Kho HN SOC Shopee Express là kho lưu trữ hàng hóa lớn nhất của Shopee Express tại miền Bắc, đóng vai trò quan trọng trong việc vận chuyển hàng hóa từ và đến Hà Nội. Hầu hết các đơn hàng Shopee tại khu vực này đều phải đi qua kho HN SOC để được phân loại và chuyển đi. Bài viết bên dưới, chúng mình sẽ cùng tìm hiểu Kho HN SOC ở đâu? Địa chỉ, thông tin liên hệ và bao lâu nhận được hàng.
Kho HN SOC là gì và kho HN SOC ở đâu?
HN SOC (Hà Nội Sorting Center) là kho tổng của Shopee Express tại Hà Nội, là nơi tập trung tất cả các kiện hàng trước khi được chuyển đến các địa điểm khác trong nội thành Hà Nội hoặc các tỉnh thành khác.
Kho được trang bị hệ thống thiết bị hiện đại, công nghệ giám sát và điều phối hàng hóa tiên tiến, giúp quá trình phân loại và vận chuyển diễn ra nhanh chóng và chính xác. Đội ngũ nhân viên tại kho cũng được đào tạo chuyên nghiệp, đảm bảo đơn hàng được giao đúng tiến độ và địa chỉ.
Vậy kho HN SOC ở đâu? Thông tin chi tiết về kho HN SOC Shopee Express:
- Địa chỉ: Lô 17, 19, 30 và kho phụ C1, C2 số 386 đường Nguyễn Văn Linh, khu công nghiệp Đài Tư, quận Long Biên, Hà Nội.
- Thời gian hoạt động: 7:30 – 19:00 hàng ngày, từ thứ Hai đến Chủ Nhật.
Lưu ý: Kho HN SOC là kho trung chuyển, không phải điểm nhận hàng trực tiếp của khách hàng. Nếu bạn muốn nhận hàng, hãy đợi thông báo từ Shopee Express và đến địa chỉ được chỉ định.
Chức năng chính của kho HN SOC
Kho HN SOC Shopee Express có 3 chức năng chính:
Tiếp nhận hàng hóa:
- Thu nhận hàng từ các cửa hàng bán trên Shopee ở khu vực miền Bắc.
- Hàng hóa được chuyển đến kho bằng xe tải hoặc container.
- Nhân viên kiểm tra số lượng, tình trạng và đóng gói sản phẩm trước khi đưa vào kho.
Lưu trữ và phân loại hàng hóa:
- Hàng hóa được bảo quản trên hệ thống giá kệ hiện đại, đảm bảo an toàn, tránh ẩm mốc và mối mọt.
- Kho được trang bị camera giám sát 24/7 và đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp.
- Sản phẩm được sắp xếp theo mã đơn hàng, địa chỉ người nhận, loại sản phẩm để dễ dàng tìm kiếm và vận chuyển.
Vận chuyển hàng hóa:
- Chuyển hàng đến các kho khác hoặc giao cho đơn vị vận chuyển để đưa đến tay người mua.
- Sử dụng nhiều phương tiện vận chuyển như xe tải, container để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn.
- Nhân viên kho sẽ theo dõi quá trình vận chuyển và cập nhật thông tin cho khách hàng trên ứng dụng Shopee.
Xem thêm: Shopee tăng phí sàn, các nhà bán hàng cần làm gì?
Vì sao đơn hàng bị “ngâm” tại kho HN SOC?
Có một số lý do khiến đơn hàng của bạn có thể bị chậm trễ tại kho HN SOC Shopee Express:
- Lượng đơn hàng quá lớn: Kho HN SOC là trung tâm xử lý hàng chính của Shopee Express tại miền Bắc, tiếp nhận hàng từ nhiều tỉnh thành khác nhau. Do đó, mỗi ngày kho phải xử lý rất nhiều đơn hàng, dẫn đến tình trạng quá tải và cần thời gian để phân loại, xử lý từng đơn.
- Phân loại hàng hóa phức tạp: Mỗi đơn hàng cần được phân loại theo nhiều tiêu chí như địa chỉ nhận, kích thước, loại sản phẩm,… Việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ và chính xác, nên sẽ mất một khoảng thời gian nhất định.
- Hệ thống tự động hóa chưa hoàn thiện: Kho HN SOC sử dụng cả phương pháp thủ công và tự động để phân loại và xử lý hàng hóa. Sự kết hợp này đôi khi có thể gây ra chậm trễ trong quá trình xử lý đơn hàng.
