Phân tích nguyên nhân khiến bạn kém ra đơn hàng trên Facebook

3.7/5 - (3 bình chọn)

Hiện nay, Facebook là một trong những kênh bán hàng hiệu quả nhất, thu hút lượng người tiếp cận đông đảo và đem về một lượng khách hàng tiềm năng lớn. Các bài đăng Facebook là một trong cầu nối quan trọng, nó mang ý nghĩa thu hút và “lôi kéo” khách hàng mục tiêu đến gần với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Nhưng sự thật là không phải ai cũng bán được hàng trên Facebook hoặc chỉ lẻ tẻ 2-3 đơn không đáng kể, do người thân quen, bạn bè ủng hộ… Bài viết này, hãy cùng ATP Software phân tích các nguyên nhân khiến bạn kém ra đơn hàng nhé!

Đăng bài ít người xem

Thông thường các bài đăng của bạn có nhiều lượt like-comment-share không? Nếu không thì đó chính là các bài đăng ít người xem đó, hãy phân tích và tìm nguyên nhân khắc phục nhé!

Nội dung bài đăng không thu hút

Bài đăng ít người xem có thể là do nội dung bài đăng của bạn không thu hút.

Do bạn đăng bài viết nói quá nhiều về sản phẩm của mình, khiến bạn bè, khách hàng của bạn cảm thấy đây là một nội dung gây phiền nhiễu (Spam).
Bạn nói về các chủ đề khách hàng không quan tâm như kĩ thuật, máy móc, cá độ, bài bạc…
Thông tin của bạn không đáng tin cậy
Các bài đăng nói về quá nhiều chủ đề (Bạn nghĩ sao một người bán mỹ phẩm lại đi rao bán đất, rao thêm cả đồ công nghệ, rao thêm cả đồ ăn ???)
…

Với những điều này có thể khiến họ unfollow hay thậm chí là block bạn. Vậy nên hãy xem lại tường của mình và khắc phục nó nhé!

Xem thêm: Hướng dẫn viết content bán hàng profile để thu hút KH và tăng chuyên đổi đơn hàng

Không thường xuyên đăng bài vào các khung giờ vàng

Facebook là mạng xã hội rất đa dạng người dùng và dùng với những mục đích khác nhau. Vì vậy để tìm ra giờ vàng đăng bài trên Facebook còn tùy đối tượng bạn muốn hướng đến, chứ không chỉ dựa vào giờ mà mọi người online nhiều.

Ví dụ:

Nếu đối tượng của bạn là lứa tuổi từ 16-24 tuổi, thì thời điểm họ vào Facebook nhiều nhất là lúc nào?
Đối tượng của bạn là dân văn phòng, lúc nào họ có thể Online trên Facebook?
Hay khách hàng của bạn là những người làm việc tự do, thì họ có thể đọc được thông tin của bạn khi nào?

Những điều này, hẳn các bạn có thể khảo sát khách hàng của mình.

Ví dụ: Đối với lừa tuổi từ 16-24 tuổi, nhóm này sẽ lướt Facebook ngay sau khi ngủ dậy, kiểm tra tin nhắn hay lướt news feed trên Facebook, tức là từ 6-8h sáng.

Họ online Facebook khi đang ngồi trên lớp. Đáng chú ý, đa số sinh viên sẽ vào Facebook khi nghỉ giải lao giữa các tiết học.

Trong độ tuổi này, đa số sẽ có thói quen cầm điện thoại lướt Facebook trước khi đi ngủ.

Bạn có thể nghiên cứu kỹ hơn về nhóm đối tượng của mình để có những thông tin hữu ích phục vụ cho việc xác định thời gian đăng bài Facebook hiệu quả.

Xem thêm: Giờ vàng đăng bài trên các mạng xã hội: Facebook, Instagram,Youtube, Twitter, LinkedIn… mà ai cũng cần nắm bắt

Tương tác kém

Tương tác Facebook Là những lượt like-comment-share bài viết qua lại giữa các tài khoản Facebook với nhau. Hoạt động này diễn ra thường xuyên sẽ tạo ra mối quan hệ bền chặt trên mạng xã hội, tài khoản tương tác càng tốt thì bạn càng có cơ hội bán hàng dễ dàng trên Facebook.

Các nguyên nhân dẫn đến hoạt động tương tác kém:

Bài đăng không đúng nhu cầu của người xem
Đăng bài vào các khung giờ không phù hợp
Tệp bạn bè “nghèo nàn”
Nội dung bài đăng “kén” người xem
Các thông tin bài đăng không có giá trị
…

Xem thêm bài viết: Tương tác Facebook là gì? Làm thế nào để đăng bài viết nhiều người quan tâm?

