Tổng đài chăm sóc khách hàng Vinaphone có những số nào? Chức năng của từng số dùng để làm gì?
Trên thực tế, mỗi dịch vụ chuyên môn về tư vấn cho khách hàng sẽ có một số điện thoại riêng. Điều này giúp cho việc tư vấn khách hàng được nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn. Vì vậy, tổng đài Vinaphone không chỉ sử dụng một số điện thoại mà dùng rất nhiều số. Vậy đó là những số nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau nhé!
Tìm hiểu chung về tổng đài Vinaphone
Tổng đài Vinaphone 18001091 là số điện thoại miễn phí duy nhất của nhà Vinaphone. Hotline tổng đài Vinaphone là nơi tiếp nhận tất cả các thông tin, phản hồi, đồng thời giải đáp các thắc mắc của khách hàng như tra cứu tài khoản, tra cứu thông tin khuyến mãi, hướng dẫn cách đăng ký 3G Vinaphone/ 4G Vinaphone/ 5G VinaPhone và giải quyết các tình trạng sim bị khóa.
Hiện nay, nhà mạng Vinaphone đã xây dựng hệ thống tổng đài CSKH với nhiều đầu số khác nhau, mỗi số đảm nhiệm một nhiệm vụ tương ứng. Việc này nhằm giải đáp tất cả các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp trong thời gian ngắn nhất.
Tổng hợp các số của tổng đài Vinaphone
Hiện nay, Vinaphone triển khai rất nhiều số điện thoại để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ khi cần thiết. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết được các chức năng của từng số. Sau đây ATPSoftware sẽ tổng hợp lại tất cả các đầu số của nhà mạng Vinaphone:
Tổng đài Vinaphone duy nhất CSKH 24/7 – 18001091
Hotline CSKH 18001091 được nhà mạng Vinaphone triển khai từ ngày 20/2/2019. Đây có thể nói là tổng đài duy nhất và mới nhất được dùng để tư vấn cho khách hàng 24/7. Nếu trong quá trình sử dụng các dịch vụ của Vinaphone mà gặp bất cứ tình trạng cần được giải quyết như tra cứu thông tin khuyến mãi, thông báo khóa máy khẩn cấp, giải quyết khiếu nại,… thì hãy liên hệ ngay đến số tổng đài này nhé!
Tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 1091
Khi gọi điện cho tổng đài Vinaphone, bạn có thể được trả lời tự động hoặc trao đổi với nhân viên theo từng nhánh khác nhau:
Nhánh số 1: hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết khẩn cấp về tình trạng báo khóa máy, tra cứu thông tin khuyến mãi Vinaphone, các chương trình ưu đãi đang được triển khai.
Nhánh số 2: hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ và vấn đến liên quan đến sim số, hướng dẫn đăng ký cài đặt mạng 3G/4G/5G của Vinaphone.
Nhánh số 3: Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, chính sách chăm sóc khách hàng với từng thuê bao.
Nhánh số 4: tư vấn hướng dẫn đại lý, các điểm bán hàng nhỏ lẻ Vinaphone trên toàn quốc.
Nhánh số 5: hướng dẫn dịch vụ chuyển mạng, giữ lại số điện thoại cũ từ nhà mạng khác sang Vinaphone.
Một ưu điểm của tổng đài Vinaphone 18001091 là đều được miễn phí cước gọi cho tất cả các thuê bao trả trước hoặc trả sau.
Tổng đài Vinaphone CSKH quốc tế 9192
Không chỉ riêng ở Việt Nam, Vinaphone còn triển khai các số tổng đài CSKH quốc tế với các ngôn ngữ như tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Hoa. Tổng đài Vinaphone quốc tế giúp hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ quốc tế hoặc các dịch vụ khác từ nhà mạng Vinaphone. Cước phí cho mỗi phút bao gồm VAT là 200đ/phút đối với thuê bao trả trước. Đối với các thuê bao trả sau sẽ được miễn cước phí hoàn toàn.
Số tổng đài Vinaphone hỗ trợ khách hàng người dân tộc
Việt Nam nổi tiếng là đa bản sắc, đa văn hóa và đa dân tộc với 54 dân tộc anh em. Mỗi dân tộc sẽ có một ngôn ngữ khác nhau. Chính vì vậy, Vinaphone cũng triển khai thêm các số để tư vấn riêng cho khách hàng ở vùng sâu, vùng xa. Tổng đài Vinaphone này cũng tư vấn tất cả các dịch vụ cho khách hàng. Tổng đài CSKH người dân tộc của Vinaphone sẽ hỗ trợ 8 ngôn ngữ dân tộc phổ biến như:
Qúy khách hàng có thể liên hệ vào các số hotline này từ 7h đến 21h hằng ngày kể cả cuối tuần và các ngày lễ tết.
Số tổng đài Vinaphone Hotline đường dây nóng CSKH
Ngoài các số hotline hỗ trợ khách hàng 24/7 xuyên suốt thì Vinaphone cũng triển khai thêm các đầu số điện thoại theo từng khu vực khác nhau:
– Số Hotline tổng đài Vinaphone Miền Bắc: Hà Nội – 0912481111.
– Số Hotline tổng đài Vinaphone Miền Trung: Đà Nẵng – 0914181111
– Số Hotline tổng đài Vinaphone Miền Nam: Hồ Chí Minh – 0918681111.
Nhân viên chăm sóc khách hàng của VInaphone
Cước phí tổng đài CSKH Vinaphone theo từng khu vực được tính tương tự như phí gọi thông thường.
Hy vọng rằng bài tổng hợp về các số tổng đài Vinaphone, số hotline CSKH của Vinaphone sẽ giúp ích cho bạn có thể liên hệ nhanh chóng với nhân viên. Nếu còn bất cứ thắc mắc gì thì hãy để lại bình luận bên dưới bài viết nhé!
CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE - 160 ĐƯỜNG SỐ 2, KĐT VẠN PHÚC, P. HBP, TP THỦ ĐỨC Mã số doanh nghiệp: 0314344065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp ngày 24/06/2014 HOTLINE: 0931.9999.11 - ĐT: 0967.9999.11 - Email: info@atpsoftware.vn
