Phần mềm dịch vụ - SAAS là gì? SAAS hoạt động như thế nào?

Xếp hạng bài viết này

SaaS không phải là một mô hình quá mới mẻ, mà đã trải qua một quá trình phát triển từ những năm 1960. Khi đó, các tập đoàn đã sử dụng các gói phần mềm để kết nối người dùng với hệ thống máy tính lớn phục vụ mục đích cung cấp các tiện ích tính toán.

Điện toán đám mây đề cập đến việc cung cấp các dịch vụ điện toán như phần mềm, máy chủ, lưu trữ, cơ sở dữ liệu, mạng, phân tích, cơ sở hạ tầng, vv qua internet (đám mây). Các công ty cung cấp các dịch vụ này thường tính phí bạn dựa trên việc sử dụng của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

SAAS (Phần mềm là dịch vụ) là gì?

SaaS (viết tắt của Software as a Service) – một trong những dạng điện toán đám mây phổ biến nhất – được định nghĩa là mô hình phân phối dịch vụ ứng dụng phần mềm.

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SAAS) là một trong những tiến bộ gần đây trong ngành công nghệ nơi phần mềm được cung cấp trực tuyến và được lưu trữ trên máy chủ và người dùng trả tiền thuê để sử dụng phần mềm trong một khoảng thời gian xác định.

SAAS là một phần của điện toán đám mây và chỉ giao dịch với phần mềm được cung cấp trên đám mây dưới dạng dịch vụ. Đó là thay vì mua giấy phép và cài đặt phần mềm trong hệ thống của riêng bạn, bạn thuê việc sử dụng phần mềm và truy cập nó qua internet.

Ví dụ về SAAS:

Ứng dụng của Google
Microsoft Office 365

SAAS hoạt động như thế nào?

Phần mềm như một sản phẩm tối ưu hóa nhưng bên cạnh đó sẽ có hạn chế:

Bạn phải đầu tư mua giấy phép của nó và cả nâng cấp phần cứng của họ để chạy phần mềm
Rất nhiều thời gian và tiền bạc được dành cho việc tùy chỉnh SAAP theo yêu cầu của bạn.
Dữ liệu chỉ được lưu trữ trên một thiết bị hoặc máy chủ (nếu bạn đang sử dụng mạng LAN)
Để cập nhật phần mềm, bạn phải mua phiên bản cập nhật hoặc tải xuống bản cập nhật từ internet dẫn đến lãng phí thời gian và internet.

Việc chọn tham gia mô hình SAAS đã giúp các nhà phát triển giảm thiểu những hạn chế này hiệu quả hơn. SAAS chỉ yêu cầu một điều kiện tiên quyết là cần phải luôn luôn kết nối với Internet

Nó lưu trữ phần mềm và dữ liệu trên đám mây và cho phép nhà phát triển cập nhật phần mềm mà không cần bạn tải xuống bất cứ thứ gì.

Một ưu điểm khác của mô hình kinh doanh SAAS là nó có thể dễ dàng mở rộng khi mọi thứ được lưu trữ trên đám mây. Công ty có thể phục vụ cho người dùng trên toàn thế giới và không giới hạn ở một khu vực hoặc quốc gia.

Các giải pháp của SaaS cung cấp các ứng dụng qua mạng, thường là thông qua điện toán đám mây và tính phí theo thời gian dùng. Nó thực chất là phần mềm trên nền web được lưu trữ bởi nhà cung cấp, trái ngược với việc tải xuống sau khi mua rồi sau đó được lưu trữ bởi khách hàng. Bên bán sẽ cung cấp cho khách hàng quyền truy cập ứng dụng theo các tiêu chuẩn an ninh, tính khả dụng và hiệu suất đã thỏa thuận. Khách hàng chỉ cần Internet để dùng sau khi trả tiền thuê bao.

Mô hình kinh doanh SAAS

Để hiểu mô hình kinh doanh SAAS là điều không dễ dàng. Nhiều doanh nhân đánh giá thấp các chỉ số hiệu suất khác nhau của nó trở thành lý do tại sao họ thất bại . Trước khi chuyển sang thảo luận về mô hình kinh doanh của SAAS, điều quan trọng là phải biết về các chỉ số hiệu suất chính cụ thể:

Customer Acquisition Cost (CAC) – Chi phí bỏ ra để có được khách hàng

Chi phí mua lại của khách hàng là chi phí tổng hợp (chi phí tiếp thị + chi phí thuê ngoài + chi phí khác) khi có được một khách hàng.

