Vì sao Zalo không gọi được nhưng vẫn có thể nhận được cuộc gọi?
Theo tìm hiểu, tình trạng Zalo không gọi được nhưng nhận được cuộc gọi có thể là do tài khoản của bị khóa 1 chiều gọi đi. Do đó chúng ta mới không gọi được và vẫn có thể nhận được cuộc gọi từ người khác. Ngoài ra, nhiều “thủ phạm” khác có thể gây nên lỗi này bao gồm.
- Mạng Internet không ổn định.
- Ứng dụng Zalo bị lỗi.
- Phần mềm điện thoại bị xung đột.
- Zalo chưa được cấp đủ quyền.
Cách khắc phục Zalo không gọi được nhưng nhận được cuộc gọi nhanh chóng
Zalo là ứng dụng hỗ trợ nghe gọi, nhắn tin miễn phí được sử dụng thường xuyên trong công việc, học tập lẫn đời sống hàng ngày. Do đó, bất kỳ sự cố nào xảy ra liên quan đến tính năng này đều gây ra phiền toái cho người dùng. Điển hình là lỗi Zalo không gọi được nhưng nhận được cuộc gọi. Khi gặp phải tình trạng này, ta phải làm sao? Dưới đây là một vài gợi ý ATP Software đề xuất cho người dùng, hãy cùng tham khảo nhé!
Kiểm tra mạng Internet Wifi 3G/4G/5G
Đầu tiên, chúng ta hãy kiểm tra lại kết nối Internet trên điện thoại Android/iOS trước nhé. Dù sử dụng Wifi hay mạng dữ liệu di động 3G/4G/5G thì đều cần đảm bảo rằng đường truyền mạng kết nối ổn định. Khi gặp tình trạng lỗi trên, bạn hãy reset lại Internet bằng cách bật rồi tắt chế độ máy bay trên thiết bị là được.
Mặt khác, trong trường hợp bạn sử dụng mạng dữ liệu di động (4G/5G), hãy vào Cài đặt => Kết nối => Sử dụng dữ liệu và đảm bảo ứng dụng Zalo đã được bật rồi nhé.
Cấp quyền đầy đủ cho ứng dụng Zalo
Cách này rất đơn giản nhưng lại bị nhiều người bỏ qua. Bởi khi lần đầu cài đặt ứng dụng, hệ thống sẽ hiển thị bản thông báo cấp quyền Micro, điện thoại,…. Nếu bạn đã bỏ qua bước này, thì đây chính là nguyên nhân khiến bạn không thể gọi đi cho đối phương.
Để khắc phục, bạn hãy vào Cài đặt => Ứng dụng => Zalo. Tại đây, người dùng kéo xuống dưới phần Quyền và bạn cần đảm bảo ứng dụng đã được cấp đủ các quyền cần thiết như Danh bạ, Điện thoại, Máy ảnh, Micro, Nhật ký cuộc gọi thì mới có thể sử dụng tính năng Zalo.
Cập nhật lại ứng dụng Zalo và phần mềm điện thoại
Bên cạnh đó, bạn cũng nên kiểm tra ứng dụng Zalo trên điện thoại có lỗi thời hay không. Bởi nhà sản xuất sẽ cập nhật lại ứng dụng sau một thời gian để hạn chế lỗi. Do đó, người dùng sẽ phải cập nhật Zalo định kỳ lên phiên bản mới bằng cách vào cửa hàng ứng dụng (CH Play hoặc Appstore), tìm Zalo rồi nhấn nút Cập nhật (nếu có). Tương tự với điện thoại, nếu có phiên bản phần mềm mới, bạn hãy update cho máy nhé.
Gỡ cài đặt Zalo rồi tải lại từ đầu
Nếu những cách trên đều không ăn thua gì và tình trạng lỗi Zalo không gọi được nhưng nhận được cuộc gọi vẫn tiếp diễn, bạn hãy gỡ cài đặt Zalo. Sau đó hãy tải về ứng dụng Zalo rồi tiến hàng cấp quyền đầy đủ cho ứng dụng nhé.
Hy vọng rằng qua bài viết bạn cũng nắm được những cách khắc phục khi gặp lỗi Zalo không gọi được nhưng nhận được cuộc gọi. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào khác, đừng ngại liên hệ với ATP Software để được hỗ trợ chi tiết thông tin hơn nhé!
ATPTEAM Content
Tin liên quan
- Cách khắc phục lỗi Zalo không đổ chuông khi có cuộc gọi đến
- 3+ cách khắc phục lỗi Zalo gọi bị mất tiếng trên điện thoại Android/iOS và máy tính
