bị cướp, chứ mà bị cướp nhưng ngậm bồ hòn làm ngọt thì đúng là N.G.U .Nói vậy thôi chứ phải dằn mặt mấy đứa mất dạy, một phần là cảnh báo cho khách hàng. Cứ viết to rõ ràng lên page ghim vào đấy là được. Khách hàng kiểu gì cũng nhìn thấy và họ thông minh 

2. Chấn chỉnh lại page: 

Ẩn ngay cmt và chọn auto trả lời cmt của khách hàng/ auto inbox khi khách hàng cmt để liên hệ với khách ngay. Hiện nay có rất nhiều các phần mềm làm được điều này, chi phí chỉ bằng 1 bát phở ) nhịn ăn 1 bữa là được thêm mấy đơn hàng ) Em đang dùng fb. sale, rất ổn nhưng các bác cứ cho thêm ý kiến để em còn biết đường chuyển đổi nhanh chân )

P/s: Nhớ cài thông tin của shop và phần auto trả lời để khách nhận được cảnh báo ngay

3. Chăm sóc khách hàng tốt hơn: 

Chả có lý do gì mà tự nhiên khách hàng lại mua hàng từ 1 thằng dời ơi đất hỡi giả danh? Do các bác bỏ bê khách quá thôi
– Tổ chức các cuộc chơi cho khách hàng, game mini tri ân để câu kéo khách hàng quay lại với shop, kết bạn với chủ shop để nhận ưu đãi và thông tin chính thức! Cách này rất hiệu quả để bạn quản lý lượng khách hàng của chính mình. Livestream 1 đêm trăm đơn, khéo mồm tí còn hơn cả chạy ads ) tất nhiên không thể thay thế ads.
– Tạo dấu ấn riêng cho sản phẩm của shop: ví dụ như em bọc gói quần áo cho khách rất tử tế, có card-visit xịn  khách nhớ nhà hàng luôn.
– Hướng khách hàng mua hàng qua ib, không public thông tin để tránh kẻ xấu lợi dụng.

Tóm lại, biến nguy hiểm thành cơ hội để gần gũi khách hàng và quảng bá cho shop nhiều hơn.