Thị trường kinh doanh thời trang rất dễ thay đổi và cạnh tranh cao, một chiến dịch marketing hiệu quả có thể giúp bạn xây dựng được một lượng lớn khách hàng trung thành.
Khi thực hiện một chiến dịch marketing bạn phải đảm bảo được đó phải là một chiến dịch kết hợp giữa online và offline (cửa hàng) để có thể thu hút được một lượng khách hàng tiềm năng là lớn nhất.
Trong bài viết này, ATP Sofwtare sẽ chia sẻ với bạn Case Study kinh doanh thời trang online với thương hiệu thời trang HNOSS và kinh nghiệm kinh doanh thời trang online hiệu quả!
Mục Lục
Thương hiệu phân tích
Sau tròn 10 năm hoạt động, không ngừng truyền cảm hứng mặc đẹp cho người phụ nữ Việt, HNOSS đã không ngừng phát triển và đã chạm đến con số hơn 30 cửa hàng toàn quốc.
Và bậy giờ chúng ta sẽ đi phân tích các kênh online và chiến lược marketing về sản phẩm, khách hàng,…của nhãn hiệu này để xem tại sao Hnoss lại phát triển bền vững trong 10 năm giữa một thị trường sóng gió cạnh tranh như hiện nay nhé!
Phân tích tổng quan
Với giá bán: 300-1000k => Cho thấy HNOSS đã định vị sản phẩm của họ thuộc dòng trung cấp và sang rồi .
Các loại sản phẩm tại cửa hàng của HNOSS
- Các loại váy ( xòe, ôm, chữ A, …)
- Trang phục đi làm, đi chơi, đi dã ngoại, đi dự sang trọng…
- Các loại túi xách sang trọng được thiết kế riêng danh cho các cô năng thanh lịch
- Cùng với nhiều loại khác như quần, jumpsuit, nội y,…
=> Nhìn chung các sản phẩm của HNOSS rất đa dạng với nhiều mẫu mã phong phú.
Khách hàng mục tiêu
Những chị em thích mua sắm, trẻ trung, từ 22-28, mang phong cách thời trang thanh lịch, phù hợp với mấy cô năng ưa thích sự thanh lịch, sang trọng và nữ tính trong từng thiết kế. Và đặc biệt các cô nàng là dân văn phòng.Có mức lương khá trở lên . Chất liệu vải chất lượng và thiết kế độc đáo.
Phân tích cạnh tranh
Hiện tại có hơn 40 thương hiệu trong nước và hơn chục thương hiệu ngoài nước đang nằm trên phân khúc này nên mức độ cạnh tranh vô cùng khốc liệt như:
- Libe
- H&M
- Zara
- Armani
- Ninomaxx
- …
Hình ảnh
HNOSS không chỉ chú trọng đem đến sản phẩm đa dạng cho khách hàng mà nhãn hiệu này con rất đầu tư về mặt hình ảnh sản phẩm để thu hút khách hàng mục tiêu của họ. HNOSS còn thuê luôn một đội hình người mẫu chuyên nghiệp từ nước ngoài mang phong cách thanh lịch, sang trọng quý phái.
Chiến lược Marketing online trên Fanpage Facebook của HNOSS
Tổng quan Fanpage của HNOSS
- 367,810 likes
- Tần suất đăng: 2 bài/ngày
- Tỷ lệ reach 2%
- 7% content video – 93% content dạng ảnh
- Khung giờ đăng bài: 11h-21h
Nội dung trên Fanpage HNOSS
các bài post của page HNOSS có các loại hình như sau:
- Đăng bán sản phẩm
- Giới thiệu bộ sưu tập mới
- Giảm giá
- Video demo sản phẩm khiến khách hàng thấy hình thật, chất thật
- Đăng bài viết tương tác với khách hàng
- …
Đăng bán sản phẩm
Các bài viết tương tác sản phẩm với khách hàng.
 |  |
Video sản phẩm
Nhận xét:
– Hình ảnh được đầu tư bắt mắt và nhìn rất thu hút
– Nội dung giới thiệu sản phẩm rất hay và truyền cảm hứng, thương hiệu chính hãng, cam kết kèm link website, hotline,..