Không biết khách hàng tiềm năng ở đâu

Rất nhiều người bán hàng online trên Facebook ngày nay không biết khách hàng của mình ở đâu! Họ chỉ biết là gia tăng tệp bạn bè của mình bằng cách kết bạn thật nhiều và đăng bài. Bạn kết bạn với một người đang có nhu cầu về đất đai mà rao bán mỹ phẩm…Vậy chẳng phải cách làm đó là vô ích sao?

Xem thêm: 12 mẫu content kinh doanh mỹ phẩm thu hút khách hàng hiệu quả

Điều quan trọng khi muốn bán hàng là phải xác định khách hàng của mình ở đâu?

Ví dụ:

Bạn bán mỹ phẩm thì khách hàng của bạn chính là những người like page và trong Group: Spa, thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng, làm đẹp…
Bạn bán thuốc giảm cân thì khách hàng của bạn là những người like page và trong Group: Gym, khách văn phòng, mẹ sau khi sinh…
Bán thuốc tây thì khách hàng là những người like page và trong Group: bệnh viện, phòng khám…
Bán quần áo thì khách hàng là những người like page và trong Group: shop đồ, thương hiệu quần áo nổi tiếng, trang cá nhân bán hàng nổi tiếng…

Làm sao hình dung ra khách hàng của mình và tiếp cận họ đó là điều cần thiết phải làm để có đơn hàng.

Xem thêm: Công cụ hỗ trợ tìm kiếm và kết bạn với khách hàng tiềm năng

Không có thời gian đi tương tác

Các kỹ sư của Facebook xây dựng nên một loại thuật toán có thể tính toán điểm số tương tác giữa 2 tài khoản Facebook với nhau, nguyên tắc tính điểm của thuật toán này là một điều bí ẩn. Công cụ tính điểm được Facebook đặt tên là Newfeed FIY

Tương tác Facebook ngoài đời thực được hiểu một cách đơn giản: Khi bạn chuyển nhà đến một địa điểm mới để sống, xung quanh sẽ có rất nhiều hàng xóm mới.

Cách đơn giản nhất để chúng ta tạo được sự thân thiện và nhận được sự giúp đỡ từ những người hàng xóm này chính là việc chủ động bắt chuyện, một trong hai bên nên có sự chủ động chào hỏi nhau. Nếu cả hai đều chờ đợi người kia chủ động chào hỏi thì sẽ không có ai chủ động trước, một thời gian sau cả hai sẽ trở thành người lạ.

Trên Facebook, các mối quan hệ này cũng được sắp xếp tương tự.

Khi 2 người có hành động like-share-comment bài viết của nhau thường xuyên thì Facebook sẽ ưu tiên hiển thị bài viết của 2 người này cho nhau đầu tiên. Cơ chế này được hiểu đơn giản là win-win (anh có qua thì tôi mới có lại).

Ngoài việc bán hàng, bạn cần phải đi tương tác với tệp bạn bè của mình. Đương nhiên bạn phải là người chủ động, hãy làm sao để tạo được cuộc “chat” với khách hàng, như vậy bán mới có thể gia tăng quyết định mua hàng của họ.

Xem thêm bài viết: Phần mềm nuôi nick & Tự động tăng tương tác trên Facebook

Không Biết cách đăng bài

Các bài đăng trên Facebook của bạn không có thời gian đăng bài cố định, thường thì sẽ cố găng đăng bài thật nhiều để cho khách hàng nhìn thấy càng nhiều càng tốt. Hay đăng về những đặc điểm nổi bật, điểm tốt nhất của sản phẩm hoặc những chương trình giảm giá khuyến mãi. Có phải đó là tất cả những gì bạn đã làm trên kênh bán hàng của mình?

Vậy làm sao để đăng bài có nhiều người xem? Làm sao để tăng tương tác cho bài viết?

Các bước đăng bài bán hàng

Đây là các bước đăng bài bán hàng của một số mẹ bỉm cùng tham khảo dưới đây nhé!

Bước 1: Xác định rõ khách hàng của mình là ai?

Vẽ ra chân dung khách hàng càng rõ bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu, như tuổi tác, nghề nghiệp, hôn nhân gia đình, chức vụ, sở thích, lối sống, hành vi, đồ dùng, hoàn cảnh sống,… Họ đang gặp vấn đề gì, có những nhu cầu, mong muốn, khao khát gì trong cuộc sống, ở hiện tại và tương lai.

Bước 2: Xác định giá trị mang đến cho khách hàng?

Nhìn thẳng vào những vấn đề, nhu cầu từ biểu hiện ra bên ngoài đến thầm kín bên trong. Nhu cầu càng thầm kín bên trong thì đụng vào càng dễ lung lay. Kiểu như trở thành người bạn tâm giao, chỉ cần nói một câu là dường như đã hiểu nhau cả đời rồi ấy.