Kinh Nghiệm Mua Hàng Trên Shopee – Làm sao để tránh hàng Fake?

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một thói quen phổ biến đối với nhiều người, và Shopee là một trong những trang web mua sắm trực tuyến phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, việc mua hàng trên Shopee có thể gặp một số rủi ro nếu bạn không biết cách chọn sản phẩm và người bán đáng tin cậy. Dưới đây là một số kinh nghiệm mua hàng trên Shopee để giúp bạn có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất trên trang web này.​

Qua một vài lần mua sắm trên Shopee và đã ăn bả “fake”, mình sẽ note lại cho mọi người một vài kỹ năng né hàng fake cơ bản để trở thành người mua “thật tỉnh” trên Shopee. Nói gì thì nói, mặc dù tạp nham nhưng Shopee cũng là một nơi chứa nhiều cơ hội mua được hàng tốt – giá hời đấy!!!

Shopee là gì? Mua hàng trên Shopee có uy tín không?

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử của Đông Nam Á, được thành lập từ năm 2015 tại Singapore. Nó cho phép người bán và người mua giao dịch trực tuyến với nhau thông qua ứng dụng hoặc trang web của Shopee. Shopee có sẵn ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam.

Tuy nhiên, việc mua hàng trên Shopee có uy tín hay không phụ thuộc vào người bán và chất lượng sản phẩm. Shopee đã cung cấp nhiều công cụ để giúp người mua đánh giá và đảm bảo tính xác thực của người bán, bao gồm đánh giá, độ uy tín của shop, và các chính sách bảo vệ người mua.

Tìm hiểu ngay: Công cụ phân tích dữ liệu shopee dành cho các nhà kinh doanh TMDT 

Ưu và nhược điểm khi mua hàng online trên Shopee

Ưu điểm:

• Hơn 100 triệu sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá khác nhau
• Có nhiều ưu đãi và chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm mã giảm giá, voucher, flash sale, …
• Tiện lợi, mua hàng trực tuyến 24/7, không giới hạn địa điểm
• An toàn, thanh toán online an toàn và các chính sách bảo vệ người mua

Nhược điểm:

• Không thể xem sản phẩm trực tiếp, đánh giá chất lượng sản phẩm và kích thước
• Thời gian giao hàng có thể bị trễ hoặc sản phẩm không đúng như mô tả
• Có nguy cơ mua phải sản phẩm giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng

Kinh Nghiệm Mua Hàng Trên Shopee – Làm sao để tránh hàng Fake ?

1. Tham khảo đánh giá Shop và thời gian hoạt động

– Số người theo dõi: Không có một quy định vào về số người theo dõi có thể đánh giá được hết tính uy tín của Shop. Tuy nhiên, khi nhìn vào một shop có số người theo dõi >10.000 và so sánh với một shop chỉ có 1.000 người thì tất nhiên sẽ tạo ra cảm giác tin tưởng hơn. Song đừng vội đánh giá chỉ dựa vào con số này.

– Số rate trung bình: Con số này sẽ đáng tin hơn so với lượt người follow, tuy nhiên không phải nhìn vào số hiển thị to đùng, mà bạn phải Click vào đó vào đọc những đánh giá cụ thể như: Bao nhiên người cho 5 sao, bao nhiêu người cho 1 sao, các bình luận 5 sao như nào, và vì sao lại bị dính phốt 1 sao?

So với số rate trên các fanpage facebook thì rate ở Soppee.vn đáng tin hơn rất nhiều, bởi chỉ những người đã mua hàng của Shop qua Shopee mới có thể bình luận và đánh giá. Những người không mua hàng và ngay cả chủ shop cũng không thể tự “vui tay” click 5 sao cho mình. Nhân tiện, khi nhìn vào số bình luận, bạn cũng có thể ước lượng được Shop này có đông khách hàng hay không. Vậy nên để đánh giá thì shop đạt tầm 4.5-4.9 là đáng mặt gửi vàng, 5.0 thì quá chuẩn luộn nhưng thực sự rất hiếm đối với các shop hoạt động lâu.

