Ngoài tính năng gửi tin nhắn văn bản, tin nhắn thoại, nghe gọi điện chúng ta còn gửi được file Word trên Zalo. Tính năng này hữu ích cho những ai muốn gửi file nhanh chóng hoặc lưu trữ file Word lại. Tuy nhiên trong một số trường hợp người dùng không tải được file Word từ Zalo nhưng không biết nguyên nhân và cách khắc phục thế nào. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng trên, hãy cùng theo dõi bài viết sau của ATP Software nhé!
Nguyên nhân không tải được file Word từ Zalo
Thực tế có rất nhiều nguyên nhân gây ra việc không tải được file Word từ Zalo. Nhưng phổ biến nhất là 3 nguyên nhân sau đây:
File Word có vấn đề
Nguyên nhân đầu tiên ta cần phải xem xét đến file Word có bị hỏng hay không. Khi file có vấn đề, người dùng không thể tải chúng về thiết bị được. Ngoài ra, nếu file Word đó bị người dùng xóa hoặc để quá hạn trên Zalo thì bạn cũng không tải được file.
Zalo xóa dữ liệu định kỳ
Số lượng người dùng cài đặt Zalo rất lớn, để đáp ứng nhu cầu sử dụng, Zalo cần có một máy chủ khổng lồ. Sau một khoảng thời gian, Zalo sẽ tiến hành xóa bớt dữ liệu cũ đi để tránh việc làm quá tải máy chủ. Do đó, khi bạn mở tệp Zalo đã gửi quá lâu trên Zalo thì cũng không mở được. Không riêng gì file Word mà những file video, hình ảnh, file PDF,… cũng gặp trường hợp tương tự như thế.
Ngoài ra vì lý do bảo mật của Zalo khi bạn tiến hành đăng nhập tài khoản trên một thiết bị khác, nếu chưa thực hiện sao lưu dữ liệu bạn sẽ không tải được file. Do đó, khi sử dụng chúng ta cần lưu ý phải sao lưu dữ liệu Zalo để tránh mất những dữ liệu quan trọng.
Điện thoại không có trình đọc dữ liệu hỗ trợ
Mặt khác, việc Zalo không đọc được file Word cũng bắt nguồn từ chính điện thoại thông minh. Để đọc được file Word hoặc file PDF, thiết bị của bạn cần có trình đọc dữ liệu phù hợp. Nếu bạn chưa cài đặt phần mềm hỗ trợ đọc dữ liệu hoặc vô tình tắt nó đi trong lúc sử dụng thì bạn sẽ không đọc được file.
Bộ nhớ điện thoại đầy
Bộ nhớ điện thoại bị đầy cũng là một lý do khiến Zalo không mở được file Word. Người dùng chỉ có thể đọc được file từ Zalo khi dung lượng điện thoại đủ lớn để tải file đó về. Khi điện thoại bị quá tải, thiết bị sẽ không cho phép bạn tải thêm bất kỳ file nào khác.
Cách mở file word trên điện thoại cực nhanh chóng
Khi đã nắm rõ nguyên nhân vì sao không tải được file Word từ Zalo, chúng ta sẽ biết cách khắc phục dễ dàng. Dưới đây là một số gợi ý của ATP Software để bạn có thể giải quyết vấn đề nan giải kể trên.
➤ Điện thoại đủ bộ nhớ: Người dùng cần giải phóng bộ nhớ điện thoại bằng cách xóa những tệp tin, ứng dụng không cần thiết. Khi đó thiết bị của bạn sẽ tải được file từ Zalo về.
➤ Cài đặt trình đọc dữ liệu: Nếu điện thoại của bạn vẫn chưa có trình đọc dữ liệu. Bạn nên vào kho ứng dụng để tìm và cài đặt cho máy. Trong trường hợp máy chưa có, người dùng nên tải và cài bộ công cụ Microsoft ofice từ CH Play hoặc APP Store. Khi bạn đã cài đặt trình đọc dữ liệu, đừng quên cấp quyền truy cập cho ứng dụng nhé.
Khi bạn đã thực hiện hết những điều kiện cần này, bạn chỉ cần thực hiện thao tác như sau để tải tệp xuống.
Mở cuộc trò chuyện Zalo chứa file cần tải > Nhấn nút “Tải” vào file cần tải về > Nhấn chọn mở file > Cấp quyền cho trình đọc dữ liệu.
Hy vọng những chia sẻ của ATP Software về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không mở được file Word từ Zalo trên đây sẽ hữu ích cho bạn. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào khác, đừng ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp kịp thời!
Thúy Quyên – Content Writer ATP Software
Liên hệ Zalo hỗ trợ: 0702849239
Tin liên quan
- Tại sao Zalo không xem được video cũ trên tin nhắn? Cách khắc phục thế nào?
- Cách ẩn tài khoản Zalo trên điện thoại hạn chế người khác làm phiền
