Tải video Tiktok Không logo
Tài Liệu ATP SOFTWARE
ATP Software
  • Sản Phẩm

    Bán Chạy Nhất

    • Simple FB Pro
    • Simple Ninja Pro
    • Simple ADS
    • SimpleZalo
    Xem tất cả

    COMBO TIẾT KIỆM

    • Combo ATP
    • Combo Special
    • Big Combo ATP
    • Combo ATP Moblile
    Xem tất cả

    PHẦN MỀM KHÁC

    • Simple UID
    • ATP Care Pro
    • Simple Seeding
    • AutoViralContent
    Xem tất cả
    Simple UID

    Simple UID

    Quét data khách hàng tiềm năng FB

    Miễn phí
    Simple Shop

    Simple Shop

    Tạo webshop tích hợp giao hàng…

    Miễn phí
    ATP Link

    ATP Link

    Tạo bio link gắn tiểu sử Tiktok, FB…

    Miễn phí
    Simple FB PRO

    Simple FB PRO

    Kết bạn tiềm năng trên Facebook

    Mua nhiều
    Simple ADS

    Simple ADS

    Chạy quảng cáo Facebook theo tệp UID

    Mua nhiều
    SimpleZALO

    SimpleZALO

    Hỗ trợ bán hàng trên Zalo

    Mua nhiều
    Combo ATP

    Combo ATP

    Tất cả sản phẩm của ATP SOFTWARE

    Tiết kiệm
    Combo Special

    Combo Special

    Combo 4 phần mềm tự chọn

    Tiết kiệm
    Combo ATP Mobile

    Combo ATP Mobile

    Combo Marketing trên điện thoại

    Tiết kiệm
    Xem thêm 20 phần mềm khác
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • HDSD Phần Mềm
    • Hướng dẫn sử dụng Simple Zalo

    • Hướng dẫn sử dụng Simple FB Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ads

    • Hướng dẫn sử dụng AutoViralContent

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ninja Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Seeding

    • Hướng dẫn sử dụng Simple UID

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Tikdown

    • Hướng dẫn sử dụng công cụ ATP SEO

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Shop

  • Kiến Thức Marketing
    Công Cụ Marketing

    Công Cụ Marketing

    1.066 bài viết
    Thủ Thuật Facebook

    Thủ Thuật Facebook

    536 bài viết
    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    1.496 bài viết
    Công Nghệ Thông Tin

    Công Nghệ Thông Tin

    940 bài viết
    Kiến Thức Marketing

    Kiến Thức Marketing

    1.930 bài viết
    Kiến Thức Website

    Kiến Thức Website

    800 bài viết
    Bán Hàng Online

    Bán Hàng Online

    2.632 bài viết
    Kiếm Tiền MMO

    Kiếm Tiền MMO

    1.422 bài viết
    Thương Mại Điện Tử

    Thương Mại Điện Tử

    894 bài viết
    Facebook Marketing
    Zalo Marketing
    Email Marketing
    Bán hàng trên Facebook
    Bán hàng trên Fanpage
    Tiền Điện Tử - CryptoCurrency
    Các Giải Pháp Khác

    Xem thêm chuyên mục khác

  • Giới Thiệu
    Về chúng tôi

    Về chúng tôi

    Câu chuyện khách hàng

    Câu chuyện khách hàng

    Giới thiệu ngành nghề/ dịch vụ

    Liên hệ

    Liên hệ

    Trở thành đối tác ATP Software

    Trở thành đối tác ATP Software

    Cam kết hoa hồng 50-60%

No Result
View All Result
ATP Software
  • Sản Phẩm

    Bán Chạy Nhất

    • Simple FB Pro
    • Simple Ninja Pro
    • Simple ADS
    • SimpleZalo
    Xem tất cả

    COMBO TIẾT KIỆM

    • Combo ATP
    • Combo Special
    • Big Combo ATP
    • Combo ATP Moblile
    Xem tất cả

    PHẦN MỀM KHÁC

    • Simple UID
    • ATP Care Pro
    • Simple Seeding
    • AutoViralContent
    Xem tất cả
    Simple UID

