Quản lí mối quan hệ khách hàng (CRM) là một chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn và quản lí những mối quan hệ khách hàng có giá trị nhất. CRM yêu cầu một nguyên lí về doanh nghiệp khách hàng trung tâm và sự mở rộng để hỗ trợ các quá trình dịch vụ, giao dịch, tiếp thị một cách có hiệu quả. Các phần mềm CRM có thể tác động tốt đến việc quản lí mối quan hệ khách hàng với điều kiện hãng kinh doanh phải có các chiến lược, sự lãnh đạo và sự mở rộng đúng đắn . Và Perfect CRM là một trong những phần mềm ấy .
Tổng quan về phần mềm Perfect CRM
Thông qua hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Nhờ một công cụ dò tìm dữ liệu đặc biệt, doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng và lâu năm để đề ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể xử lý các vấn đề vướng mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Các tính năng của phần mềm Perfect CRM
- Quản lý hệ thống bán hàng, khách hàng, kho hàng cho doanh nghiệp
- Lên hóa đơn, báo cáo bán hàng cho người quản lý
- Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả
- Báo cáo doanh thu bán hàng, tiến độ công việc
- Thiết lập mật khẩu để đảm bảo độ an toàn
Phần mềm Perfect CRM giúp gì được cho bạn ?
- Quản lý, phân quyền và theo dõi người dùng trong hệ thống.
- Sao lưu và phục hồi dữ liệu, giúp hệ thống ổn định và an toàn.
- Thiết lập thông tin cấu hình ban đầu của hệ thống..
- Quản lý danh mục khách hàng, phân loại khách hàng, ngành nghề…
- Quản lý lịch làm việc, cuộc gọi, cuộc hẹn, ghi chú.
- Quản lý khách hàng, người đại diện.
- Quản lý sản phẩm cơ hội bán hàng, thiết lập đơn hàng.
- Quản lý đơn đặt hàng, hợp đồng.
- Kết nối hệ thống ERP (phân hệ khác quản lý kho, quản lý bán hàng…)
- Thực hiện các chương trình Marketing như Email hay gởi SMS cho khách hàng.
- Báo cáo doanh thu bán hàng.
- Báo cáo tình hình hoạt động của nhân viên.
- Báo cáo tình hình, tổng hợp hợp đồng.
Đối tượng sử dụng phần mềm Perfect CRM
- Người quản trị hệ thống
- Nhà quản lý
- Nhân viên.
Giá của phần mềm Perfect CRM
MIỄN PHÍ
Tại sao nên chọn phần mềm Perfect CRM
- Nó MIỄN PHÍ
- Khá dễ sử dụng
- Hệ thống bảo mật an toàn tuyệt đối
- Có chức năng sao lưu và phục hồi dữ liệu
- Tối ưu hóa trong việc giới thiệu sản phẩm, hàng hóa
- Perfect CRM có thể thực hiện gửi email hay SMS cho khách hàng để giới thiệu về các chương trình khuyến mại
- Perfect CRM cũng hỗ trợ phân cấp mặt hàng theo từng ngành nghề
- Lưu trữ và sắp xếp tất cả các thông tin của khách hàng , cũng như sản phẩm
Hạn chế của phần mềm Perfect CRM
Đây dường như là nhược điểm chung của các phần mềm CRM không chỉ riêng gì Perfect CRM
- Khá mất thời gian để triển khai phần mềm
- Khó khăn khi chuyển đổi từ làm việc truyền thống sang phần mềm
- Phần mềm không mang tính cá biệt theo nhu cầu của từng doanh nghiệp
