Chắc hẳn nỗi lo lớn nhất khi mua hàng online trên internet đó là về chất lượng sản phẩm. Lazada là công ty bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam. Tuy nhiên, nếu bạn chưa hiểu hết được cơ chế hoạt động và cách làm việc của Lazada thì việc chọn mua sản phẩm đảm bảo chất lượng trên trang thương mại điện tử này cũng vô cùng gian nan. Sau đây là Cẩm nang mua hàng trên Lazada chi tiết từ A-Z dành cho bạn!
Hướng Dẫn Mua Hàng Trên Ứng Dụng Lazada App
Các bước mua hàng trên ứng dụng Lazada App
Bước 1:
Mở ứng dụng Lazada App trên điện thoại của bạn. Nếu điện thoại của bạn chưa có ứng dụng Lazada này thì có thể tải về trên CH Play hoặc Appstore hoặc tải về tại: http://lazada.vn/
Biểu tượng của ứng dụng Lazada App
Bước 2:
Đăng nhập tài khoản vào ứng dụng Lazada bằng cách chọn Đăng nhập. Nếu bạn chưa có tài khoản có thể chọn Đăng ký và làm theo hướng dẫn. Đăng nhập tài khoản Lazada giúp bạn có thêm nhiều ưu đãi hơn khi mua hàng và bạn có thể kiểm tra được tình trạng đơn hàng của bạn khi đã đặt hàng.
Bước 3:
Tìm kiếm mã giảm giá hoặc xem các chương trình khuyến mãi trên trang chủ hoặc tại mục Khuyến mãi, Giảm giá chính hãng. Có nhiều mã giảm giá đặc biệt có thể không xuất hiện tại trang chủ, bạn có thể theo dõi tại magiamgialazada.vn nhé.
Các mã giảm giá Lazada
Bước 4:
Tìm kiếm sản phẩm bạn muốn mua bằng cách nhập tên sản phẩm vào ô tìm kiếm hoặc chọn ở phần Danh mục các ngành hàng.
Bước 5:
Chọn sản phẩm bạn muốn mua. Xem các thông tin Tổng quan sản phẩm, Chi tiết sản phẩm và Đánh giá & nhận xét của người dùng. Sau khi quyết định mua sản phẩm bạn chọn MUA NGAY.
Hướng dẫn mua hàng trên ứng dụng Lazada App
Lưu ý: Nên chọn những sản phẩm được bán bởi những nhà bán hàng đã có uy tín, thương hiệu và được người dùng đã mua đánh giá tốt. Đừng ham những sản phẩm có giá rẻ mà lại được bán từ những nhà bán hàng không rõ tên tuổi và không có nhiều phản hồi từ người dùng.
Bước 6:
Sau khi chọn mua sản phẩm bạn chọn vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải, rồi chọn Tiến hành thanh toán cho sản phẩm.
Hướng dẫn mua hàng trên ứng dụng Lazada App
Hướng dẫn mua hàng trên ứng dụng Lazada App
Bước 7:
Nhập đầy đủ và đúng các thông tin địa chỉ nhận hàng theo yêu cầu như tên, địa chỉ, số điện thoại của bạn.
Hướng dẫn mua hàng trên ứng dụng Lazada App
Bước 8:
Chọn hình thức thanh toán. Sẽ có các hình thức thanh toán cho bạn lựa chọn là thanh toán khi nhận hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, ATM nội địa, trả góp bằng thẻ tín dụng. Tuy nhiên, theo mình bạn nên chọn hình thứcthanh toán khi nhận hàng (COD) vì khi đó bạn có thể kiểm tra hàng rồi mới trả tiền cho chắc ăn. Hoặc bạn cũng có thể chọn hình thức trả góp bằng thẻ tín dụng để có thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn. Chú ý: hình thức trả góp bằng thẻ tín dụng chỉ áp dụng cho sản phẩm có giá trên 3 triệu đồng bạn nhé. Bạn có thể tham khảo thêm cách mua hàng trả góp không lãi suất trên Lazada bằng thẻ tín dụng tại đây.
Sau khi chọn hình thức thanh toán xong bạn chọn KIỂM TRA THANH TOÁN.
Các hình thức thanh toán
Bước 9:
Kiểm tra lại thông tin đơn hàng lần cuối, nhập mã giảm giá Lazada(nếu có) để giảm bớt số tiền thanh toán. Sau đó bạn chọn ĐẶT HÀNG để kết thúc việc đặt mua hàng trên ứng dụng Lazada App.
Như vậy, chỉ cần làm theo các bước ở trên là bạn đã có thể đặt mua hàng trên ứng dụng Lazada App được rồi. Nếu có thắc mắc gì cần được giải đáp bạn hãy comment ngay bên dưới nhé. Chúc bạn mua sắm vui vẻ nhé!
Nhằm rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển. Từ tháng 07/2018, Lazada đã tạm ngưng dịch vụ giao hàng tiết kiệm. Điều này có nghĩa là bạn sẽ thấy Lazada tăng phí vận chuyển cao hơn so với trước kia. Việc thay đổi đột ngột này cũng đã gây nên làn sóng phản ứng với những luồng ý kiến trái chiều trong cộng đồng mua sắm online. Vậy làm sao để biết được cách tính tiền phí vận chuyển Lazada hiện nay là như thế nào? Trong bài viết này chúng tôi sẽ trình bày chi tiết mọi vấn đề liên quan đến phí vận chuyển trên Lazada để bạn được rõ hơn nhé!
Bên cạnh đó chúng tôi cũng sẽ chỉ cho bạn cách để mua hàng được miễn phí vận chuyển trên Lazada. Bắt đầu thôi nào!
Chính Sách Phí Vận Chuyển Lazada
Hiện nay trên Lazada chỉ còn 2 hình thức vận chuyển là giao hàng hỏa tốc và giao hàng tiêu chuẩn. Cách tính tiền phí vận chuyển của mỗi hình thức giao hàng cụ thể như sau:
1. Giao hàng tiêu chuẩn
Tiền phí vận chuyển Lazada của hình thức giao hàng tiêu chuẩn được tính dựa trên 2 yếu tố chính. Bao gồm: kích thước, khối lượng của sản phẩm sau khi đóng gói và khoảng cách địa lý của người nhận với kho hàng của nhà cung cấp.
Hiện tại, Lazada có các kho hàng ở Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh. Một số Shop bán hàng có thể gửi sản phẩm để dự trữ trong kho của Lazada. Một số Shop không gửi về kho của Lazada thì khoảng cách để tính tiền phí Ship khi bạn mua hàng trên Lazada là khoảng cách từ địa chỉ của Shop đó đến nơi bạn đăng ký nhận hàng.