– Đặt hashtag riêng và checkin địa điểm
Lượng khách hàng quan tâm
Với dòng sản phẩm trung và cao cấp, những mẫu thiết kế riêng thanh lịch sang trọng thì khách hàng quan tâm đến nhãn hiệu nay chủ yếu là những cô gái từ 22-28 tuổi và có gu thời trang thanh lịch nữ tính. Ngoài ra còn có người mẫu, model, diễn viên, người đi làm (22-28) chị em thích mua sắm, làm đẹp bề ngoài, trẻ trung (kết quả tra từ sử dụng từ 2 trang hỗ trợ tìm kiếm trên facebook: https://id.atpsoftware.vn/ và http://fbsearch.atpsoftware.com.vn xem hướng dẫn cách sử dụng tại đây!
Thông tin liện hệ của Fanpage
Thông tin trên fanpage rất đầy đủ, từ thông tin liên hệ, giới thiệu thông điệp nhãn hiệu, địa chỉ liên kết instagram, số điện thoại, địa chỉ cửa hàng…
Xem thêm:
Bí quyết SEO Fanpage lên top #1 Google năm 2019
6 Công cụ quyền lực nhất phân tích các chỉ số trên Fanpage Facebook không phải ai cũng biết
Tỷ lệ reach page
Từ công cụ phân tích page bất kỳ trên facebook : https://likealyzer.com/
Lượng reach page 2%: Tỷ lệ chuyển đổi tạm ổn.
Đánh giá kênh Fanpage của HNOSS
Ưu điểm:
- Hoạt động marketing chạy quảng cáo hướng đến đối tượng hiệu quả : Đối tượng hướng đến và đối tượng quan tâm có độ tương thích
- Chia mật độ khung giờ đăng bài ổn
- Lượt chia sẻ của post đăng cũng ổn
- Lãng phí một lượng người like page lớn (780k like nhưng 1 post có 100 like)
Nhượt điểm:
- Chưa có sự tương tác nhiều trên page, chưa có hoạt động livestream tặng quà, khuyến khích like share post để khiến page reach hơn
- Số người like page cao (400k like) nhưng đúng mục tiêu chỉ nằm khoản 9k quan tâm , ~50like/post. Nghĩa là đang lãng phí hơn 390k khách hàng tiềm năng.
=> Cách khắc phục: Phải tìm kiếm khách hàng mục tiêu ( giới trẻ, ở trong các group mua sắm, trai sinh gái đẹp, khách hàng tương tác với bài viết khác) chuyển đổi họ thành tệp, chạy quảng cáo trên Facebook họ để họ like page. Nên xem nghiên cứu 390k khách hàng kia là gì, có nằm trong đối tượng quảng cáo không, nếu có hãy tiếp tục tiếp cận họ đừng lãng phí những gì bỏ ra.
Chiến lược Marketing online trên Website của HNOSS
Website chính là cửa hàng thời trang của bạn trên Internet, vì vậy bạn cần tập trung xây dựng cửa hàng cho thật tốt và làm marketing để lôi kéo khách hàng đến với cửa hàng.
Ngoài ra hành vi khách hàng sẽ dễ chuyển đổi nhất tại website, vì vậy bạn nên kêu gọi hành động bằng cách để Hotline, livechat nổi bật để có thể tư vấn khách hàng bất kỳ lúc nào.
Ngoài ra khi xây dựng website bán hàng online, bạn cần biết những kiến thức cơ bản để tối ưu website SEO và chạy quảng cáo Google.
Ngoài ra bạn nên tích hợp liên kết với các kênh bán hàng khác để khách hàng có thể tự do tìm hiểu thông tin về bạn trên cả website và các MXH.
Các chiến dịch sale
Đánh giá
HNOSS đâu tư vào hình ảnh rất chuyên nghiệp và bắt mắt. Các chiến sịch chạy quảng cáo , saleoff làm rất thu hút. Nội dung hình sản phẩm rõ ràng, có gia tiền chi tiết.
Chiến lược Marketing online trên Youtube của HNOSS
Tuy kênh Youtube chua co quá nhiều lượt đăng ký, nhưng HNOSS cũng rất tích cực đang các video để quảng bá sản phẩm. Mỗi video được đầu tư hình ảnh và mẫu rất chất lượng, thê hiện sự đẳng cấp của thương hiệu.
Không quên đưa đường dẫn về website ngay tại phần mô tả bên dưới video.
