Khái niệm SMS và ZNS
SMS là gì?
SMS (Short Message Services) là một dịch vụ tin nhắn ngắn. Tên được chọn vì nội dung của tin nhắn văn bản không được vượt quá 160 ký tự (hoặc 70 ký tự đối với tiếng Việt có dấu). SMS được cung cấp bởi tất cả các nhà khai thác viễn thông trên toàn thế giới và bất kỳ ai có điện thoại di động gắn thẻ SIM đều có thể sử dụng dịch vụ này.
ZNS là gì?
ZNS là Zalo Notification Service, nằm trong dịch vụ Official account (OA) của Zalo, đây là một dịch vụ tin nhắn tiện ích nằm trong giải pháp Official tài khoản (OA) của Zalo giúp công ty nâng cao khả năng cung cấp thông tin tới người sử dụng.
Xem thêm: Zalo ZNS là gì ? Các bước gửi tin nhắn ZNS Zalo
SMS có những ưu điểm gì?
Bất kỳ ai có điện thoại kết nối internet đều có thể gửi tin nhắn văn bản bằng SMS.
- Ngoài ra, SMS có thể chạy trên 3 nền tảng: Messenger, Zalo, Viber, …
- Hiện tại số lượng người sử dụng điện thoại di động tại Việt Nam đạt hơn 94% và tất cả những người sử dụng điện thoại di động này đều có thể nhận được tin nhắn SMS. Vì vậy, khi có thông tin quan trọng cần được phát tán rộng rãi để cảnh báo, việc sử dụng tin nhắn văn bản truyền tải nội dung cần thiết đến hầu hết mọi người một cách cực kỳ nhanh chóng.
- Hiện nay, hơn 90% dân số sử dụng điện thoại di động. SMS rất hữu ích khi bạn muốn thông báo các sự kiện hoặc thông tin quan trọng cho mọi người.
- Chi phí đầu tư thấp nên được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng để quảng cáo sản phẩm của mình. Đây được coi là hình thức SMS marketing hiệu quả, chi phí thấp được ưa chuộng hiện nay.
Bên cạnh những ưu điểm trên, SMS cũng có một số hạn chế như:
- Tốc độ gửi tin nhắn SMS nhanh hay chậm còn phụ thuộc vào đường truyền mạng trên địa bàn.
- Số lượng ký tự tin nhắn giới hạn 160 ký tự
- Định dạng nội dung tin nhắn bị giới hạn.
Ưu điểm của ZNS?
So với SMS, ZNS có nhiều ưu điểm hơn vì đây là dịch vụ phát triển trên nền tảng Zalo OA. Mạng xã hội được hàng triệu cá nhân và doanh nghiệp sử dụng nhờ sở hữu nhiều ưu điểm:
- ZNS không giới hạn ký tự nội dung thông báo. Thậm chí, còn gửi được nhiều định dạng nội dung như ảnh, file PDF, video, nút CTA, dạng bảng,…
- Gửi được nhiều thông báo cùng một lúc đến nhiều người dùng.
- Tốc độ gửi tin nhắn đến 90%.
- Giúp doanh nghiệp kết nối được với nhiều khách hàng nhờ khả năng gửi thông báo cho tệp người dùng mà doanh nghiệp đã có số điện thoại.
- Tiếp cận nhiều khách hàng hơn, quảng bá thương hiệu với chi phí thấp so với giải pháp marketing truyền thống.
- Tương tác hai chiều tốt và miễn phí qua Zalo OA nếu người dùng phản hồi lại thông báo của ZNS.
- ZNS chủ động tiếp cận với người dùng: Nếu thông báo trên ZNS không thành công, ZNS sẽ có phản hồi lại để người dùng sử dụng một giải pháp khác để gửi tin nhắn chẳng hạn như Zalo.
- Theo dõi hiệu quả tương tác mỗi ngày thông qua nút CTA hoặc web và app kết nối với doanh nghiệp.
Dịch vụ nào tốt hơn?
Như vậy so với SMS thì ZNS là dịch vụ giúp doanh nghiệp tăng khả năng giao tiếp với khách hàng hiệu quả hơn bởi nó có nhiều ưu điểm kể trên. Tuy nhiên, để sử dụng ZNS sao cho hiệu quả, bạn cần am hiểu một số thủ thuật IT để khắc phục được sự cố trong quá trình truyền đạt thông tin đến người dùng.
Bảng giá ZNS tại Simple ZNS
Hỏi Đáp Những Vấn Đề Thường Gặp Khi
Sử Dụng Công Cụ Simple ZNS
ZNS có thể gửi đến khách hàng không sử dụng Zalo hay không?
Không, ZNS chỉ được gửi đến nhóm khách hàng có sử dụng Zalo.
Người nhận không theo dõi (follow) OA của doanh nghiệp thì có nhận được ZNS không?
Thông báo ZNS được truyền đến số điện thoại liên kết với tài khoản Zalo và người dùng chưa quan tâm OA vẫn có thể nhận được thông báo ZNS.
Số lượng ký tự có thể gửi tối đa cho mỗi ZNS là bao nhiêu? Quy định kí tự của ZNS?
Mỗi ZNS hỗ trợ tối thiểu nhiều hơn 250 ký tự có dấu. Với từng loại ZNS khác nhau sẽ có quy định về số lượng ký tự tối thiểu khác nhau.
Sau khi nhận ZNS người nhận có phản hồi được không?
Người nhận có thể phản hồi như một tin chat bình thường. Doanh nghiệp có thể nhận và trả lời miễn phí phản hồi từ người dùng (theo quy định về lệnh phản hồi) thông qua công cụ OA chat hoặc lệnh API (tích hợp kỹ thuật).
Sử dụng Simple ZNS có an toàn cho doanh nghiệp không?
Simple ZNS đã được kiểm tra và xác nhận đáp ứng các tiêu chuẩn an ninh thông tin và là một giải pháp an toàn và đáng tin cậy cho doanh nghiệp được cấp phép từ Zalo
Chi phí sử dụng của phần mềm SimpleZalo
Hiện nay giá bán phần mềm Simple ZNS có 2 gói chính là: cập nhật sau