Cụ thể, các mức phí Ship được tính như bảng dưới đây:
Chú thích:
- Cùng thành phố: là từ thành phố Hồ Chí Minh đến thành phố Hồ Chí Minh, hoặc từ Hà Nội đến Hà Nội. Ở đây bao gồm cả nội thành và ngoại thành.
- Khác thành phố: là từ thành phố Hồ Chí Minh ra Hà Nội. Hoặc là từ Hà Nội vào thành phố Hồ Chí Minh.
- Cùng vùng miền: là trong cùng khu vực miền Bắc, hoặc trong cùng khu vực miền Nam. Các tỉnh từ Thừa Thiên Huế trở ra là thuộc miền Bắc. Các tỉnh từ thành phố Đà Nẵng trở vào là thuộc khu vực miền Nam.
- Khác vùng miền: là từ miền Nam ra miền Bắc, hoặc ngược lại từ miền Bắc vào miền Nam.
Ví dụ minh họa:
* Đơn hàng bạn mua sau khi đóng gói có khối lượng là 1.5 kg (<2 kg ) thì tiền phí vận chuyển Lazada sẽ là:
- 11.000 VNĐ : nếu bạn nhận hàng ở thành phố Hồ Chí Minh (hoặc Hà Nội) và nhà bán hàng cũng ở thành phố Hồ Chí Minh (hoặc Hà Nội).
- 31.000 VNĐ : nếu bạn nhận hàng ở thành phố Hồ Chí Minh còn nhà bán hàng ở Hà Nội. Hoặc bạn ở Hà Nội và nhà bán hàng ở thành phố Hồ Chí Minh.
- 26.500 VNĐ : nếu bạn nhận hàng ở thành phố Hồ Chí Minh và nhà bán hàng ở các tỉnh miền Nam. Hoặc bạn ở Hà Nội và nhà bán hàng ở các tỉnh miền Bắc.
- 48.500 VNĐ : nếu bạn nhận hàng ở miền Nam và nhà bán hàng ở miền Bắc và ngược lại. Chú ý: trường hợp này không bao gồm Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh vì đã được tính theo trường hợp 2 là 31.000 VNĐ.
* Đơn hàng bạn mua sau khi đóng gói có khối lượng là 3 kg (từ 2.1 kg đến 4 kg ) thì tiền phí vận chuyển Lazada sẽ được tính như các trường hợp như trên. Bạn đối chiếu theo bảng mức phí vận chuyển áp dụng cho gói hàng từ 2.1 kg đến 4 kg nhé.
* Đơn hàng bạn mua sau khi đóng gói có khối lượng là 7 kg (>4 kg ) thì tiền phí vận chuyển Lazada trong Cùng thành phố sẽ là:
+ Cho 4 kg đầu tiên tiền phí vận chuyển Lazada sẽ là: 17.500 VNĐ.
+ Cho mỗi kg tiếp theo tiền phí vận chuyển Lazada sẽ là: 6.000 VNĐ x (7-4) = 6.000 VNĐ x 3 = 18.000 VNĐ.
=> Tổng số tiền phí vận chuyển Lazada cho sản phẩm 7kg của bạn sẽ là:
17.500 + 18.000 = 35.500 VNĐ.
Các trường hợp khác thành phố hay vùng miền bạn áp dụng công thức tương tự để tính nhé.
2. Giao hàng hỏa tốc
Dịch vụ giao hàng hỏa tốc Lazada giúp bạn nhận hàng nhanh hơn và tiện lợi hơn. Khi chọn hình thức giao hàng này, bạn sẽ có cơ hội nhận được sản phẩm ngay luôn trong ngày. Chỉ với mức phí vận chuyển Lazada từ 26.000 – 40.000 VNĐ mà thôi.
Cụ thể, tiền phí vận chuyển Lazada theo hình thức giao hàng hỏa tốc như sau:
Ví dụ minh họa:
- Nếu đơn hàng của bạn nặng 1.5 kg (<2 kg) thì phí vận chuyển Lazada hỏa tốc là: 26.500 VNĐ.
- Nếu đơn hàng của bạn nặng 3 kg (2.1 kg đến 4 kg) thì phí vận chuyển Lazada hỏa tốc là: 33.000 VNĐ.
- Nếu đơn hàng của bạn nặng 6 kg (>4 kg) thì phí vận chuyển Lazada hỏa tốc là: 33.000 + (6-4)x5.500 = 44.000 VND.
Khu vực áp dụng giao hàng hỏa tốc của Lazada
Lazada chỉ áp dụng giao hàng hỏa tốc cho khu vực Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Cụ thể:
Các quận, huyện ở Hà Nội áp dụng giao hàng hỏa tốc bao gồm: Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hoàng Mai, Cầu Giấy, Thanh Xuân.
Các quận, huyện ở Hồ Chí Minh chỉ áp dụng giao hàng hỏa tốc Lazada cho 14 quận nội thành. Bao gồm: quận 1, 3, ,4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú. Không áp dụng giao hàng hỏa tốc cho: huyện Củ Chi, Bình Chánh, Nhà Bè, Cần Giờ.
Điều kiện áp dụng giao hàng hỏa tốc
Để được giao hàng hỏa tốc thì đơn hàng của bạn phải thỏa mãn các điều kiện sau:
- Tất cả các sản phẩm của đơn hàng đều được bán và xử lý bởi Lazada. Không có sản phẩm nào được bán bởi thương nhân thành viên.
- Sản phẩm không phải là hàng cồng kềnh.
- Địa chỉ nhận hàng của bạn thuộc các khu vực áp dụng giao hàng hỏa tốc ở trên.
- Chỉ áp dụng đối với khách hàng lẻ, không áp dụng cho khách hàng mua đi bán lại.
3. Một số câu hỏi liên quan đến phí vận chuyển Lazada
Lazada giao hàng miễn phí khi nào?
Trước đây, khi chưa bỏ hình thức giao hàng tiết kiệm và chưa thay đổi chính sách tính phí vận chuyển Lazada mới thì bạn sẽ thấy Lazada miễn phí vận chuyển rất nhiều.
Nhiều bạn gần đây hay hỏi cách mua hàng miễn phí trên Lazada. Hoặc đại loại như mua hàng trên Lazada có mất phí vận chuyển không?
Hiện nay, cách mua hàng trên Lazada Freeship là bạn mua đơn hàng từ 99K thuộc LazMall. Đồng thời bạn phải nằm trong vùng ship 0 đồng của Lazada.
Hoặc bạn cũng có thể mua sản phẩm của các Shop có hỗ trợ phí ship. Chỉ cần đơn hàng của bạn thỏa mãn điều kiện của chính Shop đó đề ra là được.