Kinh nghiệm kinh doanh thời trang rút ra từ thương hiệu HNOSS
- Kết hợp nhiều hình thức nội dung càng nhiều càng tốt( theo trends, livestream video, quay video demo thấy được sự chân thật của sản phẩm, đăng sản phẩm mới, giảm giá sản phẩm,)
- Người bán đặc biệt phải xinh thì càng tốt
- Những dạng video quay thử sản phẩm, thấy được sự chân thật của sản phẩm được tương tác, tiếp cận cao hơn, và hiệu quả chốt sale hơn
- Nhãn hiệu , vẻ bề ngoài của Fanpage cần châu chuốt đẹp hơn
- Post bài nhiều trong 1 ngày ( 6-7 bài)
- Đầu tư hình ảnh chất lượng phù hợp với giá bán vì thời trang là phải đẹp “ngay từ đầu gặp gỡ “
- Thu hút người like đúng đối tượng ( ít like nhưng reach cao sẽ tốt hơn) không lãng phí tiền chạy quảng cáo facebook người like page nhiều nhưng độ tương tác ít
- Sử dụng công cụ chạy quảng cáo hiệu quả để nhắm đúng mục tiêu khiến những người like page là khách mua hàng, không nên uổng phí tiền bạc chạy like page nhưng người mua hàng, quan tâm, tương tác bài viết không có , vậy thì không ổn
- Nên đầu tư một website nếu thương hiệu có mực giá trên trung bình, hoặc có độ phủ, nhận biết thương hiệu của người dùng cao
- Chốt sales tốt hơn, giảm chi phí quảng cáo
- Nên seeding nhiều nếu page quá ít like/ comment bài post,để đẩy bài post lên, phù hợp với lượng like page
- Hay dùng video demo mặc sản phẩm để khách hàng thấy độ thật của sản phẩm , và có thể chốt sale ngay trên video
- Đánh giá chất lượng page qua các công cụ thường xuyên
- Bán hàng tập trung phong cách xu hướng hiệu quả, tùy theo giá bán, quan tâm lượng khách viến thăm page từ đó tiếp cận họ
Gợi ý sử dụng phần mềm bán hàng ATPSOFTWARE để kinh doanh thời trang online
Nếu bạn đang kinh doanh thời trang online và muốn có được một chiến lượt marketing như thương hiệu HNOSS thì chúng ta có thể sử dụng các công cụ để hỗ trợ cho việc kinh doanh online hiệu quả hơn.
- Đối với những lượng người chưa tương tác với page dùng simple uid để quét họ, xem họ có nằm trong khách hàng mục tiêu không, nếu có hãy dùng SIMPLE UID chuyển đổi thành tệp và dùng SIMPLE ADS chạy quảng cáo tiệp cận họ.
- Đối video đã quay muốn phát lại như livestream thì có công cụ miễn phí SIMPLE LIVESTREAM mời bạn vè xem video như livestream thật, tự động share nhóm với nhiều nick facebook tăng tương tác cho page càng nhiều hơn, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn
- Về tận dụng những khách hàng tiềm năng bình luận , cmt, like trên bài post (như những người like, comment bài post quảng cáo vừa quét được như trên) hay những người tương tác, inbox, có thể sử dụng SIMPLE FANPAGE để lấy ngay luôn số điện thoại của họ gọi điện và chốt sales, không cần inbox hỏi về số điện thoại như những người này của HNOSS
- Sử dụng công cụ SIMPLE FACEBOOK để tiếp cận và kết bạn với lượng khách hàng tiềm năng từ group nhóm, và trả lời tin nhắn từ fanpage.
- Chăm profile bán hàng với phần mềm SIMPLE ACCOUNTđể auto tương tác và len lịch đăng bài hiệu quả.
- Dùng công cụ CRM PROFILE để quản lý khách hàng, đơn hàng và tạo chiến dịch để chăm soc khách hàng tốt hơn.
- Dùng AUTO VIRAL CONTENT để đặt lịch đăng bài mỗi ngày từ các nội dung theo trend, trên youtube hay một nội dung có sẵn khác.
Xem thêm:
Phần mềm kết bạn bán hàng tự động Simple Facebook
CRM Profile – Phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook cá nhân
Tâm Trần – ATPSOFTWARE
Đừng quên follow các kênh của ATP để cập nhật các kiến thức, bài viết về Digital Marketing mới nhất nhé
——————————
Liên hệ ATP Software
Website: https://atpsoftware.vn/
Group kiến thức kinh doanh Online: https://www.facebook.com/groups/ATPSupport
Page: https://www.facebook.com/atpsoftware.tools
Hotline: 0931 9999 11 – 0967 9999 11 – 1800 0096