    Simple UID

    Quét data khách hàng tiềm năng FB

    Miễn phí
    Simple Shop

    Simple Shop

    Tạo webshop tích hợp giao hàng…

    Miễn phí
    ATP Link

    ATP Link

    Tạo bio link gắn tiểu sử Tiktok, FB…

    Miễn phí
    Simple FB PRO

    Simple FB PRO

    Kết bạn tiềm năng trên Facebook

    Mua nhiều
    Simple ADS

    Simple ADS

    Chạy quảng cáo Facebook theo tệp UID

    Mua nhiều
    SimpleZALO

    SimpleZALO

    Hỗ trợ bán hàng trên Zalo

    Mua nhiều
    Combo ATP

    Combo ATP

    Tất cả sản phẩm của ATP SOFTWARE

    Tiết kiệm
    Combo Special

    Combo Special

    Combo 4 phần mềm tự chọn

    Tiết kiệm
    Combo ATP Mobile

    Combo ATP Mobile

    Combo Marketing trên điện thoại

    Tiết kiệm
    Xem thêm 20 phần mềm khác
  • Bảng Giá
  • Thanh Toán
  • HDSD Phần Mềm
    • Hướng dẫn sử dụng Simple Zalo

    • Hướng dẫn sử dụng Simple FB Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ads

    • Hướng dẫn sử dụng AutoViralContent

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Ninja Pro

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Seeding

    • Hướng dẫn sử dụng Simple UID

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Tikdown

    • Hướng dẫn sử dụng công cụ ATP SEO

    • Hướng dẫn sử dụng Simple Shop

  • Kiến Thức Marketing
    Công Cụ Marketing

    Công Cụ Marketing

    1.066 bài viết
    Thủ Thuật Facebook

    Thủ Thuật Facebook

    536 bài viết
    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    Kinh Doanh Khởi Nghiệp

    1.496 bài viết
    Công Nghệ Thông Tin

    Công Nghệ Thông Tin

    940 bài viết
    Kiến Thức Marketing

    Kiến Thức Marketing

    1.930 bài viết
    Kiến Thức Website

    Kiến Thức Website

    800 bài viết
    Bán Hàng Online

    Bán Hàng Online

    2.632 bài viết
    Kiếm Tiền MMO

    Kiếm Tiền MMO

    1.422 bài viết
    Thương Mại Điện Tử

    Thương Mại Điện Tử

    894 bài viết
    Facebook Marketing
    Zalo Marketing
    Email Marketing
    Bán hàng trên Facebook
    Bán hàng trên Fanpage
    Tiền Điện Tử - CryptoCurrency
    Các Giải Pháp Khác

    Xem thêm chuyên mục khác

  • Giới Thiệu
    Về chúng tôi

    Về chúng tôi

    Câu chuyện khách hàng

    Câu chuyện khách hàng

    Giới thiệu ngành nghề/ dịch vụ

    Liên hệ

    Liên hệ

    Trở thành đối tác ATP Software

    Trở thành đối tác ATP Software

    Cam kết hoa hồng 50-60%

No Result
View All Result
ATP Software
No Result
View All Result
Trang chủ Kiến thức Marketing

Agent là gì? Cách để sử dụng Agent

ATPHoldings Bởi ATPHoldings
05/03/2020
Trong Kiến thức Marketing
0
Agent Là Gì
Chia sẻ bài viết nàyChia sẻChia sẻ
Nội dung bài viết
  1. Agent là gì?
  2. Agent đăng nhập và các hiện trạng đăng nhập
  3. Tạo một Agent
  4. Khóa/Chỉnh sửa/Xóa một Agent
  5. Phân quyền cho Agent
  6. Phân bổ thành phần
5/5 - (2 bình chọn)

Agent là gì? Hiện nay thuật ngữ này đang được tìm kiếm khá nhiều trên các công cụ tìm kiếm. Vậy rốt cuộc Agent là là gì? Tại sao nó lại thu hút người tìm kiếm và tìm hiểu về nó như vậy?

Bài viết này, ATP Software sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thuật ngữ Agent là gì? Hãy cũng tham khảo và đọc hiểu ngay sau đây nhé!

Agent là gì?

Agent (tài khoản Agent) là thuật ngữ được dùng làm chỉ support viên, khách hàng Subiz để online online nói chuyện với khách truy vấn. Account Agent đc phân thành hai loại và có quyền khác nhau:

  • Agent thông thường (Normal): những Agent này chỉ có công dụng cung ứng online so với quý khách.
  • Agent quản trị (Admin): Agent này còn có quyền quản lý nhóm, setup và phân quyền cho Agent bình thường.

Mỗi Agent sẽ có 1 tài khoản truy cập riêng. Với cùng một tài khoản Subiz, chúng ta có thể tạo nhiều account Agent & cùng đăng nhập để chia thành một nhóm tư vấn cung cấp khách truy cập web.

Agent Là Gì
Agent là gì?

Lưu ý: với cùng một account Agent, bạn không hề đăng nhập trên hai thiết bị cùng lúc.