Chi tiết cụ thể về chương trình miễn phí vận chuyển của Lazada mới nhất hiện nay bạn xem ở bài viết sau:
Làm sao để biết tiền phí vận chuyển Lazada của đơn hàng?
Trước khi muốn biết được tiền phí Ship Lazada thì bạn phải nhập địa chỉ nhận hàng. Đây có thể là địa chỉ nhận hàng mặc định trong tài khoản Lazada của bạn. Hoặc bạn có thể thêm địa chỉ nhận hàng mới khi đặt hàng. Như vậy thì hệ thống mới có thể tính toán tiền phí vận chuyển Lazada cho bạn được.
Để kiểm tra tiền phí vận chuyển cho đơn hàng của mình bạn xem ở bước thanh toán cuối cùng nhé. Nếu đơn hàng của bạn có cả 2 hình thức giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng hỏa tốc thì bạn hãy chọn hình thức giao hàng phù hợp nhất với mình.
Tổng giá trị đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển chưa?
Tổng giá trị đơn hàng cuối cùng của bạn khi đặt hàng đã bao gồm phí vận chuyển trong đó. Khi thanh toán bạn chỉ cần trả đúng số tiền tổng này trên hóa đơn mua hàng mà thôi. Chú ý là bạn không phải thanh toán phí giao hàng riêng lẻ nữa. Tránh trường hợp bị nhân viên giao hàng thu tiền vận chuyển sai quy định.
Lazada có những đơn vị vận chuyển nào?
Mặc dù Lazada chỉ có 2 hình thức giao hàng là giao hàng tiêu chuẩn và hỏa tốc. Thế nhưng có rất nhiều đơn vị là đối tác vận chuyển của Lazada. Các đơn vị vận chuyển này bao gồm: VN Post, Giao Hàng Nhanh, Lazada Express (LEX), DHL, Ninja Van, VNC Post, Netco Post, Ship60.
Tôi có được chọn đơn vị vận chuyển cho đơn hàng của mình không?
Việc đơn hàng của bạn được vận chuyển bởi đơn vị nào là do Lazada quyết định. Chính vì vậy bạn không thể lựa chọn đơn vị vận chuyển cho đơn hàng của mình. Bạn chỉ có thể lựa chọn thay đổi hình thức giao hàng là tiêu chuẩn hay hỏa tốc (nếu có).
Nếu bạn còn có những vấn đề nào chưa rõ hãy để lại câu hỏi bên dưới bài viết này nhé. Chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn. Hoặc bạn có thể liên hệ với trung tâm châm sóc khách hàng của Lazada tại đây: https://www.lazada.vn/helpcenter/
Lazada miễn phí vận chuyển đơn hàng từ 99K
Là tín đồ mua sắm online thì chắc chắn thông tin này sẽ mang đến cho bạn rất nhiều cảm xúc. Từ ngày 20.10.2018, bạn sẽ được Lazada miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 99K thuộc LazMall trong vùng Ship 0 đồng. Bên cạnh đó, nhiều Shop bán hàng trên Lazada cũng đã bắt đầu hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng. Vậy làm thế nào để được freeship khi mua hàng trên Lazada? Hãy cùng theo dõi ngay sau đây nhé.
Chính sách Lazada Miễn Phí Vận Chuyển Mới Nhất
Như bạn đã biết, từ đầu tháng 7.2018 Lazada đã bỏ hình thức giao hàng tiết kiệm. Trên hệ thống chỉ còn hình thức giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao hàng hỏa tốc (tùy sản phẩm) mà thôi. Chính vì vậy mà cách tính phí vận chuyển của Lazada cũng có thay đổi. Đa số bạn sẽ phải trả số tiền ship cao hơn so với trước đây.
Việc Lazada thay đổi chính sách vận chuyển đã gây ra rất nhiều luồng ý kiến trong cộng đồng. Nhưng đa số khách hàng đều không hài lòng với chính sách đó. Mặc dù theo Lazada thì bỏ hình thức giao hàng tiết kiệm là nhằm tăng chất lượng dịch vụ vận chuyển và giao hàng được nhanh chóng hơn.
Có rất nhiều khách hàng vì thế mà đã giảm thói quen mua hàng trên Lazada. Họ chuyển sang mua hàng trên Shopee hoặc Tiki hay những sàn thương mại điện tử khác vì được hỗ trợ tiền phí vận chuyển. Bằng chứng là theo số liệu thống kê bảng xếp hạng các sàn thương mại điện tử quý III/2018, Lazada đã bị tuột vị trí số 1 và bị Shopee vượt mặt.
Có lẽ vì vậy mà từ ngày 20.10.2018 Lazada đã tiếp tục thay đổi chính sách phí vận chuyển của mình. Lazada sẽ miễn phí vận chuyển cho các sản phẩm thuộc LazMall trong vùng Ship 0 đồng. Dưới đây là nội dung chi tiết:
1. Điều kiện miễn phí vận chuyển Lazada cho sản phẩm LazMall
Để được Lazada miễn phí vận chuyển thì đơn hàng của bạn phải thỏa mãn 3 điều kiện sau đây:
- Sản phẩm thuộc LazMall: là những sản phẩm có logo
ở tên sản phẩm. Để vào gian hàng LazMall bạn hãy truy cập tại đây!
- Đơn hàng có giá trị từ 99K: đây là tổng giá trị đơn hàng của bạn gồm các sản phẩm LazMall.
- Bạn phải thuộc vùng Ship 0 đồng của Lazada. Vùng Ship 0 đồng hay còn gọi là vùng Lazada miễn phí vận chuyển. Vùng này bao gồm 10 tỉnh thành sau: Hà Nội, Hải Phòng, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Huế, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Long An, Cần Thơ.
- Mức giảm phí vận chuyển tối đa là 50K.
Nếu bạn không nằm trong vùng miễn phí vận chuyển của Lazada thì có thể xem cách tính tiền phí vận chuyển mới nhất của Lazada tại bài viết sau:
2. Cách mua hàng FreeShip của Shop không thuộc LazMall
Nếu đích thân Lazada ra tay hỗ trợ phí vận chuyển cho gian hàng LazMall thì các Shop đăng ký bán hàng trên Lazada cũng tự bỏ tiền túi của mình ra để hỗ trợ tiền Ship cho khách hàng. Nếu bạn mua đơn hàng thỏa mãn điều kiện của Shop đó thì sẽ được miễn phí vận chuyển.
Đến đây chắc bạn thắc mắc là làm sao để biết được Shop nào có hỗ trợ phí vận chuyển. Thực ra Lazada chưa đưa ra danh sách các Shop này. Nhưng để nhận biết thì cũng không quá khó khăn đâu bạn nhé. Chỉ cần bạn để ý một chút xíu thôi là sẽ thấy ngay. Cách làm như sau:
Ở trang sản phẩm bạn sẽ thấy logo có hình xe tải màu xanh có chữ “Free“ như hình bên dưới (mũi tên).