Vì vậy, nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái “đang xử lý tại kho HN SOC”, hãy kiên nhẫn chờ đợi thêm một thời gian. Nếu quá lâu mà chưa thấy cập nhật, bạn có thể liên hệ với Shopee hoặc Shopee Express để được hỗ trợ.
Thời gian nhận hàng trung bình khi đến kho HN SOC
Thời gian nhận hàng sau khi đơn hàng đến kho HN SOC Shopee Express phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn:
Nội thành Hà Nội:
Nếu địa chỉ nhận hàng của bạn nằm trong nội thành Hà Nội, bạn có thể nhận được hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng đến kho HN SOC. Thông thường, đơn hàng sẽ được giao ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau.
Ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác:
Nếu địa chỉ nhận hàng của bạn nằm ở ngoại thành Hà Nội hoặc các tỉnh thành khác, thời gian nhận hàng dự kiến sẽ lâu hơn, thường từ 3-5 ngày làm việc.
Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian nhận hàng:
- Điều kiện thời tiết: Mưa bão, lũ lụt có thể làm chậm quá trình vận chuyển.
- Dịch bệnh: Các biện pháp phòng chống dịch có thể gây gián đoạn giao thông và ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
- Lễ, Tết: Vào các dịp lễ, Tết, lượng đơn hàng tăng cao, có thể dẫn đến tình trạng quá tải và chậm trễ trong việc giao hàng.
Cách theo dõi tình trạng đơn hàng:
Bạn có thể dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trên ứng dụng Shopee hoặc website Shopee Express bằng cách nhập mã vận đơn. Điều này giúp bạn nắm rõ tiến trình vận chuyển và ước tính thời gian nhận hàng chính xác hơn.
Các câu hỏi thường gặp về kho HN SOC:
1. Phải làm gì nếu đơn hàng bị “ngâm” ở kho HN SOC?
Liên hệ tổng đài Shopee Express (1900 1221) hoặc chat trực tuyến để được hỗ trợ.
Cung cấp mã đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và thông tin liên lạc để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.
Kiên nhẫn theo dõi thông tin cập nhật về đơn hàng.
2. Kho HN SOC có hỗ trợ giao hàng trực tiếp cho khách hàng không?
Không, kho HN SOC chỉ tiếp nhận, lưu trữ, phân loại và vận chuyển hàng hóa đến các kho khác hoặc giao cho đơn vị vận chuyển. Kho không có dịch vụ giao hàng trực tiếp đến khách hàng.
3. Có thể tự đến kho HN SOC để lấy hàng không?
Không thể. Kho HN SOC là kho lớn, lưu trữ hàng hóa của hàng triệu đơn hàng mỗi ngày. Việc cho phép khách đến lấy hàng sẽ gây ùn tắc, mất trật tự và ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển.
4. Kho HN SOC có bảo hiểm cho hàng hóa được lưu trữ không?
Có, kho HN SOC có bảo hiểm cho hàng hóa. Tuy nhiên, bạn nên tìm hiểu kỹ các điều khoản và điều kiện bảo hiểm trước khi gửi hàng.
5. Có thể yêu cầu kho HN SOC giao hàng hoả tốc cho mình không?
Hiện tại, dịch vụ giao hàng hoả tốc không áp dụng cho các đơn hàng được lưu trữ tại kho HN SOC.
6. Làm thế nào để khiếu nại về dịch vụ lưu trữ hàng hóa tại kho HN SOC?
Bạn có thể liên hệ tổng đài Shopee Express (1900 1221) hoặc chat trực tuyến để gửi khiếu nại.
7. Có thể gửi hàng hóa đến kho HN SOC không?
Kho HN SOC chỉ tiếp nhận hàng hóa từ các shop bán hàng trên Shopee. Bạn không thể gửi hàng hóa cá nhân đến kho.
8. Có thể hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã đến kho HN SOC không?
Không thể hủy đơn hàng sau khi đã đến kho HN SOC. Tuy nhiên, bạn có thể nhận hàng và yêu cầu trả hàng nếu không hài lòng.
9. Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đơn hàng đã đến kho HN SOC không?
Việc thay đổi địa chỉ sau khi đơn hàng đã đến kho sẽ khó khăn và mất thời gian vì hàng đã được phân loại. Vì vậy, hãy nhập chính xác địa chỉ nhận hàng ngay từ khi đặt hàng.
Tổng kết
Vậy là các bạn vừa tìm hiểu xong Kho HN SOC ở đâu? Địa chỉ, thông tin liên hệ và bao lâu nhận được hàng. Hy vọng những thông tin trên sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu ích. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi, chúc bạn một ngành tốt lành.