Xem thêm: Augmented Reality là gì? Vai trò của công nghệ tương tác ảo

Agent đăng nhập và các hiện trạng đăng nhập

Agent đăng nhập cần Tên đăng nhập (Username)/Email & mật khẩu. Khi đăng nhập bạn cần chú ý chọn trạng thái:

  • Available: Là hiện trạng được dùng khi Agent chuẩn bị bổ trợ Khách truy cập. Khi ở hiện trạng này, Cửa sổ Chat phía Khách truy vấn sẽ ở hiện trạng online – Khách có thể gửi nhu yếu chat tới bạn. Bạn để ý chỉ sử dụng tình trạng này khi thực sự chuẩn bị.
  • Away: Là trạng thái đc dùng khi Agent bận, không sẵn sàng giúp đỡ Khách truy vấn. Ở trạng thái này, bạn sẽ không còn nhận đc nhu yếu chat mới. Nhưng bạn vẫn Nhìn thấy Khách truy vấn và vẫn có thể chủ động mời Khách truy vấn Chat. Sử dụng trạng thái này khi bạn bận làm việc khác hoặc khi rời khỏi laptop.

Khi đã đăng nhập, bạn có thể chuyển tình trạng một cách tiện lợi bằng nút ở góc phải phía trên screen Dashboard.

Lưu ý: khi chúng ta đang Chat với Khách truy vấn mà bạn chuyển hiện trạng sang Away, Khách truy cập này vẫn Chat đc tiếp với bạn đến khi Cuộc chat ngừng.

Tạo một Agent

Để tạo account Agent, bạn vào Dashboard > Tab Agent > Thêm agent and hoàn thiện Form.

Agent Là Gì 1
Agent là gì?

Trong Form tạo Agent bao gồm những thông tin:

  • Tên: Là tên của Agent, khách truy vấn sẽ Quan sát thấy tên khi chat với một Agent.
  • mail: Là account giúp Agent quản lý account của họ: Để đăng nhập, get lại mật khẩu…Bạn sẽ không thay đổi đc mail sau khoản thời gian tạo Agent.
  • Tên đăng nhập (username): dùng để làm đăng nhập vào Subiz. Đặc biệt Subiz có support giao thức XMPP/Jabber, khi sử dụng giao thức này bạn sẽ cần sử dụng Tên đăng nhập để đăng nhập. (Lưu ý: Tên đăng nhập chỉ bao gồm chữ thường và số, từ 6 kí tự trở lên and lúc đầu bằng chữ!)
  • Mật khẩu: Ký tự không dấu.
Agent Là Gì 2
Agent là gì?
  • địa điểm quá trình: chẳng hạn như “Chuyên viên tư vấn”, “Trưởng phòng khách hàng”. Thông tin này sẽ hiển thị bên dưới Tên Agent trên cửa sổ Chat.
  • Múi giờ: Là múi giờ của Agent làm việc, múi giờ có khả năng sẽ bị trực sau đó việc hiển thị giờ trên Dashboard.
  • ngôn từ (Dashboard): Subiz là ứng dụng nước ta và có sẵn ngữ điệu tiếng Việt cho chính mình. Nhưng chúng ta có thể chọn tiếng Anh.
  • chuyên viên của thành phần: nếu bạn chia các Agents theo bộ phận, nên chọn lựa bộ phận mà họ trực thuộc. Một Agent hoàn toàn có thể nằm trong vô số nhiều phần tử.
  • Loại: Để phân nhóm Agent thông thường (normal) hay quản trị (admin).
  • Status (trạng thái): Là trạng thái Agent. Chỉ khi tình trạng “ON” thì Agent mới đăng nhập đc Subiz.
  • Hình ảnh thay mặt đại diện: Là Hình ảnh thật của Agent. Hình ảnh thay mặt giúp khách truy vấn biết họ đang thủ thỉ với ai.

Lưu ý: Subiz thu phí theo con số Agents bạn có, nghĩa là tính theo số Agent bạn để ở hiện trạng “ON”.

Xem thêm: Doanh nghiệp FDI là gì? Doanh nghiệp FDI là như thế nào?

Khóa/Chỉnh sửa/Xóa một Agent

Để biên tập thông báo, bạn cần vào cụ thể một Agent và nhấn vào nút ‘Sửa‘.

Agent Là Gì 3
Agent là gì?

Để Khóa (OFF) một Agent, bạn vào Sửa and chuyển Status (trạng thái) thành “OFF”.

Lưu ý: Agent ở tình trạng này sẽ không hề đăng nhập đc Subiz.