Lazada miễn phí vận chuyển
Bạn vào xem chi tiết sản phẩm của bạn muốn mua. Tại mục tùy chọn giao hàng bạn sẽ thấy điều kiện để được miễn phí vận chuyển Lazada của Shop bán hàng đó.
Nếu sản phẩm của bạn thỏa mãn điều kiện rồi thì thực hiện mua hàng ngay.
Nếu sản phẩm chưa thỏa mãn điều kiện thì bạn có thể bấm vào Shop đó để mua thêm sản phẩm khác. Sao cho đơn hàng của Shop đó đủ điều k iện Lazada miễn phí vận chuyển.
Ví dụ: Trong hình dưới sản phẩm này có giá là 62.000 đồng. Nhưng để được freeship thì yêu cầu đơn hàng của Shop này phải từ 99.000 đồng. Bạn hãy bấm vào Shop MD Fashion để chọn mua thêm sản phẩm khác cho đủ 99K để được freeship nhé.
Lazada miễn phí vận chuyển
3. Chính sách miễn phí vận chuyển mới của Lazada có ưu nhược điểm gì
Ưu điểm
Chính sách miễn phí vận chuyển mới này của Lazada có một số ưu điểm sau:
- Mang đến cơ hội mua hàng freeship cho khách hàng. Giải quyết được cơn khát mua hàng Lazada miễn phí vận chuyển kể từ đợt tháng 7.2018.
- So với chính sách gần đây nhất thì lần này có sự thay đổi tích cực cho khách hàng. Cụ thể, gần đây Lazada chỉ miễn phí vận chuyển cho khách hàng ở Hà Nội và Sài Gòn. Bên cạnh đó đơn hàng cũng phải thuộc LazMall và có từ 2 sản phẩm. Còn lần này mở rộng ra 10 tỉnh thành. Đơn hàng thì chỉ cần thuộc LazMall và có giá trị từ 99K là được.
- Những hàng hóa cồng kềnh đều được miễn phí vận chuyển trong vùng 0 đồng. Đây là điều mà khách hàng được hưởng lợi rất nhiều. Từ trước đến nay mua hàng cồng kềnh như tivi, tủ lạnh, điều hòa… thì phí vận chuyển Lazada luôn rất cao. Còn bây giờ những khách hàng nằm trong 7 tỉnh thành freeship của Lazada tha hồ mua hàng giá rẻ. Vì nếu so sánh với các cửa hàng bên ngoài thì Sản phẩm trên Lazada thường rẻ hơn đấy.
- Khách hàng có thêm hi vọng về những chính sách ưu đãi của Lazada trong tương lai.
Nhược điểm:
Mặc dù Lazada đã biết lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng và đã thay đổi chính sách miễn phí vận chuyển. Nhưng cũng mới chỉ giải quyết được cục bộ ở một số ít tỉnh thành.
Việc giới hạn tỉnh thành và chỉ miễn phí vận chuyển cho các sản phẩm thuộc LazMall mới chỉ đáp ứng được một phần rất ít nhu cầu của khách hàng.
Các Shop bán hàng vì không muốn mất khách nên phải tự bỏ tiền túi ra để hỗ trợ phí Ship. Nhưng điều đáng quan ngại là họ có nâng giá sản phẩm lên để bù vào tiền phí vận chuyển đó không? Đây là vấn đề được rất nhiều khách hàng quan tâm.
Hướng dẫn kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada đang ở đâu, bao giờ giao?
Sau khi đặt hàng trên Lazada, rất nhiều người không biết cách kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình. Họ không biết đơn hàng của họ đang được xử lý ở khâu nào? Bao giờ thì đơn vị vận chuyển mới giao hàng đến? Nếu bạn cũng đang chung hoàn cảnh như vậy thì đừng quá lo lắng. Bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn biết cách để kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng Lazada của mình. Hãy theo dõi nhé!
Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada
Bạn có biết sau khi đặt hàng trên Lazada thì đơn hàng của bạn sẽ phải trải qua những giai đoạn và khâu xử lý nào không? Để chúng tôi nói rõ cho bạn nhé!
Hành trình đơn hàng trên Lazada sẽ trải qua các giai đoạn như sau:
Bạn đặt hàng thành công → Lazada xác nhận đơn hàng → Nhà bán hàng đóng gói sản phẩm → Giao hàng cho đơn vị vận chuyển → Đơn vị vận chuyển nhận hàng → Giao hàng cho bạn.
Vậy để biết chính xác đơn hàng của bạn đang ở đâu thì phải làm như thế nào? Sau đây là 3 cách mà bạn có thể xem tình trạng đơn hàng Lazada của mình:
1. Xem tình trạng đơn hàng Lazada ở mục Đơn hàng của tôi
Cách này áp dụng được luôn ngay sau khi bạn đặt hàng thành công. Bạn có thể kiểm tra trên máy tính hoặc trên ứng dụng Lazada App đều được:
Kiểm tra trên máy tính:
Bước 1: Bạn truy cập vào đường link này để bắt đầu kiểm tra đơn hàng: ⇒ https://lazada.vn/theo-doi-don-hang
Bước 2: Chọn vào mục Tài khoản ở góc trên bên phải.
Đăng nhập bằng máy tính
Bước 3: Chọn mục Đơn hàng của tôi.
Tại đây bạn có thể tùy chọn hiển thị số lượng đơn hàng đã đặt trên Lazada của bạn.
Bước 4: Chọn đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra. Sau đó bạn click vào dãy số mã đơn hàng hoặc bấm vào chữ Quản lý để xem chi tiết đơn hàng nhé.
Tại đây, bạn sẽ thấy 3 tình trạng đơn hàng Lazada của bạn được hiển thị. Bao gồm: Đang xử lý, Đang giao hàng và Đã giao hàng.
Nếu đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn nào thì hệ thống sẽ sáng nút màu xanh đến giai đoạn đó.
Bạn bấm xem thêm để biết rõ hơn về thời gian xử lý như: thời gian xác nhận đơn hàng, thời gian đóng gói, thời gian đơn vị vận chuyển nhận hàng, mã vận đơn của đơn hàng.
Kiểm tra trên ứng dụng Lazada App trên điện thoại:
Bước 1: Bạn truy cập vào đường link này để kiểm tra đơn hàng: ⇒ https://lazada.vn/hanh-trinh-don-hang
Bước 2: Chọn vào mục Tài khoản ở góc dưới bên phải.
Bước 3: Chọn vào mục đơn hàng của tôi rồi bấm xem tất cả.