– Thời gian hoạt động: Cái này cũng chỉ là thứ yếu thôi, vì các shop mới tham gia không có nghĩa là bán hàng kém chất lượng so với các shop tham gia lâu rồi. Tuy nhiên nếu đã tham gia lâu mà điểm rate cao thì cũng sẽ yên tâm hơn. Theo như mình biết thì Shopee có chức năng report Shop, nếu Shop hoạt động lâu và còn trụ được thì tức là report ít, bạn có thể yên tâm hơn khi mua hàng tại đây. Lời khuyên là bạn nên mua Shop có thời gian hoạt động được 1 – 2 năm trở nên.

Xem ngay mã giảm giá shopee tại: https://thegioivoucher.vn/shopee/

2. Tham khảo đánh giá sản phẩm:

Khi đã chọn được sản phẩm mình muốn, như một thói quen, xem bình luận và đánh giá sản phẩm là một điều không thể thiếu. Như mình đã nói, chỉ những khách hàng đã từng mua hàng mới quyền được đánh giá sản phẩm chứ không phải cứ thích-thì-đánh nên bạn có thể yên tâm phần đánh giá rất khách quan. Cũng có những trường hợp các shop ganh nhau rồi hại nhau bằng cách rate thấp cho nhau nhưng nếu 100 sao 5sao mới lòi ra 1 cái 1sao thì mình cũng nên thông cảm cho shop vì sự cố nào đó “nhỡ nhàng”.

​

Song nếu sản phẩm bị dính phải quá nhiều bình luận loại này thì bạn nên bỏ qua cả shop đó luôn chứ không chỉ bỏ qua mỗi sản phẩm:

– Hàng kém chất lượng: cái này thì khỏi nói rồi, né nhanh.

– Giao hàng sai mẫu: vấn đề này thật không thể tha thứ, hôm vừa rồi mình có đọc được bài cảnh báo trên Tâm sự Eva, cô bé Hưng Yên đặt mua Son 3CE bị shop miền Nam gửi nhầm hẳn thỏi Amok Fake..

– Thái độ phục vụ của shop thiếu chuyên nghiệp: đóng gói ẩu, trả lời inbox kém,..nếu shop bị đánh giá kém về khoản này nếu gặp hàng sale thì vẫn miễn cưỡng mua được

– Gặp sự cố ở việc giao hàng: Vấn đề thì không thể trách shop được, vì khi mua hàng bạn có thể thấy được từng bước mà hàng của mình trải qua từ lúc shop xếp hàng, hàng được giao cho Shopee, đang vận chuyển đến đã nhận được hàng. Vậy nên nếu trễ trong đoạn nào là bạn sẽ biết ngay. Đa số những lần mình đã mua thì hàng được gửi khá nhanh, 2 ngày đã nhận được hàng từ Sài Gòn ra Hà Nội.
5 sao cũng không phải tất cả! Nếu đánh giá 5* cùng với bình luận “shop giao hàng rất nhanh”, “shop phục vụ tốt”…thì ấy là đánh giá cho sự chuyên nghiệp của shop cũng như bên vận chuyển chứ không phải sản phẩm. Hoặc giả như trong 1 sản phẩm chỉ mới có 1,2 đánh giá thì bạn cũng nên đặt ra một trường hợp đó là khách mua đó không phân biệt được hàng giả hàng nhái (gì chứ hàng giả hàng nhái giờ tinh vi lắm phải thật tinh ý mới phát hiện được ra)

>> Hướng dẫn bán hàng trên Shopee – Phần 2 : Làm sao để trở thành shop yêu thích trên Shopee

3. Tham khảo các “điệp viên” trên “Cháy túi vì Shopee”

Tương tự như Tâm sự Eva, CHÁY TÚI VÌ SHOPEE hội tụ các điệp viên có nghề trong vấn đề bóc phốt đình đá. Bóc từ người bán đến người mua, kêu gọi report, ca ngời hết lời hay chia sẻ kinh nghiệm tất cả đều có trong group này.