Để xóa Agent, bạn vào Sửa and và sẽ thấy một biểu tưởng xóa ở phía trên bên phải. Bạn để ý, khóa/xóa Agent, dữ liệu của Agent đó không bị mất, nhưng tài khoản Agent đã bị xóa sẽ không hề khôi phục lại. Hãy bền chắc về sự này trước lúc xóa một Agent.

Agent Là Gì 4
Agent là gì?

Phân quyền cho Agent

Khi sử dụng Subiz, những agent đc mặc định các quyền như sau:

  • Agent admin (quản trị): được dùng tất cả những chức năng: Chat với khách truy vấn, xem cuộc Chat của agent khác, thông tin khách truy cập, lịch sử dân tộc, vận hành Agent, thiết đặt account …
  • Agent normal (thông thường): đc sử dụng những công dụng trừ setup tài khoản and vận hành Agent.

đối với Agent Normal, chúng ta cũng có thể thông số kỹ thuật lại phân quyền để phù hợp với công ty của công ty.

Để tiến hành nó, bạn vào

1. Dashboard > thiết lập, di chuyển xuống đề mục Phân quyền and click chỉnh sửa.

2. Tiếp đó, bạn chọn Nhóm quyền: Normal.

Agent Là Gì 5
Agent là gì?
  • Chat: Xem những cuộc chat của agent khác. Nếu như khách hàng bỏ chọn, một Agent chỉ xem được nội dung cuộc chat của họ mà dường như không xem đc cuộc chat đang ra mắt của Agent khác.
  • lịch sử vẻ vang: nếu bạn bỏ chọn, Agent không xem đc lịch sử hào hùng cuộc chat của Agent khác mà chỉ xem được của chính mình họ.
  • hoạch toán: nếu như khách hàng bỏ chọn, Agent không xem đc thống kê của agent khác mà chỉ xem đc của mình bọn họ.

Lưu ý: Bạn không thể cài đặt lại cho Nhóm quyền admin.

Xem thêm: Infographic là gì? Hướng dẫn thiết kế Infographic đơn giản

Phân bổ thành phần

Bộ phận là cách chia nhóm những Agent theo phòng ban, khoanh vùng, chi nhánh hoặc nhóm support theo nhóm sản phẩm.

Ví dụ: Phòng kỹ thuật, Phòng kế toán; Chi nhánh Q2, Chi nhánh Quận 7; giúp đỡ sản phẩm điện tử, bổ trợ sản phẩm gia dụng…

Với mỗi thành phần, bạn cần thiết lập các Agent trực thuộc. Một Agent hoàn toàn có thể nằm trong tương đối nhiều thành phần.

bạn cũng có thể tạo thành phần mới hoặc sửa xóa tại Dashboard > Tab Agent > thành phần.

Agent Là Gì 6
Agent là gì?

Các bộ phận bạn thiết đặt sẽ đc hiển thị tại Form Survey khi chúng ta bật “Bắt buộc chọn bộ phận”.

Agent Là Gì 7
Agent là gì?

Có thể ban quan tâm

Mockup là gì? Kiến thức cơ bản về Mockup

Fintech là gì? Kiến thức liên quan đến Fintech

Nhượng quyền thương mại là gì? Những ngành nghề nào thì phù hợp để nhượng quyền thương mại?

Phương Duy – Tổng hợp và Edit

0 0 đánh giá
Đánh giá bài viết

Cùng chuyên mục

Suc_manh_video_ngan

SỨC MẠNH CỦA VIDEO NGẮN TRÊN NỀN TẢNG ĐA KÊNH

01/02/2023
43

Mách bạn cách mở chặn hiển thị nhóm chat telegram trên điện thoại siêu đơn giản

08/11/2022
114
Marketing Mix 4p 1

Phân tích chiến lược 4P của Vinamilk – Bí quyết thống lĩnh thị trường sữa Việt Nam

29/08/2022
24.7k
tong-hop-font-chu-viet-hoa-tren-canva

Tổng hợp 100+ Font chữ Việt Hóa trên Canva ĐỈNH NHẤT!

13/12/2022
64.8k
guest
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

Bài viết mới

Suc_manh_video_ngan

SỨC MẠNH CỦA VIDEO NGẮN TRÊN NỀN TẢNG ĐA KÊNH

01/02/2023
43

5 chiến lược bán hàng sau Tết 2023 hiệu quả nhất

Tổng hợp 5+ cửa hàng bán đồ trang trí Tết tại TP. HCM chất lượng, giá rẻ

Chia sẻ những Tips kinh doanh hoa ngày Tết giúp mua may bán đắt

Cách ghi lại cuộc họp trên Google Meet nhanh chóng và dễ dàng

Bật mí Top 6+ chiến lược kinh doanh ngày Tết hiệu quả giúp “BÙNG NỔ ĐƠN” 

Cách sử dụng Filter Google Meet trên điện thoại và máy tính cực dễ dàng

Cách chỉnh sửa bài viết trên Instagram cực kỳ đơn giản!