Bước 4: Bấm chọn vào đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra, sau đó bấm Track Package.
Sau khi bấm vào Track Package bạn sẽ thấy chi tiết tình trạng đơn hàng của bạn.
Tóm lại: nếu kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada tại mục Đơn hàng của tôi bạn cần quan tâm tới 2 yếu tố quan trọng đó là đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của đơn hàng.
Vì 2 yếu tố này sẽ giúp bạn kiểm tra chi tiết hơn tình trạng đơn hàng Lazada theo 2 cách tiếp theo.
2. Theo dõi tình trạng đơn hàng Lazada tại trang https://tracker.lel.asia/
Đây là trang web để kiểm tra tình trạng đơn hàng của Lazada sử dụng cho tất cả các quốc gia. Cách này chỉ áp dụng cho những đơn hàng đã được xác nhận và có mã vận đơn.
Bạn sẽ kiểm tra được kiện hàng của mình đang ở bưu cục nào, thời gian rời khỏi bưu cục hoặc kho vận.
Để xem tình trạng đơn hàng Lazada của mình, bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: lấy mã vận đơn của đơn hàng mà bạn muốn theo dõi.
Bạn tiến hành các bước như ở cách 1 để lấy mã vận đơn của đơn hàng.
Bước 2: truy cập vào trang https://tracker.lel.asia/
Đây là trang chuyên để theo dõi, tra cứu tình trạng kiện hàng của Lazada trên tất cả các quốc gia mà Lazada hoạt động.
Bước 3: bạn nhập mã vận đơn vào ô trống theo yêu cầu. Sau đó bấm TRACK hoặc KIỂM TRA. Bạn có thể cài đặt ngôn ngữ sang tiếng việt ở góc trên bên phải.
Tại đây hệ thống sẽ cập nhật thời gian và vị trí đơn hàng của bạn. Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên lạc để giao hàng cho bạn cũng sẽ được thông báo tại đây.
Ngoài ra, bạn cũng sẽ biết thêm một số thông tin như: ngày đặt hàng, hình thức giao hàng, đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, ngày dự kiến nhận hàng… Bạn có thể tham khảo ở hình ảnh dưới đây:
3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada trên website của đơn vị vận chuyển
Để xem tình trạng đơn hàng theo cách này thì bạn phải biết được đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của đơn hàng đó.
Để kiểm tra xem đơn hàng của mình được vận chuyển bởi đối tác nào bạn thực hiện theo cách 1.
Sau đó, bạn vui lòng truy cập vào website tương ứng của đơn vị vận chuyển đó dưới đây và nhập mã vận đơn để kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada của mình
- Vinacapital >>> https://vncpost.com/hanh-trinh-don-hang
- Giao hàng nhanh >>> https://ghn.vn/Tracking/
- Vietnampost >>> http://www.ems.com.vn/
- DHL >>> http://www.dhl.com.vn/
- Netco >>> https://netco.com.vn/tra-van-don.html
- Ship60 >>> https://lzd.co/PSC
- Lazada Express (Lex) >>> http://lex.vn
Trong các đối tác giao hàng trên thì Lazada Express là đơn vị vận chuyển của chính Lazada. Tuy nhiên đây là một bộ phận được tách riêng biệt với Lazada. Chúng tôi sẽ nói sơ qua một số thông tin chính về công ty vận chuyển LEX này.
Một số vấn đề liên quan đến việc giao hàng Lazada
Lazada có giao hàng vào thứ 7, chủ nhật không?
Lazada giao hàng các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7 (chủ nhật nghỉ).
Thời gian giao hàng thường từ 8:00 giờ sáng đến 18:00 giờ chiều hàng ngày. Trước khi giao hàng Shiper sẽ gọi điện cho bạn để thông báo trước. Vì vậy bạn hoàn toàn yên tâm nhé.
Lazada có giao hàng toàn quốc không?
Một số trang thương mại điện tử hiện nay không giao hàng đến các huyện vùng sâu vùng xa hoặc vùng núi, hải đảo.
Nhưng Lazada thì giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Tuy nhiên, cũng có một số mặt hàng đặc biệt có thể không hỗ trợ giao hàng đến được với địa chỉ của bạn. Những mặt hàng này thường là những sản phẩm cồng kềnh như xe máy, giường, tủ…
Khi đặt hàng, bạn nhập địa chỉ nhận hàng của mình vào sẽ biết sản phẩm đó có hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ đó hay không nhé.
Lazada có những hình thức giao hàng nào?
Hiện nay trên Lazada chỉ còn có 2 hình thức giao hàng. Đó là giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng hỏa tốc.
Tuy nhiên, hình thức giao hàng hỏa tốc chỉ áp dụng cho những khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội mà thôi. Còn hình thức giao hàng tiết kiệm thì áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
Bạn có thể tự lựa chọn được hình thức giao hàng với sản phẩm của mình.
Lazada có những đối tác giao hàng nào?
Lazada có tới 7 đơn vị đối tác vận chuyển. Đó là: Vinacapital, Vietnampost, DHL, Netco, Ship60 Giao hàng nhanh,và Lazada Express (Lex).
Tuy nhiên, bạn không được chủ động lựa chọn đơn vị giao hàng cho mình. Đơn hàng của bạn được giao bởi đối tác nào là do Lazada quyết định. Bạn chỉ được chọn hình thức giao hàng là tiết kiệm hay hỏa tốc (nếu có) mà thôi.
Tại sao đơn hàng Lazada của tôi lại giao trễ hơn so với ngày dự kiến?
Đơn hàng của bạn bị giao trễ hơn so với dự kiến có thể vì một trong các lí do sau:
Bạn đặt hàng vào dịp cuối tuần nên Lazada không thể giao hàng cho đối tác vận chuyển được.
Bạn đặt hàng vào các dịp khuyến mãi lớn của Lazada. Vì số lượng đơn hàng nhiều nên Lazada bị quá tải và không xử lý kịp. Dẫn đến đơn hàng của bạn được giao lâu hơn bình thường.
Do điều kiện thời tiết, thiên tai, lũ lụt nên đơn vị vận chuyển không thể giao hàng đến bạn được.
Hướng Dẫn Mua Hàng Trên Lazada Để Có Giá Rẻ Nhất
BƯỚC 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm bạn muốn mua hàng trên Lazada
- Tìm kiếm sản phẩm
Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm trên trang web Lazada.vn hoặc trên ứng dụng Lazada App bằng 3 cách sau:
+ Cách 1: Gõ tên sản phẩm bạn cần tìm vào hộp tìm kiếm.
Nếu bạn biết rõ tên sản phẩm rồi thì nên sử dụng cách này vì sẽ tìm kiếm nhanh chóng và chính xác nhất.
