Bạn đang mua sắm trên Shopee nhưng bỗng dưng gặp phải lỗi thanh toán không thành công F01 Shopee khiến bạn không thể hoàn tất đơn hàng? Đây là lỗi khá phổ biến và hoàn toàn có thể khắc phục được. Bài viết này sẽ hướng dẫn cho bạn đầy đủ thông tin về lỗi F01 Shopee.
Lỗi F01 Shopee là gì?
Thanh toán không thành công F01 Shopee? Đây là một lỗi phổ biến liên quan đến tài khoản thanh toán của người mua. Shopee phát hiện dấu hiệu gian lận khuyến mãi từ phía bạn hoặc nhóm người mua, và hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi F01 để bảo vệ tài khoản của bạn.
Thông báo lỗi F01 thường xuất hiện như sau:
“Thanh toán không thành công F01: Bạn không thể thanh toán do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều Khoản Shopee.”
Nguyên nhân gây ra lỗi F01
Lỗi F01 là dấu hiệu cho thấy Shopee phát hiện bạn đang vi phạm chính sách người mua. Nguyên nhân phổ biến là do bạn:
- Sử dụng nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị: Điều này tạo nghi ngờ về việc bạn lợi dụng mã giảm giá cho người mới hoặc gian lận khuyến mãi.
- Liên kết nhiều tài khoản ngân hàng trùng lặp: Hành vi này có thể nhằm mục đích lợi dụng mã giảm giá dành cho người mới hoặc thao túng hệ thống để thu lợi bất chính.
- Lợi dụng mã giảm giá một cách bất hợp pháp: Việc sử dụng mã giảm giá vượt quá giới hạn cho phép hoặc thực hiện các thủ thuật để lách luật Shopee đều có thể dẫn đến lỗi F01.
- Gian lận đơn hàng: Việc tạo đơn hàng giả, hủy đơn hàng liên tục hoặc gian lận quà tặng 0đ đều là những hành vi vi phạm nghiêm trọng chính sách Shopee.
Shopee sẽ liên tục gửi thông báo lỗi F01 cho bạn nếu bạn tiếp tục vi phạm chính sách. Tài khoản của bạn có thể bị hạn chế chức năng, khóa tạm thời hoặc thậm chí khóa vĩnh viễn nếu bạn tiếp tục vi phạm.
>>> Xem ngay: Lỗi M02 Shopee – Cách khắc phục và nguyên nhân gặp lỗi
Hướng dẫn cách khắc phục lỗi thanh toán không thành công F01 Shopee
1. Liên hệ với tổng đài Shopee
Nếu bạn chắc chắn rằng tài khoản Shopee của mình không vi phạm chính sách của Shopee, và bạn không sử dụng nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị, mạng wifi… để lợi dụng mã giảm giá cho người mới, thì đừng lo lắng!
Hãy liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ của Shopee (19001221) hoặc các kênh hỗ trợ khác như chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ khôi phục tài khoản.
Nhân viên hỗ trợ của Shopee sẽ kiểm tra tình trạng tài khoản của bạn và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hãy nhớ rằng, việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề và khôi phục tài khoản Shopee của bạn.
2. Kiểm tra lại tài khoản Shopee
Nếu bạn rơi vào một trong những trường hợp sau, việc liên hệ với hỗ trợ Shopee để giải quyết lỗi F01 sẽ không hiệu quả:
- Sử dụng nhiều tài khoản Shopee để lợi dụng mã giảm giá: Bạn đang sở hữu nhiều tài khoản Shopee và tài khoản bị lỗi F01 không phải là tài khoản đầu tiên của bạn. Điều này cho thấy bạn đang cố tình lợi dụng mã giảm giá dành cho người mới.
- Lách luật Shopee: Bạn đã sử dụng các thủ thuật, hướng dẫn trên mạng để lách luật Shopee, sử dụng nhiều mã giảm giá, gian lận mã giảm giá đơn 0đ, hoặc liên kết tài khoản ngân hàng với ví Shopee Pay để gian lận khuyến mãi.
- Vi phạm chính sách gian lận đơn hàng: Bạn đã vi phạm chính sách gian lận đơn hàng của Shopee, bao gồm tạo đơn hàng giả, lợi dụng mã giảm giá để trục lợi, lợi dụng chương trình trợ giá, hoặc gian lận để hưởng chênh lệch giá.
- Lưu ý: Lỗi F01 Shopee xuất hiện khi bạn vi phạm các chính sách của Shopee để thu lợi bất chính từ mã giảm giá, mã giảm giá đơn 0đ dành cho người mới bằng cách lập nhiều tài khoản Shopee.
Thời gian tổng đài giải quyết lỗi F01 là bao lâu?
Sau khi liên hệ với hỗ trợ Shopee, việc giải quyết lỗi F01 sẽ phụ thuộc vào mức độ vi phạm chính sách của tài khoản.
- Khóa Tạm Thời: Shopee có thể tạm khóa tài khoản của bạn trong một khoảng thời gian nhất định, ví dụ như 5 ngày, 1 tuần, 10 ngày hoặc 2 tuần. Sau khi khóa tạm thời, bạn sẽ nhận được email hướng dẫn cách mở hạn chế tài khoản. Hãy làm theo các chỉ dẫn trong email để khôi phục tài khoản của mình.
- Khóa Vĩnh Viễn: Đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng chính sách, tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn. Điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ không thể sử dụng tài khoản Shopee nữa.
- Hậu Quả Khác: Ngoài khóa tài khoản, Shopee có thể thực hiện các biện pháp khác như:
- Đóng băng số tiền đang được Shopee đảm bảo: Số tiền này sẽ được giữ lại để xác minh các đơn hàng liên quan đến tài khoản của bạn.
- Truy cứu trách nhiệm dân sự: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Shopee có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc truy cứu trách nhiệm dân sự.
>>> Tìm hiểu thêm: Quên mật khẩu ShopeePay thì phải làm sao để lấy lại?
Kết luận
Lỗi thanh toán không thành công F01 Shopee tuy có thể khiến bạn gặp chút khó khăn trong quá trình mua sắm, nhưng với những hướng dẫn chi tiết trong bài viết này, hy vọng bạn đã có thể tự tin giải quyết vấn đề và tiếp tục tận hưởng những ưu đãi hấp dẫn trên Shopee.
