Zalo không xem được video cũ trên tin nhắn là vấn đề khiến nhiều người dùng cảm thấy bực mình vô cùng. Đây là trải nghiệm không mấy vui vẻ mà chúng ta hay gặp phải. Vậy tại sao tình trạng này lại xảy ra?
Ngày nay Zalo trở thành công cụ liên lạc được nhiều người sử dụng. Bên cạnh việc gọi điện, nhắn tin miễn phí thì mọi vấn đề trao đổi đều có thể thực hiện trên ứng dụng này ví dụ như gửi file tài liệu, gửi video, hình ảnh. Tuy nhiên đôi khi xuất hiện một số sự cố khiến Zalo không xem được video cũ trên tin nhắn. Trong bài viết hôm nay ATP Software sẽ giúp bạn tìm ra “thủ phạm” gây ra tình trạng này và chúng tôi cũng sẽ gợi ý cho bạn cách để khắc phục. Hãy cùng theo dõi nhé!
Lý do vì sao Zalo không xem được video cũ trên tin nhắn?
Trình trạng Zalo không xem được video cũ trên tin nhắn cũng không quá xa lạ đối với người dùng. Nguyên nhân gây ra trường hợp này thường liên quan đến các yếu tố sau đây:
- Video quá cũ nên Zalo đã xóa khỏi hệ thống theo cơ chế tự động. Việc xóa tự động này không riêng gì đối với video mà các tin nhắn nếu không được sao lưu cũng sẽ được Zalo xóa định kỳ.
- Kết nối mạng có vấn đề.
- Video của bạn gửi hoặc đối phương có kích thước quá lớn nên đã gây cản trở khi xem lại video cũ.
- Ứng dụng Zalo của bạn đang ở phiên bản cũ.
Cách khắc phục tình trạng Zalo không xem được video cũ trên tin nhắn
Khi chúng ta đã biết nguyên nhân của việc không xem được video cũ trên tin nhắn thì hiển nhiên sẽ hiểu được cách để khắc phục. Sau đây là một số phương pháp bạn có thể áp dụng.
Cách 1: Bạn hãy dùng cách xem lại video Zalo trong tin nhắn đúng chuẩn như sau: Thay vì cố gắng kéo khung chat Zalo về ngày gửi hoặc nhận video, lúc này bạn hãy nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang ở góc phải màn hình. Tiếp đến, bạn vào mục Ảnh/Video để tìm lại video cũ. Đối với phiên bản PC, bạn sẽ vào mục Ảnh/Video ngay trong thanh công cụ “Thông tin hội thoại”.
Cách 2: Kiểm tra lại kết nối Internet trên điện thoại. Bạn hãy bật chế độ máy bay rồi tắt đi để reset kết nối mạng của thiết bị.
Cách 3: Bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo. Nếu giải pháp này không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt và tải lại Zalo từ đầu. Khi cài đặt lại ứng dụng, bạn đừng quên cấp quyền đầy đủ cho Zalo nhé.
Nếu không thể xem được video cũ trực tiếp trên Zalo đối với trường hợp video quá hạn, nghĩa là video đó đã được gửi/nhận quá lâu. Trường hợp này không thể xem lại. Đây là một hạn chế của ứng dụng, bởi mọi hình ảnh/video hoặc file tài liệu sau một thời gian đều bị xóa khỏi hệ thống. Do đó, những tệp tin quan trọng, bạn hãy lưu về máy ngay khi nhận được.
Như vậy qua bài viết bạn cũng biết được nguyên nhân Zalo không xem được video cũ trên tin nhắn. Qua đó bạn cũng biết một vài cách để khắc phục trường hợp này. Chúc bạn thực hiện thành công!
ATPTEAM Content
Tin liên quan:
- Cách đăng ảnh và video cùng lúc lên Zalo có thể bạn chưa biết
- Trọn bộ 30+ những Sticker Zalo độc đáo được nhiều người sử dụng nhất