+ Cách 2: Tìm kiếm sản phẩm ở danh mục ngành hàng.
Khi chọn vào danh mục ngành hàng của Lazada sẽ có các ngành hàng cho bạn lựa chọn như điện tử, thời trang, đồng hồ và phụ kiện, nhà cửa và đời sống, sức khỏe và sắc đẹp, bách hóa gia đình, trẻ em và đồ chơi… Bạn muốn tìm sản phẩm của ngành hàng nào thì chọn ngành hàng đó. Thường thì khi bạn chưa biết mua sản phẩm cụ thể nào mới chọn cách này nhé.
+ Cách 3: Tìm kiếm sản phẩm ở danh mục sản phẩm phụ.
Bạn xem ở danh mục sản phẩm phụ thấy thích sản phẩm nào có thể chọn sản phẩm đó.
Hướng dẫn mua hàng trên Lazada
- Lựa chọn sản phẩm
Sau khi bạn tìm kiếm thì sẽ có một loạt các sản phẩm để bạn lựa chọn. Lúc này bạn thích sản phẩm nào thì Click vào sản phẩm đó để vào xem thông tin chi tiết. Có một lưu ý cho bạn là ở đây có mục sắp xếp, bạn có thể sắp xếp sản phẩm theo giá từ cao đến thấp hoặc từ thấp đến cao, hoặc sắp xếp theo đánh giá của những khách hàng khác,… sẽ giúp bạn dễ dàng lựa chọn sản phẩm hơn rất nhiều đấy.
Hướng dẫn mua hàng trên Lazada
BƯỚC 2: Xem thông tin sản phẩm khi mua hàng trên Lazada
Sau khi Click chọn sản phẩm, đến bước này bạn sẽ xem những thông tin nổi trội của sản phẩm và có thể xem chi tiết hơn bằng cách kéo trang xuống phía dưới. Ở đây, bạn cũng có thể đưa trỏ chuột vào hình ảnh sản phẩm để phóng to sản phẩm lên giúp bạn thấy rõ chi tiết hơn.
Lưu ý: ở bước này có một thông tin cực kỳ quan trọng đó là đơn vị bán sản phẩm bạn chọn. Trên Lazada có rất nhiều đơn vị đăng ký bán hàng nên cùng một sản phẩm có thể có nhiều mức giá khác nhau. Vì vậy, lời khuyên cho bạn là nên tìm hiểu kỹ đơn vị cung cấp trước khi lựa chọn và nên chọn những đơn vị bán hàng có uy tín để có những ưu đãi, chế độ bảo hành, cũng như chất lượng sản phẩm tốt nhất.
Ví dụ: dưới đây là 2 đơn vị bán hàng khác nhau.
Sản phẩm được bán bởi Lazada
Sản phẩm được bán bởi Thắngmobile
Sau khi xem các thông tin chi tiết sản phẩm xong, nếu bạn muốn mua sản phẩm thì Click vào MUA NGAY để tiếp tục.
BƯỚC 4: Xác nhận giỏ hàng khi mua hàng trên Lazada
Hướng dẫn mua hàng trên Lazada
Sau khi bạn chọn mua sản phẩm, hộp xác nhận giỏ hàng sẽ hiện ra. Lúc này bạn xác nhận lại thông tin chi tiết giỏ hàng của mình về tên sản phẩm, số lượng, giá tiền. Nếu muốn mua nhiều hơn 1 sản phẩm thì bạn có thể thay đổi ở mục số lượng.
Bạn Click vào TIẾP TỤC MUA HÀNG để chọn mua thêm những sản phẩm khác hoặc Click vào ĐẶT HÀNGđể thanh toán cho giỏ hàng của mình.
BƯỚC 5: Nhập địa chỉ email hoặc tài khoản và thông tin giao hàng trên Lazada
Nếu bạn có tài khoản thì Click vào Đăng nhập để đặt hàng, còn không thì bạn nhập các thông tin như Email, tên, địa chỉ, số điện thoại để đặt hàng. Ở đây, bạn cũng nên quan tâm đến Phí vận chuyển nhé. Có nhiều sản phẩm được miễn phí vận chuyển, nhưng có những sản phẩm sẽ tính phí đấy.
Hướng dẫn mua hàng trên Lazada
Sau khi nhập xong các thông tin trên bạn Click vào TIẾP TỤC để đến bước tiếp theo.
Hướng dẫn mua hàng trên Lazada
BƯỚC 6: chọn phương thức thanh toán khi mua hàng trên Lazada
Chú ý sử dụng mã giảm giá để tiết kiệm tiền
Bạn có thể thanh toán bằng nhiều hình thức như thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ, thẻ ATM nội địa hay trả góp bằng thẻ tín dụng. Nếu là lần đầu mua hàng trên Lazada thì khuyên bạn nên chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) vì như vậy sẽ an toàn hơn, nếu thấy tin tưởng rồi thì lần sua hẵng thanh toán bằng thẻ để có thêm chút ưu đãi.
Một lưu ý quan trọng ở bước này đó là sử dụng mã giảm giá Lazada để tiết kiệm thêm chút đỉnh cho túi tiền của bạn. Bạn có thể tìm mã giảm giá ở trên trang web của lazada, hoặc có thể tìm ở những trang web chuyên share các mã giảm giá của Lazada để đỡ mất thời gian tìm kiếm. Hãy theo dõi magiamgialazada.vn thường xuyên để nhận được những mã giảm giá hấp dẫn nhé.
BƯỚC 7: Đặt hàng trên Lazada
Sau khi kiểm tra kỹ những thông tin ở bước chọn phương thức thanh toán bạn Click vào ĐẶT HÀNG để tiếp tục.
Hướng dẫn mua hàng trên Lazada
BƯỚC 8: Nhận thông báo xác nhận đơn hàng của Lazada
Sau khi nhấn nút đặt hàng thì Lazada sẽ gửi cho bạn email + sms xác nhận với mã số của đơn hàng. Bạn đừng xóa, hãy giữ mã số để có thể kiểm tra đơn hàng trực tuyến, có vấn đề gì còn gọi điện cho Lazada để hỏi tình trạng đơn hàng, bạn cũng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua email.
Hướng dẫn mua hàng trên Lazada
Đến đây là bạn đã hoàn tất xong quá trình mua hàng trên Lazada rồi nhé.
>> 30 mẹo giúp tăng doanh thu bán hàng đa sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Sendo,…
Hướng dẫn săn Voucher lazada, cách lấy mã giảm giá Lazada mới nhất
Có 3 nơi để bạn có thể săn được mã giảm giá, voucher lazada đó là:
Cách 1: Săn voucher lazada trên website lazada.vn
Bước 1:
Truy cập vào website của Lazada tại đây: https://lazada.vn/
Truy cập website lazada.vn
Bước 2: tìm mã giảm giá, voucher lazada.