Lifetime Value (LTV) – Giá trị trọn đời

Giá trị trọn đời (LTV) là tổng doanh thu kiếm được trên mỗi khách hàng. Nó được tính bằng cách chia tổng doanh thu kiếm được cho số lượng khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể.

Monthly recurring revenue (MRR) – Doanh thu định kỳ hàng tháng

Doanh thu định kỳ hàng tháng là số tiền doanh thu cố định được giữ lại mỗi tháng. Đó là một thước đo để tính toán mức độ khách hàng được giữ lại trong doanh nghiệp. Nó được tính bằng cách nhân số người dùng ròng mỗi tháng với phí đăng ký.

Tỷ lệ tiêu hao MRR

Tỷ lệ tiêu hao đề cập đến doanh thu bị mất và khách hàng đã rời đi. Nó được tính bằng cách nhân số người dùng ròng còn lại mỗi tháng với phí đăng ký.

Kinh tế của mô hình kinh doanh SAAS

SAAS là một mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký, bao gồm việc tạo ra lợi nhuận sau một khoảng thời gian dài đáng kể. Đó là, chi phí phát sinh trong một thời gian dài trước khi bạn thực sự thấy lợi nhuận. Phải mất vài tháng để phục hồi chi phí bỏ ra để có được khách hàng thường dẫn đến dòng tiền âm trong doanh nghiệp.

Các chi phí trong các giai đoạn này của mô hình kinh doanh SAAS bao gồm

Giá vốn hàng bán: bao gồm chi phí thuê ngoài, chi phí máy chủ, v.v.
Chi phí bán hàng và tiếp thị
Chi phí nghiên cứu & phát triển
Chi phí hành chính & tổng hợp

Vì mô hình SAAS là mô hình dựa trên đăng ký, doanh thu kiếm được cần có thời gian để trang trải chi phí và mang lại lợi nhuận.

Điều này dẫn đến dòng tiền âm ngày càng tăng trong vài tháng đầu tiên vì có sự gia tăng khách hàng mà doanh nghiệp có được.

Nhiều khách hàng hơn = CAC nhiều hơn = Lợi nhuận ít hơn / Dòng tiền âm

Dòng tiền âm thường được giảm thiểu bằng cách tính phí cho khách hàng hàng năm thay vì hàng tháng.

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ (Churn Customer) và Giá trị trọn đời

Giữ chân khách hàng là một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất của doanh nghiệp SAAS. Tuy nhiên, mọi doanh nghiệp SAAS đều thấy một số khách hàng của mình rời đi mỗi tháng, được đặt tên là khách hàng. Khách hàng bị ảnh hưởng đến LTV của doanh nghiệp.

Để tránh điều này, các doanh nhân SAAS tìm cách thu hút nhiều khách hàng hơn và mở rộng doanh thu từ những người hiện có. Các kênh tiếp thị của mô hình SAAS trông như thế này.

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao các gói SAAS lại có phiên bản miễn phí, cơ bản, chuyên nghiệp và doanh nghiệp chưa?

Đây là câu trả lời:

Tính kinh tế của Mô hình kinh doanh SAAS được chia thành ba phần:

Mua lại
Giữ chân khách hàng
Thu tiền

Công ty có được khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ freemium , và một khi có được các dịch vụ khác được cung cấp với mức giá định kỳ cơ bản cho anh ta. Điều này dẫn đến việc duy trì và kiếm tiền.

Ưu / Nhược điểm của mô hình SAAS

Ưu điểm của mô hình SaaS

1. Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

2. Luôn nhận được các tính năng phần mềm tốt nhất

3. Dễ dàng sử dụng ở mọi lúc, mọi nơi

4. Khả năng tích hợp cực kỳ lớn

5. Dễ dàng mở rộng quy mô sử dụng

Nhược điểm của mô hình SaaS

1. Tính bảo mật hệ thống

2. Yêu cầu bắt buộc về kết nối internet

3. Chưa sẵn sàng với phiên bản mới cập nhật

Lời kết

Ngày nay, doanh nghiệp đang dần rời bỏ các mô hình cố định truyền thống, các nhu cầu kinh doanh cơ bản thậm chí đều có thể được giải quyết bằng SaaS. Hy vọng với bài viết trên đây có thể giúp mọi người phần nào hiểu được Saas là gì, và mô hình Saac kiếm tiền bằng cách nào.

Hiền Hiền Tổng hợp