​

Nói vui thế thôi chứ các bài viết trong nhóm này rất có ích khi bạn chuẩn bị mua hàng trên Shopee đấy. Có những người còn lên nhóm để tham khảo những địa điểm uy tín trước khi cả tìm sản phẩm trên Shopee. Chỉ cần đánh hashtag #Canhbao #Cảnhbáo #Cảnh_báo #Report #hangfake #fake; hay #uytín #authchuẩn là bạn có thể xác định được ngay các đối tượng cần né và đáng đâm đầu vào.

4. Không nhận hàng nếu không phải Shopee giao

Nhấn mạnh: Shopee chỉ có Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và Viettel Post là các bên vận chuyển. Và theo như kinh nghiệm thì khi giao hàng các nhân viên ở ba bên này đều được mặc đồng phục hẳn hoi, còn có cả thùng đựng hàng đặc trưng sau xe

Nếu một ngày, chẳng may một anh shipper-ất-ơ nào đó giao đến, đừng vội nhận hàng hay chửi rủa hắn, hãy soi thật kỹ hóa đơn và bắt hắn bỏ các chứng từ chứng minh nhé. Thực sự bây giờ tình trạng cướp hàng cũng đang hoàn hành mạnh như hàng fake vậy. Nếu không phải hàng do Shopee giao thì bạn sẽ không được quyền đổi trả hoặc khiếu nại đâu. Lúc ấy thì chỉ có ôm fake than vãn thôi.

5. Nếu chẳng may dính bả Fake thì làm thế nào?

Đa phần người dùng đều không biết hàng mình vừa nhận được có phải fake hay không, nhưng các bạn yên tâm. Shopee có một chính sách bảo vệ người dùng là bạn có quyền khiếu nại. Vậy nên, khi nhận được hàng từ Shipper, cứ thả anh ta về, nhưng đừng hí hứng ấn vào nút Xác nhận đã nhận được hàng trên Shopee để tích Xu. Vì việc đó đồng nghĩa với việc bạn không thể tiến hành đổi trả/hoàn tiền được nữa. Lúc này bạn hãy liên hệ ngay với Shop bạn mua hàng để trình bày vấn đề bạn mắc phải rồi hai bên đưa ra cách giải quyết. Nếu không được hãy gọi tổng đài Shopee 19001221, thắc mắc với tổng đài viên để nhận được giải đáp.

Đặc biệt, dù là hàng tốt hay chưa tốt thì cũng đừng quên review để những người đi sau có thể có lựa chọn đúng đắn. Nhìn chung sau bao lâu thì mình vẫn đánh giá cao Shopee và những tiện ích mà nó đem lại.

6. Tổng đại liên hệ Shopee khi cần

Tổng đài của Shopee:  1900 1221, liên hệ 24/7 tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật. Riêng các ngày Lễ tổng đài Shopee chỉ làm việc từ 8h sáng đến 17h chiều.

Cước phí: 1000 đồng/phút

Truy cập site: https://help.shopee.vn/vn/s/ để được hỗ trợ thêm các vấn đề bạn cần biết

KẾT

Shopee là một nền tảng mua sắm trực tuyến đáng tin cậy và thuận tiện. Tuy nhiên, để có được trải nghiệm mua sắm tốt nhất trên Shopee, bạn cần biết cách tìm kiếm sản phẩm, kiểm tra đánh giá sản phẩm và người bán, xem chi tiết sản phẩm, kiểm tra chi tiết về vận chuyển và trả lại sản phẩm, sử dụng mã giảm giá và các ưu đãi, thanh toán an toàn và theo dõi đơn hàng của bạn. Nếu bạn tuân thủ các kinh nghiệm mua hàng trên Shopee này, bạn sẽ có được trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất trên trang web này.

Tiên Kiều – Digital Marketer tại ATP Software

Tổng hợp & Edit

Có thể bạn quan tâm :

Kinh nghiệm mua hàng trên Amazon 

Kinh nghiệm bán đồ ăn online 

Khởi nghiệp – con đường không trải hoa hồng