Để tìm và lấy mã giảm giá bạn đưa chuột vào mục MÃ GIẢM GIÁ. Lúc này danh sách mã giảm giá của các mặt hàng có thể áp dụng mã giảm giá sẽ hiện ra. Thông tin Voucher sẽ bao gồm: tên thương hiệu, nhãn hàng có sản phẩm áp dụng được mã giảm giá, mức giảm, mã ký tự, điều kiện và thời gian áp dụng.
Danh sách voucher lazada
Hoặc để có thể xem được nhiều voucher lazada hơn, sau khi đưa chuột vào mục MÃ GIẢM GIÁ bạn hãy click chuột vào mục TỔNG HỢP MÃ GIẢM GIÁ ngay góc phải cạnh bên sẽ hiện ra các danh mục mã giảm giá cho bạn dễ dàng tìm kiếm. Bạn chỉ cần Click chuột vào danh mục mà bạn quan tâm hoặc lăn chuột xuống phía dưới là sẽ hiện ra danh sách voucher. Ở đây sẽ có danh mục mã giảm giá từ ngân hàng & đối tác, mã giảm giá từ hãng và mã giảm giá từ nhà bán hàng. Bên cạnh đó còn có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn tuy không phải là mã giảm giá nhưng bạn cũng không nên bỏ qua đó là khuyến mãi từ ngành hàng, flash sale hay chương trình trả góp 0%.
Cách 2: Săn voucher Lazada trên ứng dụng Lazada App
Bước 1:
Mở ứng dụng Lazada App trên điện thoại của bạn. Nếu điện thoại của bạn chưa có ứng dụng thì bạn có thể tải về trên CHplay hoặc AppStore, chỉ cần search Lazada App là ok nhé.
Mở ứng dụng Lazada App trên điện thoại
Bước 2:
Tìm voucher giảm giá lazada bằng cách chọn vào mục mã giảm giá. Bạn vuốt xuống dưới để xem hết danh sách các voucher. Bạn nên lưu ý là sẽ có những mã giảm giá có trên Lazada App mà không có trên website của Lazada đấy, nên hãy vào ứng dụng thường xuyên để tìm mã ngon nhé.
Mã giảm giá trên ứng dụng Lazada App
Việc tìm kiếm voucher lazada trên ứng dụng App chỉ đơn giản vậy thôi.
Cách 3: tìm mã giảm giá, voucher Lazada trên các trang web, blog khác.
Hiện nay, có các trang blog, trang web chuyên tìm và tổng hợp lại voucher lazada. Nếu bạn không có thời gian tìm kiếm trên website của lazada hoặc ứng dụng lazada app thì có thể vào các trang web này để tìm.
Trên trang web magiamgialazada.vn này, các mã giảm giá Lazada, voucher Lazada khuyến mãi được chúng tôi tổng hợp, lưu giữ và chia sẻ miễn phí và được cập nhật hàng ngày, hàng giờ để kịp thời cung cấp thông tin nhanh nhất cho bạn. Vì có nhiều mã giảm giá chỉ xuất hiện trong một thời gian nhất định rồi phải nhường chỗ cho các thông tin, voucher lazada khác nên nhiều khi sản phẩm của bạn muốn mua có mã giảm giá nhưng bạn không thể tìm thấy trên website của lazada hay ứng dụng lazada app. Hãy theo dõi trang web này thường xuyên để không bỏ lỡ các voucher lazada giảm giá cũng như những chương trình khuyến mãi hấp dẫn của lazada bạn nhé.
Hướng dẫn sử dụng mã giảm giá, voucher Lazada để được giảm tiền khi mua hàng
Tìm được mã giảm giá cho sản phẩm bạn muốn mua mới khó, còn việc sử dụng nó thì vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần làm theo 4 bước sau:
Bước 1: Lựa chọn sản phẩm bạn muốn mua trên lazada.
Lưu ý: để sử dụng được mã giảm giá lazada bạn phải chọn sản phẩm được lazada áp dụng voucher giảm giá. Để biết sản phẩm của bạn có mã giảm giá hay không thì bạn tiến hành đi tìm như các bước ở trên.
Bước 2: Đặt hàng.
Sau khi đã chọn xong sản phẩm bạn muốn mua chọn MUA NGAY để đặt hàng. Hoặc nếu sản phẩm đã ở trong giỏ hàng của bạn rồi thì bạn vào giỏ hàng rồi chọn TIẾN HÀNH THANH TOÁN.
Lưu ý: để đặt hàng bạn có thể đăng nhập tài vào tài khoản (nếu chưa có tài khoản bạn có thể chọn đăng ký) hoặc chỉ cần nhập địa chỉ giao hàng của bạn. Mình khuyên bạn nên đăng nhập tài khoản để đặt hàng vì như vậy bạn sẽ theo dõi được tình trạng đơn hàng của bạn và có nhiều voucher lazada chỉ được áp dụng khi đăng nhập tài khoản.
Bước 3: nhập mã giảm giá.
Tại bước thanh toán bạn tiến hành nhập mã giảm giá cho đơn hàng bằng cách click chọn vào mục áp dụng mã giảm giá. Bạn nên chọn mã giảm giá tốt nhất để áp dụng nhé, vì đôi lúc có nhiều mã khác nhau có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn.
Bước 4: kiểm tra lại mức giảm giá và thông tin đơn hàng lần cuối.
Bạn kiểm tra xem mã giảm giá bạn nhập có thành công hay không. Nếu thành công thì mức tiền được giảm sẽ hiện ra ngay bên dưới. Cuối cùng bạn chọn ĐẶT HÀNG và kết thúc.
Điều kiện để sử dụng voucher Lazada
- Bạn được sử dụng tối đa 2 mã giảm giá (voucher) trong 1 ngày.
- Mỗi mã giảm giá chỉ được sử dụng một lần cho một khách hàng.
- Thời gian sử dụng voucher có thể hết hiệu lực trước thời hạn.
- Không áp dụng chung với các voucher giảm giá, các chương trình khuyến mãi khác, hệ thống sẽ tự động áp dụng ưu đãi cao nhất cho đơn hàng của bạn.
- Chương trình chỉ dành cho khách hàng lẻ, không áp dụng cho các khách hàng có nhu cầu mua số lượng nhiều hoặc mua đi bán lại.
- Mức giá giảm chưa bao gồm chi phí phát sinh (nếu có).
Các điều kiện trên có thể được Lazada thay đổi liên tục, bạn có thể xem chi tiết tại đây.