Simple Fb Pro

SIMPLE FB PRO

Xem chi tiết

Phần mềm hỗ trợ kết bạn khách hàng tiềm năng, nuôi nick Facebook, xây dựng trang cá nhân bán hàng trên Facebook.

SIMPLE ZALO

Xem chi tiết

Giải Pháp Bán Hàng Trên ZALO Profile hiệu quả: kết bạn, gửi tin nhắn, tham gia nhóm...

SIMPLE ADS

Xem chi tiết

Hệ thống hỗ trợ chạy quảng cáo Facebook Ads theo UID

COMBO ATP

Xem chi tiết

Bộ giải pháp Combo ATP là tổng hợp tất cả các sản phẩm hỗ trợ kinh doanh online đa kênh hiệu quả của ATP

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE

  • www.atpsoftware.vn
  • Mã số thuế: 0314344065
  • Lĩnh vực kinh doanh: Phần mềm Marketing
  • 0931.9999.11 - 0967.9999.11
  • info@atpsoftware.vn
  • Thời gian làm việc: 8:00 - 22:00 (Thứ 2 - Thứ 7)
  • 160 Đường số 2, Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, HCM

ĐIỀU KHOẢN CHÍNH SÁCH

THANH TOÁN

CÁC GIẢI PHÁP ĐANG CUNG CẤP

  • Chính Sách Bảo Mật
  • Điều Khoản Sử Dụng
  • Chính Sách Cài Đặt
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Hướng Dẫn Thanh Toán
  • Câu Hỏi Thường Gặp
  • Số tài khoản: 0531002541053
  • Ngân hàng: VIETCOMBANK
  • Chi nhánh: ĐÔNG SÀI GÒN
  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH ATPSOFTWARE
  • Combo Hỗ Trợ Bán Hàng & Marketing
  • Phần Mềm Bán Hàng Trên Zalo
  • Phần Mềm Bán Hàng Facebook Cá Nhân
  • Phần Mềm Chạy Quảng Cáo Theo UID
  • Phần Mềm Seeding Tăng Like Facebook
  • Xem thêm giải pháp

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE

  • www.atpsoftware.vn
  • Mã số thuế: 0314344065
  • Lĩnh vực: Phần mềm Marketing
  • Hotline: 0931.9999.11 - 0957.9999.11
  • Thời gian làm việc: 08:00-22:00
  • 160 đường số 2, KDC Vạn Phúc, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TPHCM

Điều khoản và chính sách

  • Chính Sách Bảo Mật
  • Điều Khoản Sử Dụng
  • Chính Sách Cài Đặt
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Hướng Dẫn Thanh Toán
  • Câu Hỏi Thường Gặp
Facebook Youtube
No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Sản phẩm
  • Bảng giá
  • Thanh toán
  • Hướng dẫn sử dụng
    • HDSD Simple FB PRO
    • HDSD Simple UID
    • HDSD Autoviral Content
    • HDSD Simple Zalo
    • HDSD Simple Ads
    • HDSD Simple Shop
    • HDSD ATP SEO
    • HDSD Simple Seeding
  • Kiến Thức Marketing
  • Giới thiệu
    • Về chúng tôi
    • Liên hệ

CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE - 160 ĐƯỜNG SỐ 2, KĐT VẠN PHÚC, P. HBP, TP THỦ ĐỨC
Mã số doanh nghiệp: 0314344065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp ngày 24/06/2014
HOTLINE: 0931.9999.11 - ĐT: 0967.9999.11 - Email: info@atpsoftware.vn

ĐẶT MUA

ĐẶT MUA

Đăng ký tải phần mềm
ATP Software

(Anh/chị vui lòng nhập đúng định dạng số điện thoại đang sử dụng)

wpDiscuz
Hotline
0931.9999.11 Tư vấn kinh doanh 0931.9999.11
Hotline
0967.9999.11
Nhận thông báo từ ATP SOFTWARE và cập nhật những kiến thức mới nhất từ chúng tôi!

Kiến thức Marketing

1611 bài viết

Kinh doanh Online

1360 bài viết

Facebook Marketing

996 bài viết

Kiếm tiền MMO

720 bài viết

Kinh doanh Online

810 bài viết

Thủ thuật Facebook

215 bài viết

Không, cảm ơn
Nhận thông báo