Do môi trường làm việc phức tạp của nhiều công ty, họ thích sử dụng các Agency bên ngoài để hoàn thành các nhiệm vụ và KPI về Marketing. Các Agency có sự chuyên nghiệp với nhiều ưu điểm, tuy nhiên, không gì có thể so sánh với việc có một phòng Marketing nội bộ chất lượng cao. Là một nhà quản lý, bạn phải đưa ra nhiều quyết định khó khăn khi chỉ định một nhóm nội bộ.
Vai trò của phòng Marketing
Phòng Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy kinh doanh và sứ mệnh của một tổ chức. Nó đóng vai trò xây dựng thương hiệu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy bán hàng. Nhiệm vụ của Phòng Marketing là tiếp cận, nghiên cứu, giữ mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư và cộng đồng, đồng thời tạo ra một hình ảnh bao quát đại diện cho công ty của bạn theo hướng tích cực.
Xây dựng phòng Marketing – Vai trò của phòng Marketing (Ảnh: medium)
Phòng Marketing hợp tác với các phòng ban chức năng khác của công ty, tạo ra mối quan hệ cho và nhận tích cực giữa các bộ phận. Mối quan hệ này sẽ ảnh hưởng đến cách phòng ban Marketing phù hợp với cấu trúc tổ chức của công ty bạn. Đó là một quyết định quan trọng, bởi vì nó sẽ xác định cách bộ phận phối hợp với các chức năng khác của công ty hiện tại và tương lai như phòng Dịch vụ khách hàng, Quan hệ công chúng / Truyền thông, Quảng cáo và đặc biệt là phòng Bán hàng.
4 Tip để xây dựng phòng Marketing nội bộ mạnh mẽ
Xem xét khối lượng công việc
Trước tiên khi xây dựng phòng Marketing, bạn cần xác định nhiệm vụ và các công việc mà phòng Marketing của bạn cần hoàn thành trong khoảng thời gian nhất định trong dài hạn (trong 3 năm/ trong 5 năm) và ngắn hạn (trong quý/tháng). Từ khối lượng công việc, bạn có thể xác định cấu trúc cần có trong phòng Marketing của doanh nghiệp.
Mỗi tổ chức sẽ yêu cầu một hỗn hợp kỹ năng khác nhau. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp sẽ cần một Content Marketer để tạo nội dung hấp dẫn cho trang web, blog và các kênh truyền thông xã hội của họ và nhân sự phân tích để đảm nhận SEO, người tạo chiến dịch email và báo cáo kết quả chiến dịch của họ bằng Google Analytics.
Tuyển dụng nhân sự cẩn thận
Điều quan trọng là bạn tuyển dụng đúng người cho phòng Marketing nội bộ của mình. Rõ ràng, họ nên cho thấy rằng họ có kỹ năng và thông thạo kỹ năng Marketing bạn đang tuyển dụng, nhưng chính xác thì bạn nên tìm kiếm điều gì?
Trong quá trình phỏng vấn, hãy hỏi những ứng viên các câu hỏi để biết được kiến thức ngành nghề, định hướng và sự phù hợp của họ với tiêu chí phòng Marketing bạn đang xây dựng không. Bên cạnh đó, một ứng viên có kinh nghiệm làm việc sẽ là ưu tiên tiếp theo bên cạnh sự phù hợp.
Tóm lại, xây dựng phòng Marketing nên chú trọng vào các chuyên môn của nhân sự và đảm bảo họ có thể phối hợp tốt với nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ Marketing của doanh nghiệp.
4 Tip để xây dựng phòng Marketing nội bộ mạnh mẽ (Ảnh: Salesforce)
Đảm bảo bạn có thời gian đào tạo
Đào tạo một phòng Marketing nội bộ không phải là nhiệm vụ dễ dàng. Có thể mất sáu tháng đến một năm để đào tạo đúng một người (hoặc một nhóm nếu bạn thuê nhiều người cùng một lúc). Điều quan trọng là bạn có thời gian và ngân sách để đào tạo họ đúng cách.
Đào tạo nên liên quan đến việc cung cấp cho họ toàn bộ danh sách của tất cả mọi thứ bạn mong đợi từ họ, mọi khía cạnh của doanh nghiệp cho dù Marketer bạn tuyển là người mới hay đã có kinh nghiệm.
Có rất nhiều khóa học kỹ năng Marketing trực tuyến miễn phí mà bạn có thể để các nhân viên mới tự học hỏi. Các khóa học này có thể giúp họ cải thiện các kỹ năng của họ hoặc tìm hiểu các thủ thuật mới để thêm vào bộ kỹ năng đã đa dạng của họ. Các khóa học uy tín có chứng nhận hoặc các khóa học của các tổ chức là một gợi ý để nâng cao năng lực khi xây dựng phòng Marketing nội bộ mạnh mẽ.
Tạo các nhóm làm việc chuyên môn
Tùy thuộc vào quy mô của phòng Marketing nội bộ của doanh nghiệp, bạn có thể muốn xem xét chia nó thành các nhóm nhỏ hơn. Thiết lập nó để một nhóm xử lý khía cạnh truyền thông xã hội, một nhóm khác xử lý nội dung trang web online và SEO và một nhóm khác xử lý quảng cáo và sự kiện Offline.
Khi bạn đặt các thành viên phòng Marketing nội bộ của bạn thành các nhóm nhỏ, họ có xu hướng làm việc tốt hơn vì họ tập trung vào một khía cạnh thay vì tổng thể lớn. Ví dụ: bạn sẽ muốn một nhóm Content Marketing. Đúng như tên gọi, nhóm này sẽ tạo nội dung cho blog của trang web, fanpage,… của bạn. Họ nên biết về từ khóa SEO, đối tượng họ đang viết và số lượng nội dung họ cần cung cấp trên cơ sở nhất quán.
Một nhóm nhỏ có năng suất cao hơn và có thể hoàn thành công việc nhiều hơn một nhóm lớn hơn xử lý mọi thứ. Bạn luôn có thể trao đổi những người trong nhóm để có năng suất tốt hơn, nhưng nói chung, phương pháp này là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn kiểm soát hoàn toàn chiến lược Marketing của họ.
Theo Business
XEM THÊM:
Chiến lược marketing & bán hàng: Chiến lược “Sản phẩm mồi” đẩy mạnh doanh số
Marketing là gì? Các thuật ngữ và một số định nghĩa cơ bản về marketing dành cho người mới.
Marketing là gì? Góc nhìn mới về chiến lược 4P Marketing