Hướng Dẫn Các Cách Hủy Đơn Hàng Trên Lazada
Các cách hủy đơn hàng trên Lazada
Cách 1: Hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn
Cách 2: Hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App
Cách 3: Gọi điện trực tiếp lên tổng đài của Lazada và yêu cầu hủy đơn hàng của bạn.
Cách 4: Hủy đơn hàng tự động.
Cách 5: Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên lạc với bạn qua điện thoại.
2. Cách hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn
Bước 1:
Bạn truy cập vào trang web Lazada.vn và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn chọn vào Tài khoản rồi chọn Đơn hàng của tôi.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
Bước 2:
Trong danh sách các đơn đặt hàng, bạn chọn vào mục Quản lý đơn hàng của đơn hàng bạn muốn hủy.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
Bước 3:
Trong phần chi tiết đơn hàng bạn chọn vào Hủy đơn hàng.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
Bước 4:
Tại phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng bạn hãy:
1/ Chọn tích vào ô vuông bên cạnh tên sản phẩm bạn muốn hủy.
2/ Chọn Lý do hủy đơn hàng.
3/ Chọn tích vào ô vuông mục Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn
4/ chọn XÁC NHẬN HỦY
Ví dụ: trong trường hợp dưới đây đơn hàng của mình đã đặt gồm 2 sản phẩm và mình chỉ muốn hủy sản phẩm 2, còn sản phẩm 1 mình giữ lại.
Bước 5:
Sau khi xác nhận hủy đơn hàng hệ thống sẽ báo về Yêu cầu đơn hàng đã được gửi thành công. Trong vòng 30 phút, tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong mục “Đơn hàng của tôi”.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
Nếu trạng thái là Đã gửi lệnh hủy thì đơn hàng của bạn đã được hủy thành công.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
Đến đây bạn đã hoàn thành việc hủy đơn hàng online trên trang web Lazada.vn rồi nhé.
>> Cách kiếm tiền online với chương trình tiếp thị liên kết của Lazada 2019
3. Cách hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App
Bước 1:
Bạn hãy mở ứng dụng Lazada App và đăng nhập tài khoản của bạn, rồi chọn vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên bên phải rồi chọn vào mục Đơn hàng của tôi.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
Bước 2:
Trong danh sách đơn hàng bạn chọn vào mục QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG của đơn hàng mà bạn muốn hủy.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
Bước 3:
Trong phần chi tiết đơn hàng bạn chọn mục HỦY ĐƠN HÀNG của sản phẩm mà bạn muốn hủy.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
Bước 4:
Trong phần hủy đơn hàng bạn hãy:
1/ Chọn tích vào ô vuông bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy.
2/ Chọn lý do đổi trả hàng.
3/ Nhập thông tin bạn muốn nhắn gửi đến Lazada (có thể nhập hoặc không).
4/ Chọn GỬI.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
Đến đây bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada App. Bạn quay lại phần chi tiết đơn hàng và kiểm tra trạng thái đơn hàng, nếu trạng thái là Đã gửi lệnh hủy hoặc Cancellation initiated là bạn đã hủy thành công đơn hàng nhé.
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Lazada
4. Gọi điện trực tiếp lên tổng đài của Lazada để hủy đơn hàng.
Bạn có thể gọi đến số Hotline của Lazada là 19001007 để thực hiện hủy đơn hàng tự động hoặc gọi đến số điện thoại tại Hà Nội (24) 7300 1188, tại TPHCM (28) 3942 1188 để nhờ nhân viên hủy giúp bạn. Lưu ý cuộc gọi của bạn đến tổng đài sẽ bị tính phí nhé. Bạn cũng cần phải cung cấp mã đơn hàng của bạn cho nhân viên, mã đơn hàng bạn có thể tìm thấy trong email xác nhận đơn hàng của Lazada.
Lưu ý: Hủy đơn hàng tự động chỉ áp dụng cho đơn hàng có 1 sản phẩm và khi sản phẩm của bạn chưa ở trạng thái Đang chuyển đi (chưa chuyển sang cho đơn vị vận chuyển). Sau khi hoàn tất các bước hủy tự động, bạn sẽ nghe được tín hiệu “Yêu cầu hủy đơn hàng đã được gửi thành công”. Trong vòng 2 giờ làm việc kế tiếp, Lazada.vn sẽ phản hồi thông tin về yêu cầu hủy của quý khách qua điện thoại hoặc email. Số điện thoại bạn gọi đến tổng đài phải trùng với số điện thoại bạn đăng ký đặt hàng.
5. Hủy đơn hàng tự động
Để thực hiện việc HỦY ĐƠN TỰ ĐỘNG bạn chỉ việc dùng số điện thoại đã dùng để đặt đơn hàng và gọi đến 1 trong 2 số điện thoại sau:
HCM: 028 3942 1188.
HN: 024 7300 1188.
– Bấm phím 1 (chuyển ngôn ngữ tiếng Việt)
– Bấm tiếp phím 2 (để HỦY đơn)
– Nhập mã đơn (15 số)
_______
(*) Lưu ý: đơn hàng phải chưa được shop bán đóng gói gửi đi !
6. Hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên lạc với bạn qua điện thoại.
Trường hợp này là bất đắc dĩ mới phải dùng đến thôi bạn nhé. Vì khi đã được nhân viên giao hàng gọi điện thì đơn hàng của bạn đã phải qua rất nhiều giai đoạn từ đóng gói đến vận chuyển. Khi bạn không thể hủy đơn hàng online được nữa vì đơn hàng của bạn ở trạng thái Đang chuyển đi thì bạn hãy từ chối nhận hàng lúc này nhé.
6. Một vài lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada.
- Bạn không mất phí khi hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ hủy một phần đơn hàng và phần còn lại của đơn hàng không còn đủ điều kiện để tham gia các chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc chính sách miễn phí giao hàng thì Lazada cũng sẽ hủy toàn bộ đơn hàng của bạn.
- Đơn hàng của bạn sau khi hủy sẽ không thể khôi phục lại được.
- Mã giảm giá hoặc các khuyến mãi áp dụng cho đơn hàng bạn đã hủy sẽ không được áp dụng cho các đơn hàng sau.
- Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tuyến khi trạng thái của đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang chuyển đi.
- Bạn có thể đặt mua lại đơn hàng đã hủy nhưng giá sản phẩm có thể thay đổi so với giá của đơn hàng bạn đã hủy.
- Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa, Lazada sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào ngân hàng chủ quản thẻ của bạn.
- Nếu đơn hàng của bạn đã hủy có sử dụng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cấp cho bạn mã tiền điện tử mới trong 1 ngày làm việc tiếp theo.
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
>> Hướng dẫn kinh doanh trên Lazada chi tiết từ A-Z
>> Cách kiếm tiền online với chương trình tiếp thị liên kết của Lazada 2019
